染雾前台岗位职责说明书 篇一
前台岗位职责是一个公司中非常重要的职位，扮演着公司门面形象的角色。作为公司的第一印象，前台承担着许多重要的责任。在这篇文章中，我们将详细介绍前台岗位的职责，并探讨他们在日常工作中的重要性。
作为前台，首要的责任是迎接来访者和客户。无论是电话还是亲自到访，前台都需要友好地与客户进行交流，并提供帮助和指导。前台需要具备良好的沟通能力和解决问题的能力，以便能够及时有效地回答客户的问题和提供所需的信息。
另一个前台的职责是处理公司的日常事务。这包括接听和转接电话，接收快递和邮件，并将其及时送至相应的部门或人员。前台还需要协助安排会议和预订会议室，并提供必要的支持和服务。同时，前台还负责管理公司的文件和记录，确保其安全和机密性。
除了这些基本职责，前台还需要具备一定的业务知识和技能。他们需要了解公司的产品和服务，并能够向客户提供相关的信息和建议。前台还需要掌握基本的办公软件和设备操作技巧，以便能够处理日常的文档和数据。
前台岗位在公司中的重要性不言而喻。他们是公司的门面形象，承担着传递公司价值观和文化的责任。一个友好和专业的前台能够给客户留下良好的印象，提高客户的满意度和忠诚度。因此，公司需要重视前台的培训和发展，以提高他们的专业素养和服务水平。
在总结上述内容时，前台岗位的职责包括迎接客户、处理日常事务、提供信息和支持等。这些职责需要前台具备良好的沟通能力、解决问题的能力和业务知识。通过优质的服务和专业的态度，前台能够提高客户满意度，并为公司赢得良好的口碑。因此，公司应该重视前台岗位的培训和发展，以提高他们的专业素养和服务水平。
前台岗位职责说明书 篇二
前台岗位在一个公司中扮演着重要的角色，他们是公司门面的代表，直接面对客户和访客。在这篇文章中，我们将详细介绍前台岗位的职责，并探讨他们在公司中的重要性。
首先，前台的职责之一是接待来访者和客户。他们需要友好地与客户进行交流，提供所需的信息和帮助。前台需要具备良好的沟通能力和解决问题的能力，以便能够及时有效地回答客户的问题和解决他们的需求。
另一个前台的职责是处理公司的日常事务。这包括接听和转接电话，接收和发送邮件和快递，并将其及时送至相应的部门或人员。前台还需要协助安排会议和预订会议室，并提供必要的支持和服务。他们还负责管理和维护前台区域的整洁和有序。
此外，前台还需要具备一定的业务知识和技能。他们需要了解公司的产品和服务，并能够向客户提供相关的信息和建议。前台还需要掌握基本的办公软件和设备操作技巧，以便能够处理日常的文档和数据。
前台在公司中的作用和重要性不容忽视。他们是公司的门面形象，直接代表公司与客户和访客进行沟通。一个友好和专业的前台能够给客户留下良好的印象，提高客户的满意度和忠诚度。因此，公司需要重视前台的培训和发展，以提高他们的专业素养和服务水平。
总结以上内容，前台岗位的职责包括接待客户、处理日常事务、提供信息和支持等。他们需要具备良好的沟通能力、解决问题的能力和业务知识。通过优质的服务和专业的态度，前台能够提高客户满意度，并为公司赢得良好的声誉。因此，公司应该重视前台岗位的培训和发展，以提高他们的专业素养和服务水平。
前台岗位职责说明书 篇三
一、岗位标识
岗位名称：前台
所属部门：综合管理部
岗位级别：一般职员
岗位人数：1人
直接上级：综合管理部经理
直接下级：无
二、本职工作
负责接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户提供支持和服务。
三、工作职责
1、接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
（1）负责总经理办公室的清洁卫生。
（2）负责会议室的清洁卫生。
（3）负责前台花草的看养工作。
4、监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。
6、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
7、负责管理及更新公司刊物。
8、配合行政人事的招聘工作。
9、负责公司员工饮用水的订购与管理。
10、协助上级完成日常工作，完成上级交办事务。
四、岗位权限
1、对来电、来访者具有监督、决策权。
五、任职资格
经验要求
性别：女
年龄：20—25岁
教育背景：文秘、中文等专业大专及以上学历。
工作经验：1年以上前台接待、文员、助理等相关工作经验。
技能要求：具有良好的语言、文字表达能力，熟练使用办公软件及办公自动化设备，有一定英文基础。
知识要求：熟悉前台接待和商务礼仪的标准规范，了解办公室档案管理、用品管理方面的知识。
个人素质要求：身高160cm以上，外貌端正、声音甜美；性格开朗、工作认真细心，责任心强，具有良好的服务意识，沟通协调能力、口语表达能力强。
前台岗位职责说明书 篇四
一、基本情况
岗位名称：前台
岗位编号：
所属部门：行政管理部
直接上级：行政经理
直接下级：
岗位编制：2
下属人数
二、岗位设置目的
为了保持和提高公司对外形象，协助公司人事行政体系和后勤保障体系建立健全，在国家相关法律法规、公司发展战略规划的指导下，进行日常接待工作、考勤统计、办公事务处理等工作。
三、主要工作职责和内容
1、来访接待
接待来访客人，并进行登记引见工作；接听来访电话，在需要的时候进行转接；负责日常传真、信件、报刊的收发工作。
2、考勤休假统计
对员工的考勤和休假情况进行统计汇总，定期上报人力资源部，为薪资核算提供依据；及时反馈和处理与考勤相关的各类问题；
定期更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式。
3、办公事务处理
负责公司的收发文登记、盖章、编号、发送、存档等相关事宜；公司各类票务的预订与报批；负责公司办公室钥匙的日常管理；
协助行政主管，负责办公文具的统筹购买；根据公司需要打印、复印各种文件；
管理维护各种公共办公用品，包括打印机、复印机等办公器材；
印制名片。
4、会议室管理与服务
随时准确掌握公司各会议室的使用情况，合理协调各部门对会议室的使用时间；
协助准备公司级会议文件、发布会议通知；
负责会场设备、座位布置以及提供会场茶饮服务；
负责公司级会议的现场记录和会议纪要的编写。
5、其他
完成领导交办的其他工作。
四、工作权限
业务类
监督权：对各部门会议室、公共办公设备的使用情况有监督权
财务类
决策权：授权范围内预算的使用权、费用的报销权
五、工作关系
内部工作关系：
汇报：向行政经理汇报日常工作情况，向人力资源部上报月度考勤汇总情况
协调：对公司各部门会议室使用进行协调
外部工作关系：
各类办公器材维修中心、快递公司等机构
六、任职资格
教育程度：高中以上学历专业不限，行政、文秘类专业优先
资格证书
工作经验：不限，有相关经验优先
知识技能：熟悉：常用办公软件及办公设备的使用了解：相关服务礼仪专业知识
能力要求：优秀的沟通能力，计划执行能力，较强的公文写作能力，学习能力，较好的服务意识和主动性
七、工作特征
使用设备：电脑、电话
工作环境：室内
工作时间：正常工作时间，有时加班
身体条件：健康女性
前台岗位职责说明书 篇五
1、对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。
2
、参加前厅部例会，并反映工作中的问题。
3、完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施。
4、与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。
5、负责总台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。
6、负责组织对接待员工的在职培训，使其达到酒店的要求。
7、确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。
8、检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员。
9、补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。
10、检查和确保本部门的设备、器材正常运转。
11、完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下员工都能熟练操作运用。
12、确保员工提供礼貌、专业的服务。
13、及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。
14、高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。
15、严格控制、管理、检查客房钥匙的制作，防止出现任何错误。
16、检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言。
17、确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。
18、执行、完成其它需完成工作。
前台岗位职责说明书 篇六
一、卫生清洁
1、每天早上提前到办公室，打扫整理办公室。
2、保证各办公室和客厅、卫生间的桌面干净整洁，文件规整有序，待客用品更换及时，确保玻璃、地面一尘不染。
3、及时清理垃圾，保持室内通风良好，空气。
4、定期给花草树木及时浇水，保持它们旺盛的生命力。
5、做好后期的卫生保持以及监督工作。
二、电话接待
1、电话机旁常备纸、笔，方便及时记录电话内容。
2、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏、不延误。
3、负责电话回访、收发传真等。
4、正确处理客户的留言、电传等。
三、客户接待
1、接待访客，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌，做到微笑服务、大方得体。将来客引导至相应部门，提供茶水和饮料等服务。
2、负责来访客户的档案建立与管理工作。
四、办公室工作
1、负责公司办公家具、设备、用品的选购以及使用管理，对公司人员领取办公用品进行记录、发放、管理及流程优化。
2、安排会议并做好会议书面记录，及时安排会议室及商务出行，安排活动用车、机票车票预订等。
3、负责部门内商务文件模板的整理和编制，改进和规范工作流程，收集并对往来商务信函、传真，邮件等存档备查。
4、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
5、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
6、统计每月考勤并交财务做帐，留底。
7、办理上级临时交办的其他事务，确保后勤保障到位，工作顺畅和环境优雅。
