染雾停车场收费员管理制度 篇一
停车场收费员是停车场运营中非常重要的一环，他们的工作直接关系到停车场的秩序和顾客的体验。为了确保停车场收费员的工作能够高效、公正地进行，制定一套完善的管理制度是非常必要的。
首先，停车场收费员管理制度应明确收费员的工作职责和要求。收费员是停车场的形象代表，他们应具备良好的形象和服务意识，能够友好地接待顾客并解答他们的疑问。此外，收费员应具备良好的计算能力和操作技能，准确地计算停车费用并正确处理各类支付方式。管理制度应明确规定收费员的工作时间和休息时间，以保证他们的工作状态和精力充沛。
其次，停车场收费员管理制度应建立健全的考核机制。通过定期对收费员进行绩效考核，可以激励他们更加努力地工作。考核内容可以包括工作效率、服务态度、纪律遵守等方面。同时，管理制度应规定奖惩机制，对于表现优秀的收费员给予奖励，对于违规行为或工作不合格的收费员进行处罚，确保制度的有效执行。
另外，停车场收费员管理制度应制定严格的纪律要求。收费员作为停车场的工作人员，应遵守相关法律法规和停车场的规章制度。管理制度应明确规定收费员不得收受任何形式的贿赂或索取额外费用，不得滥用职权，不得泄露顾客信息。同时，管理制度应规定收费员的着装要求，要求他们穿着整洁、统一的工作服，并佩戴工作证件，以提升停车场的形象。
最后，停车场收费员管理制度应建立健全的培训体系。新入职的收费员应经过专业的培训和考核，熟悉停车场的操作流程和相关规定。同时，管理制度应规定定期组织培训和知识考核，以提高收费员的业务水平和服务质量。
综上所述，建立一套完善的停车场收费员管理制度对于保证停车场的正常运营和提升顾客满意度非常重要。通过明确收费员的工作职责、建立考核机制、规定纪律要求和建立培训体系，可以提高收费员的工作效率和服务质量，为顾客提供更好的停车体验。
停车场收费员管理制度 篇二
随着城市人口的增加和汽车拥有量的增长，停车场的需求也越来越大。而停车场收费员作为停车场运营的重要一环，其管理制度的完善与否直接关系到停车场的秩序和顾客的满意度。
首先，停车场收费员管理制度应明确收费员的工作职责和要求。收费员在工作期间应保持良好的工作状态，能够准确地计算停车费用并正确处理各类支付方式。此外，收费员应具备良好的服务意识，能够友好地接待顾客并解答他们的疑问。管理制度应明确规定收费员的工作时间和休息时间，以保证他们的工作状态和精力充沛。
其次，停车场收费员管理制度应建立健全的考核机制。通过定期对收费员进行绩效考核，可以激励他们更加努力地工作。考核内容可以包括工作效率、服务态度、纪律遵守等方面。同时，管理制度应规定奖惩机制，对于表现优秀的收费员给予奖励，对于违规行为或工作不合格的收费员进行处罚，确保管理制度的有效执行。
另外，停车场收费员管理制度应制定严格的纪律要求。收费员作为停车场的工作人员，应遵守相关法律法规和停车场的规章制度。管理制度应明确规定收费员不得收受任何形式的贿赂或索取额外费用，不得滥用职权，不得泄露顾客信息。同时，管理制度应规定收费员的着装要求，要求他们穿着整洁、统一的工作服，并佩戴工作证件，以提升停车场的形象。
最后，停车场收费员管理制度应建立健全的培训体系。新入职的收费员应经过专业的培训和考核，熟悉停车场的操作流程和相关规定。同时，管理制度应规定定期组织培训和知识考核，以提高收费员的业务水平和服务质量。
综上所述，建立一套完善的停车场收费员管理制度对于保证停车场的正常运营和提升顾客满意度非常重要。通过明确收费员的工作职责、建立考核机制、规定纪律要求和建立培训体系，可以提高收费员的工作效率和服务质量，为顾客提供更好的停车体验。
停车场收费员管理制度 篇三
第一条规范停车场的管理，保证小区停车场安全，符合国家的相关规定，确保车位使用人的车辆安全，维护公司的经济利益。
第二条各服务中心承担直接经营管理及巡视管理责任，经营管理部承担统筹、监督和指导管理责任。
第三条停车场包含在管项目的地上车位和地下车位，地下车位根据在政府部门备案数据的编号进行系统信息管理，地上车位根据项目管理要求自行管理。
第四条停车场计费形式：地下车位采取固定车位出租计费形式，地上车位采取临时停车计费和年租不固定车位管理形式。
第五条收费系统、车场管理系统及《经营档案》信息必须一致，信息变更可根据第十章要求在五个工作日之内完成修改。
第六条业主不得私自将出租车位转租于他人（出售车位在物管中心备案即可），一旦发现，不为其办理续租手续。如同意转让给本小区朋友或邻居，必须对所租车位办理退租手续，再为业主办理新租车位手续。
第七条智能车卡的开通，必须持缴费合同、《内部员工车位使用申请表》、《无偿使用车位审批表》或《无偿使用备案表》其中之一，否则禁止私开车卡。
第八条除公务车辆及经公司批准的无偿使用车位的车辆外，严禁未交费的车辆停放在停车场内。
第九条停车场备案工作根据时间要求进行工作安排，不得拖延造成公司不必要的损失。
第十条项目管理职责
1、负责车场正常的经营秩序。
2、负责地下车位日常管理统计及费用催缴工作。
3、日常车库巡查，发现问题及时向相关部门反映。
4、贯彻执行公司的相关规定及文件使用，规范管理。
5、车位档案管理。
第十一条经营管理部职责
1、统筹在管项目停车场的经营情况。
2、监督在管项目停车场的经营行为。
3、指导在管项目停车场的经营工作。
第十二条行为规范
1、车辆进入停车场，管理人员负责指引机动车安全驶入、驶出停车场车位，车辆之间保持安全距离。
2、公司车辆或公司各职能部门因公驾车至项目执行公务，进入车库时必须出示工作证件。由保安确认后，通知中控室开启道闸。
3、临时停车管理参照公司体系文件要求执行。
4、小区车辆的安全、卫生等工作参照公司体系文件要求执行。
5、对待进入小区车辆要符合公司要求的礼仪标准。
6、严禁利用职权和工作之便，私自将车位租予他人，并私自收取租金。
7、严禁私自放行车辆进入小区。
第十三条停车场的使用应遵循以下规定，各项目可在公共区域明示此规定，以此作为对业主行为的约束。
1、本停车场管理规定适用于任何使用本停车场的车辆及人士。
2、进入地下停车场的车辆驾驶者须服从车场警卫及车场管理员的调度和指挥，将车辆停放在指定位置，不得妨碍其它车辆停放与通行。
3、本车场范围内严禁加油、修车、洗车等行为。严禁烟火，禁止装载（携带）枪械、易燃、易爆、有毒、具有腐蚀性等危险品的车辆进入本车场。
4、使用停车场的。人员、车辆均有责任保持停车场内各种交通标志设备、设施的完好，如发生损坏应照价赔偿。
5、进入本停车场的车辆驾驶者须严格按照本车场的交通指示牌、标志、标线行驶。
6、停放车辆须将车辆停放在车位划线范围内。
7、严禁将车辆停放在出入口、车道、预留车位或其它非停车区域。
8、使用停车场的人员、车辆应保持停车场的清洁卫生，不得在停车场内、维修车辆，不得将车内杂物倾倒在停车场内，严禁在停车场内进行居住、打闹、赌博及其它影响本停车场安全和秩序的行为。
9、进入停车场的车辆应已在保险公司进行投保，无投保车险的车辆如驶入停车场停放，产生的一切后果自行负责。
10、进入小区专用停车场的机动车辆驾驶者须将车辆停放在双方在协议书中所确定之位置，不得占用他人车位，不得在非停车区域（含通道）停车。
11、车辆停放后，应关闭发动机、锁好车窗，贵重物品请不要留在车内，不得在指定区域以外装卸货物或摆放物品；不得在本车场范围内拍卖、兜售或进行其它停车以外的活动；不得从事任何违反国家法律规定的其他活动。
12、停车场管理人员有权采取适当的行为维护车场秩序，处理停车场发生的问题，对超过有效停车期限的车辆有权阻止进入。对随意停放或占用他人车位的车辆有权采取相应措施。
13、停车场内如发生交通事故，应由责任双方负责解决。若有争议，可报请交通管理部门或管理公司协调解决。
14、对在本停车场内丢失、损坏的车辆按北京市物业小区地下车场管理相关规定处理，本公司有权在紧急情况下或停放车辆超过车位租赁期（7日）以上进行报警处理。
15、停车卡如有遗失，本公司有权依据记录核实驾驶者之姓名、住址、驾驶执照及车牌号码，并收取相关费用后，为其重新办理停车卡。
16、本停车场管理人员有权拒绝及阻止一切违反本规定相关条款的车辆进入及停放。
17、本公司有权要求本车场使用者提出令本公司认可之证据，证明其为有关车辆的车主或有权领取及驾驶该车辆之人士。
18、本公司保留对上述的管理规定随时进行修改的权利。并有最终解释权。
停车场收费员管理制度 篇四
1、目的
确保收费合理并符合有关的法律、法规
2、适用范围
适用于蜀跃东路街面车场的收费管理
3、职责
3.1收费员负责按规定标准收取车场(库)有偿使用费
3.2财务内勤负责核对费用的准确性
4、内容
4.1收费依据
4.1.1《成都市机动车停放服务收费管理暂行办法（试行）》
4.2停车场(库)收费
4.2.1临时车位收费（停放不足15分钟（含15分钟）的车辆，不得收取停车费用）
4.2.2.临时车位收费一般按小时收费（详见收费标准）
4.2.3当外来车辆需使用临时车位时，车辆管理员应引导车辆有序整齐停靠在临时车位
4.2.4车辆管理员应准确记录车辆进出时间并按既定的收费标准收取车场有偿使用费
4.2.5收费完毕后，收费员应将收费票据交给车位使用用人，由收费员每日下班后将当天收取的停车费上缴管理员
4.3注意事项
4.3.1临时停车场须张贴收费标准
4.3.2临时停车场临时车位应设置车位线，车位线应保持清晰
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停车场收费员管理制度 篇六
1、举止文明，姿态端正；热情服务，礼貌待人，耐心解释用户提出的各种问题，树立公司的良好形象。
2、加强学习，不断提高业务技能，熟练掌握收费系统的操作。
3、坚守岗位，认真履行职责，做好车辆出入登记，尤其对临时出入本小区的车辆要严格进行对比检查，收回ic卡后方可放行。若ic卡丢失，值班人员要照价赔偿；如遇车辆丢失，根据电脑资料要追究当班值班人员的责任。
4、坚持原则，严格执行收费标准，按照票额开具发票，不得徇私舞弊，不得利用工作之便与车主乱拉关系，收受贿赂，放松管理，严格控制出口人工抬闸，违者从严处理。
5、爱护设备，不得擅自修改系统各种设置、删除资料和进行非法操作，严禁私自在电脑上安装各种软件，不得进行玩游戏、打字等其他操作，违者从严处理，并承担所造成的一切后果。
6、如遇停电或设备出现故障，应及时报告上级，维持好车辆出入秩序，认真做好登记，防止ic卡丢失。对此期间所收回的未付款ic卡应分类保管，交收费管理员处理。
7、认真交接班，如实做好各项登记。
8、维持收费岗亭良好秩序，保持收费岗亭及出入车道的卫生整洁。
