染雾物业公司第一季度工作总结 篇一
物业公司第一季度工作总结
在过去的三个月里，我们物业公司全体员工经过不懈努力，成功完成了一系列重要任务和工作目标。在这篇文章中，我将详细总结我们在第一季度所取得的成就和面临的挑战。
首先，我想强调的是我们在客户服务方面所取得的进步。我们意识到客户满意度是衡量我们工作质量的重要指标。因此，我们加强了与业主的沟通和协作，及时回应他们的需求和反馈。我们成立了一个专门的客户服务团队，负责收集和处理业主的问题和投诉。通过这些努力，我们成功提高了客户满意度，并赢得了更多的业主信任和支持。
其次，我们在设施维护和保养方面取得了显著的进展。我们增加了维修人员的数量，并加强了对设施设备的定期检查和维护。此外，我们还改善了设施管理系统，使得设备故障和维修工作能够更加高效地处理。所有这些努力的结果是，我们成功减少了设备故障和停工时间，提高了设施的可靠性和可用性。
另外，我们在安全管理方面也取得了重要进展。我们加强了对员工的安全培训和教育，并建立了一套完善的安全管理制度。我们鼓励员工积极参与安全活动和巡查，及时报告和解决安全隐患。在这一季度中，我们的安全事故率显著下降，员工的安全意识和责任感也得到了大幅提高。
然而，在取得这些成就的同时，我们也面临了一些挑战。首先，我们人力资源的短缺仍然是一个问题。尽管我们增加了维修人员的数量，但仍有一些紧急维修工作未能及时处理。我们需要进一步加强对员工的培训和招聘，以提高我们的人力资源能力。
其次，我们的设施管理系统还有一些不完善之处。有时候，我们的系统无法及时准确地反映设备的故障和维修情况，给我们的工作带来了一些困扰。我们需要进一步改进系统，使其更加稳定和可靠。
综上所述，我们在第一季度取得了一系列重要的成就，包括提高客户满意度、加强设施维护和保养、改善安全管理等。然而，我们也要正视存在的问题和挑战，并积极采取措施加以解决。通过持续努力和改进，我们相信我们物业公司的工作将会越来越出色，为业主提供更好的服务和体验。
物业公司第一季度工作总结 篇二
物业公司第一季度工作总结
在第一季度，我们物业公司全体员工团结协作，克服了各种困难和挑战，取得了一系列令人瞩目的成就。在这篇文章中，我将详细总结我们在第一季度所取得的成绩和经验，以及我们在未来需要改进的方面。
首先，我们在客户服务方面取得了显著进展。我们充分认识到客户满意度是我们工作的核心目标，因此我们加强了沟通和协作，积极倾听客户的需求和反馈。我们成立了一个专门的客户服务团队，负责收集和处理业主的问题和投诉。通过这些努力，我们成功提高了客户满意度，并赢得了更多的业主信任和支持。
其次，我们在设施维护和保养方面取得了重要进展。我们增加了维修人员的数量，并加强了对设施设备的定期检查和维护。我们还改善了设施管理系统，使得设备故障和维修工作能够更加高效地处理。所有这些努力的结果是，我们成功减少了设备故障和停工时间，提高了设施的可靠性和可用性。
另外，我们在安全管理方面也取得了重要进展。我们加强了对员工的安全培训和教育，并建立了一套完善的安全管理制度。我们鼓励员工积极参与安全活动和巡查，及时报告和解决安全隐患。在这一季度中，我们的安全事故率显著下降，员工的安全意识和责任感也得到了大幅提高。
然而，在取得这些成就的同时，我们也面临了一些挑战。首先，我们人力资源的短缺仍然是一个问题。尽管我们增加了维修人员的数量，但仍有一些紧急维修工作未能及时处理。我们需要进一步加强对员工的培训和招聘，以提高我们的人力资源能力。
其次，我们的设施管理系统还有一些不完善之处。有时候，我们的系统无法及时准确地反映设备的故障和维修情况，给我们的工作带来了一些困扰。我们需要进一步改进系统，使其更加稳定和可靠。
综上所述，我们在第一季度取得了一系列重要的成就，包括提高客户满意度、加强设施维护和保养、改善安全管理等。然而，我们也要正视存在的问题和挑战，并积极采取措施加以解决。通过持续努力和改进，我们相信我们物业公司的工作将会越来越出色，为业主提供更好的服务和体验。
物业公司第一季度工作总结 篇三
我社区监委会按照镇纪委的统一安排和要求，在社区总支的直接领导下，监委会同志团结一直，努力工作，认真履行监督员的工作职责，深入群众了解民情，充分听取广大人民群众反映的热点难点问题，及时的反馈给社区两委，收到了一定的效果，现将一季度工作小结如下：
一、民生方面
民生涉及面广，是广大群众极为关注的问题，稍有不谨，就会产生矛盾，就会给社区工作带来麻烦，造成工作被动，因此，在二月份的低保和春节期间困难家庭补助的评议中，监委会全程跟踪，遵照文件要求，实事求是的符合条件的一个不能少，不符合条件的坚决拉下来的原则，按程序操作张榜公布，接受广大人民群众的监督，在无异议之后，才上报镇政府批准，此项工作由于社区两委高度重视和广大群众的支持，监委会全程跟踪，圆满的完成低保评审工作。
二、社区工作作风转变方面
社区的工作每天都要与老百姓打交道，工作人员的形象和服务态度的好坏直接跟党和人民的关系密切相关，因此，监委会不定时的进行抽查，是否有迟到、早退或旷工的现象，而且要求社区制定严格的考核制度，每月公布一次，年终兑现奖惩，同时要求社区干部、工作人员在新形式下，务必高标准要求自己，对待群众必须满腔热枕，办事不能任人唯亲，要公正、要一视同仁，才能获得广大人民群众的支持和信任。
三、工程承包方面
监委会参与了社区小康市场改造工程的承包验收等工作，工程虽几万元钱，但操作完全按有关程序办的，面向社会招投标，然后按最低价获胜的原则，采取的是公开、公正、公平来办事，没有任何人有私心杂念、优亲厚友的做法，群众心服口服，非常满意。
我们仅做了这几点工作，离上级纪委的要求差距还远，但我们有信心，力争在今后的工作中，以新的姿态、新的思维，按照纪委的要求，在社区总支的坚强领导下，努力将监委会工作提到一个新的水平。
物业公司第一季度工作总结 篇四
1、环境舒心篇
1、清洁绿化日常治理工作。
2、杂草的清理和补种。
3、长年没有修剪的树木我们工作人员进行细心的修剪。
4、多个小区车库顶棚进行彻底打扫和冲洗。
5、大雪天气清理地面的积雪薄冰。
为了保障业主有一个良好的居住环境！
保洁员日复一日的重复每天的清扫工作。
楼栋里的每一个角落、每一块草坪绿化带
我们都仔仔细细地清扫
他们是业主品质生活的保障
2、工程维修篇
1、配合相关部门对小区供配电，排水，消防，电梯，智能化系统开展维保工作。
2、按照要求对公共区域设施设备进行巡检。
3、维修更换单元楼层照明灯。
4、疏通污水排水管道。
5、完成标识标牌及温馨提示语的安装。
6、修补小区损坏路面，保证居民安全出行。
只要接到物业服务中心前台报修电话时，他们就立即行动，在最短的时间内赶赴现场查故障、查隐患、实施维修，哪里有需要就到哪里去。多年的维修工作，养成了维修师傅们总是以高度的责任感投入工作，只要业主对维修工作满意了，他们也就知足了。
3、秩序管理篇
消防系统测试，对消防泵以及消防栓，喷淋泵运行情况进行了测试。
巡逻岗每日巡查，夜间加强重点区域巡查工作，如非机动车停放区，各安全通道进行一一排查。保证小区安全。
整理非机动车乱停乱放，统一清理地下非机动车及僵尸车，划定区域定点存放。
开展交接班礼仪，展示良好形象和服务标准。
严格把控小区出入人员及车辆，做好安全防范。
遇到困难时，最怕身边没人
还好，总是轻易就能找到他们
让业主在最短的时间得到帮助
他们的肩膀那么小，能耐却很大
4、客服服务篇
接待并处理业主诉求，咨询，建议，投诉，报修。
公共区域定期巡查。
完成对住户第一季度物业服务的意见征询。
为消除火灾等安全隐患，客服联合秩序定期清理楼道堆放物。
在辛勤的岗位默默无闻的付出，业主每一次的询问，我们客服人员总是笑脸相迎，因为他们心中怀着一份信念，一份执着。
5、XX服务中心社区文化活动
进入小区以来，我们陆陆续续开展了“元宵节活动”“植树节活动”“清明祭祖活动”等社区文化活动，丰富小区内业主文化活动，拉近业主间的距离，提升业主满意率。
6、各部门的岗位培训
员工培训的一个主要方面就是岗位培训，其中岗位规范、专业知识和专业能力的要求被视为岗位培训的重要目标。岗位人员上岗后也需要不断地进步、提高，参加更高层次的技术升级和职务晋升等方面的培训，使各自的专业知识、技术能力达到岗位规范的高一层标准，以适应未来岗位的需要。员工培训工作显得尤为重要，实践证明它也是达到预期目标的一条有效途径。
以上是XX物业服务中心第一季度物业管理服务工作总结，感谢在工作中给我们提了意见和建议的您们，也谢谢您们对物业工作的支持与理解，在往后，我们将继续启程，以饱满的精神面貌完善工作的缺口，无私奉献，继续前行！
物业公司第一季度工作总结 篇五
按照市、县、劳动保障部门，关于创建充分就业社区实施意见，以社区平台为依托，以市场需求为导向，挖掘开发社区就业岗位提供用工信息，帮助失地农民特别是就业困难人员实现再就业。扶持的失地农民及时走上新的工作岗位，使社区就业工作实现制度化、社会化、规范化。为社会稳定，为经济发展，提高居民的生活质量创造了良好的环境。现就创建充分就业社区工作情况汇报
一、强化领导、落实责任、为创建充分就业社区提供组织保证
健全组织机构。成立了由居委会主任任组长，居委会副主任任副组长，社区委员为成员的创建充分就业社区领导小组，分工负责、责任到人，促进了充分再就业工作的落实。社区党支部坚持把再就业工作与社区党建、精神文明工作同安排、同部署、同检查，把创建充分就业社区建设工作列入社区工作的重要议事日程，作为服务居民、构建和谐社区的重要工作来抓。
二、深入走访、建立台帐、为创建充分就业社区夯实基础
为了全面掌握社区失业人员的基本情况，社区组织人员坚持每月深入居民区、楼院走访了解社区内就业困难群体就业再就业状况;走访了解就业困难对象的年龄、家庭生活来源、个人特长、家庭成员情况、居住场所、就业愿望等方面的详细情况。调查走访的基础上建立优惠证发放台帐、失业人员台帐等基础资料，做到了失业原因清，家庭情况清，择业愿望清，技能水平清。有针对性的开展工作，建立健全了各类台帐、表册，并将资料录入微机，实行了动态管理，从而为开展创建充分就业社区工作夯实了基础。
三、完善措施、组织帮扶、促进社区居民实现就业
针对社区内未就业群体，我们根据年龄结构、文化程度、职业技能进行排查，分析原因、分类排队，针对不同年龄、不同职业技能想对策。
一是积极提供用工信息，鼓励社区能人带动再就业。发布用工信息78条，为居民自主择业提供信息服务。分流安置了部分失业人员，缓解了就业压力。
二是社区大力开发就业岗位,多方筹措资金，投资140余万元将社区原来的旧危房改造成105间，3603平方米的再就业校园服务区，解决了74户210余名居民的就业再就业问题。
三是认真进行空岗调查，积极与四川工程职业技术学院开展共建，学院将后勤岗位和非招投标工程交给社区，安置失地居民123人;
四是实施再就业援助服务。帮助失业人员积极联系协调公益性岗位70个。
五是帮助160余名居民办理《再就业优惠证》，为他们再就业享受优惠政策提供了方便。通过调查，进行求职登记、发布用工信息、开展职业介绍，促进再就业，切实解决了弱势群体生活、就业等方面的实际困难。
四、广泛宣传、提供服务、努力创建充分就业社区
广泛宣传再就业优惠政策，使居民转变思想观念，增强就业意识。深入居民楼院为他们开展政策引导、法律宣讲、观念更新等内容的培训34场，受教育人数达150多人。积极宣传、广泛动员、组织社区居民参加了街道社区开展的职业技能培训，提高了社区居民就业技能，拓展了就业渠道，为进一步开创就业再就业工作新局面创造条件。
落实税费减免、社保补贴等政策帮扶，树立了一批自强不息、自主择业、积极创业的居民再就业先进典型。通过开展充分就业社区创建工作，使就业再就业工作逐步形成合力，提高了自身素质、改进了工作方法，进一步提高了服务质量，确保了创建活动各项工作顺利推进。
物业公司第一季度工作总结 篇六
客服部
客服部20xx年第一季度（1月—3月）接待业主来电353次，接待业主来访264次；电话拜访293次，上门巡查52户，加强与业主的沟通；办理装修申请手续9户，严格按照管理制度执行装修管理规定；处理业主投诉6次；及时整理更新业主信息档案，确保一户一档且档案信息完整。
工程部
工程部是园区的安全保障，负责公共区域设备设施的巡视检查和日常维护保养，以及接受公司其他部门和业主的报修，及时发现、处理和解决公共设备设施存在的问题，排除故障、消除隐患。第一季度公共区域共维修64项，业主报修维修165项。
秩序维护部
秩序维护部每日实行安全管理工作，加强来往车辆登记问询工作；协助客服部处理投诉事件；春节期间对业主燃放鞭炮做合理管控，建设和谐文明社区；定时巡检园区装修，叮嘱施工人员注意安全；对园区内空置房及各单元走廊进行卫生清扫和巡检；定期对消防设备进行巡检。
保洁部
保洁员们每日穿梭在各个楼栋之间，园区整体地面清理、园区外围垃圾清理、楼道内卫生清扫、及时清扫积雪、所有公共区域清扫。第一季度已完成垃圾桶消杀，更换、修剪园区树木，草坪打蓄水孔，维修洒水车及开春之后首次园区绿植浇水。
物业每一项工作的开展都离不开您的支持与配合，对于物业服务中存在的不足，我们会及时进行改进，努力提高服务水平，提升服务质量。您的满意，是我们最大的动力，有了您的支持我们才会做的更好。
