跟单员年度工作总结(优选3篇)

时间:2011-09-04 09:42:19
染雾
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跟单员年度工作总结 篇一

今年是我作为跟单员的第一年,我非常感谢公司给予我这个机会,让我能够在这个岗位上发展和成长。在这一年里,我积累了丰富的经验,也遇到了一些困难和挑战。在这篇总结中,我将回顾过去一年的工作,并提出一些改进的建议。

首先,我想谈谈我在跟单工作中取得的成绩。我认真负责地跟进了每一份订单,并与客户保持了良好的沟通和合作。通过及时解答客户的问题和提供准确的信息,我成功地完成了所有的订单,并且得到了客户的好评。我还积极参与了团队的讨论和交流,与同事们分享了自己的经验和学习,提升了整个团队的工作效率。

然而,我也意识到了一些需要改进的地方。首先,我发现自己在处理紧急情况时有时会感到有些手忙脚乱,导致无法及时做出正确的决策。因此,我计划在来年加强自己的应急处理能力,通过参加培训和学习相关知识,提高自己在紧急情况下的应对能力。

另外,我也意识到在工作中有时候会出现一些细节上的疏忽。尽管这些细节并没有对订单的完成造成大的影响,但我认为完善细节工作是提升自己专业水平的关键。因此,我决定在来年更加注重细节工作,提高自己的工作质量和效率。

此外,我也希望能够更好地与客户建立稳定的合作关系。通过与客户的深入沟通和了解,我可以更好地理解他们的需求和期望,提供更加个性化的服务。因此,我计划在来年加强与客户的沟通和合作,建立更加紧密的合作关系。

总而言之,过去一年的工作经验让我受益匪浅。我在工作中取得了一些成绩,也发现了一些需要改进的地方。通过总结和反思,我相信我能够在来年更好地发展和成长。我会继续努力,提高自己的专业素养和工作能力,为公司的发展做出更大的贡献。

跟单员年度工作总结 篇二

在过去的一年里,作为一名跟单员,我经历了各种各样的挑战和困难。通过不懈的努力和积极的学习,我成功地克服了这些困难,并取得了一定的成绩。在这篇总结中,我将回顾过去一年的工作,并分享一些经验和教训。

首先,我想谈谈我在跟单工作中的成绩。在过去的一年里,我努力跟进了每一份订单,并与客户保持了良好的合作关系。通过与客户的沟通和协调,我成功地完成了所有的订单,并且得到了客户的认可和赞赏。我还积极参与了团队的讨论和交流,与同事们分享了自己的经验和学习,提高了整个团队的工作效率。

然而,我也遇到了一些挑战和教训。首先,我发现自己在处理大量订单时有时会感到有些力不从心,导致工作效率不高。因此,我计划在来年提高自己的工作效率,通过学习时间管理和工作计划的技巧,提高自己的工作效率和质量。

另外,我也发现自己在处理复杂订单时有时会遇到困难和障碍。因此,我决定在来年加强自己的专业知识和技能,通过参加培训和学习相关知识,提高自己在处理复杂订单时的能力和水平。

此外,我也意识到与客户的沟通和合作是非常重要的。通过与客户的深入沟通和了解,我可以更好地理解他们的需求和期望,提供更加个性化的服务。因此,我计划在来年加强与客户的沟通和合作,建立更加紧密的合作关系。

总而言之,过去一年的工作经验让我受益匪浅。我在工作中取得了一些成绩,也发现了一些需要改进的地方。通过总结和反思,我相信我能够在来年更好地发展和成长。我会继续努力,提高自己的专业素养和工作能力,为公司的发展做出更大的贡献。

跟单员年度工作总结 篇三

跟单员年度工作总结

  一、日常工作:

  1.全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样),确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部,以便及时确认。

  2.跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中,须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。

  3.预先充分估量工作中问题的潜在发生性,相应加强工作力度,完善细化前期工作,减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的,预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验,对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

  二、跟单员工作重要性的体现

  1)员需要面对客户、面对订单开展工作。

  2)跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。

  3)跟单员工作是一项非常"综合性"和"边缘性"的工作:对外要有业务员的,对内要有生产管理的能力。

  4.所谓"跟单员"是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品(或服务)运作流向的专职人员,是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。

  5.生产跟单:对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的'生产进度、货运报关跟进,以确保如期出货为目标。

  6.成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力:1)谈判者2)与工程人员共事的能力;3)绝佳处理能力;

  7.客户落单方式主要有电话(口头)、传真、E-mail三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。

  8.审单需做以下几

点:品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。

  9.生管工作特点:1)提前计划性:要有"赶鸭子上架"的雷厉风行的习惯;不求完美逐渐确定,敢于调整自己的计划;有的计划早做与晚做的工作量都是一样的,我们及早去做就是很合算的。2)准确及时性3)全面完整性

  10.制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素:交货期先后原则;客户分类原则;产能平衡原则;工艺流程原则;工作部门因素;时间因素。

  11.采购工作有两个日常动态数据处理大项:一是按订单展开计算物料的需求量(这就是人们常说的MRP--物料需求计划);二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。

  三、工作总结:

  将工作细化为几个过程,每个过程自己要做哪些工作,具体怎样操作,在操作中有哪些成功的经验和失败的教训,后续工作中要怎样才能改善.在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作,要怎样才能排除外部因素的影响.

  简单地说,跟单工作细分为以下几个过程:

  1.接单并评审本厂的产能(与生产部门,采购部,货仓,技术部等相关部门共同评审).

  2.转化客户订单为本厂生产单,生产排期

  3.跟踪物料到位情况.

  4.了解生产进度(要求生产部门提供进度),以报表向其它部门反映.

  5.各个过程中异常情况的处理

  6.处理异常情况时遇到的困难和解决方法(沟通)

  7.工作中外部因素的影响响和自己存在的问题.

  8.未来工作的计划

跟单员年度工作总结(优选3篇)

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