染雾公司前台岗位职责 篇一
作为公司前台，是公司形象的重要代表之一，承担着接待来访者、处理电话咨询、协调内外部沟通等工作。下面将详细介绍公司前台岗位的职责。
首先，公司前台的主要职责是接待来访者。无论是公司员工、客户还是其他合作伙伴，前台都要以亲切的笑容和热情的态度迎接他们。前台需要准确记录来访者的信息，包括姓名、联系方式、来访目的等，以便及时通知被访者或安排相应的接待工作。同时，前台还需要为来访者提供必要的导航和指引，确保他们能够顺利到达目的地。
其次，公司前台还负责处理电话咨询。前台需要接听公司内外部的电话，并及时、准确地解答来电者的问题。在接听电话时，前台需要保持礼貌和耐心，尽力满足来电者的需求。如果遇到需要转接其他部门的情况，前台需要及时将电话转接到指定的人员，并在转接过程中向来电者说明情况，以保证信息的顺利传达。
此外，公司前台还需要协调内外部沟通。作为公司的联络纽带，前台需要与各部门保持密切联系，及时了解公司的各项工作进展和重要事项。前台需要将重要信息传达给相关人员，并协助处理一些日常的行政事务，如会议室预约、快递收发等。同时，前台还需要与外部客户和合作伙伴保持良好的沟通，及时反馈和解决他们的问题，为公司的业务发展提供支持。
最后，公司前台还需要保持工作区域的整洁和安全。前台需要保持工作区域的清洁，及时整理和归档相关文件和资料，确保工作环境的整齐有序。同时，前台还需要关注工作区域的安全，如及时报修设备故障、保证门禁系统的正常运行等，确保公司的工作环境安全可靠。
总之，公司前台是公司形象的重要代表之一，承担着接待来访者、处理电话咨询、协调内外部沟通等工作。公司前台需要具备良好的沟通能力、服务意识和应变能力，以提供优质的服务，并为公司的发展做出积极贡献。
公司前台岗位职责 篇二
作为公司前台，是公司形象的重要代表之一，承担着接待来访者、处理电话咨询、协调内外部沟通等工作。下面将进一步介绍公司前台岗位的职责。
首先，公司前台需要熟悉公司的业务和产品知识。只有了解公司的业务和产品，前台才能为来访者和电话咨询者提供准确的信息和解答。前台需要通过阅读公司的宣传资料、参加内部培训等方式不断学习和更新知识，以便能够全面地介绍和推广公司的产品和服务。
其次，公司前台需要具备良好的沟通和协调能力。前台需要与公司内外部的各个部门保持密切联系，及时了解公司的各项工作进展和重要事项。在处理来访者和电话咨询者的问题时，前台需要运用清晰、准确的语言，耐心解答疑问，并能够处理各种突发情况。此外，前台还需要协调不同部门之间的沟通，确保信息的准确传达和工作的顺利进行。
此外，公司前台需要具备良好的服务意识和应变能力。前台需要以友好、热情的态度对待来访者和电话咨询者，提供高质量的服务。在处理各类问题时，前台需要能够迅速反应和应对，灵活处理各种复杂情况，并及时向上级汇报和寻求支持，以保证问题能够得到解决。
最后，公司前台需要保持良好的个人形象和形象意识。作为公司形象的代表之一，前台需要注重仪容仪表，保持整洁、得体的着装和仪态。前台还需要时刻保持微笑和亲切的态度，给来访者和电话咨询者留下良好的印象。
总之，公司前台是公司形象的重要代表之一，承担着接待来访者、处理电话咨询、协调内外部沟通等工作。公司前台需要具备良好的沟通能力、服务意识和应变能力，以提供优质的服务，并为公司的发展做出积极贡献。同时，前台还需要熟悉公司的业务和产品知识，注重个人形象和形象意识，以给来访者和电话咨询者留下良好的印象。
公司前台岗位职责 篇三
公司的前台是一个单位的脸面和名片.所以前台工作人员必须掌握公司前台的接待礼仪.这对于塑造单位形象有着非常重要的作用！
一、客户接待与服务
1.负责来访客户的接待工作，接待安排客人来访。(引位、倒水)，咨询客户来访意图。
8.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
9.负责传真件的收发工作。
10.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
11.做好公司宣传专栏的组稿。
12.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
14.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
15.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
16.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；
17.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
18.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；
19.不得随意离开工作岗位，造成不便。
20.做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作及开会时需要配合的一些相关后勤工作.。
21.公司文件，信件，函电的接收与传达。
22.协助各部门之间的协调工作。做招聘及安排员工面试。完成上级交付的其它任务。
23.每天打扫经理办公室卫生及安排好茶水工作。
24.公司电脑，打印机复印机等文印设备，发现故障应及时通知维修人员或供货商修复.确保设备正常使用。并协助各部门进行文字扫盲相关设备及时添加打印纸。
25.负责公司前台的卫生清理及桌面摆放并保持整洁干净。
26.公司员工外出做好外出登记表。
27.及时完成领导交代的任务，做好其他部门的协助工作。
28.负责签收和发放快递，信件，快递，报纸。仔细核对发现问题及时解决，补缺。
29.会议室的安排。并做好会中，会后的的会议服务.
30.监督公司的考勤打卡，做好每月的考勤记录。统计公司员工的公休假及事上报财务.负责考勤资料及请假条的存档。
31.分析性思维很重要，因为经常需要对自己的工作进行轻重缓急的判断。
32.有效率的完成部门经理交代的其他工作。
二、来访接待礼仪
前台文员服务规范 ：
1．客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。
单个人问候标准语如下：
“先生，您好！”或“先生，早上好！”
“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”
“您好！欢迎来到XX公司。”
来者是二人，标准问候语则为：
“二位先生好！”
“二位小姐好”
“先生、小姐，你们好！”
来者为三人以上，标准问候语则为：
“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”
“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”
对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：
“X先生好！”
“X小姐好！”
对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者，在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后，还可选用如下标准问候语：
“先生，我记得您前不久（以前）来过我们公司，今天光临，再次表示欢迎！” a) 引导客户或来访者到咨询厅就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料； b) 当场解答或电话通知相关业务接待人员出现，介绍时先介绍主人，后介绍客人；
c) 引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置，并随时用手示意。途中与同事相遇，点头行礼，表示致意；
d) 进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关门；
e) 介绍双方，退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等， 退出。
三、电话接待礼仪
接待工作/转接电话--是最基本的。代表公司第一印象，所以要求声音甜美
1．听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒；
2．听话时先问候，并自报公司、部门。标准语如下：
“您好，XX公司！”或
“您好，这里是XX公司！”
对方讲述时留心听并记下要点，未听清时，及时告诉对方。随后根据对方的初次问话，迅速判断出他有何需求？作出标准回话。
咨询家装业务：先生（小姐），关于这方面情况（家装咨询），让我们公司客户顾问X先生为您服务吧，他可以全面、专业地解释您所想了解的问题，我把电话转过去，请稍等。
联系业务：与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员；无关联业务，则直接回答：先生（小姐），我们公司现在没有这方面需要，请您联系其他公司吧，谢谢！
找人：先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）预约了吗？请您稍等。（然后接通本公司X先生的电话，询问转接与否。）
不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人；
通话简明扼要，不应长时间占线。
结束时应说“谢谢！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒，公司如果有国外客户，还会要求前台会英语，能听懂别人要找谁，然后转过去。
虚心学习与努力钻研，不断提高自己的思想觉悟和业务水平。
公司前台岗位职责 篇四
一、行政前台接待
1. 接待来访者
接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约，应快速联络相关人，请来访者到会客厅等候，并给客人倒水或饮料。若访问对象是公司经理或其他高管，应向其秘书确认约见时间，并通知其接待。
2. 接待咨询者
若有业务咨询者来访，应及时请业务部门的助理或客服部的人员来协助接待。
3. 接听电话
接听电话时，应先说“您好，佳奇星地产营销有限公司”等记录电话信息及时转告相关人员（注：不可随意将公司经理与其他主管联系方式泄露给其他人 ）
4. 接待推销人员
上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作。
二、信件及报刊杂志转交
收到信件及报刊杂志时，应快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取。若收件人经理或其他高管，应尽快送至其办公室或转交其秘书接收。
三、快递管理
1. 接待快递员
熟悉目前与公司有业务往来的快递公司，及时更新快递公司联系人及其联络方式，并热情接待每日前来送、取件的快递员。
2. 转交快递
收到快递时，快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取，并做好签收登记。若收件人是集团总裁或其他高管，应尽快送至其办公室或通知其秘书前来领取。
四、会务工作
1. 会议前准备工作
主动关注会议信息，向组织者或组织部门了解会议相关情况，及时记录准备工作内容，并积极协助；做好会议室准备工作；协助会议组织者做好会议通知等工作。
2. 会议中服务工作
维护会议室外环境安静，根据会议组织者要求，适时为与会者准备茶水饮料，并随时待命，协助做好其他会务工作。
3. 会议后完善工作
负责检查和关闭会议室电子设备及电器；整理会议室，协助会议组织者做好会后完善工作。
五、协助工作
1.协助人事行政招聘工作
2.负责面试人员迎进及面试登记（并准备茶水饮料）
六、行政前台日常事务
1.保证前台电子设备的正常使用
前台电脑、电话等电子设备，若设备发生故障可以先找同事检查，若无法维修，可请同事联系供货商或外部维修单位，排除故障。
2.前台电源管理
每日下午下班后，须将前台电子仪器电源全部关闭后方可下班。
3.公司钥匙管理
前台备有会议室钥匙及个别办公室钥匙，前台应妥善保管以备使用。
前台职业素养
1. 穿戴整齐，服装得体，（不露不短）
2. 不得浓妆艳抹，(上班禁止穿拖鞋)
3. 有较强的理解能力，能迅速.准确地领会客户的需求
4. 注意服务的礼貌,礼节,为客人提供微笑服务.
5. 工作中不能失态:要有涵养.有耐心,善于控制自己,决不能随客人的
情绪波动而波动,不能与客人争吵.
6. 面对工作中自己解决不了的问题要及时汇报上级领导，防止事情
被延误.
7. 热爱本职工作，做好岗位职责.
公司前台岗位职责 篇五
1.及时准确接听/转听电话，如需要，记录留言并及时转达。
2.接待来访客人并及时准确通知被访人员。
3.收发公司邮件、报刊传真和物品，并做好登记管理以及转递工作。
4.配合销售人员完成空调暖气及相关工程的CAD施工图。
5.在销售经理的.指导下完成自己现管项目的施工图及CAD深化设计。
6.负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等)
7.协助公司员工的制作方案，复印、传真等工作;
公司前台岗位职责 篇六
1、负责公司客户接待工作。
2、负责帮助公司来访客户办理接机、预订酒店等相关事宜
3、负责公司总机的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
4、负责帮助公司内部以及客户预定会议室等工作。
5、负责接待公司新入职员工报到，并通知部门主管。
6、负责公司各类信件、包裹、杂志的签收及分送工作。
7、负责公司办公用品需求统计
8、完成领导交办的其他的工作，配合总务部工作以及做好其他部门的协助工作
