染雾购物中心楼层主管岗位职责 篇一
购物中心楼层主管是购物中心管理团队中的重要一员，负责管理和监督购物中心的楼层运营工作。楼层主管需要具备一定的管理和组织能力，能够有效地协调和指导楼层员工的工作，确保购物中心的正常运营。
首先，楼层主管需要负责制定和执行楼层的运营管理计划。他们需要了解购物中心的整体运营目标和策略，并根据实际情况制定相应的楼层运营计划。在制定计划的过程中，楼层主管需要考虑到购物中心的客流量、租赁情况、品牌定位等因素，确保计划的可行性和有效性。
其次，楼层主管需要负责楼层员工的招聘和培训工作。他们需要与人力资源部门密切合作，根据楼层的工作需求招聘适合的员工，并进行必要的培训和指导。楼层主管还要定期对员工进行绩效评估，确保员工的工作质量和效率。
此外，楼层主管还需要负责楼层的日常管理工作。他们需要协调和安排楼层员工的工作任务，监督员工的工作进展和工作质量。如果出现问题或紧急情况，楼层主管需要及时处理并做出适当的决策，确保购物中心的正常运营。
最后，楼层主管还需要与其他部门保持良好的沟通与合作。他们需要与市场部门、维修部门、客服部门等部门进行协调，共同解决问题和提升购物中心的运营效率。楼层主管还需要定期参加购物中心的管理会议，向高层管理层汇报楼层的运营情况并提出改进建议。
总的来说，购物中心楼层主管是购物中心运营管理团队中的核心人物，他们需要具备良好的管理和组织能力，能够有效地协调和指导楼层员工的工作。只有通过他们的努力和协调，购物中心才能够顺利运营，为顾客提供良好的购物体验。
购物中心楼层主管岗位职责 篇二
购物中心楼层主管是购物中心管理团队中的关键人物，负责楼层的运营和管理工作。楼层主管需要具备一定的领导才能和管理技能，能够有效地组织和指导楼层员工的工作，确保购物中心的顺利运营。
首先，楼层主管需要负责制定楼层的运营策略和目标。他们需要了解购物中心的整体定位和发展方向，根据市场需求和竞争情况制定相应的楼层运营策略。楼层主管还需要与高层管理层沟通和协商，确定楼层的运营目标和指标，并制定相应的执行计划。
其次，楼层主管需要负责楼层的日常管理工作。他们需要协调和安排楼层员工的工作任务，监督员工的工作进展和工作质量。楼层主管还需要定期与员工进行沟通和交流，了解员工的需求和问题，并提供必要的支持和指导。如果出现问题或紧急情况，楼层主管需要及时处理并做出适当的决策，确保购物中心的正常运营。
此外，楼层主管还需要与其他部门保持良好的合作和沟通。他们需要与市场部门、维修部门、客服部门等部门进行协调，共同解决问题和提升购物中心的运营效率。楼层主管还需要定期参加购物中心的管理会议，向高层管理层汇报楼层的运营情况并提出改进建议。
最后，楼层主管需要关注和研究市场动态和消费者需求。他们需要定期进行市场调研，了解消费者的购物习惯和偏好，并根据调研结果对楼层的经营策略进行调整和改进。楼层主管还需要关注竞争对手的动态，及时调整楼层的定位和经营策略，保持竞争优势。
总的来说，购物中心楼层主管是购物中心管理团队中的关键角色，他们需要具备领导才能和管理技能，能够有效地组织和指导楼层员工的工作。只有通过他们的努力和协调，购物中心才能够保持良好的运营状态，为顾客提供优质的购物体验。
购物中心楼层主管岗位职责 篇三
岗位说明书系列
购物中心招商主管岗位职
（标准、完整、实用、可修改）
编号:
fs-qg-20237
购物中心招商主管岗位职责
shopp ing mall inv estme nt supervisor positi on duties
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循， 提高工作效率与明确责任制，特此编写。
招商主管（购物中心）阳光城集团股份有限公司阳光城 集团股份有限公司，阳光城，阳光城房地产，阳光城集团， 阳光城1、协助各地项目前期及后期营运管理工作，确保项 目顺利开业、正常运营，完成公司下达的各项营运指标及任 务，实现物业的保值与升值；
2、 协助建立、完善及优化公司商业营运管理的制度、流 程和规范规则；
3、 指导并落实新项目筹备开业期的营运工作；
4、 管理督导各地项目的运营管理工作，并进行监督、考
核，提升商业整体运营管理水平；
任职要求：
专业要求：
市场营销、工商管理或经济类相关专业
工作经验：
至少三年以上商业地产企业集团商管或区域公司营运 经理相关工作经验，知名品牌公司市场营销经历者优先；
需要有完整的筹备期营运管理工作经验；
知识技能：
1、拥有市场营销、市场调研等方面的专业知识
2、综合素质佳，能考虑到业务的延伸性， 有一定的招商 经验；
3、有很好的沟通协调、 商务谈判能力，责任心强，有数 据敏感性；
4、掌握计算机的操作。
个人素质：
1、严谨、踏实、敬业，对工作认真负责；
任职要求：
专业要求：
市场营销、工商管理或经济类相关专业
工作经验：
至少三年以上商业地产企业集团商管或区域公司营运
经理相关工作经验，知名品牌公司市场营销经历者优先；
需要有完整的筹备期营运管理工作经验；
知识技能：
1、拥有市场营销、市场调研等方面的专业知识
2、 综合素质佳，能考虑到业务的延伸性，有一定的招商 经验；
3、 有很好的沟通协调、商务谈判能力，责任心强，有数 据敏感性；
4、掌握计算机的操作。
个人素质：
请输入您公司的名字
foon shi on desig n co., ltd
下载文档 收藏
购物中心楼层主管岗位职责 篇四
1、每日检查客服员工礼仪服饰,注重礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象;
2、检查员工的客服工作流程,确保服务质量;
3、维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务;
4、做好顾客投诉和接待工作;
5、以身作则倡导'顾客至上'的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象;
6、做好会员的.招募及指导赠品发放;
7、合理分配各人员的工作;
8、负责安排员工专业知识的训练;
9、负责安排商场促销活动的发放与追踪,确保执行商场的各种促销活动;
10、完成上级交办的其它任务。
购物中心楼层主管岗位职责 篇五
1、协助上级制定商场客户服务的各项工作流程及规范，管理好客服队伍；
2、负责培训新进客户服务专员的各项工作要求、标准及流程，包括服务礼仪、广场认知、服务规范及各项公司的规章制度等；
3、负责管控客户服务员工出勤状况、服装仪容、服务态度及其它工作表现；
4、做好2班之间工作交接、沟通与协调等相关工作，保证2班之间所有信息的统一性、完整性和准确性；
5、监管服务台及vip room所有员工的工作情及设施设备、物料管理；
6、协助并严格监管会员卡申办之相关工作及流程；
7、协助并严格监管礼品兑换之相关工作；
8、及时协调、处理及跟进顾客建议、意见与诉求，并跟踪处理结果，将处理信息与结果及时反馈给上级与其他相关部门；
9、及时、熟练、准确地掌握商场功能、业态的分布情况、各类市场活动内容及租户调改情况，第一时间通报给每位员工，以便工作的顺利开展；
10、协调、跟进物业管理公司处理的突发事件等事项，做好相关资料收集、整理及汇报工作；
11、协助会员活动组织并开展相关会员vip服务工作；
12、服从上级领导并协助营运部相关工作，积极、主动、准确地完成所负责的所有工作及完成上级安排的其它工作任务。
