染雾暑期银行实习心得范文 篇一
暑期银行实习心得
作为一名大三学生，我有幸在暑假期间获得了一次银行实习的机会。这次实习给我留下了深刻的印象和宝贵的经验，让我更加了解了银行行业的内部运作和职业发展的方向。
在实习的第一天，我被分配到了贷款部门。虽然刚开始时我对这个岗位感到有些陌生和紧张，但通过与同事的交流和指导，我很快适应了工作环境。在贷款部门，我主要负责审核客户的贷款申请材料、评估客户的信用状况以及与客户进行沟通。通过这个岗位，我学到了很多与客户交流的技巧和信用评估的方法。
在实习期间，我还有幸参与了一些贷款项目的现场调研工作。这让我更深入地了解了客户的实际情况和贷款的具体用途。通过与客户的面对面交流，我能够更准确地评估客户的还款能力和风险状况，为银行提供更精准的贷款决策支持。
此外，在实习期间，我还参与了一些内部培训和会议。这些培训和会议让我更加了解了银行行业的运作机制和相关政策法规。同时，我也有机会与其他部门的同事进行交流和合作，拓宽了自己的视野和人际关系。
通过这次实习，我不仅学到了很多专业知识和技能，还锻炼了自己的工作能力和团队合作精神。在实习期间，我时刻保持着积极的工作态度，主动学习和思考，努力完成每一项任务。同时，我也积极与同事进行沟通和合作，共同解决问题，提高工作效率。
总的来说，这次银行实习给我提供了一个很好的学习和成长的机会。通过实习，我更加了解了银行行业的内部运作和职业发展的方向，同时也锻炼了自己的工作能力和团队合作精神。我相信，这次实习经历将对我未来的职业发展产生积极的影响。
暑期银行实习心得范文 篇二
银行实习经历与启示
暑期银行实习是我大学生涯中非常宝贵的经历之一。在这次实习中，我通过亲身参与银行业务和与同事的交流学到了很多实用的知识和技能，也对银行行业有了更深入的了解。
首先，在实习期间，我主要负责客户服务。我与客户进行沟通，解答他们的疑问，并协助他们完成各种银行业务。通过与客户的接触，我学到了很多与人沟通和处理问题的技巧。我意识到，作为一名银行工作人员，要善于倾听客户的需求，及时解决他们的问题，给予他们良好的服务体验。这对于提升客户满意度和促进银行业务的发展都非常重要。
其次，在实习期间，我还参与了一些内部培训和会议。这些培训和会议让我更加了解了银行行业的运作机制和相关政策法规。我了解到，银行业是一个高度规范和监管的行业，需要我们严格遵守规章制度，确保业务的合法合规。同时，我也认识到了银行业务的复杂性和风险性，要时刻保持谨慎和警惕。
最后，在实习期间，我还有幸与一些资深银行人士进行了交流。他们分享了自己的职业经验和成功之道，给予了我很多启发和帮助。我深深感受到，要在银行行业取得成功，除了专业知识和技能外，还需要具备良好的人际关系和团队合作能力。只有通过与他人的合作和交流，我们才能共同解决问题，提高工作效率，实现个人和团队的发展目标。
通过这次银行实习，我不仅学到了很多实用的知识和技能，还锻炼了自己的工作能力和团队合作精神。我相信，这些经历将对我未来的职业发展产生积极的影响。我将继续努力学习和提高自己，为将来在银行行业取得更好的成绩做好准备。
暑期银行实习心得范文 篇三
转眼已到大三，距离大四毕业只有不到两年的时间了。暑假在中国银行东山支行开展了为期两个月的实习经历，在这两个月里我在大堂协助顾客办理各项任务，为顾客提供咨询服务，现在回想起来，我收获颇丰，不仅掌握了与顾客沟通的技巧，也对银行业务有了一个基本的认识。
一、学习并掌握银行基本业务
在实习的第一天，大堂经理就带着我熟悉了一遍我的工作流程并明确了我的工作内容与任务。我学习了各种基础仪器的基本知识、简单的操作技巧，以及各种工作守则与禁忌。因为大堂引导员是连接客户、柜员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜台业务与柜台相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，从而提高支行的整体服务效率。柜面相关知识主要有五大部分：对公业务，对私业务，联行业务，授信业务，公共业务。其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。同时我还在一位广外师姐的帮助下，学习了人民银行下达的相关文件，了解了这些文件对于银行业务、业务规范及业务范围的规定，产生了服务意识和竞争意识，并对自己能圆满完成任务有了信心与期待，我相信自己一定能以优质的服务让顾客满意，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。
实习生活极大地扩展了我在经济学及其相关领域的知识面。可以说在营业部接触最多的是经济学方面的知识，感触最多的是经济如何影响人们的生活方式和状态的。在实习指导(大堂经理)、理财团队及咨询业务的带领和熏陶下，我阅读了大量投资理财书籍，知识面有所延伸，算是对在校期间所学的西方经济学等学科的理论知识的拓展和实践。实习期间，我主要对会计业务和储蓄业务有较为深入的了解，而这次实习给我带来的，是课本里学不到的实操知识，这极大地拓宽了我的知识面，在开阔了眼界的同时，我对自己以后的学习更加有信心也更加得心应手了。
对于广大顾客来说，最熟悉最了解的想必就是储蓄业务了。而对于银行来说，储蓄业务可以说是最基本、最大众的业务。目前，在各个大小规模的银行，储蓄部门基本实行的都是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。别看我们平时看来柜员们都只是盖章打印凭证，其实这其中还有着很多繁琐又复杂的技术含量颇高的工作呢。
一天之际在于晨，会计部门也是如此。负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，如打印工前准备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才开始一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖收妥抵用章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐;打印流水轧差，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。
二、学习大堂营销技巧及解答客户咨询
在实习中，大堂经理经常告诫我们，在大堂工作要特别注重礼仪。礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的经理，代表着企业的形象与信誉，所以一切都要谨小慎微。要做好大堂咨询的工作就必须做到以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要能够迅速作出反应，对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态，机智的处理并解决出现的状况。当客户进入网点时应该耐心询问需要办理什么业务，且要微笑面对，主动引导客户填写申请表，客户有需要了解的地方一定要耐心解答。
大堂咨询的一个重要职能是引导和分流客户，这就要求大堂咨询必须具备很强的号召力，积极营销渠道类产品，按客户需求分流至自助设备办理，从而有效减轻柜面压力和真正为客户提供差异化服务。营业中的礼仪，我主要将其归结为四大内容：(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。所以，作为一名大堂经理要有丰富的知识，随机应变的能力，以及善于营销的口才。
收获与心得
实习的第一天，主任就对我说，大堂咨询是客户进入网点时最先接触到的银行工作人员，代表银行给客户的第一印象。我总结大堂咨询工作最基本的一点：主动询问，微笑面对，一定要有亲和力和号召力。东山支行的位置处在繁华的中山二路路段，周边有多家医院、中学等，人流量多，所以每天光临营业网点的客户人数也随之增加，而大堂经理作为第一形象代言人，是否具有亲和力，是吸引客户或者说是对客户形成良好第一印象的关键所在，而亲和力是真正发自内心，由内而外自然散发的。以对待亲人、朋友、孩子的良好心态去面对每天遇到的不同客户，为他们处理好需要办理的业务，解决好碰到的金融难题。
仅仅只是两个月大堂咨询的实习工作经历，我却感觉到中行的任何一份工作都肩负巨大的责任与压力，代表的不止是整个个网点，还有整个中行这个大家庭的形象与服务质量。我们不能在工作中带一点个人情绪，对待每一位客户都要用心对待，得到高的评价，对以后的工作才有更好的发展。
