染雾胖东来超市培训心得 篇一
胖东来超市培训心得
在胖东来超市的培训中心学习了一段时间，收获颇丰。在这里，我不仅学到了专业的销售技巧和知识，还培养了自己的团队合作意识和沟通能力。通过这次培训，我对销售工作有了更深入的了解，并且对职业发展有了更明确的规划。
首先，胖东来超市的培训中心注重培养销售人员的专业技能。在课堂上，老师们深入浅出地讲解了销售技巧和知识，让我们更好地理解和掌握。他们通过案例分析、角色扮演等方式，帮助我们提高销售能力和客户服务水平。在实践中，我们还有机会亲自操作和体验，从而更好地应用所学的知识。通过这样的培训，我学到了很多实用的销售技巧，比如如何与客户建立信任关系、如何提高销售转化率等。这些技巧对我今后的销售工作将起到很大的帮助。
其次，胖东来超市的培训中心注重培养团队合作意识。在培训中，我们被分成了小组，每个小组有不同的任务和目标。在完成任务的过程中，我们需要相互合作、互相支持。通过团队合作，我们可以更好地发挥自己的优势，克服困难，达到更好的成绩。在团队合作中，我学会了倾听他人的意见，学会了与他人沟通和协调，也学会了如何有效地解决问题。这些团队合作的经验对我今后的工作和生活都将有很大的帮助。
最后，胖东来超市的培训中心注重培养沟通能力。在培训中，我们经常需要和客户进行沟通，了解他们的需求，并提供相应的解决方案。在这个过程中，我们需要善于倾听，善于表达自己的想法，并且要能够清晰地传达给客户。通过培训，我学到了很多沟通技巧，比如如何有效地与客户建立联系、如何提高沟通效果等。这些沟通技巧对我今后的工作和生活都将有很大的帮助。
通过这次培训，我不仅学到了专业的销售技巧和知识，还培养了自己的团队合作意识和沟通能力。我相信，这些技能和经验将对我今后的职业发展起到很大的推动作用。我会继续努力学习和提升自己，成为一名出色的销售人员。
胖东来超市培训心得 篇二
胖东来超市培训心得
在胖东来超市的培训中心学习了一段时间，收获非常大。通过这次培训，我不仅学到了销售技巧和知识，还提高了自己的自信心和应变能力。在胖东来超市的培训中心，我得到了很好的指导和支持，让我更好地适应并成长。
首先，胖东来超市的培训中心注重培养销售人员的销售技巧和知识。在课堂上，老师们通过生动的讲解和实际案例的分析，让我们更好地理解和掌握销售的要领。他们还会引导我们思考销售中的问题，并给予实用的解决方法。通过这样的培训，我学到了很多实用的销售技巧，比如如何与客户建立良好的关系、如何提高销售转化率等。这些技巧对我今后的销售工作将起到很大的帮助。
其次，胖东来超市的培训中心注重培养销售人员的自信心和应变能力。在培训中，我们经常需要和客户进行沟通和交流，有时候还会遇到各种各样的问题和挑战。在这个过程中，我们需要保持自信心，并能够应对各种情况。培训中心的老师们会给予我们很多鼓励和支持，让我们更好地面对困难和挑战。通过培训，我逐渐提高了自己的自信心和应变能力，更加从容地面对工作和生活中的各种情况。
最后，胖东来超市的培训中心注重培养销售人员的团队合作精神。在培训中，我们经常需要和其他销售人员一起合作完成任务。在团队合作中，我们需要相互支持、相互配合，共同达到目标。通过团队合作，我学会了倾听他人的意见，学会了与他人沟通和协调。在团队中，我也学会了如何有效地解决问题和应对挑战。这些团队合作的经验对我今后的工作和生活都将有很大的帮助。
通过这次培训，我不仅学到了销售技巧和知识，还提高了自己的自信心和应变能力。我相信，这些技能和经验将对我今后的职业发展起到很大的推动作用。在胖东来超市的培训中心，我得到了很好的指导和支持，让我更好地适应并成长。我会继续努力学习和提升自己，成为一名出色的销售人员。
胖东来超市培训心得 篇三
互联网时代有三个基本特征，即开放、体验、扁平。其中，如何构建优质的顾客体验将成为任何商业存在的基础，包括实体店。那么，胖东来在顾客体验构建上有哪些与众不同之处呢？
顾客体验的第一点：开放。
在胖东来，你会看到两种人群，一种是购物的顾客，一种是前来参观学习的拍照游客。
一般而言，如果你要拿个单反相机去超市和购物广场拍照，会被制止、会被清走……甚至会被当成商业间谍被保安带走。这再正常不过了。
至今，很多一线城市的企业也做不到以开放的姿态让所有人拍照，而一个位于河南二三线城市的胖东来却做到了。
通常，企业的资料都会怕被泄露，但胖东来却把自己的资料——无论是文化或标准手册，还是视频资料，全部都公开。你到胖东来考察，员工可以陪你聊天，只要他所知道的，一般都能够做到和盘托出，培训心得《胖东来超市培训心得》。
胖东来这种无私的开放，不但符合今天互联网时代的精神，关键是还可以为客户创造优质的体验。
顾客体验的第二点：产品。
在胖东来所有的电子屏幕上，播放的都是特意为顾客查找的趣味短片、新闻联播，或者是宣传胖东来企业文化的VCR，而任何其他商业广告都被禁止播放。店内可用于张贴广告的墙面都不允许张贴广告，取而代之的是相关产品的普及性知识介绍。如售卖洗衣机的店面旁，你会看到一面从世界第一台洗衣机的产生到目前洗衣机在全球发展状况的“历史墙”。胖东来时代广场还从全国各地搜罗来一批被典藏起来的历史旧物供顾客参观，如在电子产品区域，就设有手机、单反机身、镜头等展示区。而产品的摆放上，你无论何时去，都会感觉有人在喊向左向右看齐。
顾客体验的第三点：免费。
我们知道，海底捞在顾客服务时会有很多免费项目，同样，胖东来也如此，如免费裁衣服、免费维修手表、免费维修电器等。胖东来的很多免费项目，从上世纪90年代就开始执行了。它的免费项目，哪怕你是在外面其他店买的东西也可以享受。
顾客体验的第四点：解决后顾之忧。
商场购物，最怕有质量问题，但在胖东来，你购买的东西7天内可无条件退货。甚至在胖东来的电影院，如果你对影片不满意，都可以在结束场次后的20分钟后退票。
胖东来超市培训心得 篇四
胖东来，作为一家坚守商业本质的企业，是从一点一滴的细微行动创造价值、取得成功的，而不是靠机遇；始终为员工着想，关注员工的幸福，极力倡导做幸福企业；始终为顾客着想，从上世纪90年代开始就不断强化顾客体验。
这三点，对于中国民营企业来说，具有非常强的启发意义。
胖东来成立于1995年，由40平方米的烟酒店发展至今，现今是一家集购物广场、超市、百货、专卖店、便利店为一体的商业集团公司，产业涉及服饰、珠宝、电器、医药、餐饮、影院等。其经营所在地集中在许昌、新乡，均为河南的二三线城市。
20xx年，胖东来的人效、坪效在中国民营商业零售企业排名第一位，即使跟国际大牌企业相比也具前十的实力。去年，胖东来关掉的许昌劳动路店，也就是引发胖东来倒闭传闻的导火索，其毛利率能做到23%。胖东来曾让沃尔玛筹备六年不敢开业，让河南第一品牌来自台湾丹尼斯、著名的世纪联华退出当地市场。
“如果你在大街上看到骑摩托车戴头盔、不闯红灯的人，十有八九是胖东来的员工。”许昌人这样说。我多次带一些企业家去许昌胖东来学习，无人不感到惊讶，胖东来甚至带动提升了整个许昌的服务业质量。
胖东来很早就做到了超越传统零售业的服务惯例。在上世纪90年代假货横行的时候，胖东来首推
以“真品换真心”，随后它率先推出免费干洗、熨烫、缝边、不满意就退货等服务。
胖东来春节闭店达5天、每周二闭店一天。而周二闭店之前，顾客会在周一晚上形成购物高峰期。如果你去许昌和新乡考察，会发现一种现象，而胖东来人流如织，跟胖东来毗邻的商家却门可罗雀，其中不乏全国知名品牌。
于东来是一个极其透明的人，对人对事如孩子一般不设防，非常率真和坦诚，他甚至会跟员工开玩笑：你昨晚上来了几次？
胖东来的凝聚力，并非像外界传的只是依靠高工资，它的管理是极其严格和细致的，在国内可以说数一数二。我多次考察胖东来，全国各地的商业也见过很多，至少到目前为止，我还没有见过管理精细度超过它的企业。
