染雾案场服务岗位职责 篇一
案场服务岗位职责是指在房地产开发公司或中介机构中负责为客户提供专业服务的岗位。在这个岗位上，员工需要具备一定的专业知识和技能，能够有效地与客户沟通并解答客户的问题。以下是案场服务岗位的主要职责：
1. 接待客户。案场服务人员需要热情接待前来参观楼盘的客户，引导他们参观场地，并向他们介绍楼盘的基本情况和特点。在接待客户过程中，要注意细致入微的服务，让客户感到宾至如归。
2. 提供专业咨询。案场服务人员需要熟悉楼盘的相关信息，包括房屋户型、面积、价格、周边环境等。他们需要能够准确地回答客户提出的问题，并向客户提供专业的购房建议。在咨询过程中，要保持耐心和细心，尽可能满足客户的需求。
3. 协助签约。当客户决定购买某套房屋时，案场服务人员需要协助客户完成签约手续。他们需要详细介绍购房合同的条款和要求，帮助客户填写相关表格，并解答客户对签约过程的疑问。在签约过程中，要细致入微地核对各项文件和信息，确保签约的准确性和合法性。
4. 跟进售后服务。购房只是一个过程，售后服务同样重要。案场服务人员需要在客户购房后继续跟进，了解客户的使用情况和需求，并及时解答客户的问题和解决客户的困难。他们需要帮助客户办理房屋交接手续，协助客户入住，并提供相关的售后服务，确保客户的满意度和信任度。
5. 开展市场推广活动。案场服务人员需要积极参与公司的市场推广活动，如展会、推介会等。他们需要准备相关的宣传材料，并向参会客户介绍公司和楼盘的优势和特点。在推广活动中，要注重形象和礼仪，提高公司和楼盘的知名度和美誉度。
6. 不断学习和提升自己。案场服务人员需要不断学习和了解房地产市场的最新动态和政策法规。他们需要参加相关的培训和学习，提升自己的专业知识和技能。只有不断学习和提升，才能更好地为客户服务，并在竞争激烈的房地产市场中立于不败之地。
案场服务岗位职责 篇二
案场服务岗位职责是指在房地产开发公司或中介机构中负责为客户提供专业服务的岗位。这个岗位的主要职责是帮助客户了解楼盘的情况并做出购房决策。以下是案场服务岗位的具体职责：
1. 接待客户。案场服务人员需要热情接待前来参观楼盘的客户，并引导他们参观场地。他们需要向客户介绍楼盘的基本情况和特点，并回答客户对楼盘的疑问。在接待客户过程中，要注意细致入微的服务，让客户感到宾至如归。
2. 提供专业咨询。案场服务人员需要熟悉楼盘的相关信息，包括房屋户型、面积、价格、周边环境等。他们需要能够准确地回答客户提出的问题，并向客户提供专业的购房建议。在咨询过程中，要保持耐心和细心，尽可能满足客户的需求。
3. 协助签约。当客户决定购买某套房屋时，案场服务人员需要协助客户完成签约手续。他们需要详细介绍购房合同的条款和要求，帮助客户填写相关表格，并解答客户对签约过程的疑问。在签约过程中，要细致入微地核对各项文件和信息，确保签约的准确性和合法性。
4. 跟进售后服务。购房只是一个过程，售后服务同样重要。案场服务人员需要在客户购房后继续跟进，了解客户的使用情况和需求，并及时解答客户的问题和解决客户的困难。他们需要帮助客户办理房屋交接手续，协助客户入住，并提供相关的售后服务，确保客户的满意度和信任度。
5. 开展市场推广活动。案场服务人员需要参与公司的市场推广活动，如展会、推介会等。他们需要准备相关的宣传材料，并向参会客户介绍公司和楼盘的优势和特点。在推广活动中，要注重形象和礼仪，提高公司和楼盘的知名度和美誉度。
6. 不断学习和提升自己。案场服务人员需要不断学习和了解房地产市场的最新动态和政策法规。他们需要参加相关的培训和学习，提升自己的专业知识和技能。只有不断学习和提升，才能更好地为客户服务，并在竞争激烈的房地产市场中立于不败之地。
案场服务岗位职责 篇三
（一）案场销售经理工作职责：
1、负责销售案场的全面工作负责项目客户从来访至交房后的联络，维护工作。
2、负责销售许可证、物价审批文件等的办法工作。
3、负责销售部的装修组织、验收及现场布置（策划部协助）。
4、对销售人员的接待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行规范、管理。协助销售员解决工作中遇到的销售难题。
5、对销售人员进行日度业务、纪律评估。
6、组织、编写案场培训教材与销售资料，做好对销售人培训，解决销售人员在工作中遇到的问题。负责帮销售员与未成交客户保持联系、掌握追踪节奏。负责每日查看销控表，对每天的销售情况准确把握。
7、组织召开日会、周会、月底总结会。
8、组织案场的市场调查工作及对制度与法规的学习。
9、协调与工程、物业公司、财务部及总经办的工作关系，以完成销售承诺。
10、协助工程、物业公司解决好客户的投诉。
11、办理合同备案，协助总经办办理产权证及土地证。
12、参与项目前期工作，包括市调、项目定位、楼书及其他宣传等，并对开盘后的广告卖点提出建议。
13、销控简介、户型图、价格表、内部表格的.制作及填写。
14、对提供给其他部门的资料进行审核。
15、审核销售员每日接待客户资料梳理跟进，负责编写每周案场总结和月底销售总结。
16、宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实施。
17、负责对已成交客户做好售后服务，负责提醒应付款客户及时回款。客户反馈的问题及时向公司各部门反应并与客户保持友好关系。
(二)、案场经理工作标准
1、参与市场调研，及时掌握房地产市场（特别是竞争对手）的基本情况，建立信息档案，追踪个案楼盘进程及演变，并定期写出楼市分析和考察报告。
2、负责与建立好联动渠道的中介公司、银行之间有关按揭方面工作的对接协调与沟通工作把工作有序推进好。
3、能够完成公司下达的年度、月度销售进度计划。
4、能够严格执行各种案场制度和业务规定，流程。
5、能够控制案场气氛，激励团队进取精神。
6、能够随时督促、定时核对、付款、按揭进度。
7、能够每月组织4次以上的业务学习，每月一个批次次周边竞品调研。
8、能够严格审核购房合同，抽检合格率不低于95％。
9、能够完成公司下达的其他任务。
10、能够坚持每日晨会夕会，并填写晨会夕会记录。完成率不低于95％。
11、能够保障每周在销售案场时间不低于48个小时。
案场服务岗位职责 篇四
1、负责录入来访、来电、办卡、成交客户的客户资料；
2、收集置业顾问来访白描、成交白描，交予经理批阅后送往公司客服部；
3、核对房源销控，对价格表管理及更新；
4、剩余房源销售情况更新；
5、发送价格表至公司指定邮箱；
6、明源软件操作以及客户性息的录入更新
7、公司及开发商日报、周报、月报的制作；
8、每日填写秘书日志，发送销售短信；
9、项目人员提成结算；
10、项目佣金结算；
11、合同明细的制作及录入；
12、其它临时性工作的协调。
案场服务岗位职责 篇五
1、参与案场服务方案的制订，案场前期准备工作，包括工作计划、物品采购、人员招聘培训等；
2、严格按照部门的规章制度和工作流程，主持所属项目的日常工作；
3、负责案场、样板房、庭院等的交接工作；
4、负责各部门的协调，处理重要事项，听取下级各项日常工作的汇报；
5、负责每月规划与总结（维修整改、物耗、参观人数及次数、食品饮料消耗等的统计），及时向项目公司分管人员汇报工作情况并提供相关合理化的建议；
6、每日召开班前会，安排下达工作任务，传递各类信息，工作中负责监督下属员工仪表仪容、服务礼仪、操作规范及工作区域内日常卫生检查；每周召开一次周例会；
7、负责制定、落实本案场岗位责任制、制定工作要求、工作目的，以及建立各项管理制度。
8、负责对下属员工的管理及团队建设，每周进行不少于一次的培训；
9、重视安全隐患，负责指挥、协调并落实紧急预案的实施；
10、进行成本核算、审查、控制部门的物品消耗，监督部门各项设备设施的维修保养；
11、及时处理、协调与本项目有关的各类工作。
12、负责员工的思想工作，提高员工企业责任感；
13、负责确保本案场的质量记录的完整，准确有效，并做好归档工作；
14、在公司领导的指导下，完成所分管的其他工作。
案场服务岗位职责 篇六
一、岗位职责
1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源。
2、配合地产营销部门营销策划活动，统筹协调地产营销部、销售代理公司等各方关系，并与其保持沟通，建立定期例会的沟通制度，及时处理相关问题。
3、销售案场各个班组团队的建设，负责销售案场团队绩效考核以及组织部门例会及每日早会。
4、指导案场现有业务（保安、保洁、客服、报修），提高服务水平，统筹开展相关培训。
5、负责销售案场物业服务策划和服务创新。
6、处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防演练。
7、每周向上级领导汇报案场的运行情况及团队稳定情况。
8、报修流程管理以及与地产项目部对接。
9、每月21日上报案场工作总结以及每周周工作总结及下周计划。
10、每月23日提交各个班组考勤及排班表。
二、管理要求
1、岗前培训
1.1员工行为规范准则及服务礼仪培训。
1.2各个业务块流程培训。
1.3案场楼盘基本情况。
2、在岗培训
2.1华发发展史、华发物业发展史及华发企业文化。
2.2客户服务技巧培训。
2.3突发事件培训
2.4职员职业
安全培训。
3、例会
3.1日会：每日班后17:30分召集水吧客服召开总结会，销售案场信息的传递，统筹协调各专业口工作。
3.2周会：每周五对服务类业务（客服）、基础作业类业务（保洁、保安）进行点评，提出整改要求。
三、岗位要求
1、基本要求：
1.1男女不限，五官端正，男身高175米以上，女1.60米以上。
1.2年龄35周岁以下。
1.3学历：大专以上文化程度，工作3年以上。
2、素质要求：
1.1五官端正、形象好,口语表达能力较强。
1.2情绪稳定、责任心强，具备良好的职业道德和团队合作精神。
1.3组织实施能力突出，具备良好的沟通能力和冲突管理能力。
2、技能要求：
1.1熟悉掌握案场各个岗位业务流程，熟悉地产销售业务，具备一定地产营销从业经验
1.2具有一定物业管理及星级酒店管理经验。
