染雾酒店好评奖励制度 篇一
随着互联网的发展，消费者对于酒店的选择越来越注重评价的信息。良好的口碑和评价不仅能够提升酒店的知名度，还能够吸引更多的潜在客户。为了激励顾客积极评价酒店，一些酒店开始推行好评奖励制度。本文将探讨酒店好评奖励制度的优点和实施策略。
首先，酒店好评奖励制度可以鼓励客户提供真实、准确的评价。在酒店行业，一些不诚信的竞争者可能会通过虚假评价来抹黑竞争对手，从而获取不公平竞争的优势。而好评奖励制度可以提供激励，使顾客更愿意分享自己的真实体验。这样一来，消费者可以更加准确地了解酒店的服务质量，而酒店也能够得到公正的评价，增加消费者对其的信任。
其次，酒店好评奖励制度可以提高顾客的满意度和忠诚度。作为酒店的经营者，我们都知道满意的客户是最好的宣传。通过奖励客户的好评，酒店可以增加客户的满意度，提升顾客的体验感。这样一来，客户会更加愿意选择这家酒店，成为酒店的忠实顾客，从而为酒店带来更多的收益。
在实施酒店好评奖励制度时，需要注意以下几点策略。首先，奖励应该具有一定的实质性，能够真正吸引和激励客户。例如，可以给予好评客户优惠价格、赠送礼品或者积分等。其次，奖励的设置应该公平合理，不能过于苛刻或者过于宽松。应该根据客户的评价内容和质量来进行评判，避免出现滥用奖励制度的情况。最后，酒店要及时回复客户的评价，无论是好评还是差评，都应该给予客户必要的关注和回应。这样一来，不仅能够增加客户满意度，还能够提升酒店的形象和信誉。
综上所述，酒店好评奖励制度具有许多优点，可以提高客户评价的真实性，增加顾客的满意度和忠诚度。然而，在实施制度时，酒店需要制定合理的策略，保证奖励的实质性和公平性。通过良好的评价和口碑，酒店可以吸引更多的潜在客户，提升自身的竞争力。
酒店好评奖励制度 篇二
酒店好评奖励制度的创新是酒店业发展的一大亮点。良好的口碑和评价不仅能够提升酒店的知名度，还能够吸引更多的潜在客户。为了激励顾客积极评价酒店，一些酒店开始推行好评奖励制度，这种创新举措给予了顾客更多的参与感和获得感。本文将探讨酒店好评奖励制度的创新点和实施效果。
首先，酒店好评奖励制度的创新点在于针对顾客的个性化需求。传统的好评奖励制度往往只是简单地给予顾客一些优惠或礼品。而现在，酒店开始注重顾客的个性化需求，给予更加个性化的奖励。例如，一些酒店会根据顾客的喜好和需求，提供定制化的服务或特殊礼遇。这样一来，顾客得到的奖励更加符合自己的期待，增加了顾客的满意度和忠诚度。
其次，酒店好评奖励制度的创新点在于引入社交媒体的互动。随着社交媒体的普及，越来越多的人习惯通过社交媒体分享自己的体验和评价。酒店可以利用这一趋势，鼓励顾客在社交媒体上分享自己的好评。例如，可以设置类似“点赞有奖”或者“分享有礼”的活动，让顾客通过分享好评来获得额外的奖励。这样一来，酒店不仅可以扩大自己的品牌影响力，还能够增加顾客的参与感和互动性。
在实施酒店好评奖励制度时，需要注意以下几点策略。首先，酒店需要根据顾客的需求和喜好，设计合适的奖励方案。奖励应该是具有特色和个性化的，能够真正吸引和激励顾客。其次，酒店要加强与顾客的沟通和互动，及时回复顾客的评价和建议，给予必要的关注和回应。最后，酒店要及时跟踪和分析顾客的评价数据，了解顾客的需求和偏好，为日后的服务改进提供参考。
综上所述，酒店好评奖励制度的创新点在于个性化奖励和社交媒体的互动。这种创新举措能够增加顾客的满意度和忠诚度，提升酒店的竞争力和品牌影响力。然而，在实施制度时，酒店需要根据顾客的需求和喜好设计合适的奖励方案，并加强与顾客的沟通和互动。通过创新的好评奖励制度，酒店可以不断提升自身的服务质量和顾客体验，赢得更多的客户和口碑。
酒店好评奖励制度 篇三
为进一步提高酒店员工素质，规范工作行为，激励员工积极性，特制订此制度。
一，奖励制度
1.员工过生日时，酒店统一为其提供礼物或者购置蛋糕。
2.业务技能优秀，不迟到，不早退，不请假，无旷工。
3.工作积极，团结同事，任劳任怨。
4.礼貌，热情，周到的服务，经常得到客人的好评。
5.所在区域楼层卫生，连续合格数周。
6.从公司利益出发，为酒店发展出谋划策，有贡献，尽心尽力。
二.惩罚制度
（一）.违反以下规定，每次处罚十元。
1.上班迟到，早退三十分钟以内，（三十分钟以上者按旷工半天处理，月累计旷工3次无全勤）。
2.在工作时间.玩手机.闲聊.嬉戏干与工作无关的事。
3.浪费公物，视情节处理。
4.妨害工作秩序或违反安全卫生工作守则。
5.工作时间内躺卧.睡觉.对客人指手画脚，品头论足，把个人情绪带入工作中。
6.操作不按照规定，不标准服务，违规操作。
（二）.违反一下规定按次罚款五十元。
1.不服从管理与分配工作。（多次给予开除）
2.对同事恶意攻击或诬告，伪证而制造事端。
3.工作散漫，粗心大意。
4.对宾客不礼貌，与宾客争辩。
5.当班时擅自离岗，闲逛，干私人事情。
6.不请假，随意旷工。
（三）.违反一下条款给予辞退或开除，造成经济损失的按原价赔偿，触碰刑法的提交司法机关。
1.偷盗同事财务或公有财物。
2.对上司或同事实施暴力或有重大的侮辱行动。
3.蓄意破坏酒店或他人财务。
4.不服从工作安排，调动指挥.无理取闹影响工作秩序。
5.工作不负责任.损坏工具设备浪费原材料，造成经济损失较大的。
6.玩忽职守，违章操作，指挥，造成事故或经济损失较大的。
7.包庇员工，对员工所犯错误视而不见，屡教不改的。
8.道德败坏，向客人索取小费或物品，与客人吵架的。
9.连续旷工三天.或月累计三天的
10触动刑法，造成影响的，移交司法机关。
以上奖罚项目均由总经理主持并进行落实。
酒店好评奖励制度 篇四
一、奖励
符合以下条件者，酒店会给予表扬和奖励：
奖励形式：
（1）表扬：工作或生活中表现良好者
（2）嘉奖：
A：拾金（物）不昧者
B：主动协助同事完成任务者
C：为顾客解决困难，并得到顾客书面向主管称赞者
D：积极协助推动本酒店各项活动，并有显著成绩者
（3）小功：
A：见义勇为，帮助顾客或同事于危难者
B：拾获贵重物品或金钱，即时申报主管者
C：代表酒店参加对外比赛，荣获前三名者
（4）大功：
A：制止重大事故或意外的发生，使酒店免受重大损失或危险者B：提出有关营运发展计划，经采纳实施后见较大效益者
C：表现杰出，堪为全体同事楷模
奖励标准：
（1）表扬：表现良好可予表扬，表扬不增加年终考绩，可据实情给予10—20元的'奖金。
（2）嘉奖：表扬累积三次为嘉奖，嘉奖一次增加年终考绩1分，并据实情给予30—50元的奖金
（3）小功：累积三次嘉奖为一小功，小功一次增加年终考绩3分，并据实情给予60—100元的奖金。
（4）大功：累积三次小功为一大功，大功一次增加年终考绩9分，并据实请给予100—200元或以上之奖金。
表彰除或颁证书外，还将给予一定之物资奖励（奖励程度参照以上标准，具体由酒店视情况决定）。并记录个人档案，列入员工晋升及评估考核依据之一。
二、纪律处分
酒店的纪律处分制度是学术员工违纪行为及给予处罚的标准。纪律处分是公平、公正的，必须对所有违纪者一视同仁，对违反规定的员工实行累积惩罚制。
处分步骤
（1）口头警告——触犯任何轻微过失
（2）书面警告——重复轻微过失及触犯较严重过失
（3）最后警告——再犯轻微过失及重复触犯较严重过失和触犯严重过失
（4）辞退——重复触犯任何过失，辞退
（5）停职检查——酒店在决定与员工终止合同前的措施，酒店在未做出开除前可采用此处分
（6）开除——触犯极严重过失
处罚标准
（1）口头警告，不作工资扣罚，部门主管及人力资源部向当事人提出警告，纠正其不当行为
（2）书面警告，扣除当事人当月工资总额的1%—5%
（3）最后警告，扣除当事人当月工资总额的6%—10%
（4）辞退，扣除当事人当月工资总额的11%—20%，并予辞退
（5）停职检查，扣除当事人当月工资总额的100%
（6）开除，扣除当事人的全部工资及奖金和保证金，并视情节追究责任处罚条例
（1）除口头警告外，其他处罚均需作工资扣罚，以示惩处，并向人力资源部备案。
（2）纪律处分有效累积期，从签单之日起，口头警告为3个月，书面警告为6个月，最后警告为1年，超过有效累积期不累积。
（3）凡被书面警告以上之员工，半年内部获评优秀员工，不列入晋升、转职或调薪范畴。
（4）同一年度内，一大功可抵一最后警告，一小功可抵一书面警告。
（5）所有奖罚结果，均以书面形式通知当事人，如当事员工不服，则可在7日内提出申诉，确有违规但拒不签字者，
经查实或由见证人签名同样生效，并加倍处罚。
处分类别
轻微过失（口头警告）：
1）仪容不整，如头发过长或脏乱，指甲过长或脏，手脏或手插口袋，卷袖、裤腿，拖着鞋子等
2）礼貌欠佳，不主动与客人或同事（上司）微笑和打招呼
3）把饭菜带出员工餐厅外进食，转让或借用他人餐卡用餐
4）上班时间打私人电话（确有急事，经批准且通话时间在3分钟以内者除外）
5）迟到或早退在5分钟以内
6）非因工作需要进入客用场所
7）上班时间听收录机或看电视、报刊、杂志等
8）未经允许带亲友进入酒店办公区域或营业区域参观
9）擅自使用客用设施（如客用洗手间、电梯）
10）未经批准着酒店制服离开酒店或在酒店附近逗留
11）在公共场所聚众闲聊
12）在公共场所高声喧哗、吹口哨、唱歌或其他任何不雅行为
13）在客人面前倚墙或倚物而立、打哈欠、伸懒腰、剔牙、抠鼻孔或剪指甲
14）在未完成工作任务或下班前就停止工作
15）在工作时间闲逛
16）未经允许擅自撕毁或涂污酒店公告栏上的通知或宣传材料
17）穿着制服在客人面前、公共场所或非吸烟区吸烟
18）擅自撕毁或涂污酒店的表格、文件
19）上班时间不佩戴铭牌，未穿整齐制服
20）非工作时间未经允许在酒店内逗留或串岗
21）当值时间与同事发生口角
22）上班时间吃东西
23）不能按时完成工作任务且工作态度不认真
24）穿越酒店大堂（获准者除外）
25）不走规定的员工通道
26）违反《员工餐厅管理规定》，但情节轻微
27）违反《员工宿舍管理规定》，但情节轻微
较重过失（书面警告）
1）泄露酒店秘密，但未有较重后果
2）玩忽职守，并给酒店造成轻微损失
3）不按操作规程工作，但未造成严重后果
4）故意毁坏制服（另照价赔偿）
5）随意挪用酒店物品
6）违反《员工宿舍管理条例》、《员工饭堂管理条例》，情节严重
7）拒绝接受酒店授权人的检查
8）违反酒店规章制度，虽情节轻微但无悔过表现
9）不打卡或委托他人打卡或替他人打卡，涂改工卡
10）违反酒店安全条例或安全管理规定，但未造成严重后果
11）工作时间擅离职守，但未造成严重后果
12）偷吃客人食物
13）语言粗鲁、脏话连篇、恶语伤人、制造流言蜚语，但未造成严重后果
14）工作马虎
15）威胁、恐吓或胁逼同事
16）参与类似赌博的活动
17）工作时间饮酒或酒后上班（特殊情况除外）
18）对可能发生的隐患不报告
19）未经许可私自变更班次、休息日或休息时间
20）非工作关系与客人过于亲密
21）不报告或不如实报告酒店设施的损坏或损坏情况
22）占酒店的小便宜
23）不服从管理，违抗或拒接执行直属主管的指令
24）营业部门员工严禁私带钱币进入工作场所，经查处金额（折人民币）20元—100元的
25）当值时间睡觉
26）下班后在营业场所睡觉
27）旷工半天活连续迟到两次（每次不超过20分钟）
28）当值时间抽烟
29）买卖私物（非禁品）
30）在禁区内动用火种，玩弄灭火器或保安消防设施
31）在酒店内部有不文明行为举止，如随地吐痰或乱扔纸屑
32）穿着制服在客人面前、公共场所或非吸烟区吸烟
33）越级反映
严重过失（最后警告）
1）玩忽职守，不按操作规程操作，而给酒店造成较大损失
2）泄露酒店秘密，使酒店蒙受较大损失
3）挑动他人怠工、离职、闹事或蓄意阻止他人工作。参与非法罢工
4）对犯罪行为视若不见、不制止
