业务全流程管理制度【经典6篇】

时间:2016-09-08 07:34:28
染雾
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业务全流程管理制度 篇一

随着市场竞争的加剧和企业管理的日益复杂化,业务全流程管理制度成为了企业提高效率和优化经营的重要手段之一。该制度旨在规范和优化企业的业务流程,使其更加高效、透明和可控。本文将从制度的重要性、制定过程和实施效果三个方面进行论述。

首先,业务全流程管理制度的重要性不言而喻。在竞争激烈的市场环境中,企业需要不断提高效率和降低成本,以保持竞争力。而业务全流程管理制度通过规范和标准化业务流程,能够减少流程中的重复劳动和资源浪费,提高工作效率和质量。同时,该制度还能够加强对业务流程的监控和控制,减少错误和失误的发生,提高管理决策的准确性和可靠性。

其次,制定业务全流程管理制度需要经过一系列的步骤和程序。首先,企业需要对现有的业务流程进行全面的调研和分析,找出存在的问题和瓶颈。然后,制定出相应的改进方案和目标,并确定所需的资源和支持。接下来,制定制度的具体内容和规定,并进行内外部的沟通和协商,确保制度的合理性和可行性。最后,进行试点和培训,逐步推行全流程管理制度,并不断进行监测和评估,及时调整和改进。

最后,实施业务全流程管理制度能够带来一系列的好处和效果。首先,通过规范和标准化业务流程,能够提高工作效率和质量,减少错误和失误的发生。其次,加强对业务流程的监控和控制,能够及时发现和解决问题,提高管理决策的准确性和可靠性。此外,通过全流程的数据和信息的收集和分析,能够提供决策支持和参考,帮助企业更好地制定战略和计划。最后,该制度还能够促进企业内部的协作和沟通,提高团队的合作力和执行力。

综上所述,业务全流程管理制度对于企业提高效率和优化经营具有重要意义。制定该制度需要经过一系列的步骤和程序,并在实施过程中不断进行监测和评估。通过该制度的实施,企业能够提高工作效率和质量,加强对业务流程的监控和控制,提高管理决策的准确性和可靠性,进而实现优化经营和提升竞争力的目标。

业务全流程管理制度 篇二

在现代企业管理中,业务全流程管理制度成为了一种重要的管理手段。该制度旨在规范和优化企业的业务流程,提高工作效率和质量。本文将从制定原则、实施方法和应用效果三个方面进行论述。

首先,制定业务全流程管理制度需要遵循一定的原则。首先,制度应该以提高工作效率和质量为目标,注重流程的规范和标准化。其次,制定过程应该注重与业务流程相关人员的沟通和协商,确保制度的合理性和可行性。另外,制定制度的内容应当简洁明了,易于理解和执行。最后,制定过程需要全员参与,形成共识和合力,确保制度的有效实施。

其次,实施业务全流程管理制度需要采取一系列的方法和措施。首先,企业需要对现有的业务流程进行全面的调研和分析,找出存在的问题和瓶颈。然后,制定出相应的改进方案和目标,并确定所需的资源和支持。接下来,制定制度的具体内容和规定,并进行内外部的沟通和协商,确保制度的合理性和可行性。最后,进行试点和培训,逐步推行全流程管理制度,并不断进行监测和评估,及时调整和改进。

最后,应用业务全流程管理制度能够带来一系列的效果和好处。首先,通过规范和标准化业务流程,能够提高工作效率和质量,减少错误和失误的发生。其次,加强对业务流程的监控和控制,能够及时发现和解决问题,提高管理决策的准确性和可靠性。此外,通过全流程的数据和信息的收集和分析,能够提供决策支持和参考,帮助企业更好地制定战略和计划。最后,该制度还能够促进企业内部的协作和沟通,提高团队的合作力和执行力。

综上所述,业务全流程管理制度对于企业提高工作效率和质量具有重要作用。制定该制度需要遵循一定的原则,并采取一系列的方法和措施进行实施。通过该制度的应用,企业能够提高工作效率和质量,加强对业务流程的监控和控制,提供决策支持和参考,促进企业内部的协作和沟通,进而实现优化经营和提升竞争力的目标。

业务全流程管理制度 篇三

  第一条采购部门的划分

  1.生产原材料采购:由采购部门负责办理。

  2.日常办公用品采购:由办公室或办公室指定的部门或专人负责办理。

  3.对于重要材料的采购,必要时由总经理指派专人或指定部门办理采购作业。

  第二条采购作业方式

  一般情况,采购部门依材料使用及采购特性,选择下列一种最有利的方式进行采购:

  1.集中计划采购:凡具有共同性的材料,须以集中计划办理采购较为有利,采购前,先通知请购部门依计划提出请购,采购部门集中办理采购。

  2.长期报价采购:凡经常性使用,且使用量较大的材料,采购部门应事先选定供应厂商,议定长期供应价格,批准后通知请购部门依需要提出请购。

  3.未经公司主管领导书面同意,不得私自变更、替换现有面辅材料供应商;如有更适合供应商而需要替换原供应商的,采购部必须提交书面变更供应商陈述材料,获得书面批准后方可变更。

  4.询价、议价结束后,需公司主管领导书面同意方可定价,否则公司不予认可价格;由此引起后果由责任人负全责。

  5.采购作业合同签订由公司指定或授权委派专人负责,否则视为无效。

  6.毛领、毛条、面料等大额材料合同签订由分管采购副总经理以上级别人员办理。

  第三条采购作业处理期限

  采购部门应依采购地区、材料特性及市场供需,分类制定材料采购作业处理期限,通知有关部门以便参考,如果有变更时,应立即修正。

  采购作业处理

  第四条询价、比价、议价

  (一)经办人员应对厂商的报价资料进行整理并经过深入调查分析后,以电话或其他联络方式向供应厂商议价。

  (二)凡是最低采购量超过请购量的,采购经办人员在议价后,应在请购单中注明,经主管签字确认后上报。

  (三)采购经办人员接到“材料采购单”后应依采购材料使用时间的缓急,并参考市场行情及过去采购记录或厂商提供的资料,需精选三家以上的供应商进行产品的书面比价,经分析后进行议价,议价结果书面上报主管领导。

  (四)采购部门接到请购部门(生产部、总经理办)以电话联络的紧急采购情况,主管应立即指定经办人员先行询价、议价,待接到请购单后,按一般采购程序优先办理。

  第五条审核及批准

  附注:凡是列入固定资产管理的采购项目应该以“财产支出”批准权限进行上报。

  第六条订购

  (一)采购经办人员接到经批准的“材料采购单”后,应以“订购单”向厂商订购,并以电话或传真确定交货(到货)日期,同时要求供应商在“送货单”上注明“请购单编号”及“包装方式”,材料需按款号标明分包包装。

  (二)若属分批交货者,采购经办人员应在“材料采购单”上署名“分批交货”以供识别。

  (三)采购经办人员使用暂借款采购时,应在“材料采购单”上署名“暂借款采购”,以供识别。

  第七条整理付款

  1.面辅材料仓库应按照已办妥收料的入库单单,经与供应商送货核对无误后,于第二日将原始单送会计部门。

  2.缺交应补足者,请购部门应依照实收数量,进行整理付款。

  3.超交应经主管批准后,才能依照实收数量进行整理付款,否则仅依订货数付款。

  价格及质量的复核

  第八条价格复核与市场行情资料提供

  1.采购部门应调查主要材料的市场与行情,并建立厂商资料,作为采购及价格审核的参考。

业务全流程管理制度 篇四

  一、部门职能

  1、在财务总监的直接领导下,组织编制公司年度财务预算、监督检查预算执行情况、分析产生差异的原因、提出改进意见。

  2、编制资金计划、合理调度和安排资金,提高资金使用效率。

  3、加强财务管理,控制成本费用,进行税收谋划,增加企业效益。

  4、加强资产管理、确保公司资金及财产的安全、实现公司资产的保值增值。

  5、加强财务核算,及时、准确、完整地记账、算账、报账。

  6、正确地反映企业财务状况和经营成果。

  7、提供可靠的财务信息和经济信息,当好领导参谋。

  二、岗位职责

  (一)财务经理

  1、受财务总监直接领导,负责集团财务部日常管理工作,定期、不定期的进行财务状况分析工作。

  2、严格执行公司制订的预算制度、财务管理制度、会计核算制度。

  3、负责研究、设计与改进预算制度财务管理与会计制度。

  4、负责拟订、检讨及修订财务计划,报主管领导审批。

  5、负责日常财务处理工作,负责资金进出的安全。

  6、负责审核采购部门的《采购成本利润申请表》,负责油品价格信息的收集工作。

  7、负责向决策层提供准确、可靠的财务信息。

  8、负责主持报表年审、税务检查、协助工商年检等工作。

  9、负责组织安排资产的清查及盘点等工作。

  10、负责年度预算的汇编、控制以及草拟预算执行结果分析报告,负责财务决策工作。

  11、指导和检查集团及下属公司的财务情况,综合分析集团财务情况及经营成果,编写财务状况说明书,进行财务预测。

  12、负责与银行、税务关系的协调。

  13、负责对业务合作伙伴、客户的资信调查。

  14、负责对有关经营合同的财务审查工作。

  15、完成领导交办的其他工作。

  三、经理助理

  1、在部门经理的领导下,对部门经理负责。

  2、具体负责跟进、指导、协调并监督部门日常业务的开展与执行,确保各项工作正常化、规范化。

  3、协助部门经理编制本部门工作计划、资金使用计划表。

  4、按时审核费用审批单、记账凭证。

  5、审核每日上报的《资金余额表》并汇总、统计上报。

  6、定期对财务软件进行维护管理,确保财务软件稳定运行。

  7、定期对财务数据进行备份、保证财务数据安全。

  8、协调内部工作,对特殊情况及时向上级领导汇报。

  9、部门经理不在时,根据领导的授权,执行部门经理的职责。

  10、完成领导交办的其他工作。

  四、业务核算会计

  1、对财务经理负责,负责日常财务核算工作。

  2、认真执行财务管理、预算控制及会计核算制度。

  3、负责收集、归纳、审核请款单、报销单据等各种原始凭证,负责记账凭证的录入、汇总等日常账务处理工作;负责有关报表的编制及说明。

  4、负责经济活动指标分析及为经营管理者提供财务信息。

  6、负责核对会计账目,及时清理各项往来账。

  7、负责按期填制《纳税申报表》,并向办税员提供其他税务资料。

  8、负责定期与不定期盘点库存现金和有关票据。

  9、负责参与财产的清查及盘点。

  10、具体负责报表年审、税务检查、协助工商年检等工作。

  11、完成领导交办的其他工作。

  五、工程核算会计

  1、对财务经理负责,具体对工程财务进行核算。

  2、负责收集、归纳、审核请款单、报销单据等各种原始凭证,负责记账凭证的录入、汇总等日常账务处理工作;负责有关报表的编制及说明。

  3、负责审核对各施工单位付款情况,及发票的收回情况并审核发票的真伪。

  4、负责对工程物料的日常收发及其成本核算,并负责指导仓库管理员对物料的日常管理工作。

  5、对有关工程资料进行归档。

  5、完成领导交办的其他工作。

  六、稽核会计

  1、在财务经理直接领导下,对财务经理负责。

  2、严格执行公司制订的财务管理制度、会计核算制度、预算制度。

  3、负责及时准确编制各类财务快报

  4、负责公司各部门月份资金计划的汇总、制表、及上报工作。

  5、负责工业园收款的核对与监控,并负责定期和不定期盘点油库出纳的库存现金和有关票据,及时核对账务。负责审核出纳员编制的银行存款余额调节表。

  6、负责报销单据的复核工作。

  7、负责财务及其他相关部门的统计资料档案的建立和保管工作。

  8、完成领导交办的其他工作。

  七、办税员

  1、对财务经理负责,具体负责集团及控股公司税务衔接工作。

  2、负责及时向各主管会计通报税务信息。

  3、负责按时向各主管会计索取纳税申报表。

  4、负责增值税发票和其他发票的开具、保管,并负责客户领取增值税发票的登记工作。

  5、负责及时到税务部门办理报税。

  6、负责一般纳税人申报、认定及年审。

  7、负责办理退税。

  8、负责及时领用发票和按时缴销发票。

  9、协助财务总监、财务经理与税务、财政等部门的协调。

  10、完成领导交办的其他工作。

  八、出纳员

  1、对财务经理负责,具体负责出纳工作。

  2、认真执行银行结算制度和现金管理制度。

  3、认真审核付款凭证,严把发票关。

  4、负责办理开证、押汇等国际业务及负责外汇核销工作。

  5、及时登记《银行存款日记账》和《现金日记账》。

  6、定期编制《银行存款和现金日、周、月报表》。

  7、定期与会计核对账目,并盘点现金库存。

  8、完成领导交办的其他工作。

业务全流程管理制度 篇五

  第一章 总则

  第一条 为加强公司制度流程的管理工作,保证公司制度及流程的制定、执行、评估与修改的制度化、规范化,结合公司实际,制定本办法。

  第二条 本办法所指制度,是指公司依据国家有关法律法规和上级部门的要求,结合公司实际情况制定的规范公司运营的规范性文件,主要有:制度、办法、规定、细则、规范等。

  (一)制度是指针对某项专业管理而设立的管理规程,是调整专业管理关系,规范生产经营活动的基本准则,例如:财务管理制度、固定资产管理制度、技术管理制度等。

  (二)办法是指为加强某一系统或某类重要事项而制定的较全面、较综合性的法则,例如:管理办法、考核办法等。

  (三)规定是指为加强某项具体工作,明确具体管理方式,提高工作质量及效率而制定的单一性条款,例如:管理规定、处罚规定、收费规定等。

  (四)细则是指针对办法或规定中的具体管理内容而制定的更细化、更具体、更具操作性的规则,例如:实施细则、评比细则、考核细则等。

  (五)规范是指针对某项特定工作或某种工作行为,制定的统一标准要求,例如:工作规范、验收规范、审查规范等。

  第三条流程是支持制度的文件,是对常规的、普遍性的、内容较固定的作业过程制定的规范和程序,对特定事项的运作过程的具体规定。

  第四条公司制度流程的编制工作要遵守以下原则:

  (一)遵从国家相关法律法规。

  (二)制度流程精简高效原则。

  (三)制度流程切实有效原则。

  (四)衔接一致、互不冲突原则。

  (五)适应公司发展战略,促进公司持续追求卓越,提升整体管理水平。

  (六)符合公司章程及相关规定。

  第五条 本办法适用于公司各子公司,机关各部门。

  第二章 机构与职责

  第六条 董事会是公司制度流程的最高决策机构,根据《公司章程》相关规定审批审核权限范围内的制度流程。

  第七条 制度管理委员会为制度流程体系的管理机构,主要职责是组织建立健全公司制度管理体系,保证公司制度流程的制定、执行、评估与修改的制度化、规范化。制度管理委员会下设办公室,办公室设在企业管理部。

  第八条 企业管理部是公司制度流程的综合管理部门,负责在制度管理委员会的指导下组织协调公司制度流程制定、修订、审查,其主要职责是:

  (一)负责公司制度流程体系管理,编制下达公司制度流程制定、修订计划。

  (二)负责发布现行的制度流程目录,对废止制度流程公布确认。

  (三)负责制度流程管理的综合协调,依据有关规定组织制度流程审查会议。

  (四)负责制度流程草案中涉及多个部门之间的关系协调以及专业制度流程的规范审核。

  (五)负责对制度流程管理工作的检查、考核。

  (六)负责对公司内部制度流程建设进行业务指导。

  (七)负责拟定本部门相关的制度流程。

  第九条 综合部负责制度流程的颁布,公司各职能部门要有明确的负责人以及专(兼)职制度流程管理人员,负责本部门制度流程的管理工作,其主要职责是:

  (一)负责管理本部门的制度流程体系,对其适用性和有效性负责。

  (二)负责本部门需制订和修订制度流程起草、审查以及废止工作。

  (三)负责定期将本专业制度流程制定、修订计划以及废止情况报企业管理部。

  (四)负责本部门制度流程执行过程中的检查、监督和考核工作。

  (五)负责建立本部门制度流程管理的基础资料,包括制度流程文档、制度流程台账、以及执行中的重要事项的记录等。

  (六)负责对制度流程的建设和修订提供专业支持。

  第十条 公司各单位负责其职责范围内制度流程的相关工作,主要职责包括:

  (一)负责收集主管范围内的国家相关法律法规,并贯彻执行。

  (二)负责起草本单位的制度流程。

  (三)负责组织单位员工进行制度流程的学习和交流。

  (四)负责向其他相关联单位进行制度流程的培训和宣讲工作。

  (五)参与跨单位制度流程的建设和完善工作。

  (六)定期向企业管理部反馈单位主管范围内的制度流程的执行情况及优化建议。

  第三章 行文格式

  第十一条 规章制度标题、正文字体要符合公司公文行文管理要求。

  第十二条 规章制度的格式一般分为总则、分则(条规)、附则(结束语)三部分。

  (一)总则主要包括:目的、范围、原则、任务、性质、特点、调整对象和不宜在其他部分中表述的内容等。

  (二)分则主要包括:组织机构、职责权限、专业管理、办理程序、监督检查、考核方式和其他必须规定的内容等。

  (三)附则主要包括:可参照本规章调整的对象、与上级规定相抵触时的处理方式、解释权归属、施行日期、有效期限、废止等内容。

  第十三条 规章制度的结构主要由章、条、款、项、目等组成。

  (一)“章”,每章都要冠写名称,如:“第一章 总则”等。

  (二)“条”,是直接表述规章制度的内容,不冠写名称,条在规章制度全文中跨篇、章、节统一排序,例如:“第一条”。

  (三)“款”,是条内的自然分段,不书写序号。

  (四)“项”,是条内的自然分段,必须书写序号。按项排序拟写规章制度时,每一项可冠写名称也可省略,如:“

  (一)职责分工;

  (二)管理办法”等。

  (五)“目”,是项内的自然分段,但必须书写序号,例如:“1﹒2﹒”等。

  (六)项目序号的使用,必须符合公司《公文处理办法》要求。

  第十四条 流程主要通过流程图以直观的形式来规定某些特定事项的具体运作过程,包括相关单位、人员的活动以及活动之间的相互连接和连接的条件;复杂的流程,可以标注流程说明,以文字的形式对流程图进行解释,规范运作中各单位组织方式、相应职权、工作标准以及某些专门人员的责任和权限。

  第四章 制度流程的制定、修订

  第十五条 制度流程的制定、修订

  (一)需要制定、修订制度流程的起草部门应及时同主管部门沟通,说明修订或重新制定的理由。经主管部门纳入制度管理体系进行确认后,由起草部门进行起草。

  (二)规章制度起草过程中,一般不使用语意模糊、形容、假设、文言文等词语,如:有关规定、加大力度、如果、大概、可能等。

  (三)在第一次使用缩略语句时,必须将其内容解释清楚,如:定编、定员、定岗、定责(以下简称“四定”)等。

  (四)某些日常约定俗成的语句切忌使用,如:“一把手”负责、“一支笔”签字、“一条龙”服务、“一套人马”管理等。

  (五)“追究有关法律责任”等语句的权限归属公、检、法部门或政府行政管理部门,公司规章制度草案中应避免使用类似语句。

  (六)规章制度要做到内容充实、结构严谨、层次分明、条理清晰、逻辑严密、前后连贯、首尾照应,标点符号、序号使用规范。

  (七)条款内容不得与国家、省政府和上级机关发布的政策、法律、法规等相抵触,不得与公司已发布的其他制度、文件等规定相矛盾。

  (八)新起草或修订的规章制度,不得多次重复使用已发布的规章内容,避免出现雷同现象,影响执行。

  第十六条 在起草规章制度时,规章制度的名称要准确反映管理活动的主题,简单明确。选用的规章制度种类要同第二条的分类规定相一致。

  第五章 制度流程的审查和发布

  第十七条 部门审查

  (一)制度流程起草完后,对不涉及其他职能管理部门职责,也不需要会签的制度流程,由拟稿部门审查把关。定稿并经部门负责人审核后,报送分管或协管领导审批。经分管或协管领导审批签字后,由企业管理部进行会签。会签后,由起草部门按公司行文流程下发。

  (二)制度流程草案中涉及到其他部门职责时,由起草部门牵头组织讨论,经协商一致并定稿后,报送分管或协管领导审批。经分管或协管领导审批签字后,由企业管理部及相关部门进行会签。会签后,由起草部门按公司行文流程下发。

  第十八条 会议审查

  (一)制度流程草案中的某些规定与相关管理部门的意见不一致时,由起草部门会同企业管理部进行会议审查。

  (二)会议审查形成一致意见后,由起草部门按公司行文流程印发。

  (三)会议审查相关部门意见仍不一致时,由企业管理部会同起草部门,将主要分歧说明,提交制度管理委员会进行专题研讨并决策。

  (四)制度流程审查会参会部门,由起草部门会同企业管理部依据制度流程审查内容确定。参会部门应由主要负责人或分管负责人参会。审查会实行签名制,参会人员对发表的意见和建议负责。

  第十九条 对涉及公司全局性、综合性的重要制度流程草案,需提交经理办公会、董事会或职代会审议的,应按程序提交,经会议通过后,正式行文发布实施。

  第二十条 综合部负责将进入行文程序的制度流程,通过公司行文流程发布。

  第六章 制度流程的实施与废止

  第二十一条 制度流程的实施,本着谁制定谁负责的原则,由起草部门负责实施,严格执行,并保持相关执行有效记录。

  第二十二条 各部门在实施过程中,要建立本部门的制度流程目录清单,持续保持有效的目录清单以及实施记录。

  第二十三条 公司制度流程主管部门,定期组织对制度流程的执行情况进行检查,检查结果纳入绩效考核。

  第二十四条 需要废止的制度流程,由起草部门及时将需要废止的制度流程的名称、文号、文件废止的原因等报企业管理部,经审查同意后,由企业管理部定期废止制度流程目录。

  第七章 管理要求

  第二十五条 各职能部门要对本部门制度流程每年组织一次梳理,保持有效的制度流程目录清单,同时各部门在1月底以前向企业管理部报送本年度制定、修订计划以及废止的目录清单。

  第二十六条 企业管理部根据各部门的报送情况,在第一季度编制下达公司年度制度流程制定、修订计划,包括对废止的制度流程进行统计汇总,一并行文。

  第二十七条 职能部门要严格执行公司下达的制定、修订计划。

  第二十八条 会签部门在会签过程中要认真履行好审查把关的职责,确保制度流程的可行性、科学性和有效性。

  第二十九条 规章制度附则中的解释权归属,应按照“谁拟稿,谁解释”的原则,解释权归拟稿部门。两个以上部门联合发布的规章制度,由拟稿部门负责解释。

  第八章 违反制度流程的处罚办法

  第三十条 公司现有规章制度中对违反制度流程行为有明确的处理处罚条款的,按照原规章制度中的相关规定执行。

  第三十一条 公司现有规章制度中对违反制度流程行为没有明确的处理处罚条款的,按照以下规定执行。

  第三十二条 处罚的范围:

  (一)各单位或员工违反或未按照规定的制度流程进行操作。

  (二)违规操作岗位所处单位。

  (三)发现但对本岗位或本单位业务相关人员或单位的违规行为不进行提醒的,按照相关条例进行处罚。

  第三十三条 处罚规定:

  (一)员工违反或未按照规定的制度流程进行操作,情节轻微且没有造成经济损失或其他不良后果的,单独适用经济处罚方式处理。第一次违规处罚主管部门可对责任人进行批评教育则其改正,再次违规视情节严重程度对责任人罚款50-200元。屡教不改者按照《员工违规违纪处理管理办法》相关规定进行处理。导致发生事故、安检、经济纠纷,给公司造成经济损失的,按照公司《员工违规违纪处理管理办法》相关规定进行处理。

  (二)单位违反或未按照规定的制度流程进行操作,处罚主管部门视情节进行处罚。违规情节轻微且没有造成经济损失或其他不良后果,但存在潜在经营风险的,单独适用经济处罚方式处理,对责任单位在月度绩效考核中扣0.2-2分,同时减发责任单位主要负责人和分管负责人月度预支工资收入的10-30%。性质恶劣或将来可能给公司带来恶劣后果的,由处罚主管部门组织调查,判定事故情节,经公司领导讨论后作出处罚决定。

  第九章 处罚流程

  第三十四条 对各单位和个人违规行为,由企业管理部负责处罚。违规情节发生后,由企业管理部组织调查,相关单位配合,确认违规行为后,视情节由企业管理部做出处罚。人力资源部负责经济处罚的执行。情节特别严重的,企业管理部组织调查后,报公司领导讨论并形成处罚意见,企业管理部负责监督处罚意见的执行。

  第十章 附 则

  第三十五条 各事业部(分公司)、各子公司可根据本办法结合实际情况,制订或修订本单位制度流程管理办法。

  第三十六条 本办法由企业管理部负责解释。

  第三十七条 本办法自印发之日起执行。

业务全流程管理制度 篇六

  第一步:洗前检查

  检查耳朵、眼睛、口腔、鼻子、表皮、毛结及身体是否健康

  第二步:保定(保护并固定住宠物)

  将小狗置于美容台上,将一只前肢与脖子一起拴住,以免发生意外,方便美容操作。

  第三步:剪、磨指甲、修剪脚底毛

  修脚底毛能减少小狗脚底的一些脚病发生,也防止在奔跑中打滑

  第四步:拔耳毛,掏耳朵

  先将耳道里的耳毛拔掉,再讲耳道里的污垢清理,防止小狗耳朵发生耳病

  第五步:洗眼睛

  在洗浴前滴一至二滴眼药水是为了在洗澡时避免眼睛因水或浴液而受到刺激

  第六步:梳毛

  洗前梳理查看宠物身上是否有毛结或硬物

  第七步:洗澡

  稀释沐浴液,调试水温,挤肛门腺、腋下,肛门、腹部、脚底需特别清洁

  第八步:擦干,吹干

  先用吸水毛巾将身上的水大致吸干,再根据不同的狗使用吹风机、吹水机

  第九步:掏耳朵

  再次掏耳朵是因为洗浴中可能进水到耳道,所以将耳道里水清理掉。

  第十步:梳毛

  全身的毛从毛根一层层的梳起。

  第十一步:涂抹精油

  可根据主人要求选择是否涂抹精油

  第十二步:自我检查

  检查一下身上还有哪些没有做好的地方

  第十三步:工具、美容台水池清理干净并消毒

业务全流程管理制度【经典6篇】

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