染雾物业项目经理工作总结 篇一
作为一名物业项目经理，我在过去一年里面对各种挑战，但也取得了一些成就。通过总结工作经验，我发现了一些成功的经验和困难，我希望通过这篇文章来分享我的经验和教训。
首先，一个物业项目经理需要与各种各样的人打交道。这包括业主、租户、供应商和承包商等等。在与这些人交流的过程中，我学到了沟通的重要性。沟通是项目成功的关键，因为它可以消除误解，确保每个人都理解项目的目标和要求。在与业主和租户交流时，我经常安排会议和讨论，以确保他们的需求得到满足。而与供应商和承包商交流时，我会明确告诉他们项目的时间表和要求，以确保他们按时交付工作。
其次，一个物业项目经理需要具备组织和管理能力。项目进展的顺利与否取决于项目经理的组织能力。我经常使用项目管理工具来帮助我跟踪进度和任务分配。我还会定期与团队成员开会，确保他们理解和完成他们的工作任务。此外，我会根据项目的需要调整资源和工作计划，以确保项目的顺利进行。
再次，一个物业项目经理需要具备解决问题的能力。在项目执行过程中，我遇到了许多问题和挑战。有时候供应商未能按时交付材料，有时候承包商遇到了技术问题。在这些情况下，我会立即采取行动，与相关方沟通并找到解决方案。解决问题需要快速反应和灵活性，同时也需要与团队合作，以找到最佳解决方案。
最后，一个物业项目经理需要具备学习和成长的心态。在过去一年里，我遇到了许多挑战和错误。但是，我从中吸取了教训，并努力改进自己的工作方式。我参加了一些培训课程和研讨会，学习了更多关于项目管理和领导技能的知识。我还积极参与行业的交流和讨论，与其他物业项目经理分享经验和教训。通过不断学习和成长，我相信我可以成为更好的物业项目经理。
总而言之，作为一名物业项目经理，我学到了许多关于沟通、组织、问题解决和学习的重要性。通过这些经验和教训，我相信我可以更好地管理和执行物业项目，并取得更大的成功。
物业项目经理工作总结 篇二
作为一名物业项目经理，我在过去一年里面对各种挑战和机遇。通过总结工作经验，我发现了一些成功的经验和困难，我希望通过这篇文章来分享我的经验和教训。
首先，作为一名物业项目经理，我学到了时间管理的重要性。在一个项目中，有许多任务需要同时进行，而时间是有限的。因此，我学会了制定优先级和合理安排时间。我会将任务分解为小的可管理的部分，并设置截止日期。同时，我也学会了灵活应对变化和紧急情况，以确保项目的顺利进行。
其次，作为一名物业项目经理，我学到了团队合作的重要性。一个项目的成功与否取决于团队成员的合作和协作。因此，我鼓励团队成员之间的沟通和合作。我会定期与团队成员开会，共享项目的目标和进展情况。我也会鼓励团队成员提出自己的想法和建议，以改进项目的执行和管理。
再次，作为一名物业项目经理，我学到了风险管理的重要性。在一个项目中，存在许多不确定因素和风险。因此，我会定期评估项目的风险，并采取相应的措施来降低风险的发生。我会与团队成员一起制定应对措施和备选方案，以应对潜在的问题和挑战。
最后，作为一名物业项目经理，我学到了客户服务的重要性。无论是业主还是租户，他们都是项目的重要利益相关者。因此，我会与他们保持良好的沟通，并及时回应他们的需求和问题。我会定期与他们开会，了解他们的反馈和意见，并及时采取措施解决问题。
总而言之，作为一名物业项目经理，我学到了时间管理、团队合作、风险管理和客户服务的重要性。通过这些经验和教训，我相信我可以更好地管理和执行物业项目，并取得更大的成功。我将继续努力学习和成长，以提高自己的专业能力，并为项目的成功做出更大的贡献。
物业项目经理工作总结 篇三
物业项目经理工作总结
20**年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，都市阳光项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报如下：
一、顺利完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。
20**年3月1日，我受公司领导委派来到都市阳光项目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。项目经理部现有员工65人，骨干人员20人，骨干人员保有率85%，组织各类员工培训90次，培训覆盖率达100%。
今年7月16日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失;11月22日，小区15栋1单元下水管道堵塞，脏水已漫至201室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。9月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。
二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标。
1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想办法保证收费率的提高，11月收费率已达95.6%。
2、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家，控制成本支出。
3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘50、60人员补充秩序维护队等方法手段，节约人力成本开支约27万元;
4、在节能降耗方面：通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器减少无功损耗等方法手段，节约能耗开支约17万元;
5、在节约意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了“节约光荣”的意识。今年6月通过与施工方的多次协商，顺利接手其电梯轿厢保护措施，节约开支近万元;今年7月，工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子，既避免了不让业主车辆有损伤，又节约了成本开支近千元。
20xx年，项目经理部调动全体员工的积极性，群策群力，努力开展各项增收节支工作。截止11月底，经过预估，预计
三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨，明晰责任分工，梳理规范工作流程，逐步提升服务质量和管理水平，从而提高业主满意度。
1、交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化
从四月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题，项目经理部的客服人员都在疲倦和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范，既体现了优质的服务质量又规避了各类风险。截止12月初完成交房1600余户，办理装修1018户，处理、传递、记录各类整改单3000余张，提供诉求服务1550余次，发放各类温馨提示27份，发放各类工作联系单24份。
2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化
项目经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违纪、损坏公区设施30余次，罚款和赔偿收到6250余元。同时借鉴公司其他项目移交的经验，积极配合开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作，建立了设施设备台帐，对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养计划，做到了专人负责，有检查、有记录，形成常态。全年属我物业服务中心维修的工作及时率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重点化
由于小区所处的地理位置，周边的社会环境较复杂，加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序维护队人员流动较大，但随着各项培训和人员整合的落实，目前队伍较稳定。在这期间小区经历了各类突发事件7起，处置及时妥当，较好的规避了风险，同时秩序维护队认真总结汲取教训，调整工作岗位设置，尽最大努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，项目经理部的安全防范及消防安全工作有较大的提高。
4、外包单位、维保单位、便民服 服务及驻场维保人员监管制度化
小区保洁属于外包，大半年来项目经理部坚持质量标准，加强监管力度，坚持每周两次的专人打分考评，细化量化了质量标准，分清了工作责任，保证园区的环境卫生达标。另外对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理也分派到各班组长一级，对这些人员的管理日渐规范，同时合作、配合较好，解决了项目日常的一些困难。
5、日常管理、服务工作规范化
项目管理改革以来，项目经理部员工努力学习、领悟新的管理办法和“上贤下专”的企业文化，不断提高自身素质。在明晰了各班组的责任分工后，各班组长及骨干人员均以身作则，遵守规章制度，坚持工作标准，狠抓工作执行力，奖勤罚懒、奖优罚劣，截止12月初项目经理部合计罚分77分，奖分57分。另外，项目经理部在管理上强调走动式服务，要求管理人员主动与业主、员工、当地上级行政部门联系沟通，听取意见和建议，不断改进工作方法。随着管理与服务的`有效结合，业主的满意度有了较大的提高，截止12月初，项目经理部共收到锦旗两面，感谢信两封。
四、审视自我，认清不足之处和明确改进方向。
1、个别班组长和员工仍然存在本位主义思想，思考问题有一定的片面性，不利于团队的和谐和改革的深化。项目经理部下一步将加强改革意义和实质的培训，着力培养员工的大局意识、责任意识，提高员工的综合素质。
2、小区的安全防范工作还有待细化和提高。目前小区的安全防范形势依然严峻，项目经理部全体员工在思想上还应高度警惕、在工作中还应查缺补漏，突出人防与技防的有效配合，警钟长鸣，常抓不懈。
3、园区、商业公共区域增收方面还存在不足。在今后的工作中，项目经理部将继续开拓思路，争取在广告、网络覆盖、特约服务等方面为企业创收。
回顾20xx年，都市阳光项目经理部从年初筹建到年中磨合再到年末逐步成熟，经历了一个不平凡的年头。新的一年即将到来，我们全体员工将继续精诚团结，协同奋进，努力拼搏，为公司和项目的发展做出更大更多的贡献!
