淘宝产品售后服务承诺书(实用3篇)

淘宝产品售后服务承诺书 篇一

随着电子商务的迅猛发展，越来越多的人选择在淘宝平台购买商品。然而，一些消费者对于淘宝产品的售后服务持有怀疑的态度。为了消除消费者的疑虑，我们郑重承诺，在淘宝产品的售后服务方面，我们将竭尽所能提供最优质的服务，确保消费者的权益得到保障。

首先，我们保证提供快速响应的售后服务。一旦消费者遇到任何问题或需要售后支持，我们将立即回应并提供必要的帮助。无论是产品质量问题、配送问题还是其他任何问题，我们将以最快的速度解决，并确保消费者的满意度。

其次，我们承诺提供优质的售后服务体验。我们的售后团队将经过专业培训，具备丰富的售后服务经验。无论是电话、在线聊天还是邮件，我们的售后人员将以友善、耐心的态度为消费者提供解答和指导。我们将以高效、准确的方式处理每一个售后请求，确保消费者能够得到及时的帮助。

第三，我们承诺提供全面的售后保障。我们将为消费者提供明确的售后政策和流程，确保消费者清楚了解自己的权益和责任。无论是产品退换货还是维修，我们将遵守相关规定并为消费者提供最大程度的便利。我们将确保消费者的合法权益得到保障，维护消费者的利益。

最后，我们保证持续改进售后服务质量。我们将不断倾听消费者的意见和建议，通过消费者的反馈来改进我们的售后服务。我们将不断优化售后流程，提升服务效率和质量。我们相信，唯有不断改进，才能确保消费者满意度的提升。

综上所述，我们淘宝产品郑重承诺，在售后服务方面，我们将提供快速响应、优质体验、全面保障和持续改进的服务。我们希望通过我们的努力和承诺，消除消费者的疑虑，建立起消费者对淘宝产品售后服务的信任。我们将始终以消费者的满意度为目标，为消费者提供最优质的售后服务。感谢各位消费者的支持和信任！

淘宝产品售后服务承诺书 篇二

淘宝作为国内最大的电商平台，为无数消费者提供了便捷的购物体验。然而，一些消费者对于淘宝产品的售后服务存在一定的担忧。为了消除消费者的疑虑，我们郑重承诺，在淘宝产品的售后服务方面，我们将秉持诚信、负责任的态度，竭尽全力为消费者提供优质的服务。

首先，我们承诺提供快速高效的售后服务。我们将建立高效的售后服务团队，专门负责处理消费者的售后请求。无论是产品质量问题、物流问题还是其他任何问题，我们将在最短的时间内给予回应，并积极解决问题。我们将确保消费者的问题能够得到及时妥善处理，以充分满足消费者的需求。

其次，我们承诺提供专业的售后咨询和指导。我们将配备专业的售后服务人员，他们将接受严格的培训，具备丰富的售后服务经验。无论是电话、在线聊天还是邮件，我们的售后人员将以专业的知识和态度为消费者提供解答和指导。我们将确保消费者能够得到准确的信息和专业的建议，以帮助他们解决问题。

第三，我们承诺提供全方位的售后保障。我们将为消费者提供详细的售后政策和流程，确保消费者清楚了解自己的权益和义务。无论是退换货还是维修，我们将遵守相关规定并为消费者提供最大程度的便利。我们将确保消费者的合法权益得到保障，为消费者提供安心的购物保障。

最后，我们保证持续改进售后服务质量。我们将倾听消费者的声音和建议，通过消费者的反馈来不断改进我们的售后服务。我们将加强内部管理，优化售后流程，提升服务质量。我们相信，只有不断改进，才能提高消费者的满意度。

综上所述，我们淘宝产品郑重承诺，在售后服务方面，我们将提供快速高效、专业咨询、全方位保障和持续改进的服务。我们希望通过我们的努力和承诺，消除消费者的疑虑，建立起消费者对淘宝产品售后服务的信任。我们将始终以消费者的满意度为目标，为消费者提供最优质的售后服务。感谢各位消费者的支持和信任！

淘宝产品售后服务承诺书 篇三

售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。以下是小编搜集的淘宝产品售后服务承诺书，欢迎阅读。

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；

①技术保养维修手册

②安装总图

③外购件说明书及制造厂家

④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

一、为了让您对使用我们产品的时候能够放心，我们公司将做出产品售后服务承诺书，承诺书内容如下：

1、 我公司是武汉高压研究所和国家高电压计量站为依托，地处中国光谷的高新技术企业。

2、 我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电力系统的相关设备和软件。

3、 我公司拥有绝对的开发实力，确保开发项目的领先水平。

4、 我公司设有由总经理直接领导的质检部门，确保出厂产品的可靠性。

5、 我公司设有专门的技术支持部门，确保售后服务通道快捷高效。

二、售前服务承诺

1、 提供专业咨询。我们保证在24小时之内回答您所提出的任何专业技术问题。

2、 提供详细资料。我们保证在24小时之内将您所需要的所有技术资料邮出。

3、 提供合理报价。我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理报价。

4、 提供考察接待。我们保证随时接待您的考察，并为您的考察工作提供您所要求的各种便利条件。

三、售中服务承诺

1、 我们保证采用全国统一的《工矿产品购销合同》您签定合同。

2、 我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。

3、 我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。

4、 我们保证按合同的规定为您提供送、安装、调试、培训等各项服务。

5、 我们保证您的要求签定严密的、科学的《技术协议》。

四、售后服务

1、 我们保证在24小时之内进行电话指导，由您自行排除设备的简单故障。

2、 对于10KG以下的仪器设备，我们保证在3个工作日内排除故障或您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。

3、 对于10KG以上的仪器设备，我们保证在7个工作日内排除故障或给您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。

我们的质量承诺是：3个月内包换，1年免费维修，终身维护。在未来的日子里，我们将一如既往的坚持 三类星级服务，即：售前提供专业的产品咨询、详尽的技术资料及热情周到的考察接待;售中提供全面系统的产品技术培训;售后提供遍及全国各区域及时的产品技术服务。

一、售后服务承诺

1、质量保证：作为设备供应商---- ，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家 质量认证和 质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。

2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。

3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期 ，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。

5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。

6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系： 当设备出现故障，必要时将派指定的专业

二、产品价格承诺

1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

三、售后服务保证

公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;

四、投诉体系及联系方式

1、 如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。

2、 对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最大的支持。

公司全称(盖章)