染雾高速公路收费员个人工作总结 篇一
作为一名高速公路收费员，我在过去的一年中累计接待了大量的车辆和车主。通过这个机会，我学到了很多东西，并且提高了自己的工作能力。下面是我的个人工作总结：
首先，高速公路收费员的工作需要具备良好的沟通能力。每天我都要面对各种各样的车主，有些车主可能会因为各种原因情绪不稳定。作为收费员，我需要保持冷静并用耐心和礼貌的态度与他们进行沟通。通过这样的方式，我能够解决很多问题，并且为车主提供良好的服务体验。
其次，高速公路收费员需要具备较强的应变能力。在高速公路上，各种突发情况时有发生。有时候交通事故或者车辆故障会导致车流量剧增，这就需要我快速应对，协调车辆通行。我会与交警和其他收费员进行有效的沟通和协作，以确保交通流畅和车主的安全。
此外，高速公路收费员需要具备良好的计算和记忆能力。每天我都要处理大量的交易，包括各种不同的车型和收费标准。要做到准确无误，我必须熟悉收费规则，并能够快速计算出应收金额。同时，我还要记住每一辆车的车型和收费情况，以便对车主提供及时的咨询和服务。
最后，高速公路收费员需要具备高度的责任心。我时刻牢记自己的职责是确保交通秩序和车主的安全。在工作中，我会时刻保持警惕，及时发现问题并采取相应的措施。我会积极与相关部门配合，共同维护高速公路的良好秩序。
通过这一年的工作，我深刻体会到高速公路收费员这个职位的重要性和挑战。我将继续努力学习和提升自己的工作能力，为车主提供更好的服务。
高速公路收费员个人工作总结 篇二
作为一名高速公路收费员，我在过去的一年中积累了丰富的工作经验。在这个过程中，我学到了很多关于人际交往和团队合作的技巧，提高了自己的工作能力。下面是我的个人工作总结：
首先，高速公路收费员需要具备良好的人际交往能力。每天我都会遇到各种各样的车主，他们有不同的个性和需求。通过与他们的交流，我学会了倾听和理解，能够更好地满足他们的需求。我也学会了如何处理一些冲突和问题，通过沟通和协商找到解决方案。
其次，高速公路收费员需要具备良好的团队合作能力。在工作中，我与其他收费员、交警和相关部门紧密合作，共同维护高速公路的秩序。我们互相支持、协作，共同应对各种突发情况。通过团队合作，我们能够更好地应对工作压力，并提供更好的服务。
此外，高速公路收费员需要具备较强的应急处理能力。在高速公路上，各种意外情况时有发生，比如交通事故、车辆故障等。在这些情况下，我需要迅速反应并采取相应的措施，确保交通流畅和车主的安全。我学会了如何冷静应对紧急情况，并与其他人员协作，迅速恢复正常的交通秩序。
最后，高速公路收费员需要具备较强的责任心和工作操守。我时刻保持警惕，认真履行自己的职责，确保交通秩序和车主的安全。在工作中，我会严格按照规章制度进行操作，不做违规行为，保证自己的工作质量和形象。
通过这一年的工作，我意识到高速公路收费员的工作是一项充满挑战和责任的工作。我会继续努力学习和提升自己的工作能力，为车主提供更好的服务。同时，我也会不断反思和总结，不断改进自己的工作方法，提高工作效率和质量。
高速公路收费员个人工作总结 篇三
高速公路收费员个人工作总结
时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长,办事员,班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标 —— 高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。
在外人看来，高速公路收费人员有着如意的'工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!
收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及&ld
大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受!我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。
我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无悔!
这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，为了千万家的安宁、幸福，为了高速公路事业的蓬勃发展，北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员。
