染雾移动员工工作总结 篇一
在过去的一年里，作为移动公司的一名员工，我参与了许多项目并取得了一定的成绩。在这篇总结中，我将回顾过去一年的工作，总结经验教训，并提出未来的发展计划。
首先，我要感谢公司给予我这个机会参与各种项目。这些项目包括开发新应用程序、改进现有应用程序、测试新产品等。通过参与这些项目，我不仅学到了许多新的技能和知识，还提高了自己的团队合作能力和问题解决能力。
在开发新应用程序的项目中，我负责设计和实现一款社交媒体应用。我充分利用了我在软件开发方面的知识和经验，成功地完成了这个项目。我学到了如何合理安排任务，如何与其他团队成员进行有效的沟通和协作。同时，我也发现了一些问题，如需求变更频繁、时间紧迫等，这些问题给项目带来了一定的压力。但通过团队的共同努力，我们最终成功地交付了产品。
在改进现有应用程序的项目中，我主要负责对一款旧版本应用进行重构和优化。通过对代码的重构和性能的优化，我们成功地提高了应用的响应速度和稳定性，并解决了一些用户反馈的问题。这个项目的挑战在于对旧代码进行理解和修改，同时保持与其他模块的兼容性。通过这个项目，我学到了如何进行代码重构和性能优化，并且提高了自己的代码质量和编程技巧。
在测试新产品的项目中，我主要负责测试一款即将上市的智能手机。我通过对手机的功能进行全面的测试，并提出了一些改进意见。通过这个项目，我了解了产品测试的流程和方法，并提高了自己的测试技巧和思维能力。
总结过去一年的工作经验，我认识到在工作中要保持积极的态度和团队合作精神是非常重要的。同时，不断学习和提升自己的技能也是至关重要的。在未来，我将继续努力学习和成长，不断提高自己的专业水平和综合素质。
移动员工工作总结 篇二
在过去的一年里，我在移动公司担任员工一职，参与了多个项目并积累了丰富的工作经验。在这篇总结中，我将回顾过去一年的工作，总结所取得的成绩和面临的挑战，同时提出未来的发展计划。
首先，我要感谢公司给予我这个机会参与各种项目。通过参与这些项目，我得到了许多锻炼和成长的机会。在开发新应用程序的项目中，我学到了如何进行需求分析和设计，并掌握了一些新的开发技术。在改进现有应用程序的项目中，我通过对代码的优化和重构，提高了应用的性能和用户体验。在测试新产品的项目中，我学到了如何有效地进行测试，并提出改进意见。
在过去一年的工作中，我所取得的最大成就是在开发新应用程序的项目中成功地交付了一款社交媒体应用。这个应用经过了多轮的需求分析、设计和开发，最终得到了用户的认可和好评。我在这个项目中发挥了重要的作用，负责了应用的设计和实现。通过这个项目，我不仅提高了自己的技术能力，还锻炼了自己的团队合作能力和项目管理能力。
除了成绩，我也面临了一些挑战和困难。其中一个挑战是在项目中与其他团队成员进行有效的沟通和协作。由于团队成员来自不同的部门和职能，他们有着不同的专业背景和工作方式，因此在沟通和协作方面存在一定的困难。然而，通过不断学习和改进，我逐渐克服了这个挑战，并取得了良好的合作效果。
在未来，我将继续努力学习和成长，不断提高自己的专业水平和综合素质。我计划参与更多的项目，并扩展自己的技能和知识。同时，我也希望能够在团队中发挥更大的作用，帮助团队取得更好的成绩。我相信通过持续的努力和不断的学习，我将能够在移动公司取得更大的成就。
移动员工工作总结 篇三
移动员工工作总结
时光飞逝，转眼xxxx年即将过去，又将迎来新的一年.来到移动公司快四年了，我的工作岗位是在前台，我的职责是接待客户，为他们办理业务和解答有关业务上的问题。回顾这一年来的工作，在各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答
一天下午我代班，大约两点半左右我在厅里询视。就在我看客户意见本的时候，感觉身后有人在拍我的肩膀，我转过身去是一位中年妇女和一个个子很高的年轻男子。那位中年妇女向我比划着什么，嘴里不时发出啊，呀的声音，我顿时明白了：他们是聋哑人!
经过了解我才知道，那位中年妇女昨天下午来营业厅交费，因为现在都是自助交费机，所有的程序都是客户自己操作，她当时输入号码时错把自己手机号码的尾数8151输成了1851，给那个号码交上了30元的话费，因为走得急没有看发票上的号码是不是自己的。直到回家后才发现话费交错了。。。。。。今天她拿着票过来想把钱退出来再交到自己的号码上。她的情况我基本了解，我在纸上写了我的意思，告诉她按我们公司回退的流程，她的话费是昨天交的，已经超过了24小时，如果回退需要和那个1851的机主联系他同意退才可以，而且还需要他提供机主的身份证件，否则我们不能随便回退。看到这里，她的脸上有些失望，我想她如果和机主联系困难比较大，所以我就抱着试试看的心情给那位1851的客户打了个电话，电话接通后我把情况给客户详细地说明，那位唐先生很通情达理，他说先看看有没有收到交费通知短信，稍后再让我打过去，我挂了电话在纸上写到：“不要着急，正帮您联系着呢。”那位妇女点了点头。在安慰这位妇女的同时我也有些担心再打过电话去对方会不会不接电话?因为这种事情以前遇到过很多次了，结果都是如出一辙，不是不接电话就是直接关机。几分钟后我再次与那位唐先生电话联系，电话通了!他说是确实收到了一条交费信息，但是现在不方便来营业厅。因为他在长城南大街离我们营业厅太远了，而且他还在上班。我有些失望，电话那边的唐先生又说道：“这样吧，你把她的号码和姓名告诉我，我在附近的充值站帮她交了话费吧。我很爽快地答应了并让他记下了手机号码及机主姓名，他说会在今天下午抽空去交一下，我对这位客户表示了感谢并挂了电话。随后我又告诉这位中年妇女下午会有人帮她交30元话费，让她注意查收交费成功的信息，如果没有交发票留好再过来找我们。他们看明白了我的意思对我表示了感谢，随后也出了营业厅。
其实我对那位唐先生说的话没有抱太大的希望，虽然他口头上答应了，但交不交很难说。在营业厅工作了这么长时间，这种交错话费的事情很常见。有一次一个客户也是在自助交费，把300元的话费交错了给另外一个号码，第二天她找回来我们就和机主联系，人家压根儿就不接电话，最后没有办法了客户只好自己再和那位机主联系了。转回来我们再说这件事，快下班时我突然又想起了那位聋哑人的事情。于是我通过系统查询了一下那位中年妇女手机号码的.余额：53元，刚才还23元呢。再查交费历史：今天下午3点半左右在空中充值代收点交了30元的话费。我笑了，心里在感谢这位唐先生的同时也联想到了自己，在这一年的三百多个工作日中，在对待来营业厅办理业务的每一位客户我不能保证都是同样的服务态度。唐先生的这件事虽小，可它让我明白其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，才能为公司赢来更多的效益。然而在工作中并非都是快乐的。有的客户会因情绪所致，破口大骂，因为对业务的不了解，误认为是你的无能，试想一下，有谁能在挨骂的同时，心情愉快的起来呢?要说不难过那是假话，可是换个位置为客户想一下，他们因为卡或手机不能正常使用，给自己带来不便，故而脾气急躁，我们是应该理解的。这就要求我们用良好的心理素质，熟练的业务知识，与客户进行沟通，让他了解我们的业务，避免不必要的误解。
记得一本书中曾经说过这样一句话：“微笑是上帝送给人们最好的礼物，它能敲开每扇紧闭的心门，人们的笑容将是解决问题最好的方法。”微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。曾经为一位客户直接服务的时候，从他感激的目光，满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从客户的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。社会中需要真情与理解，客户更需要真情与理解。我们与客户的关系就好像与家人与朋友那样的亲近。我们要用真情服务每位客户，这样才会有很多热心的客户反馈给我们更多的建议，同时也拉近了我们和客户之间的距离，真正达到了心与心的沟通。
在移动事业蓬勃发展的今天，客户更多关注的是我们的服务，新业务的不断推出，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。我们要多充实自我，以更加饱满的热情投入到工作中去，争取以更大的成绩回报公司的培养。用我心换你心，真心真意地去面对每一位客户。
