染雾物业公司企业管理制度 篇一
物业公司是一个专门从事物业管理的企业，它承担着对小区、写字楼、商场等物业进行管理和维护的重要职责。为了保证物业公司的运营效率和服务质量，制定一套科学合理的企业管理制度是至关重要的。本文将从人员管理、工作流程规范、服务质量管理等方面介绍物业公司企业管理制度的具体内容。
首先，物业公司的人员管理是企业管理制度的重要组成部分。物业公司需要拥有一支专业素质高、经验丰富的团队来保障物业的正常运营。因此，企业管理制度应包括人员招聘、培训、考核和激励机制等方面的规定。例如，物业公司可以通过招聘渠道广泛展开人才招募，同时对新员工进行系统培训，提升他们的专业能力和服务意识。另外，物业公司还可以建立科学的考核机制，对员工的工作表现进行评价，并根据员工的绩效给予相应的激励措施，以激发员工的积极性和创造力。
其次，物业公司企业管理制度需要规范工作流程，确保各项工作的有序进行。物业管理工作涉及到日常维修、保洁、安全巡检等多个环节，如果没有明确的工作流程，就容易出现工作重复、信息传递不畅等问题。因此，企业管理制度应包括工作流程的具体规范，明确每个环节的责任人和工作内容，确保各项工作有条不紊地进行。例如，物业公司可以制定每日、每周、每月的工作计划，明确每个员工的具体工作任务和时间节点，以便进行监督和评估。此外，物业公司还可以建立信息化管理系统，将工作流程纳入系统中，方便员工进行工作记录和信息交流。
最后，物业公司的企业管理制度需要注重服务质量管理，提升客户满意度。物业公司的核心任务是为业主和租户提供优质的物业管理服务，因此，企业管理制度应包括服务质量管理的具体要求和标准。例如，物业公司可以制定服务手册，明确服务内容和标准，并通过定期客户满意度调查等方式，了解客户对服务的评价和需求，及时进行改进和优化。另外，物业公司还可以建立客户投诉处理机制，及时解决客户的问题和反馈，提升客户满意度和口碑。
综上所述，物业公司企业管理制度是保障物业公司正常运营和提升服务质量的重要保证。通过规范人员管理、工作流程和服务质量管理等方面的规定，可以提高物业公司的运营效率和服务水平，满足客户的需求和期望。只有建立科学合理的企业管理制度，物业公司才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，取得可持续发展的成功。
物业公司企业管理制度 篇二
物业公司是现代社会中不可或缺的企业形式之一，它在小区、写字楼、商场等场所的管理维护中发挥着重要作用。为了保证物业公司能够高效运转并提供优质服务，建立一套完善的企业管理制度是非常必要的。本文将从组织架构、内部流程和业务管理等方面介绍物业公司企业管理制度的具体内容。
首先，物业公司的组织架构是企业管理制度的基础。物业公司需要明确不同岗位的职责和权限，建立相应的组织架构体系。例如，物业公司可以设立行政部门、维修部门、保洁部门等，每个部门都有明确的职责和上下级关系。此外，物业公司还可以设立岗位职责说明书，明确每个员工的具体工作职责，以便员工清楚自己的工作内容和目标。通过合理的组织架构，物业公司可以实现工作分工和协作，提高工作效率和管理水平。
其次，物业公司企业管理制度需要规范内部流程，确保各项工作有序进行。内部流程规范是物业公司管理的重要保障，它涉及到日常工作的安排、信息的传递和决策的执行等方面。例如，物业公司可以制定工作流程图，明确每个环节的责任人和工作内容，确保工作流程的顺利进行。此外，物业公司还可以建立信息化管理系统，将工作流程纳入系统中，方便员工进行工作记录和信息交流。通过规范的内部流程，物业公司可以避免工作重复、信息不畅等问题，提高工作效率和管理效果。
最后，物业公司的企业管理制度需要注重业务管理，提升服务质量和客户满意度。物业公司的核心任务是为业主和租户提供优质的物业管理服务，因此，企业管理制度应包括业务管理的具体要求和标准。例如，物业公司可以建立服务手册，明确服务内容和标准，并通过定期客户满意度调查等方式，了解客户对服务的评价和需求，及时进行改进和优化。另外，物业公司还可以建立客户投诉处理机制，及时解决客户的问题和反馈，提升客户满意度和口碑。通过优化业务管理，物业公司可以提高服务质量和竞争力，赢得客户的信任和支持。
综上所述，物业公司企业管理制度是保障物业公司正常运营和提升服务质量的关键。通过规范组织架构、内部流程和业务管理等方面的规定，可以提高物业公司的运营效率和服务水平，满足客户的需求和期望。只有建立完善的企业管理制度，物业公司才能在市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展的目标。
物业公司企业管理制度 篇三
为了保障公司办公楼的正常有序使用，明确相关部门的责任义务，营造一个好的工作环境，特制定本制度。
一、安全与消防管理
（一）办公室安全管理
1．办公楼的安全工作由办公室负责，办公室要切实加强对保安的管理，确保保安人员履行好安保职责，严格落实各项安保措施，确保办公楼安全。
2．严格来访登记制度。凡是来访的办事人员先由门卫告知相关部门，并在来访登记表上登记，注明事由，再由相关部门进行接待。杜绝外来人员在办公区域内部乱串乱闯现象发生。
3．各部门要认真做好部门自身的安全保卫工作。在下班前要检查门窗、用电使用情况，离开办公室必须关好窗，锁好门；关闭灯、电脑等用电设施，确保部门自身安全。
4．有重要设备、仪器仪表的部门要设专人负责，严格管理，避免发生财物丢失等责任事故。
6．财务室、档案室、配电室、设备机房、食堂、仓库等重点区域，相关部门要严格落实各项防火、防盗等安全措施，做到人防和技防相结合，加强管理，杜绝隐患。
7．各部门（人员）发现重大问题和带有苗头性的隐患要及时汇报，及时排除。
8．保安部门要认真检查维护电视监控系统，确保24小时开通，运转良好。非相关人员禁止进入电视监控室，如需要调看监控录像，必须征得办公室相关负责人同意。
9．节假日期间，值班人员必须坚守岗位，认真履行职责，做好交接班记录。对需要加班人员须在值班处登记。对突发事件和重要情况要及时报告，及时处理。
（二）办公室消防安全管理
1．财务室、配电室、设备机房、档案库、厨房餐厅、实验室、仓库等重点防火部位，要按公安消防部门的规定配备消防器材，设立禁止烟火标记。禁止在办公楼内乱扔烟蒂，禁止在办公楼非吸烟区（电梯）内吸烟。
2．各部门员工要遵守消防管理规定，严禁擅自移动或破坏办公楼内消防设施，严禁擅自占用、堵塞、封闭消防通道。
3．各部门员工要积极参加组织的消防培训，熟悉楼内安全通道，掌握消防器材的基本使用方法，自觉遵守办公楼各项消防安全制度。
4．妥善保管纸张等可燃性物品。严禁在办公室和公共区域堆放易燃、易爆、有毒等危险物品。严禁私接、更改电器线路和设备。
5．严禁在楼道、办公室、卫生间及办公楼周围焚烧废纸、树叶等物品。
6．严禁在消防通道停放机动车与非机动车。
7．安全负责人要组织相关人员经常巡视办公楼防火情况，对重点部位加强检查，对存在的火灾隐患，及时下发整改通知单进行整改，杜绝隐患。
二、绿化管理
1．绿化建设和管理是企业文化（精神文明）建设的重要内容。
2．管理、爱护花草、树木是公司全体员工的权利和义务。
3．不准随意砍伐、挖掘、搬移公司绿化树木。如因确实需要者，需报办公室批准。
4．禁止攀折花木或在树上钉钉子、拉绳子、晾晒衣物等。
5．不得损坏花木的保护设施。
6．不准私自摘拿花果。
7．不准行人和各种车辆跨越、践踏绿化带。
8．不准往绿化带上倾倒污水或抛扔杂物。
9．不准在绿化地上堆放任何物品。
10．未经许可，不准在树木上及绿化带内设置广告牌。
11．凡人为造成绿化、花木及设施损坏的，按实际损失进行赔偿。
12．办公楼的绿化管理由办公室负责，办公楼的绿化养护由专业养护人员负责。
三、设施设备使用维修管理
1．全体员工要爱护公共设施，正确使用，规范操作，延长物业、设施设备的使用寿命，节省资源，杜绝浪费。
2．物业、公用设施设备维修保养部门，要严格安照工作程序、技术要求，制订物业、公用设施设备的维修保养维护计划，做好维修维护保养工作。设备运行期间，值班人员要按时巡查，检查各项运行参数、状态是否正常，遇到问题及时排除，并做好记录，确保各项设备运行正常。
3、物业及大型公用设施设备的维修，由设备工程管理部门提出维修方案报领导审批。做到科学计划，周密安排，严格审计，确保质量，厉行节约。
4、物业及公用设施设备的日常维修，由部门报办公室，再由办公室统一派人负责维修。
四、公共环境卫生清洁保洁
1、环境卫生设专人管理和清扫；
2、单元门外公共区域每日清扫一次；
3、合理分区设置垃圾桶，垃圾做到日产日清；
4、根据实际情况进行不定期的消毒和灭虫除害。
五、公共治安防范、门卫服务管理
1、由办公室负责区域内的治安防范、消防安全工作，发现有安全、消防隐患及时向有关部门做书面汇报；
2、门卫24小时值班，实行来客及物品出入登记制度；
3、负责区域内的车辆管理，保证小区内道路畅通；
4、发现安全、消防事故时，在采取应急措施的同时，及时向有关部门报告，并协助做好救助工作。
物业公司企业管理制度 篇四
为建设和谐文明小区，规范小区物业管理活动，保持小区全体业主和物业使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生活环境，结合《市三塘园怀园小区管理规约（草案）》、《市三塘园怀园小区议事规约（草案）》制定本制度。
一、物业管理范围：
凡在小区居住的所有业主和物业使用人都纳入本管理范围。
二、物业管理机构：
业主大会是物业小区内全体业主组成机构。业主委员会是业主大会的执行机构。
本届业主委员会是会设主任、委员共七名。业主委员会主要任务是监督执行《市三塘园怀园小区管理规约》、《市三塘园怀园小区议事规约》、《市三塘园怀园小区管理制度》，维护小区全体业主的权益，完全自愿原则，不享受小区任何福利待遇。
三、物业小区的使用与维修。
小区全体业主和物业使用人必须共同执行业主大会授权业主委员会作出的决议、决定。配合物业管理人员做好各项管理工作，遵守各项管理制度。
1、合理使用小区内共用部份共用设施设备，自觉维护物业小区的整洁、美观，遵守政府对市容环境要求的相关规定。不擅自改变房屋的外貌和用途。
2、爱护小区的公共环境。小区所有公共设施属小区全体业主所共有，包括小区道路、球场、绿化、果树、供电、供水设施、路灯、电动拉闸、管理人员办公室、保安亭等等。
3、自觉维护物业小区内的公共生活秩序。小区业主和物业使用人不准在小区公共部位或违反规定在房屋堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和其他有毒物质，不得发出影响其他业主正常生活的噪音，不得利用物业从事危害公共利益的活动以及进行法律法规及政府规定禁止的其他行为。
4、业主饲养宠物，应遵守政府有关规定，宠物外出必须由主人牵引并即时清理排在小区公共场所的宠物粪便。
5、机动车在小区内应控制时速低于5公里。车辆出入应按要求出示证件，本物业小区内禁止鸣笛。
机动车应该放在每个业主车库中或者公共车位中。禁止在人行便道和公共绿化带停放。
本物业小区公共车位由物业管理人员施画。仅用于业主和访客车辆的临时停放。
6、业主需要进行房屋维修时，应通知物业管理人员或业主委员会并遵守有关规章制度：施工早上8：00——12：00，下午14：00——17：00。维修完工后即时清理余泥垃圾。
四、物业服务费用的交纳。
本小区物业服务费包括：物业管理人员（保安）工资福利、公共场所电水费，维修费等等。
1、业主或物业使用人约定每月10号前向业主委员会交纳物业服务费。业主因故不能按期交纳物业服务费的，应委托他人按期代交或及时补交。
2、对欠缴物业服务费的业主，业主委员会应进行催缴或委托物业服务人员催缴，可采用上门催缴、电话催缴、书面催缴等多种方式，并可采用相应催缴措施。
3、欠费六个月以上或拒缴物业服务费用的，业主委员会在小区内显著位置公布欠缴情况。
4、欠费总金额过高时，业主委员会授权物业服务人员依法通过诉讼途径解决。
五、财务管理。
本小区设收款记账员一名。本小区财会收支情况每季度向全体业主公布一次，做到公正、公开、透明，接受小区全体业主监督。
本物业管理制度自20xx年xx月xx日起执行
本物业管理制度由业主委员会负责解释。
物业公司企业管理制度 篇五
一、向厦门市物业管理协会提出申请物业管理企业经营资质转为正式三级的报告；
二、填报《厦门市物业管理企业资质申报表》；
三、厦门市建设与管理局的临时三级资质批复；
四、附下列文件：
1、企业经营负责人姓名及其学历、职称证书；
2、公司章程（加盖公章）；
3、工商营业执照有效复印件；
4、验资证明（注册资金50万元以上）；
5、上一年度的审计报告；
6、经营办公场所证明；
7、物业管理委托合同；
8、具有专业职称管理人员的资格证书（含物业管理从业人员岗位证书）原件及复印件
具体要求（专职专业管理人员不少于5人）：
（1）企业负责人取得建设部物业管理企业经理岗位证书；
（2）企业专职专业管理人员全部取得从业人员岗位证书；
（3）企业要具有工程、经济等中级以上职称的人员不少于5人；
（4）中级职称人员必须要有原单位出具证明、身份证复印件，并要签定劳动合同；
（5）企业经理必须有大专学历，二年以上物业管理经验；
（6）送验时必须提供证书原件，并附复印件（加盖公章）
申报材料要真实，企业从业人员、中级职称人员必须是本公司的在编人员，
不得借用各种证书，一经查明将不予办理企业资质；
物业公司企业管理制度 篇六
1、负责所管辖设备的检修、维护保养、消除缺陷和事故处理。制止乱扯线路及浪费电能现象。
2、了解电气设备使用情况及存在的缺陷。负责提出电气设备的检修计划和技改方案。
3、负责外包工程电气部分的施工管理和质量检查工作。
4、牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，增强服务意识，不断提高服务水平。制止违反“安规”或危及人身和设备安全的施工、作业。杜绝违章指挥和违章作业。严格执行“安全规程”，遵守各种规章制度。负责电源设备的安全可靠供电。
5、经常向有关人员了解设备运行情况和供电线路的使用情况。根据实际提出对线路及设备的改造建议。及时维修保养电器设备和线路，提高设备使用完好率。发现设备重大缺陷和事故时要及时处理并向上级如实汇报。
6、做好工具、仪器仪表、备品备件和图纸资料的使用和管理。
7、搞好协作，积极配合各工种完成维修任务。完成领导分配的其他工作任务。
