银行常见职场压力

银行常见职场压力

　　银行职场压力来自哪里?以下是为大家分享的银行常见职场压力，供大家参考借鉴，欢迎浏览!

　　银行常见职场压力1

　　1.工作时间长

　　可能圈外人不太了解银行内容的工作作息时间，其实银行的工作是出了名的工作时间长。大家看到的银行都是早上9点开门营业，下午5点关门。但其实银行工作人员每天早上八点就要到单位的，然后开工作准备晨会或者进行班前预备。从开始营业一直要到下班，这期间是没有间断的，而且一直在工作，只是大家轮班而已，中午吃饭时间也很紧张，没有充足的休息时间，下午关门后还要继续处理业务或是开会培训，至少要晚6点才能离开，碰到培训或者其他情况晚上9点离开也是有的，工作超时是很正常，大家也都这样继续工作着。

　　举个例子，会计柜员很少有能够正点下班的，你要是在营业部或者大的支行工作，每个星期有几天加班到晚上九点也是有可能的，如果是客户经理，相对于上班时间来说可能就相对轻松些，但各种存款的压力、销售的压力也不轻松，各种数字的考核指标压着也不能算独善其身了。即使去做内勤的职能部门，也不容易。就连办公室的工作到晚上11点也不是没有。

　　再比如个人贷的客户经理，有时早上七点接到客户电话，晚上12点可能也会接到客户电话。双休日照例也会有咨询电话打进来。当然，个贷算比较自由，没有太多的管制，在时间安排上相对灵活。比如，理财经理，同样也会面对上面的问题。

　　2.考核任务重，业绩压力大

　　银行的工作节奏肯定是很快的，且业绩考核是每月一小考、季度一中考、半年一大考，到年终再来个终极考核，一边是催着员工不断前进、增长业绩，另一边肯定是休息喘息的时间很少。

　　其实大多数行内人最担心的就是各种考核任务，月末、季末、半年末和年末的业绩考核可谓压力重重，每当到了这个时候大家就格外担心与忙碌。尤其是当下，各行之间对客户的维护会让银行职场人挖空心思去想办法，如何与客户增强联系?如何增大客户量?如何拉存款?如何防止你的客户被别人抢走?甚至每天都要去考虑这些问题，下班也难以摆脱，而且客户经理、销售经理们的工作时间不只是正常上下班的时间。

　　银行内部工作岗位任务是很重的，而银行的每个岗位都会有不同的工作任务，其中任务最重的就是支行行长和客户经理、销售经理，柜员也不轻松。

　　大家如果关注过银行报表，就会发现中国的银行每年业绩的增长至少都在40%以上，这么大幅的增长靠的就是一层一层的下任务，向员工施加压力。总行把任务下给各省分行，省分行为了保证完成任务，一般都会多加任务下给支行，支行再把任务多加再下给客户经理和柜员。银行的业绩每年都要求增长，员工身上的任务也就一年比一年多，而且种类也是纷繁复杂。

　　打个比方，银行的柜员，要求你一年拉存款50万，信用卡办20张，基金销售10万，保险销售10万，网银开户100个，理财产品50万等等。

　　客户经理任务更重，比如拉存款500万，信用卡100张，基金100万，保险60万，发展中高端客户100个等等。

　　如果在四大国有银行还好，因为自身客户数量就庞大，但是也需要有发掘客户的潜力。

　　小型银行就会很难了，客户基数小，甚至都要到外面去找客户。第一年或许可以找亲戚朋友帮忙，第二年要求新增，而且领导要定期公布每人任务的完成情况，做不好可能会找谈话，还会影响奖金，严重的可能有降职位的风险。

　　有的对公客户经理更是要拿健康做牺牲，甚至为能够拉到存款，不得不主动招呼大企业的财务人员，吃喝也就自然免不了，为了完成任务可谓使出浑身解数也在所不辞。

　　3.服务投诉多

　　近年来，各行的营业网点排长队和因排队时间长而引发的矛盾，大家在工作中都有同感。往小说是银行服务的压力，往大说是服务问题。而前台柜员以及营销人员是银行接触客户最频繁的岗位。如何缓解银行的服务压力、提高银行人的服务质量，如何来减轻银行工作人员的压力呢，其实都是各家银行要面对的。

　　各大银行逐年来对银行工作人员加强了对服务的考核，银行工作人员在日常工作中既要快速无误地解决各种业务又要把服务做到位，而客户却在服务上要求越来越高，越来越挑剔，投诉的情况一发生，银行工作人员面对的压力就越大。

　　如果遇到不讲道理的客户，银行人是连还嘴的机会都没有，甚至都不能多解释，如果一个投诉下来，无论谁对谁错，可以说这月的工作算白干了，扣奖金、扣工资也很正常。只要客户觉得有问题那就算是问题，尽管客户也有不对的地方，但事实就是如此。

　　比如：客户到银行汇款没带身份证，这种情况居然拍着桌子对工作人员大嚷，而且很不尊重，可单位就是有这样规定的。

　　还有就是作为银行工作人员，在客户汇款的时候多提示一句是否认识对方，就会有客户很不耐烦回答你，而且说的话也很不礼貌，可作为银行工作人员如果不问，真的碰上客户被诈骗的情况，出问题的责任还是银行人员自己来承担。

　　还有一种客户，对单据的签字完全是在画圈，按理说怎么签字是客户自己的事情，但客户写的不是汉字，这也透露着对工作人员是否尊重的问题。其实让客户签个名字还没有结束，问题关键是，一般银行工作人员都会好言请客户方便的话在下面签一个楷体的名字，但客户却认为你侮辱他了……

　　4.风险压力大

　　不知情的人可能都认为挣钱容易且挣的最多的地方就是银行了，可是银行人的辛苦压力也是大众所看不见的。

　　先说说银行柜员，早上7点30就要到单位班提前准备。开门，开空调，开终端，开流水打印机，从保险柜里把钥匙拿出来大家分好，款车来了，男的跟出去接款，大家真的是各种小心，快速的把钱交接好后便开始清点钱数，这是很重要的工作，而且银行的钱都是一张一张算的，错一点都别结账，这个不是开玩笑，因为这是帐，哪怕是错一分钱都要看录像和查业务找出来。如果真遇到少款了，钱少的话可能大家都是自己偷着补上，这就是银行帐的问题，一点不能疏忽。

　　再说去银行办业务，签字的凭条大家都知道，如果这个凭证丢了就是大事，一但找不回来就可能是上级给的各种处罚。每个银行情况不同，处理问题的办法就不一样。给客户办理业务时，客户一边问着问题，我们要回答，一边还得给办着业务，稍不留神就有可能扔出去一张票，然后就是晚上下班后全体出动找客户，为什么银行都让客户留电话，一是怕客户业务出现问题时，能及时联系上客户，再有也是怕这种情况一旦真出现，能联系的上客户并赔礼道歉，用银行人自己的.话说，挨骂赔钱之后只要单子不丢那就是万幸。

　　上面说的还只是钱和凭证，更重要的是重空，系统内的都知道是什么，如果这东西丢了，基本要离职。再来说排队办业务，会有很多客户着急埋怨。但客户是不会理解所有来办业务的都是来存取款的那么迅速。如果是挂失业务还要复印身份证、核查，核对客户信息，填表，各种手续准备齐全才算完;如果是结售汇业务，以上程序哪个都不能少，还要到外汇管理局网站申报才能跟客户

　　等到下午5点30所有客户都走完了，柜员开始结账，要把当天的业务和钱都要再过一遍，准确无误后，封包，交给大库，业务一张张看，检查签字、盖章、流水一张张核对……

　　在行业内还流传的顺口溜：金融战士勇无畏，西装革履似高贵，为了生计苦受累，客户一叫就到位，一年到头不离岗，逢年节家人难汇……

　　所以说银行在光鲜的外表下，其实行业内部人隐藏着许多的无奈，这也正如报道所说，目前中国的银行业还没有发展到国外那种高知识含量、高专业性的地步。

　　可是，把话说回来现在又有多少工作压力不大呢?各行各业都有，而且大家聚在一起的时候每个人都会有自己的埋怨和不满之处。这就像是围城一样，里面的人觉得外面好，外面的人觉得里面好，但实际上银行的工作压力确实很大。

　　总之一句话，银行的工资高是要付出的，压力大、工作强度高这是很正常的。

　　其实银行工作并没有外界认为的那么光鲜亮丽，背后的压力和任务量也都很重，外表赋予银行人的光鲜气质光环，在这群人背后就会有诸多的付出和努力，因工作的性质银行人承担的不仅仅是风险，大家依旧要不卑不亢，努力工作向前走，用当下流行的一种语言体：无论多辛苦，且行且珍惜。

　　银行常见职场压力2

　　一、什么是职场PUA

　　“年轻人不要纠结薪资，等你有能力了，再想着赚大钱。现在正是你打好基础的时候。”“你看xxx和你一起来的，人家业务能力那么高，人有那么机灵，你咋不行？”“为什么你总是做不好？为什么你不如人家？为什么你不行？”

　　以上场景熟悉吗？很熟悉，职场人总会遇到类似场景。无独有偶都是和领导沟通过程中。

　　其实，这就是职场PUA。

　　所谓职场PUA，指的就是一种职场中的精神控制方法。通过毒鸡汤、情绪暴力等方式，摧毁对方自我判断和意志，进而完全掌控对方，让对方心甘情愿如同行尸走肉的“跪舔”自己。

　　严重者，精神崩溃，甚至自我怀疑。如上案例中宁波银行职员一样，一命呜呼。

　　说白了，这就是一种职场霸凌行为，并且常见于领导和下属谈话过程中。

　　具体的方式，无非是一直挑毛病，并且还都是显而易见的毛病，并拿你与别人进行对比，进而打击你。最终摧毁自信心和判断力，让你乖乖听话，为自己干活。

　　这种行为、现象在职场中很常见，尤其当你是下属的时候，应该经常听领导说类似的话，当你成为领导，也会在不经意间说出类似的话。

　　也许你本身并没有霸凌想法，没有PUA行为想法，但的确是做了。（不是诋毁职场管理者，大多数的职场管理者还是挺好的。）

　　轻微的PUA可以看做是动力、鼓励，能让下属奋起直追，可要是严重了，那就是正儿八经的职场霸凌事件了。

　　二、为什么职场会出现PUA

　　这个问题很简单，与其问为什么职场会出现PUA，不如问问为什么领导想要精神控制下属？

　　答案有三：

　　1、心理变态，有很强的控制欲2、担心自己的业绩受下属影响，想要让下属为自己创造更多的价值3、哀其不幸，怒其不争综合来说，第三种情况很常见，有很多领导对待下属就如同自己的兄弟姐妹一般，能帮则帮，能助则助，总而言之希望大家都好，这样的领导才有亲和力，才有领导力，也才有资格带着团队一起向上。

　　第二种情况也有，原因是职场中本就是你争我夺的环境，如果一个员工没法给工资创造价值，那老板留着他干什么？聚焦到领导和下属的身上，也是如此。

　　员工背负KPI，领导也有KPI，至少这件工作完成了，做漂亮了，领导才有晋升、加薪的资本。

　　第一种也有，但是并不多见，领导的确会有言语上的逼迫、控制、挤压行为，但大多数领导并不会真的变态到直接想要控制下属。

　　而毒鸡汤的灌输和情绪暴力的压制，最终导致的就是员工服服帖帖、听领导的话，形成精神控制的局面。

　　毕竟在国内环境下，下属很听话，对于领导来说是很有面子的一件事儿。

　　基于以上原因，职场PUA的发生似乎是很顺理成章的事儿。毕竟大家都在这么进行，说是领导本人的情绪发泄也可以，说是下属的心甘情愿也合适。

　　但重点就在这心甘情愿上，很多人都是在不知不觉间就被洗脑了，开始自我怀疑，认为领导是神，能够成就一切，最终既不敢辞职，也不敢离开领导太远，甚至唯唯诺诺，凡事都由领导做主。

　　最终奔溃。

　　《奇葩说》有一期节目讨论“996工作制度”，在座如薛兆丰、罗振宇、李诞等导师都表示支持，并给出了很多打鸡血的理论。

　　但是蔡康永疯狂摇头，“你们欺人太甚。”

　　“实现了你们的梦想，把大家拖下水，还要告诉他们，是他们的荣幸。”

　　一句话点破了领导施行职场PUA的本质想法。

　　那为什么这种套路总是屡试不爽，很容易让人中招呢？

　　其实这跟文化差异有关。国人大多受儒家文化影响，寻求谦逊、内省，即便出问题也要先从自身找毛病。

　　并且，即便在人群中，更多人寻求的是“和别人一样”，即便在竞争化明显的职场中，大多数人的想法是“我要比同事厉害、上进”而不是“我要和同事不一样”。

　　说白了，“求同存异”四个字在职场中往往被重视的是“求同”，“存异”两个字没人关心。

　　领导趁机入手，职场PUA，就此而来。

　　深究职场PUA得以蔓延的原因，从员工个人角度而言，无非如下：

　　1、本身不自信，对自己出身、能力、经验等不明确，甚至天生自卑。

　　2、传统文化熏陶下职场人更愿意相信领导对工作不满意是自己做的不够好。

　　3、货比货得扔，人比人得死。完全不懂阿Q精神是什么，就算领导不说，自己也会怀疑自己。第一个原因倾向于一个人在前期的生活中的经历，导致其不自信，再加上领导的稍微“点拨”更是会怀疑自己，而觉着进行职场PUA的领导是“恩人”。

　　第二个原因倾向于一般职场人内敛的性格和自省的习惯，往往会让领导钻了空了。

　　第三个原因倾向于那些对于成功、出名，和别人比较自己很厉害的职场人。他们习惯于这样的“成就感”和“满足感”，反而更容易引发领导对他使出PUA的技法。

　　当你开始怀疑自己，不停反思自己的问题，想要通过更加努力、主动加班等方式来弥补不足，提升自己，熬夜、打鸡血般超额完成业务指标，希望得到领导的肯定，那你已经掉入PUA的坑了。

　　其实，最根本的原因只有一个，那就是对自身的认识和定位不明确。

　　三、如何杜绝职场PUA发生？

　　领导都是如何实行职场PUA行为的呢？很简单。

　　对待新员工：

　　“你还年轻，需要锻炼。你没有能力，需要锻炼。你没有证书，需要锻炼。没有经验，需要锻炼。”“找工作不好，来这里就是有福气。大环境不好，出门就是失业。经济条件差，撑不到明天。”

　　说白了就是各种危机架在你的头上，告诉你“出了门你就得饿死，来我这里至少能拿到工资。你别嫌工资低，你的能力就如此。”

　　对待老员工：

　　“为什么别人能做你不能做？为什么他能做好你做不好？为什么很厉害你是一个草包？为什么别人不拿钱你要拿钱？”

　　说白了就是各种对比，告诉你“别人都可以你也可以，否则就是你不行。”

　　依据以上，我认为杜绝职场PUA事件发生，主要从内外两个方面进行。

　　对内要自身加强对自己的认知和定位，同时优化心理承受能力，明辨职场PUA事件，让自己变得“勇敢”起来。对外要敢于说不，对领导、同事的霸凌行为予以反抗，工作就是工作，不掺杂任何个人情感，应当知道自己的权益，别轻易放弃，职场中，赚到钱才是目的。先说对内：

　　1、加强对自身的认知和定位

　　职场PUA中很重要的一点就是员工没有主见，甚至很容易受到上司领导的感染、忽悠和控制。

　　从这个角度考虑，一个职场人对于自身能力的定位和认知，非常重要。尤其是刚毕业步入职场的人，一定要对自己的能力有个清晰的认知，否则很容易走进PUA陷阱，开始自我怀疑。

　　这对于未来的职业生涯都百害而无一利。

　　具体怎么操作呢？

　　a、列出你的所有技能，哪怕是用眼睛喝牛奶这样的搞笑技能，并以分值体现b、列出目前岗位所需要的所有技能（一般公司都会有岗位说明，可以看看），并以分值体现c、找到两张表中的匹配项，查看分值差异d、对分值低的进行集中提升，对于超出岗位需求分值的，可以暂缓这个方法的最好用处在于能够很明确的看到自己能力和岗位需求能力之间的差异，不会轻易被领导打击到。

　　同时，想想自己到底要成为怎么样的人，然后为之努力即可，也就是所谓的给自己的职场定位。有了定位，不管别人怎么说，努力成为自己想要成为的人，就行了。

　　2、优化心理承受能力

　　很多人因为幼时的经历，或者之前职场的经历，会对自己行为、能力、经验、认知产生怀疑，除了使用上面的方法之外，也要优化自身的心理承受能力。

　　不能因为领导稍稍斥责或者同事的排挤，就刻意怀疑自己，刻意的将自己置于低位。认为自己不行，如果能力不行，最好的办法是优化能力、提升能力，而不是选择退却，或者走上绝路。

　　每年都会有各种各样因为压力而走上绝路的人，抛开外界因素不说，个人心理承受能力也需要加强。

　　具体建议是遇事多发散思考，寻找出路而不是自我纠结、抱怨。

　　3、明辨职场PUA事件，让自己勇敢起来

　　职场霸凌事件都有哪些？其实常见的套路就如上所说的几种，只要你能很清晰的认识到自己的能力，再对职场中常见的PUA现象有了基本的了解，基本不会中招。

　　至少，不会对自己产生怀疑。

　　即便产生怀疑，也能够以正确的心态对待，而不是纵身一跃，放弃生命。为了别人的业绩，不值得。

　　再说对外：

　　a、敢于说不，对领导、同事霸凌行为予以反抗很多人很明显在职场中遇到了霸凌事件，但是都选择不反抗。因为传统文化中就是“以和为贵”，在职场上也能看到，只要不撕破脸，大家都还是好朋友。

　　但是，这种情况是大错特错的。一般领导会鼓励员工，可能涉嫌PUA，但终归目的是好的，这能够帮助员工提升自己。

　　但针对那些刻意的、恶意的职场PUA，一定要坚决说不，并予以反抗。

　　很多人想到的反抗就是辞职不干，其实也没必要。如果领导、同事只是轻微的PUA倾向，完全可以通过言语指出、拒绝合作等方式进行反抗。如果PUA倾向严重，可以辞职。但要保证自己的正常权益。

　　b.正确看待公司与自己的劳务关系，明确自己的权益在前面的文章中写过一篇关于辞职的合法化权益，其实，员工和公司的关系，也仅仅只是劳务关系。

　　很多公司在企业文化中会提出“情感”的因素，让员工把企业当家、让员工融入集体，这也是变相的PUA，但是具有正向引导作用。

　　对于极为个别的领导，也会在对员工进行职场PUA过程中使用情绪、情感的诱导手段，让员工觉着自己的领导很牛，以致于只信任他、感激他。

　　这是大错特错的，你与领导浅层次的关系只是同事关系，如果机会、环境合适，才有可能发展为朋友、兄弟，其他的不用考虑。

　　但往往会有新入职场的人员工认为，领导对自己有“知遇之恩”，所以会陷入到“听话”-“被控制”的恶性环中。

　　c、赚到钱（用合适的方法激励自己）你工作的目的是什么？这是很多人都没想明白的一个问题。

　　如果是面试现场，有人可能回答是“为了理想”、有人可能回答是“为了生活”，但是从最本质、最实际的问题出发，工作的目的就在于出售自己的时间、精力和能力，赚到钱。（如果你没有其他想法，可以用这最基本、最本质的目的来激励自己）

　　这是劳务关系最本质的解释。

　　所以，既然是如此，有时候就不要纠结于自己是否很完美的干完了一件工作，不断积攒能力值，赚到更多的钱，这才是最根本的事儿。

　　所谓的职场PUA，即便有，也不是妨碍你提升能力、赚到更多钱的理由。

　　如果没有，那就最好。如果有，更该以此为借口，让自己能力不断提升，成为赚钱更多的那个人。