染雾县行政便民服务工作运行情况通报 篇一
近年来，我县积极推行行政便民服务工作，以提升群众满意度和获得感。在县委、县政府的正确领导下，各级政府部门紧密配合，努力提高行政便民服务水平。现将我县行政便民服务工作运行情况通报如下：
一、服务窗口的设置与改革
我县全面推进政务服务中心建设，设立了一批政务服务窗口，涵盖了人民群众常用的行政审批、证照办理、公共服务等方面。同时，我们还加强了窗口改革，推行“一窗受理、一次办结”的服务模式，大大提高了办事效率。目前，我县政务服务中心已经成为群众办事的首选地点。
二、便民服务设施的建设
为了方便群众办事，我县加大了便民服务设施的建设力度。在政务服务中心、医院、学校等公共场所，我们增设了无障碍通道、婴儿车停放区和坐椅等设施，确保了老年人、残疾人、儿童等特殊群体的便利性。此外，我们还推行了网上预约、移动支付等便民服务，让群众可以足不出户就能办理各类业务。
三、服务态度的优化
在行政便民服务过程中，我县注重优化服务态度。各级政府部门加强了培训，提升了工作人员的业务水平和服务意识。同时，我们还建立了投诉处理机制，及时解决了一些服务不到位、态度不友好的问题。通过这些措施，我们为群众提供了更加温馨、便捷的服务环境。
四、宣传推广的加强
为了让更多的群众了解和使用行政便民服务，我县加强了宣传推广工作。通过多种渠道，我们向广大群众宣传政务服务中心的功能、便民服务的内容以及办事流程等信息，提升了群众对行政便民服务的认知度和接受度。同时，我们还积极开展了线上线下的宣传活动，提高了行政便民服务的知名度和影响力。
在行政便民服务工作中，我们取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。下一步，我们将进一步加强各项工作的落实，完善服务机制，提高服务质量，切实解决群众关心的实际问题。同时，我们也希望广大群众能够积极配合和支持我们的工作，共同打造一个更加便捷、高效的行政便民服务环境。
感谢广大群众对我们工作的关心和支持，我们将不断努力，为您提供更好的服务！
县行政便民服务工作运行情况通报 篇二
近年来，我县行政便民服务工作取得了明显的成效。在县委、县政府的正确领导下，各级政府部门紧密配合，努力提高行政便民服务水平。现将我县行政便民服务工作运行情况通报如下：
一、政务服务中心建设的推进
我县着力推进政务服务中心建设，将各类政务服务集中到统一的地点，实现了“一站式”办事。政务服务中心集中了行政审批、证照办理、公共服务等多个窗口，为群众提供了便利的办事环境。目前，政务服务中心日均办理业务量达到500件以上，得到了广大群众的好评。
二、便民服务设施的完善
为了方便群众办事，我县加大了便民服务设施的建设力度。政务服务中心配备了智能自助终端，实现了自助办理业务的功能，极大地提高了办事效率。此外，我们还在政务服务中心周边地区增设了公交站点、停车位等便民设施，方便群众的出行和停车需求。
三、服务态度的改善
我县注重改善服务态度，提高了工作人员的业务水平和服务意识。各级政府部门加强了培训，提升了工作人员的服务质量。同时，我们还建立了投诉处理机制，及时解决了一些服务不到位、态度不友好的问题。通过这些措施，我们为群众提供了更加温馨、周到的服务。
四、宣传推广的加强
为了让更多的群众了解和使用行政便民服务，我县加强了宣传推广工作。我们通过多种渠道，向广大群众宣传政务服务中心的功能、便民服务的内容以及办事流程等信息，提高了群众对行政便民服务的认知度和接受度。同时，我们还积极开展了线上线下的宣传活动，提高了行政便民服务的知名度和影响力。
在行政便民服务工作中，我们取得了一系列的成绩，但也存在一些问题和不足。下一步，我们将进一步加强各项工作的落实，完善服务机制，提高服务质量，切实解决群众关心的实际问题。同时，我们也希望广大群众能够积极配合和支持我们的工作，共同打造一个更加便捷、高效的行政便民服务环境。
感谢广大群众对我们工作的关心和支持，我们将不断努力，为您提供更好的服务！
县行政便民服务工作运行情况通报 篇三
县行政便民服务工作运行情况通报
十月份，县行政便民服务中心紧紧围绕全县工作大局，认真贯彻落实行政便民服务窗口建设会议精神，开展了对服务对象跟踪调查服务活动，加强了对窗口项目办理情况的督促检查，部署开展了征订报刊、杂志的工作，全面推动行政便民服务工作的深入开展。现将有关情况通报如下：
一、“双优”竞赛考核情况
1、评比出的“优质服务红旗窗口”6个司法局财政局土地局农机局房管局林业局
2、评比出的“优质服务标兵”10名李忠民（司法局）郭守彪（计划委）谢淑荣（公安局）沈玲（林业局）申旭红（建设局）巫建平（农机局）于亮（工商局）魏成秀（财政局）崔连师（司法局）牛彦琴（房管局）
3、县行政便民服务中心交通分中心“双优”竞赛考核情况优质服务红旗窗口：客运窗口优质服务标兵：刘斌（客运）陈晓青（货运）
二、工作进行情况月份，中心共受理各类行政审批事项559件，当月办结459件，承诺期限内办结率100，实现行政收费102465元，工商窗口收到群众表扬信一封，公开便民服务热线接受各类咨询2892人次。交通分中心十月份受理各类事项227
通过局域网统计，本月中心办件较多的窗口有林业局、卫生局、房管局；办件为零的窗口为经贸委、乡镇企业局、环保局、人事局、农业局、技术监督局、水务局。截止十月底，中心已累计受理各类行政审批事项54521件，办结53975件，办结率99，受理各类咨询事项20xx0余件，累计实现收费243.214万元。
（一）开展对服务对象跟踪调查服务活动。为了更准确的了解窗口单位的工作服务情况，及时了解并掌握社情民意，“中心”在一楼服务大厅开展了对服务对象跟踪调查服务活动。
“中心”管理人员在一楼咨询大厅，对群众和企业办事的时间、事项、办理情况、群众满意情况、证件未办的原因、建议等内容进行登记，填写跟踪服务登记表，让群众真正把来中心办事的情况及时反映给“中心”。通过开展这项活动，“中心”真实、准确地掌握了窗口单位工作人员的工作、服务态度等情况，有利于“中心”工作的进一步开展。
目前，这项活动仍在继续进行中。
（二）开展项目运作程序的理顺工作，努力提高窗口工作效率。针对个别窗口单位未将窗口项目办理所需印章、印签交于窗口，办事程序烦琐或出现“两头办”而影响窗口项目正常办理等情况，县行政便民服务中心坚持“理顺程序，简化手续，服务前置，后台配合，提高效率，方便群众”的原则，在认真调查研究的基础上，结合窗口及机关分管领导对各窗口项目运作程序一项一项进行规范，使之真正达到便民目的。
目前，这项工作正在进行中。
（三）部署窗口单位征订报刊、杂志活动，丰富工作人员的文化生活。为加强窗口建设，使窗口工作人员及时了解党和政府的路线、方针、政策，全面提高自身素质，丰富文化生活，努力营造一个良好的学习环境。
行政便民服务中心要求每个窗口至少征订一份报刊或杂志，并将征订情况作为窗口建设的一项重要内容计入考评成绩。
(四)“中心”召开窗口办件分析会,进一步推动窗口服务规范运行。十月份,通过局域网统计发现,本月受理审批服务事项仅559件,明显与实际不符。
针对这种情况,“中心”将所有窗口办件情况进行分析,发现个别窗口虽然办件数量较多,但审批过程中没有按照中心要求规范操作,一是办理过的事项积压在窗口,没有及时输入电脑，二是一些窗口图省事，简单把一类事项按一件事输入电脑，大大减少了办件的数量。为保证中心规范运作,要求窗口限期内将积压事项输入电脑,同时要求各窗口吸取教训,引以为戒,严格按照中心各项要求规范操作,保证中心各项工作顺利推进。
