染雾旅游实训心得体会总结 篇一
在这次旅游实训中，我收获了很多宝贵的经验和体会，不仅对旅游行业有了更深入的了解，也锻炼了自己的团队合作能力和沟通能力。以下是我在实训中的一些心得体会。
首先，我学会了如何与客户进行有效的沟通。在旅游行业，与客户的沟通是非常重要的，因为只有了解客户的需求和喜好，才能为他们提供最好的旅游体验。在实训中，我学会了倾听客户的意见和建议，及时解决他们的问题，并根据他们的反馈进行调整和改进。通过与客户的互动，我逐渐提升了自己的沟通能力，能够更好地与客户进行交流和合作。
其次，我认识到团队合作的重要性。在实训中，我们需要与团队成员密切合作，共同完成旅游项目。通过与团队成员的协作，我学会了如何分工合作、互相支持和协调工作进度。每个人的角色和责任都是不可替代的，只有团队的每个成员都能充分发挥自己的优势和能力，才能取得最好的效果。通过这次实训，我更加明白了团队合作的重要性，也认识到只有团队的力量才能战胜困难和挑战。
最后，我学会了如何处理突发情况和解决问题。在旅游行业，突发情况是难免的，可能会出现天气变化、交通拥堵等问题。在实训中，我们遇到了不少意外情况，但是我们及时采取措施，妥善处理，保证了客户的安全和旅游体验。通过这些经历，我学会了在压力下保持冷静、迅速反应和解决问题的能力。这不仅对我的旅游工作有帮助，也对我个人的成长有着积极的影响。
总而言之，这次旅游实训给我提供了一个宝贵的机会，让我在实践中学习和成长。通过这次实训，我学会了与客户进行有效沟通，提升了团队合作能力，培养了处理问题和解决突发情况的能力。这些经验将对我未来的旅游事业和个人发展产生积极的影响。我将把这些心得体会融入到我的工作和生活中，不断提升自己，追求更好的发展。
旅游实训心得体会总结 篇二
在这次旅游实训中，我收获了丰富的旅游知识和实践经验，同时也感受到了旅游行业的魅力和挑战。以下是我在实训中的心得体会。
首先，我深刻认识到旅游行业的发展潜力和机遇。随着人们生活水平的提高和旅游观念的转变，旅游行业正迎来前所未有的发展机遇。在实训中，我们学习了旅游市场的调研和分析方法，了解了旅游产品的开发和推广策略。通过实践，我深刻认识到旅游行业的市场前景广阔，同时也意识到了旅游行业竞争的激烈性。这让我更加坚定了自己从事旅游行业的决心，同时也为我未来的发展提供了更多的思考和机遇。
其次，我体会到了旅游服务的重要性和挑战。在实训中，我们需要为客户提供全方位的旅游服务，包括行程安排、导游解说、住宿安排等。这需要我们具备丰富的旅游知识和专业的服务技能。在实践中，我不断学习和提升自己的专业素养，努力为客户提供贴心和满意的服务。同时，我也意识到旅游服务的挑战，包括客户需求的多样性、旅游行程的安排和协调等。这让我明白了旅游服务不仅需要专业知识和技能，更需要灵活应变和解决问题的能力。
最后，我明白了团队合作的重要性和力量。在实训中，我们需要与团队成员密切合作，共同完成旅游项目。通过与团队成员的协作，我学会了如何分工合作、互相支持和协调工作进度。每个人的角色和责任都是不可替代的，只有团队的每个成员都能充分发挥自己的优势和能力，才能取得最好的效果。通过这次实训，我深刻领会到了团队合作的重要性和力量，也认识到只有团队的力量才能战胜困难和挑战。
总而言之，这次旅游实训让我受益匪浅。通过实践，我不仅学到了丰富的旅游知识和实践经验，也锻炼了自己的团队合作能力和沟通能力。这些经验将对我未来从事旅游行业和个人发展产生积极的影响。我将继续努力学习和提升自己，积极投身旅游行业，为客户提供更好的旅游服务，同时也追求自己的事业发展。
旅游实训心得体会总结 篇三
20xx年是xx市旅游具有纪念意义的一年，在这一年，xx市做为优秀旅游城市，承办了节。借助节这个炫丽的大舞台，将抓住机遇向国际展示并提升清远形象。
市政府深知要想提升清远形象、做好旅游必先炼好“内功”。由市委组织部组织的“香港理工大学文化旅游管理培训班”8月成行。在组织部及公司领导的安排下，我做为一名旅游投资开发企业的工作人员很荣幸成为培训班的一员，赴港参加为期5天的培训课程。
本期培训在课程安排上理论与实际经验相结合，授课的香港理工大学酒店及旅游业管理学院几位专家教授从旅游业的服务质量、城市旅游规划与管理、旅游目的地前沿营销战略、旅游服务业的市场营销与管理及个角度引导我们去思考城市旅游业发展的工作及方法。外访香港旅游发展局的座谈会则让我们从他们的实际操作中了解学习如何进行城市旅游推广。
旅游文化传播、旅游城市形象推广是门精而深的学问，在5天的培训中，专家教授们从专业角度帮我们打开了思路。以下是我通过这次培训从3个层面总结出的心得体会：
一、整合旅游资源在旅游产业发展中的作用区域内旅游资源整合主要是指一定区域内不同地区之间，旅游经济主体依据一定的章程，让旅游要素自由流动和重组，形成一个有内聚力的旅游区域，从而获取经济效益、社会效益和环境效益。
传统对旅游资源的认识，局限于自然资源与文化资源，虽然这样的资源观念由于市场仍然存在着巨大的需求。但需求是变化的，特别是随着时代的发展，需求的变化会引起人们对资源的认识的变化，所以旅游资源的概念在不断的向社会所有对旅游者产生吸引力的事物发展。现代旅游资源观应该涵盖社会生活的方方面面，结合我们清远地区的旅游环境，我们拥有并有开发空间的有生态旅游资源、民俗旅游资源、会议旅游资源、休闲旅游资源、健身旅游资源、节庆旅游资源、再加上传统的以观光旅游为主的自然旅游资源和文化旅游资源。整合上述资源，并通过以游客需求为导向的规划形成对游客产生吸引力的旅游产品，这是我们在旅游产业开发及推广中的重要工作。
二、网络营销应用对旅游产品推广的助力旅游产品在国内的推广形式大多以参加旅游推介会为主。通常是面向旅行社，对普通民众的穿透力不强。具研究表明，18-38岁是旅游人群最集中的年龄段，这部分人群通过网络获得信息、交换信息的情况比较普遍。他们对于旅游的需求具有个性化、多样化的特征。所以，加大网络营销力度、进行网络营销创新是我们应对旅游市场变化的必然选择。
互联网诞生了不少旅游消费点评类网站,如国外的tripadvisor、国内的到到网等,这类网站集中了大量网民对旅游消费的点评、攻略等。我们可以有效借用这些网络社区，通过不断的积累，建立清远地区旅游产品的口碑。拥有庞大人际关系网络的sns网站（如开心网、myspace、驴友录等）的客户也是我们旅游产品的目标群体，如果能在sns网站做好旅游产品的推广，传播辐射也将会以次方速度发展，达到事半功倍的效果。
三、精细化服务在旅游业管理中的重要性知微见着，可见天下事，必要于细。细则成，细则胜。游客在旅游的过程中，一般会有两个方面的要求，一是目的性满足，它包括体验的满足、兴趣的满足、追求的满足、感悟的满足。另一方面则是生活要素的满足，它包括交通运行、安全保障、景区解说、牌示指引、饮食供应、购物条件、住宿设施、娱乐参与、景区厕所等等。在我们旅游业管理中，需要通过有形的产品和无形的服务满足游客这两方面的要求，满足游客的期望值，真正建立游客的满意度和忠诚度。有游客才有市场，才有旅游产品的持续发展。
这次培训让我们对旅游产业推广工作进行反思，怎么利用旅游资源的优势，去面对变化的市场。做强做大旅游产品。学无止境，我希望有更多机会参加此类相关内容的培训，提升自身能力，为企业贡献微薄之力。
旅游实训心得体会总结 篇四
我参加工作多年，但是对营销和策划知之不多。从事旅游管理工作后，虽然摸索了一些经验，但是还不够系统，不够完善。我非常感谢.领导为我提供这次培训机会，通过这次企业训班，我全方位、系统性的学习了企业管理知识，特别是对宣传营销工作有了全新的认识和体会。下面，我将学习的一点体会总结如下：
一、对营销工作的体会
“凡事预则立，不预则废”。市场营销工作是一项复杂的工作，要想成功，必须经历酝酿、策划、准备和实施的过程。这样营销策划才可以避免失误，才可以高效完成。具体从以下三个方面着手：一是物质准备。营销员自己的仪表、气质、作风和生活情调，将对客户产生直接影响。二是根据访问目的准备随身必备物品，例如：准备客户需要的产品介绍、价目表、合同书、笔记本等等，不要丢三落四，要认真准备，以免给客户留下不好的印象。二是要充满自信。自信是成功的一半。一个营销人员在营销是要对自己的行为和产品充满自信，试想一个对自己的产品底数不清，语言模棱两可，客户会对其产生怀疑和担心失望。因此，销售人员要底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，这样才可以取得客户信任。三是销售人员要做到知己。“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。对于客户来说，销售人员就是公司。因此，销售人员应该对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势、熟悉公司服务的敏捷度和公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。
二、景区营销
（一）做好景
区定位
根据景区资源、特色等，做好景区的功能定位，例如：山东旅游形象广告“好客山东”；洛阳旅游“牡丹花城”等。我们将结合深厚的道教文化和自然资源特色，充分论证形象定位。
（二）做好市场分析
对旅游景区的营销策划要分析景区的交通位置、客源市场、市场区位分析和市场认知度分析。具体到景区而言，省内的客源市场主要集中在郑州、洛阳、焦作、开封等城市，省外主要是山西的运城、垣曲、等，还有河北的石家庄和邯郸、北京等地的客人；xx区位优越有xx高速连接，站高速路口距景区仅7公里；作为世界地质公园、国家重点风景名胜区、国家aaaa级景区的，经过市委政府的炒作，景区的大力宣传，在社会上具有一定的影响力和认知度。但是，要继续做大旅游，一方面要做好市场分析，另一方面还需要继续加强宣传投入。
（三）市场营销方式
1、加强形象广告宣传。根据当前市场情况，应采取“重点突出，以点带面，集中宣传”的营销策略，开展强劲的宣传营销工作。
（1）利用新闻媒体
一方面，利用一些主流媒体大力宣传景区的旅游资源，营造大的氛围；另一方面，利用省内的郑州、洛阳、焦作、安阳、新乡等地的地方报纸、电视台大力宣传景区。
（2）利用网络宣传
利用网络高速、及时、全天候的特点，在河南旅游网、腾讯网等网络上宣传王屋山。
（3）利用旅行社和营销人员组团
在各地市大力宣传后，景区推出优惠政策，各地市建立一到两家主推社，景区营销人员利用这些主推社的人脉资源，积极为景区输送客人。
（4）制作宣传牌
在通往景区的道路沿线、高速路沿线和景区内做宣传标志标识牌。
（5）举办营销活动
根据节假日、节气等，景区举办桃花节、登山节、重阳登高节、红叶节等节庆活动，拉动景区旅游市场，激发客人出游热情。
（6）开发新的旅游产品
一是开发特色餐饮。现代社会人们越来越讲究养生保健，我们可以在开发过程中，以景区优美的自然生态和药王孙思邈为背景，开发出主营特色的养生保健药膳，展示我国博大精深的中医药文化和饮食文化。二是开发康体养生旅游产品。现代社会随着物质生活水平的提高，人们对“健康、愉快、长寿”的欲望越来越强烈，养生休闲成为现代社会发展的一种趋势。我们景区峰以北至洞为原始森林，我们可以在那建造养生度假村、山水养生会馆等建筑，让人们在那充分享受大自然的美。三要充分挖掘道教文化。是中国古代九大名山之一。汉魏时被列为道教十大洞天之，号称。历代众多名人来此修道，如道教鼻祖老子、道教上清派茅山宗等，我们可以在景区内深度挖掘道教文化，并设计出多种旅游产品去支撑道教文化，将王屋山打造成具有道教文化特色的旅游胜地。
旅游实训心得体会总结 篇五
这学期学校开通了手工纳税实训课程，通过一天紧张而有意义的课程学习，让我们重新温习和巩固了税务方面的知识，学到了一些新的理论，也亲自将理论与实际操作结合了起来。
手工纳税实训是每一个学生应当拥有的一段经历，它让我们在实践中了解真正的税务活动，让我们领会了很多在书本上无法理解的知识,也扩宽了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
不得不说，我在这次的课堂上受益匪浅。以前的学习只是理论的学习了各个税种的算法，对于各个税种也只是简单的了解了一下，没有实际的和现实生活中的情况相结合。而这次的课程，我们亲自以一个公司作为案例来模拟训练了一番。
虽然只有短短一天时间，但是通过计算各种税务、填报各种增值税申报表、消费税申报表、营业税申报表等报表，结合所学专业理论知识，让我更系统地掌握了学到的专业知识，加强了对税务工作的认知和认同，激发了税务工作的兴趣和热情。
刚开始，我们对于各个税种的计算都有一些遗忘。先来复习一下基础知识吧。税收根据课税对象的属性，可分为流转税、收益所得税和财产税。通过一天短暂的学习，让我对流转税认识尤为深刻。流转税是商品生产和商品交换的产物，各种流转税(如增值税、消费税、营业税、关税等)是政府财政收入的重要来源。
还有一些税种我们了解很少，比如是印花税。经过学习我们知道，印花税是以经济活动中签立的各种合同、产权转移书据、营业帐簿、权利许可证照等应税凭证文件为对象所征的税。印花税由纳税人按规定应税的比例和定额自行购买并粘贴印花税票，即完成纳税义务。 在中华人民共和国境内书立、领受《中华人民共和国印花税暂行条例》所列举凭证的单位和个人，都是印花税的纳税义务人，应当按照规定缴纳印花税。并且印花税的税目有13个，分别是购销合同、加工承揽合同、建设工程勘探设计合同、建筑安装工程承包合同、财产租赁合同、货物运输合同、仓储保管合同、借款合同、财产保险合同、技术合同、产权转移书据、营业账簿、权利许可证照。
接着说说我们很了解的增值税，以前在税法这门课程的学习中就对增值税最了解。增值税是以商品在流转过程中产生的增值额作为计税依据而征收的一种流
转税。增值税是对销售货物或者提供加工、修理修配劳务以及进口货物的单位和个人就其实现的增值额征收的一个税种。增值税已经成为中国最主要的税种之一，增值税的收入占中国全部税收的60%以上，是最大的税种。增值税由国家税务局负责征收，税收收入中75%为中央财政收入，25%为地方收入。进口环节的增值税由海关负责征收，税收收入全部为中央财政收入。增值税的按会计核算水平和经营规模分为一般纳税人和小规模纳税人两类纳税人，分别采取不同的增值税计价办法。
在这次实训也涉及到了营业税的计算。营业税是对在中国境内提供应税劳务、转让无形资产或销售不动产的单位和个人，就其所取得的营业额征收的一种税。营业税属于流转税制中的一个主要税种。营业税属传统商品劳务税，实行普遍征收，计税依据为销售额全额，税额不受成本，费用高地影响，对于保证财政收入的稳定增长具有十分重要的意义。由于各经营业务盈利水平高低不同，在实际税负设计中，往往采取按不同行业，不同经营业务设立税目，税率的方法，实行同一行业同税率，不同行业不同税率的税收制度。
实训的过程中，我也发现了自己记得还不清楚的地方，当然也学到了很多新的知识。通过实践，知道税法实践既是对我的知识水平、工作能力的检验，也是对我的学习能力和接受能力的检验。主要反省自己在课前没有做好充足的准备，讲以前的知识复习一下，还好老师讲的细致，才能逐步跟上。其次，在这次实训课程之后，要将所学知识牢记，我相信这对我以后的工作会起到很大的帮助作用。纳税实训心得总之，这次的实训让我对纳税程序有了一个全面的了解，不再是局限于书本上的知识，实训之后我会巩固知识，争取让自己对税务以及财务方面的知识更加熟练。在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来，充分展示自我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程努力。
旅游实训心得体会总结 篇六
此次，《经营之道》每一轮均分为七个季度，每一个季度均有八个步骤，因此，在此文中，详述了我组每一步骤要做的工作，并且进行分析与总结。
首先是从季度方面来说明。此次模拟的每轮开始会给各组分配300万的资产以供使用，因为市场开发以及产品的研发都需要一定的周期，在第一个季度，我们都不会进行生产任务，而是为第二个季度的生产做准备，比如，我们需要开发华东、华中、华南这三个开发周期仅为一个的市场，又考虑到资金和市场容量的问题，我们在剩下的几个市场中又东北、华北以及西北市场，之所以放弃西南市场是因为开发周期较长，资金不够。接着我们就需要购买厂房以及安装生产线，考虑到我们的市场开发的也比较多，因此之后的生产规模会比较大，我们便选择了一个大型厂房和一条柔性的生产线，这样转换生产不同的产品会比较方便。因为第一期不需要生产产品，因此这一期的任务便结束了。
第二期，因为资金有限的问题，而投入生产花费又比较多，所以一开始，我们便进行了银行贷款，贷了最大金额150万，在这一个季度我们要尤其注意资质认证的开发，否则之后再进入市场就会有障碍，影响公司的整体营运。再根据生产量以及市场制定网点，接着便可以购买原料，开始生产，销售。
之后的几个季度，我组都实行的是稳扎稳打的战略，根据盈利情况做适当的调整，具体来说就是每一个季度增加一条生产线(根据不同季度不同产品的市场需求来决定增加哪一种的生产线，顺序一般是：中老年半自动、商务人士半自动青少年半自动、商务人士半自动、中老年半自动)在第六个季度还得租一个中型厂房来容纳生产线。
以此为模板进行，我组的经营状况在前四、五个季度均表现不错，但是在后几个季度，其他组都在扩大生产的时候，我组的压力就会比较大，毕竟生产线有限。
然后，再从每一个步骤方面来分析。第一步，是发布市场信息。最主要的是计算不同季度，各个市场上青少年、中老年和商务人士产品所占的份额，在之后的步骤中才能对进入何种市场、卖哪种产品有一个全面的了解，对整个公司的经营有着非常重要的作用。
第二步，是研发资质认证。在不同的市场，开始资质认证的时间不同，所以要首先计算好合适开始投入，不用提前，因为这样省下一定的资金做其他的准备工作，当然，也不能迟了，这样就会在需要资质认证的季度里不能进入市场，影响整个公司的运营。
第三步，是调整销售渠道。从第一季度便要投入市场开发，因为资金有限，可能要有所取舍，因此便要选择有前景的市场进行开发，而销售网点的数量一定要和此季度的生产量匹配，绝对不能多，如果网点过多的话，订货量也会多，若是不能满足订货就会付为违约金，非常不利于企业的发展，因此销售网点的数量只能等于或是少于产品存货量。然后，网点的分配也需要谨慎的安排，要根据市场信息以及前期的订货量来分析哪个市场的产品会卖得比较多，便多设些网点，卖得少的便少设些网点，几乎每个季度都会有所变化。
第三步，是调整厂房设备。这一步变化并不是很大，根据资金租厂房和购买生产线，本组首先都会租大型厂房，安置的生产线会比较多，适应后期的发展，购买柔性线，我认为柔性线在早期是非常必要的，因为早期资金有限，不能将全部产品的生产线都买齐，而柔性线转换生产产品不需要钱和时间，比较方便。之后便会逐步购齐各种生产线，投入生产。
第四步，购买原料。第五步，安排生产任务。已经确定了生产线的数量，因此根据生产线能够生产的产品数目购买对应数目的原料，无需多买，会造成不必要的支出。接着进行下一步的安排生产任务，根据设置的网点需要，生产各类产品。
第六步，制定产品定价。首先要确定广告费用，前期的广告投入非常重要，可以抢占市场份额，特别是竞争比较激烈的华东市场，投入广告应该比较多，另外在网点设置比较多的市场也应多打广告。再来便是产品的定价，如果有打广告的话，价格可以稍微高一些，若是广告投入不多，则需要降低产品的价格，才能与竞争对手竞争。还要根据其他公司的定价以及定单量来调整价格，就比如说在前几次的对局中，整体价格都定得比较高，所以我们组的价格也稍微提高了些，但是在后几次的对局中，整体都采取了低价策略，因此我们组也采取了低价策略。
第七步，是产品的配送运输。这一步是看各种产品的订货量是多少，然后逐一发货。特别注意的是如果订货量大于产量，就不能发货，减少损失。
第八步，是支付各项费用。在这一步之前一定要特别注意公司的财务情况，一不小心可能会导致紧急贷款，若是要支付的费用比较多，便要立刻体现，弥补缺口。
在整个实践过程中，我们开始不熟悉规则和流程，以至于错误百出，例如，在第一局的时候，我们便只开发了一个开发周期要三个季度的华北市场，而且在无需认证的前几个季度都没有生产(以为只有在第六季完成认证后才能卖产品)，因此白白放弃了前三个季度，才开始生产。不过，也是这次失败的经历，让我们深刻的了解到了此次模拟的规则以及流程，在之后的模拟中，我们经营的便更加顺手了，几乎没有出现什么大的失误。
