染雾最新旅行社实训心得 篇一
最新旅行社实训心得
在经历了一周的最新旅行社实训后，我深刻体验到了作为一名旅行社工作人员的责任和挑战。在这次实训中，我学到了很多专业知识，提升了自己的团队合作能力，并且在与客户沟通中锻炼了自己的应变能力。下面我将分享一些我在实训中的心得体会。
首先，在实训中我学到了很多关于旅行社运作的知识。我们了解了旅行社的基本职能和流程，学习了如何制定旅行线路、安排行程和预订酒店等。同时，我们还学习了如何根据客户的需求制定个性化的旅行计划，为客户提供更好的旅行体验。这些知识不仅提升了我的专业素养，也增加了我的自信心。
其次，在实训中我加强了自己的团队合作能力。在旅行社的工作中，团队合作是非常重要的。我们需要与同事密切协作，共同解决问题，确保旅行活动的顺利进行。在实训中，我们通过分工合作的方式完成了一次旅行活动的策划和实施，这锻炼了我们的团队协作能力。我们互相支持、互相帮助，共同克服了一些困难，最终圆满完成了任务。
最后，在与客户的沟通中，我提升了自己的应变能力。在实训中，我们需要与客户进行面对面的沟通，了解他们的需求并给予合适的建议。有时候客户的需求会有些特殊或者变动，这就要求我们能够灵活应对，即时调整行程安排。通过与客户的互动，我学会了如何更好地理解客户的需求，提供更好的服务，并且处理客户投诉时保持冷静和耐心。
总的来说，最新旅行社实训给予了我很多宝贵的经验和教训。通过这次实训，我不仅学到了专业知识，还提升了自己的团队合作能力和应变能力。我相信这些经验将对我未来的工作和发展产生积极的影响。我会继续努力学习，不断提升自己，为客户提供更好的旅行服务。
最新旅行社实训心得 篇二
最新旅行社实训心得
最新旅行社实训是我大学生涯中的一次难得的机会。通过这次实训，我不仅学到了很多专业知识，还锻炼了自己的实际操作能力，并且对旅行社的运作有了更深入的了解。下面我将分享一些我在实训中的体会和心得。
首先，实训中我学到了很多实际操作的技巧。在实训过程中，我们需要使用旅行社的管理系统进行线路预订、酒店预订等操作。这锻炼了我们的操作能力和快速反应能力。同时，我们也学到了如何与供应商进行合作，如何制定合理的价格政策等。这些实际操作的技巧将对我未来的工作有很大的帮助。
其次，在实训中我了解到了旅行社的运作流程。在实训中，我们需要参与旅行线路的制定和行程安排。通过这个过程，我深刻体会到了旅行社的策划和组织能力的重要性。我们需要考虑到客户的需求、预算和时间等因素，制定出合适的旅行计划。同时，我们还需要与供应商进行协商和沟通，确保旅行的顺利进行。这个过程让我对旅行社的运作流程有了更深入的了解。
最后，在实训中我认识到了客户服务的重要性。作为一名旅行社工作人员，我们的工作就是为客户提供优质的旅行服务。在实训中，我们需要与客户进行面对面的沟通，了解他们的需求，并为他们提供合适的建议。有时候客户的需求会有些特殊或者变动，这就需要我们能够灵活应对，及时调整行程安排。通过与客户的互动，我学会了如何更好地理解客户的需求，提供更好的服务。
总的来说，最新旅行社实训让我受益匪浅。通过这次实训，我不仅学到了实际操作的技巧，还加深了对旅行社运作流程的理解，并且提升了自己的客户服务能力。我相信这些经验和技能将对我未来的工作和发展产生积极的影响。我会继续努力学习，不断提升自己，为客户提供更好的旅行服务。
最新旅行社实训心得 篇三
在一个多月的实习过程中，我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此过程中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添了非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的财富。
毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正出社会之前，对社会的提前适应阶段。四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，毕竟还是离现实有一段距离。通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通交流，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我更加了解了旅游这一行业，从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。
1、通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应该具备的。只有培养自身的独立能力，不过分的依赖，自己主动的去发现问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教，而不是不懂装懂。“三人行，必有我师”，我们该学该问的不仅仅限于我们的同事，前辈，各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。
导游的工作是重复的、也是不断变化的，它时刻挑战着我的耐心和忍耐力。有时候，心生厌烦的并不是外界的环境，而是自己的心态。往往在开始的时候我们都满怀激情，而慢慢地，这种热情却冷淡了下来，其实环境依旧如此，变化的只是我们的心态。每一天，我们可以选择好心情好心态，也可以选择坏心情消极的心态，因此我们可以选择好心情好态度！
实习期间
，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中，往往会让事情变的更糟。面对困难和挫折我没有退缩，而是勇敢的去面对，对客人我始终抱着积极包容的态度去对待，努力为自己减压，营造良好融洽的工作氛围。
2、如何与人和睦相处，良好的进行沟通，是一名实习生必须要学会的。在与人相处方面，我一直坚信，诚实加真心，自尊与尊重他人，肯定不会被拒于千里之外的。首先和同事相处，我只是一个实习生，很多事情要多看多学，我所有的同事都是我的老师，前辈，工作过程中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是尊重和礼貌。做为一名旅游人，直接面对的是顾客，你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，进而选择和你合作，是作为一名实习生所必须要学习的课程。人不免会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。
3、经过了1个多月的旅行社实习，使我们对旅行社的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，做旅游更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮助他寻求其他解决方法。
4、这次实习对我撰写毕业论文有很大的帮助。此次我的毕业论文是《后金融危机背景下我国旅游景区的发展对策》，需要对旅游景区的发展现状和目前的旅游供需关系有所了解，实习的过程正好可以亲身的去了解，这位我的论文撰写提供了不少素材和灵感。
实习是一个接触社会的过程。通过这次实习，是我学习到了许多在学校学不到的知识，接触了形形色色的人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。
最新旅行社实训心得 篇四
暑假期间得益于英语老师的大力推荐，我来到了海峡旅行社实习，这是段很难忘的实习经历，值得用笔墨来记录。
去旅行社上班的第一天，就闹了个尴尬：我找不到旅行社的地址。虽然最后在好心人的帮助下找到了旅行社，但还是在约定的时间内迟到了。对此，我惴惴不安心想：第一天上班就迟到会不会给对方留下不好印象呢。结果证明这种担心完全是多余的，接待我的是海峡旅行社的郭经理，为人和蔼，他不但没有因为我第一天上班就迟到而面露不悦，相反他一直为没跟我讲清楚路线而自责。一位经理为实习生如此着想让我很感动。在郭经理的安排下，我开始了在海峡旅行社的实习。
实习生的上下班时间也同正式员工一样每天早上8点上班，下午6点下班，俨然一名上班族。每天到公司的第一件事就是做打扫卫生、泡茶、整理自己的办公桌这些琐事。做完这些事就是开电脑看最新的热点线路、关心下最近的热门景点，由于我是新手，对公司的很多业务并不熟悉，所以郭经理就安排我先熟悉各个景点的线路作为入门。所以我去公司的第一周几乎就是在看线路、分析线路中度过的。虽然对着电脑看那些密密麻麻的文字一度让我很厌烦，不过还好最后坚持了下来。
度过了最初无聊枯燥的一周后，接下来我开始真正接触了旅行社的业务。郭经理开始让我做线路。做线路？那不是小菜一碟吗？在学校不仅学过，我还有带团经验呢吗，所以对线路是再熟悉不过了。所以在经理分配下任务后，我就三下五除二把线路给搞定了。当我把成果发给经理，满心期待经理等下会怎么表扬我时，经理的回复：不行两个字让我大受打击，我想不通那里出问题了，这么份完美的线路策划怎么就不行呢？我很不服气拿着策划书去找经理，经理明显料到我会去找他，他什么也没说就问了句：上周给你发的那些线路你看了吗？我说看了。他说：那你回去再看下，就把我打发了。当时觉得有点郁闷，心里嘀咕着：啥都不说算什么意思嘛！不过回去我还是把线路范例再看一遍，这一遍看下来再对比自己的策划我才知道差距在那里。我很惭愧在我的策划书里连餐标、住房这些重要必备的因素都没处理好，整份线路就像在做报告一点吸引力没有。认识到错误后，我马上动手改策划。
改完之后又检查了几遍才把新的线路策划交给郭经理。这一次，郭经理没有立刻给我回复，而是把我叫到了他的办公室，语重心长地对我说：“小黄，像我们做旅游行业的不是会带团，会讲就行了，如果说会讲那任何人都可以去当导游，但是一名导游不仅要会讲，还要会懂得设计线路、做策划。如果你不懂这些，那你的导游生涯将很快结束，我们现在学习这些你看起来很琐碎的事以后对你的事业是很有帮助的，导游是门青春行业，但是旅游管理人员却能让你一生都可以从事，而学习线路策划是基本的也是必须的，你明白吗”？我明白，我真的明白，郭经理的话让我茅塞顿开，我为自己过去的好高骛远而感到惭愧。这一刻开始，我只想好好在这里学习。
在后来的半个月实习中，我脚踏实地地做事情，认真虚心地向前辈们学习，学到了不仅是有关旅游方面的专业知识，更是懂了许多为人处事的道理。
这次实习让我收获颇丰，在此我要感谢郭经理的大力帮助，感谢海霞旅行社给我这次机会，我想这次实习经历将会是我未来事业的一个起点。?
