痛苦的“职场冷暴力”

冷暴力，顾名思义，是暴力的一种，但又不是通过殴打等暴力行为解决问题，而是表现为冷淡、轻视、放任、疏远和漠不关心，致使他人精神上和心理上受到侵犯和伤害。冷暴力最先出现在婚姻家庭中，主要是指家庭成员之间出现矛盾而又找不到调和的办法和方式时，采用非暴力手段刺激对方并使对方心灵受到严重伤害的行为。职场冷暴力和家庭冷暴力的实质是相似的，只是场所不同，方式更加隐蔽一些。

职场冷暴力的受害者大多有委屈感、被控制感，心理上常常处于孤独状态，对待工作态度消沉，其实，归根究底，职场冷暴力的背后是一种无时不在的精神虐待，它会给员工带来巨大的心理折磨，从而产生各种各样的躯体症状和心理障碍。

江门市第三人民医院身心综合科副主任、心理治疗师曹民佑指出，职场冷暴力给人的身心带来很大的影响。人长期处于被漠视、被排挤，甚至被敌视的压力下，易产生失眠、焦虑、烦燥等症状，严重者会出现性格扭曲、人格变形，以及各种精神问题，例如患上精神分裂症、忧郁症等，甚至有些人不堪重负，选择了自杀。

典型个案

“打入冷宫”型

今年刚毕业的小尹在经过几次轰轰烈烈的“考公”后，终于成为了某农业厅的公务员。小尹非常珍惜这一份工作，做事从来都是认真、细致。近来，小尹备感压力，不是由于对工作不能胜任，而是单位的领导对她极度冷落，原因在于小尹性格过于直率，在某次会议上曾经当众指出领导的一个小错误，其出发点是好的，但却让领导十分难堪。自从那次会议领导对她态度来了个360度的大转弯，简直就是把她 “干晾”了起来。常常当着她的面把原本她负责的工作安排给其他同事；原本可以去参加的某项考察项目也被除名了等等。

“形单影只”型

小张刚进入一家事业单位工作，刚开始他还庆幸找到了一个好单位，因为单位里气氛和睦。殊不知平静的水面之下其实是暗藏玄机的，办公室里分了好几个派系。派系之间存在着激烈的斗争，平时没事时还可维持表面的客气，但是一旦涉及利益之争，立马硝烟四起。小张刚进入单位，还不想陷入这些派系斗争，于是采取了中立态度，成为了“无党派”人士，但是与此同时也成为了"无主孤魂"，被大家集体孤立。往往的，前一分钟办公室还在进行热烈的讨论，小张一推门进来马上嘎然而止，或者外面给他的电话留言他从来都接收不到。

“四面楚歌”型

陈老师曾经是学校的骨干，能力极强，先后获得多个技术竞赛的奖项，常常被委以重任，但是，在一次激烈的岗位竞争中，陈老师败阵，其对手当上了领导，此后，陈老师日子过得异常“艰难”。学校将最差、最难管教的班级交给她；经常干得最多可是拿报酬的最少；任何的培训都没有她的份；甚至的领导还在暗中告诫其他同事不得接近她，于是同事也都把她当作透明人……久而久之，原本自信、开朗的陈老师变得消沉，自责自罪，觉得自己是个“罪人”，会给同事和其他人带来麻烦和负担。于是，她害怕到学校，害怕面对别人，发展到最后，陈老师觉得活着没有意义，多次想要自杀。

自私、心胸狭隘的领导易实施冷暴力

江门市第三人民医院心身综合科副主任、心理治疗师曹民佑认为，职场冷暴力的主要的实施者是上级领导，因为在地位上他们处于强势，控制着众多的资源。从整体上进行分析，职场冷暴力的表现形式包括了：在岗位的安排上，故意让你到冷门、偏门、与个人所学专业不对口的部门；在人际关系上，进行孤立、排斥；在政治地位上，实行彻底的打压政策，贬低你在工作职位上的个人地位，让其他同事都轻视你，或者各种社

会活动都不让你参与；在业务上，剥夺你学习、锻炼、晋升的种种机会等。

“职场冷暴力的出现与领导素质、性格有着密切的关系。”曹民佑副主任指出，自私、心胸狭隘的领导常常是职场冷暴力的创造者。他们不喜欢接受别人的意见，记仇，报复心强。权、利、性的交易也是职场冷暴力出现的另外一个重要的原因，因为权利、利益和性的关系，领导会对一些人格外器重，而无关紧要之人则视若无睹。此外，单位或企业里的派系斗争也是原因之一。当然，职场冷暴力还和个人的性格、交际能力息息相关。自视清高的员工；性格过于直率，口无遮拦，不看场合说话的员工比较容易受到职场冷暴力的攻击。

职场冷暴力给人的身心带来很大的影响

曹民佑副主任认为，职场冷暴力中，受害者的个人地位、政治地位大大下降，出现处处低人一等的状态；他人的评价也会变得极低；个人的能力很难获得锻炼和发展，总是停滞不前，最后变成了“落后分子”……这些冷暴力不仅给受害者的事业带来重创，还会对其家庭造成极大的打击，特别是在夫妻关系与亲子教育方面,因为在单位长期受气，回家就会不自觉地想找人出气，于是夫妻间的争吵、打骂会使得家庭关系异常紧张。

另外，职场冷暴力让人长期饱受讥讽、漠视甚至于停止日常工作等刺激，使人心理上变得压抑、郁闷、消沉。根据马斯洛的人类需求五层次理论，人的需求可以分为五个等级：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要。五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升。

生理上的需要是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、性的方面的要求；安全上的需要，是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要；感情上的需要包括了两个方面的内容，一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚，人人都希望爱别人，也渴望接受别人的爱。而是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾；而尊重的需要是指人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。其中外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。

曹民佑副主任分析，职场冷暴力中，受害者感情上的需要、尊重的需要、自我实现的需要都被限制和压抑着。上级领导、同事的漠视、排斥、孤立、贬低等，让受害者缺失了正常的.社交、友爱、尊重，这会使其心灵和精神受到巨大的压抑，严重的还会产生无助、绝望的情绪，甚至走上自杀的道路。

“当人受压抑的情绪得不到有效的舒缓，会对其身心产生很大的影响。在躯体上会出现各种疾病症状，例如失眠、焦虑等。”曹副主任说，这些病症的表现其实是一种人体自我保护机制，因为它的出现是为了平衡和舒缓内心的压抑情绪。但是，这种形式是病态的、不健康的形式，因此又称为病理性防御机制。这种机制只能使得情绪有一个暂时的缓解。

而在精神上，职场冷暴力会导致人的性格扭曲，人格变形，出现各种精神问题，例如精神分裂症、忧郁症等。

在职场冷暴力调查中，冷暴力给职场人带来的影响是相当大的。只有16.9%遭遇过职场冷暴力的人表示会积极寻找解决办法，而对于其他绝大部分受害者而言，都带来了较为严重的消极后果。38.1%的受害者表示自己会整日郁闷，严重影响了工作积极性。20.9%的职场人则“以冷制冷，同样让对方陷入职场冷暴力”。将近两成受害者则选择了离职。

医生建议如何面对冷暴力

面对着如此常见、危害又如此巨大的职场冷暴力，我们怎么去突围，怎样实现自我的救赎呢?对此，曹民佑副主任建议，首先个人要提高自身的修养，增强人际沟通和交流的能力。具体来说，就是要学着发现别人的优点，赞美别人；在行为处事时，不要太过斤斤计较，对权和利不要有太高的追求；在与同事的交往时，怀着爱心和真心。要想别人接纳和尊重自己，自己要先喜爱和尊重别人；另外，不能太过追求完美，因为追求完美的人对各种需求要求太高，甚至有些要求是难以实现的，这很容易给心理造成很大的压力。

如果是已经遭遇了职场冷暴力，要接受事实，学会适度退让。在“冷冻”的过程中，不要太过钻牛角尖，可以把一部分精力空余出来去做自己喜爱的事情。这能够转移注意力，让郁郁寡欢的情绪得到有效的缓解。

另外，要培养自己豁达开朗、乐观幽默的个性，积极地去化解冷暴力。如果对冷暴力实在是难以承担，可以考虑换个东家，不要让一时的冷暴力摧毁了你的自信和前程。

痛苦的“职场冷暴力”

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