染雾休闲会所管理制度 篇一
随着人们生活水平的提高，休闲会所作为一种新型的休闲娱乐场所，受到了越来越多人的喜爱。然而，管理好休闲会所并不是一件容易的事情，需要建立一套完善的管理制度来确保会所的正常运营和顾客的满意度。本文将为大家介绍一些休闲会所管理制度的内容和重要性。
首先，休闲会所管理制度应包括对员工的培训和管理。员工是会所运营的重要组成部分，他们的素质和服务态度直接影响到顾客的体验。因此，会所应建立起完善的培训体系，对新员工进行必要的岗前培训，使其了解会所的规章制度、服务流程以及相关业务知识。同时，会所还应定期进行员工培训，提高他们的职业素养和服务意识。另外，会所管理制度还应明确员工的工作责任和考核标准，确保员工按规定履行职责，提高工作效率和服务质量。
其次，休闲会所管理制度还应涉及到对顾客的管理。顾客是会所的主要消费群体，他们的满意度直接关系到会所的声誉和发展。因此，会所应建立起健全的顾客管理制度，包括会员制度、预约制度、消费投诉处理制度等。会员制度可以通过会员卡、积分等形式，给予会员优惠和特权，增加顾客的忠诚度和归属感。预约制度可以帮助会所合理安排资源，提前准备好服务，避免过度拥挤和资源浪费。消费投诉处理制度则能有效解决顾客投诉和纠纷，保护顾客的权益，维护会所的形象。
最后，休闲会所管理制度还应涉及到对设施设备的管理。会所设施设备的运行状况直接关系到顾客的体验和安全。因此，会所应建立起设备维护和保养制度，定期检查设备的使用情况，及时维修和更换老化设备，确保设施设备的正常运行。另外，会所还应建立起安全管理制度，包括消防安全、食品安全、人身安全等，制定相应的安全操作规程和应急预案，以防范和应对各种意外事件。
总之，休闲会所管理制度的建立和执行对于会所的长期发展和顾客满意度具有重要意义。通过培训和管理员工、管理顾客、管理设施设备，可以提高会所的服务质量和管理效率，增加会所的竞争力和吸引力。因此，会所应高度重视休闲会所管理制度的建立和完善，不断优化和提升管理水平，以满足顾客的需求，实现可持续发展。
休闲会所管理制度 篇二
休闲会所作为一种新型的休闲娱乐场所，具有很高的市场潜力和吸引力。然而，要保证休闲会所的正常运营和顾客的满意度，就需要建立一套完善的管理制度。本文将为大家介绍休闲会所管理制度的重要性和具体内容。
首先，休闲会所管理制度的重要性在于能够规范会所的运营和服务流程。通过明确规定员工的工作职责和服务流程，可以提高工作效率和服务质量，使顾客得到更好的体验。例如，制定员工岗位职责，明确每个员工的工作内容和责任范围，避免工作重叠和责任推诿。同时，制定服务流程，规范服务环节和时间节点，确保服务的连贯性和顺畅性。这样，无论是员工还是顾客，都能够清晰地知道自己的工作和服务流程，提高工作效率和服务质量。
其次，休闲会所管理制度的重要性在于能够保护顾客的权益和安全。顾客是会所的主要消费群体，他们的满意度和安全感直接关系到会所的声誉和发展。因此，会所应建立起健全的顾客管理制度和安全管理制度。顾客管理制度包括会员制度、预约制度、消费投诉处理制度等，可以增加顾客的忠诚度和归属感，提高顾客的满意度。安全管理制度包括消防安全、食品安全、人身安全等，可以预防和应对各种意外事件，保护顾客的人身安全和财产安全。这些制度的建立和执行，可以保护顾客的权益和安全，提升会所的信誉度和竞争力。
最后，休闲会所管理制度的重要性在于能够提高会所的管理效率和经营效益。通过培训和管理员工、管理顾客、管理设施设备，可以提高会所的服务质量和管理水平，增加会所的竞争力和吸引力。例如，培训和管理员工可以提高员工的职业素养和服务意识，提高工作效率和服务质量。管理顾客可以合理安排资源，提前准备好服务，避免过度拥挤和资源浪费。管理设施设备可以确保设备的正常运行和顾客的安全，提升会所的管理效率和经营效益。
总之，休闲会所管理制度的建立和执行对于会所的长期发展和顾客满意度具有重要意义。通过规范服务流程、保护顾客权益和安全、提高管理效率和经营效益，可以提升会所的竞争力和吸引力，实现可持续发展。因此，会所应高度重视休闲会所管理制度的建立和完善，不断优化和提升管理水平，以满足顾客的需求，赢得市场的认可。
休闲会所管理制度 篇三
休闲会所管理制度范文
各个休闲会所，对于员工，对于酒店的各项管理制度等都如何制定呢？以下提供了完整的休闲会所管理制度的范本，可供参考。
第一章总则
1.本制度适用于xx商会大酒店休闲会所所有员工。
2.本制度最终解释权；修改权属会所最高管理。
3.本制度依据《中华人民共和国劳动法》，结合休闲行业规章而定制。
4.本制度秉着公平；公正；公开的原则进行.
第二章考勤
1.员工上下班需点到，点到时间不到者，一律作迟到或早退处理。迟到或早退按每半小时20元的乐捐予以惩罚。(不满半小时按半小时算）
2.员工不可以无故旷工，旷工一天罚款150元。迟到超过2小时按旷工一天处理。连续旷工三天或一月累计旷工四天，作自离处理。
3.每月上班时间满30天的员工，每月拥有两天工休。提前五天向管理申请。每天限休一人。每月10号前不考虑给同一员工批准休两天。
4.员工通常情况下不给予考虑休事假。特殊情况。请假1-2天由会所经理批准，超过两天以上需店长批准方可生效。事假不带工资，保底期间，另扣除当天应得工资的1.5倍。
5.员工因病假或因病辞职，必须提供正规医院的病历证明和收费证明。否则作旷工或不予以批准。特殊情况酌情予以辞职。
6.员工当月请事假；病假；超过三天，发
7.管理因生意原因合理要求技师加班不加班着。罚款20元每次。加班上点着，予以点钟相同的.提成予以奖励。
8.如有特殊情况，需要请事假的（必须情况属实）。请假两小时以上，算半天工资。扣除工资20元/半天。5小时以上算一天。按本制度第四条处理。
9.上班时间私自外出，做私事而影响工作的。按20元/次予以惩罚。动态牌挂尾牌。
10.请假须提前一天交上级批准后方可生效，零时假除特殊情况外不得电话请假。否则按旷工处理。
第三章日常行为规范
1.员工要讲仪容仪表；仪态和礼貌；礼仪。上班必须穿工衣戴工牌。不能留指甲，涂指甲油；戴戒指；手链等饰品。男员工不得留胡须，头发不得染色。女员工上班不得披头散发，不准染怪色。女员工上班化谈妆，保持清雅得体，不可用浓味香水。走路姿势自然大方，违者罚款10元/例，给予惩罚。
2.员工必须服从上级工作的合理安排和调动。准时完成任务，不得拖延或拒绝上级安排的工作。视情况严重给予20-100元予以惩罚。
3.礼貌待客，不准粗言秽语讥讽他人。不准有对客人不理睬的行为；不准与客人争辩；遵纪守法，服从部门管理的工作指挥和临时调配。
4.遇到客人要停止让道，并问候客人或点头以示礼貌。
5.员工不能与客人串通，让客人出面干扰部门正常工作，影响工作制度执行的行为。违者罚款50元/次。
6.员工因疏忽而损坏公司财务，应根据该物价要求员工做相应的赔偿。如因有意或违纪而导致损坏公司财务，则按该物价的10倍惩罚。并给与纪律处分。
7.如员工在公司内盗窃任何物品；无论物品属于公司；客人；同事。一律按该物价罚款10-20倍。并立即开除。情况严重交由司法部门处理。在公司范围内捡拾任何物品应立即上交。视情节不交予以惩罚，上交予以奖励。
8.上班时间内严禁在营业区接打私人电话，吃东西，与同事吵闹喧哗。否则罚款10元/次。
9.严禁在营业区域打架斗殴。否则罚款50元/次。情节严重开除处理。并移交司法部门处理。
10.不得私自挪用；动用公司物品。否则赔偿物品并处以10元/次罚款。
11.技师遭客人投诉2次以上者（技术方面），停牌；停薪培训。合检后方可上岗。服务态度方面处以10元/次罚款。
12.工作时间内，任何人不得在营业范围内吃零食；抽烟；非工作原因技师不得聚在走廊过道上闲聊。违者罚款10元/例。
13.在公司工作期间，不得打架骂人；造谣生事；如有发现罚款100元。严重者移交公安机关处理，并给与开除。
14.员工如下班后不在宿舍住，必须请示管理。如出任何意外，员工自负后果。
15.员工按责任制来打扫分配的卫生区域。管理不定期的检查，不合格者罚款10元/例。
16.何员工不得组织煽动或参与闹事，怠工，罢工，拉帮结派，搞小团伙。违反国家法律。轻者书面检讨予以50元的罚款。重者立即开除送公安机关。
17.严禁外来人员来公司留宿。特殊情况需经店长批准。
第四章技师上钟规程
1.技师接到调派指令，无特殊情况，必须在4分钟内到达包厢，否则做过牌处理。罚款10元/次。
2.技师之间不得互相推点。任何技师不可挑客；退客；不可擅自串房；不可拒点；公司通知加班不加班者；推迟上钟等。处以10元每次的罚款。
3.上点时间内不得吃东西；看电视；接打电话；看信息；玩手机。手机模式应为震动或静音。否则罚款15元/次。
4.上点时间必须满时；不得漏部位。少时达到5分钟以上者（无特殊情况）罚款20/元每次。
5.为客人服务必须热情周到，不得顶撞客人，否则50元/次。情节严重者，查清情况属实。做自动离职处理.
6.上点时；出勤不出力。必须站立服务。不得与客人抱成一团及陪坐。否则罚款50元/次。
7.技师上钟有义务积极；主动及时向服务员反馈房间信息。如茶水，饮品是否到位。
8.技师上钟倒水泡脚不能将大量的水弄到地板上。被退钟应视为正常现象，不能有不满的情绪行为。否则罚款50元/次
9.技师进包厢后不得无故进出。上点时间必须在包厢内。否则处以10元/次罚款。
10.若有客人损坏房间物品。不得瞒而不报。不得主动提出帮客人打折。否则罚款被损物品之估价。
第五章劳动条例
1、公司用员工实行双方平等、自愿的原则。
2、员工在公司出现严重过失或其他不称职举动，公司有权给予辞退。
3、公司因经营策略调动，有权决定裁减人员，被裁定人员不得提出无理条件。公司裁员提前通知。
4、员工有权辞职，提前一月提交申请。需店长或经理批准方可办理各项手续。员工自通知之日起只限留3天。结算工资后需搬离宿舍。
5.员工因违反规章制度，依制度被解雇的，无任何工资。自离扣除50%的工资。
6.员工上班必须满5个月以上方可请长假，特殊情况除外。
第六章公司奖励制度
1.每月公司评出1名优秀员工。按员工的投票方式及管理根据实际情况而定。给予20元-50元奖励。
2.每月评出最受顾客欢迎奖一名。（即每月点钟数最多者，点钟数最少达40个）奖励20元-50元。
3.每月评出钟数最多技师一名。给予奖励（提成必须高于保底）奖励50元。提成达到1800元者，奖50元/名。达到2000元者，奖100元每名。达到2500者，奖励200元每名。
4.推销贵宾卡者.奖励该卡金额的1%.推销修脚者，奖2元/位（由修脚技师给予）。推出足光粉，1元/包。老姜王2元/包。火动力5元/瓶。……
5.全勤奖50元/名。（当月不迟到，不早退，不旷工，不请假。）
6.讲究职业道德，发扬拾金不昧的精神。拾到物品及时返还总台或上交。奖励10-50元奖励。
7.休假，下班后加班上点者。奖励2元/点。
8.在本公司工作满一年，给予年终奖100元/人.满两年；给予200元/人。三年以上者；给予500元/人。
9.⑴结婚，婚假为7-15天，公司给予200元表示祝贺。予以3天带薪假。
⑵丧事，丧假为3-7天。公司予以200元表示哀悼（限父母）。予以3天有薪假。
⑶生日，送假一天，公司予以红包表示祝贺。
⑷生病住院，公司予以50-200元看望。
10.荐贤补助；为公司推荐人才。建议补助；为公司提出合理建议，被采纳者。节约补助；为公司增升节支；等等。给予现金奖励。
为创建公司良好形象；增强员工素质；增强员工自我约束；真正做到店兴我荣，店衰我耻。特制此制度，望各员工自觉遵守。
执行经理或店长签字：
员工签字：
xx商会大酒店休闲部
