染雾家电卖场员工管理制度 篇一
在家电卖场这个竞争激烈的行业，员工管理制度的建立和执行对于提高销售业绩和顾客满意度至关重要。家电卖场员工管理制度应该包括员工招聘与选拔、培训与发展、激励与考核等方面的内容。
首先，家电卖场应该建立科学的员工招聘与选拔机制。招聘过程应该公平、公正，遵循岗位要求和招聘标准。通过面试、测试和背景调查等手段，筛选出适合岗位要求的人才。同时，家电卖场应该鼓励内部员工的晋升和发展，给予他们更多的机会和空间，提高员工的归属感和忠诚度。
其次，培训与发展是家电卖场员工管理制度中不可或缺的一部分。家电行业的技术更新换代迅速，员工需要不断学习和适应新的产品知识和销售技巧。家电卖场应该定期组织培训和学习活动，提供专业的培训课程和培训资源，帮助员工提升专业水平和销售能力。此外，家电卖场还应该鼓励员工参加行业内的培训和学习，提供相应的资金和时间支持。
激励与考核是家电卖场员工管理制度中的关键环节。家电卖场应该建立激励机制，根据员工的销售业绩和贡献程度，给予相应的奖励和提成。这不仅能够激发员工的积极性和工作动力，也能够提高销售业绩和顾客满意度。此外，家电卖场还应该建立科学的考核制度，通过定期的绩效评估和考核，对员工进行激励和奖惩，帮助员工发现和改进不足之处，提高工作效率和质量。
最后，家电卖场员工管理制度应该注重员工的福利和关怀。家电卖场应该提供良好的工作环境和福利待遇，关心员工的身心健康。同时，家电卖场还应该建立良好的沟通机制，及时了解员工的工作和生活情况，帮助员工解决工作和生活中的问题，增强员工的归属感和凝聚力。
综上所述，家电卖场员工管理制度的建立和执行对于提高销售业绩和顾客满意度至关重要。家电卖场应该注重员工的招聘与选拔、培训与发展、激励与考核以及福利与关怀等方面，建立科学的员工管理制度，为员工提供良好的工作环境和发展机会，从而提升员工的综合素质和工作效率。
家电卖场员工管理制度 篇二
家电卖场是一个竞争激烈的行业，良好的员工管理制度对于家电卖场的发展至关重要。一个科学完善的员工管理制度可以提高员工的工作积极性和效率，进而提升销售业绩和顾客满意度。
首先，家电卖场的员工管理制度应该建立一个规范的招聘和选拔机制。招聘过程应该公平、公正，遵循岗位要求和招聘标准。通过面试、测试和背景调查等手段，筛选出适合岗位要求的人才。家电卖场还应该鼓励内部员工的晋升和发展，给予他们更多的机会和空间，提高员工的归属感和忠诚度。
其次，家电卖场的员工管理制度应该重视员工的培训与发展。家电行业的技术更新换代迅速，员工需要不断学习和适应新的产品知识和销售技巧。家电卖场应该定期组织培训和学习活动，提供专业的培训课程和培训资源，帮助员工提升专业水平和销售能力。此外，家电卖场还应该鼓励员工参加行业内的培训和学习，提供相应的资金和时间支持。
激励与考核是家电卖场员工管理制度中的关键环节。家电卖场应该建立激励机制，根据员工的销售业绩和贡献程度，给予相应的奖励和提成。这不仅能够激发员工的积极性和工作动力，也能够提高销售业绩和顾客满意度。家电卖场还应该建立科学的考核制度，通过定期的绩效评估和考核，对员工进行激励和奖惩，帮助员工发现和改进不足之处，提高工作效率和质量。
最后，家电卖场员工管理制度应该注重员工的福利与关怀。家电卖场应该提供良好的工作环境和福利待遇，关心员工的身心健康。家电卖场还应该建立良好的沟通机制，及时了解员工的工作和生活情况，帮助员工解决工作和生活中的问题，增强员工的归属感和凝聚力。
综上所述，家电卖场的员工管理制度应该注重员工的招聘与选拔、培训与发展、激励与考核以及福利与关怀等方面。只有建立科学完善的员工管理制度，才能够提高员工的工作积极性和效率，进而提升销售业绩和顾客满意度。家电卖场应该不断优化和完善员工管理制度，为员工提供良好的工作环境和发展机会，从而实现家电卖场的可持续发展。
家电卖场员工管理制度 篇三
一、严于职守
1、严格遵守《作息时间》，依时上、下班，工作时间内不得擅离职守或早退;
2、工作时间不准打私人电话，不准会客;
3、上班时间不准吃东西，不准唱歌哼小调;
4、除指定人员外，其他员工不得使用客用设施;
5、举止文明，对客户要热情、礼貌;
6、管理人员不得利用职权给亲友以特殊优惠.
二、工作态度
1、热情礼貌，这是员工对客户和同事的最基本态度.要面带笑容，使用敬语，“请”字当头，“谢”字不离口，接电话要先说“您好”;
2、努力赢得客户的满意及商场的声誉，提供高效率的服务，尽责尽力、关注工作上的细节，急客户所急，为客户排忧解难;
3、员工之间应团结一致、互帮互助、真诚协作，同心协力的工作;
4、有错必改、有事必报，不得提供假情况，不得文过饰非、阳奉阴违，更不得诬陷他人.
三、仪容仪表
员工的仪容仪表直接影响到商场的形象和格调，全体员工必须充分认识到这点的重要性.
1、员工必须时刻保持着装整洁，并按规定配带工号牌;
2、男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣服为适宜，不准留小胡子;
3、女员工不得披头散发，不得衣着暴露，更不准浓装艳抹.
四、服从领导
各级员工应切实服从领导的工作安排和调度，依时完成任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作.倘若遇疑难或有不满的，应马上向领导请示或投诉.
五、物品补领
1、商场发给员工的物品(如制服、工号牌、钥匙等)应妥善使用及保管，离职时均须交回，如未能交回者须按规定赔偿;
2、若有遗失或损坏者，应立即向部门主管汇报，申请办理赔偿或补领手续.
六、处理投诉
客户是上帝，全体员工都必须高度重视客户的投诉.要细心聆听投诉，让客户畅所欲言，并把它作为商场管理的不可多得的珍贵教材.
1、如果客户投诉的事项不需或不能立即解决，应用书面记下投诉内容，并勿忘多谢和对事件致歉(注意:只致歉)，然后迅速通知或转报主管经理;
2、事无大小，对客户投诉的事项，处理如何事后必须有交代;
3、投诉事项中，若有涉及本人的记录，不得涂改、撕毁，更不得假造;
4、投诉经调查属实可作为奖励或处罚的依据.
七、讲究卫生，爱护公物
1、养成讲卫生的美德，不随地吐痰，丢纸屑、果皮、烟头和杂物.如在公共场所发现有纸屑、杂物等，应随手捡起，以保持清洁的环境;
2、爱护商场的工作器具，节约用水、用电和易耗品，不准乱用公物.
八、严守机密
未经批准，员工不得向外界传播或透露有关商场的信息，商场的一切资料不得交给无关人员.
家电卖场员工管理制度 篇四
一、检查人
店堂管理人员、业种经理(助理)、卖区长(助理)
二、检查对象
一线营业员、收银员
三、奖励方式
(一)员工因好人好事手顾客表扬的，经落实属实，公司内部通报表扬，给予当事人适当奖励。
(二)为店堂环境和服务质量提出合理化建议，并被公司采纳使用的，给予建议人适当奖励。
(三)对于遭受顾客无理刁难、辱骂，打不还手骂不还口，维护公司形象这，公司内部通报表扬，给予当事人特别奖励。
(四)发现火灾隐患及盗窃行为，及时报告处理，为公司玩会损失者，公司内通报表扬，给予当事人适当奖励。
(五)制止重大事故发生，使公司财产免受损失，为保护国家及人民财产，生命安全，见义勇为，有特殊贡献者，公司内部通报表扬，给予当事人适当奖励。
四、处罚方式
(一)工作纪律：
1、对于在工作期间出现靠、趴、坐柜、站姿不正、抱臂、卡腰、背手、串岗、手插兜、抠手、剪指甲等行为的员工处以20元罚款。
2、对于在工作期间出现迟到、早退、无故空岗、脱岗、便装滞留等行为的员工处以20元罚款。
3、对于在工作期间出现岗上化妆、梳头、看书报、哼唱歌曲、照镜子、拖拉鞋等行为的员工处以20元罚款。
4、对于工作期间干私活或其他与工作无关事物的员工处以20元罚款。
5、对于在工作期间出现坐柜、嬉笑打闹、聊天、吃零食等行为的员工处以20元罚款。
6、对于在工作期间滞留门仓、试衣间休息等行为的员工处以20元罚款。
7、对于在工作期间出现利用专柜电脑网络，从事与工作无关的事等行为的员工处以20元罚款。
8、对于在工作期间无限无三声(迎声、答声、送声)服务用语的员工处以20元罚款。
9、对于在工作期间出现提前换便装、未穿工装或者工装闲逛。岗上试、选商品或购物等行为的员工处以50元罚款。
10、对于在工作期间出现三种违纪(在工作期间吃东西、使用手机、着工装坐电梯)等行为的员工处以50元罚款。
11、对于在工作期间出现无故离岗行为的员工处以50元罚款。
12、对于在工作期间出现厂家人员无卡滞留或超市滞留等行为的专柜处以50元罚款。
13、对于在工作期间出现厂家人员与专柜员工聊天、说笑、吃东西、便装参与销售或直接参与售后处理的，并与顾客发生争执等行为的专柜处以100元罚款。
14、对于在工作期间出现顾客服务态度投诉的员工处以50元罚款，情节恶劣者处以200元罚款，该名员工直接予以辞退。
15、对于在工作期间出现顶撞管理人员、不服从管理等行为的员工直接予以辞退。
16、对于在工作期间饮酒或酒后上岗及上班期间在店内吸烟等行为的员工直接予以辞退。
17、对于在工作期间出现私收款、私自打折等行为的专柜员工直接予以辞退。
(二)仪容仪表：
1、对于在工作期间出现胸卡破损、过期、串戴、私自涂改等行为的员工处以20元罚款。
2、对于在工作期间出现发怪异、染夸张发色、佩戴夸张首饰、染有色指甲、头发过肩10厘米未扎束等行为的员工处以20元罚款。
3、对于在工作期间出现工装不统一、穿着鞋、袜不合格或未按照要求着装等行为的员工处以20元罚款。
五、相关要求
(一)各业种经理(助理)要配合店堂管理科的工作，共同做好员工的管理工作。
(二)各业种在执行决议的过剩中，要实事求是，不得徇私舞弊。
(三)对于检查结果如有异议，应于24小时内告知店堂管理科进行复议。
家电卖场员工管理制度 篇五
为了加强武陵特农卖场经营管理，提高全体员工综合素质，特制定如下管理制度：
一、卖场所有员工着装整洁，发型合体。提倡女性化淡妆，男性穿西装打领带；不穿奇装异服、不染艳发、不穿拖鞋等不符合公司卖场形象之衣着打扮。
二、上班时间禁止大声喧哗、聊天、听歌等和工作无关之行为。
三、不迟到、不早退、不旷工，少请假，病假视病情而定，事假不得超过2天。
四、每天早晚必须提前10分钟到一楼大厅集合，开早晚例会。例会后，各自清理好货品。
五、员工不得与主管发生正面冲突，上班时间不能说脏话，不能嘻戏，打闹，同事之间杜绝发生矛盾，如有问题，可找主管解决。
六、未经主管同意，不得随意将商品赊欠，不得发生偷、拿现象，如发现当即无条件离职并受罚。
七、员工在上班时间，一律以普通话为准，接待顾客时，微笑待客，耐心导购（引导顾客购物），热情服务。
八、上班时间不准吃东西，不得擅自离岗，不得与顾客发生争执，要注意本人的仪容仪表。
九、如迟到、早退，五到十分钟之内扣10元，超过上班时间45分钟未向相关部门负责领导请假者按旷工处理，扣一天工资的双倍，旷工一天扣3天工资，员工之间吵架、打架，经主管发现不论是谁，各扣30元。如果一个月内迟到三次以上每次扣30元。
十、若损坏商品，落实到个人，照价赔偿，如不能落实到个人，平均赔偿。
十一、营业人员应具有良好的职业道德，规范的服务礼仪，不得与顾客争吵；不得在展示交易中心内拉客、抢客；不得误导、欺骗顾客；不得诋毁展示交易中心内销售的其他商品；不得以任何不正当的手段损害展示交易中心内其他商户的利益；
十二、上班时间内收银员不得让其他人操作收银机器，服务态度冷淡，以结账、点款、无零钱等拒绝顾客，无故擅自关闭收银台拒收者，一次性罚款50元。
此规章制度发布时即生效，人人必须遵守，解释权归人力资源部。
家电卖场员工管理制度 篇六
一、任何员工应无条件服从上级管理。
二、店内任何员工，不得以任何理由与顾客发生争执。
表现：
1、与顾客争吵，辱骂顾客。
2、与顾客打架、斗殴。
处罚：
第一次：罚款五十元。
第二次：开除
三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班，任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工(无故或未获批准不正常上班)。迟到、早退五分钟以内扣xxx元。迟到、早退三十分钟内扣xxx元，超过三十分钟扣除当天工资，严重者予以开除。旷工罚款五十元，超过2次予以开除。
四、员工上班前应将工装，工牌穿戴整齐，并随时保持工装整洁。
五、上班时可浅淡化妆，不可浓装艳抹，不得披头散发。
六、上班时保持精神饱满，不允许无精打采。不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志，不得吃零食，工作时间不得擅自离岗，有顾客时在卖场聊天者罚xxx元。
七、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、吸咽、追逐、大声渲哗、及员工之间发生争执一切有损公司或店铺形象的行为予以开除处理。工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。
八、各自负责的区域卖出的货物应自觉及时出版，若店领导或店组长发现一律不听任何借口并处罚xx元。屡教不改者予以开除。
九、员工各自负责的区域，卖出的货物应自觉在货物标牌记明所属自己的工号，若不记明不接受任何解释，货物一律充公，如因而发生争执一律予以开除。
十、卖场上员工尽量讲普通话，
十一、在卖场内确保正确站姿，，不准依靠道具或做出有损店面形象的举止、
十二、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫，并保持全天整洁，每月末大扫除一次。
十三、在销售过程中，每位导购都要做到面带微笑，态度真诚。
十四、在销售过程中导购要主动服务，不能相互推诿，要做到以客为先，见到顾客，应及时为其提供服务。
十五、员工之间要有团队意识，要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹，苦乐同担、风雨同行、不得有争执，大声喧哗，打闹等现象。
十六、每天进行货品核对，、如有失货，按失物正常销售价在责任班次所有导购工资中平均扣除。月底进行全场大盘，如有责任不明失物，按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。
十七、每天员工要对店铺的形势进行分析，查找不利因素，及时做出个人工作心得和月总结、
十八、员工各自负责的区域如发生任何违反规定的事件，一切后果自负。如屡次违反规定者从严处罚，经劝告仍不能改正的予以辞退。
十九、辞职：试用工应提前二天、正式员工应提前十五天、店组长需提前一个月向负责人提出书面申请，并且春节前后各一个月内不得辞职(以上违反则保证金不予退还)，并履行以下手续方可领回工服保证金(x元，收银员x元)：
1、归还员工牌;
2、归还所领道具;
3、做好交接工作;
4、工装损耗按规定从保证金中扣除(工作未做满半年扣除x元)。
二十、店铺于每天xxx分准时营业，晚xxx打烊。
