人民调解工作个人总结【通用3篇】

人民调解工作个人总结 篇一

人民调解工作是我参与社区建设的重要组成部分。在这段时间里，我深刻认识到人民调解工作对社会和谐稳定的重要作用。通过参与调解工作，我不仅学到了许多法律知识和沟通技巧，还提升了自己的责任感和公正意识。

首先，人民调解工作需要具备扎实的法律知识。作为一名调解员，我们需要熟悉国家法律法规，特别是与调解工作相关的法律条文。只有具备了这些基本知识，才能在调解过程中正确引导当事人，避免因法律知识不足而引发新的矛盾和纠纷。因此，我在工作中注重不断学习法律知识，加强自己的专业素养。

其次，人民调解工作需要具备良好的沟通技巧。调解员需要与当事人进行有效的沟通，了解双方的意愿和需求，找出矛盾的根源，并寻求双方的共同解决方案。在这个过程中，沟通技巧起到了至关重要的作用。我通过参加培训和实践，不断提升自己的沟通能力，学会倾听和理解对方的观点，以达到和谐解决矛盾的目的。

最后，人民调解工作需要具备高度的责任感和公正意识。作为一名调解员，我们需要保持中立立场，公正地处理矛盾和纠纷，不偏不倚地维护当事人的合法权益。在实际工作中，我始终以公正的态度对待每一起调解案件，严守保密纪律，保护当事人的隐私，确保调解结果公正合理。

通过参与人民调解工作，我深刻认识到社区和谐稳定的重要性。只有通过及时有效的调解，才能化解矛盾，维护社会秩序。在今后的工作中，我将继续努力学习，不断提升自己的专业素养和实践能力，为社区和谐稳定做出更大的贡献。

人民调解工作个人总结 篇二

人民调解工作是我参与社区建设的重要一环。通过这段时间的实践和学习，我对人民调解工作有了更深入的理解和体会。在这篇总结中，我将围绕人民调解工作的意义、方法和技巧进行总结和反思。

首先，人民调解工作对社会和谐稳定具有重要意义。社区是人们日常生活的重要场所，矛盾和纠纷时有发生。及时有效地调解矛盾，化解纠纷，对于维护社区和谐稳定至关重要。人民调解工作作为一种简便、快捷、经济的纠纷解决方式，可以有效减轻法院的负担，提高纠纷解决效率，促进社会和谐。

其次，人民调解工作需要运用科学的方法和技巧。在调解过程中，我们需要掌握一些调解技巧，如倾听、引导、表达等。倾听是调解的基本功，只有真正倾听当事人的诉求和意愿，才能找到问题的症结所在。引导是调解的核心内容，通过合理引导，找出矛盾的根源，并寻求双方的共同解决方案。表达是调解的重要手段，调解员需要用准确、明确的语言表达自己的意图，帮助当事人理解和接受调解结果。

最后，人民调解工作需要具备高度的责任感和敬业精神。调解员是社区的形象代言人，我们需要时刻保持良好的工作态度和行为规范，为当事人提供专业、高效的服务。在实际工作中，我始终以解决当事人问题、维护社会稳定为己任，努力做到公正、公平、公开、公约，以赢得当事人的信任和社会的认可。

通过参与人民调解工作，我不仅学到了许多法律知识和调解技巧，还锻炼了自己的沟通能力和解决问题的能力。在今后的工作中，我将继续不断学习和提升自己，为社区和谐稳定做出更大的贡献。

人民调解工作个人总结 篇三

2017年人民调解工作个人总结

　　20xx年在街道领导、司法所和社区同事们的关心支持帮助下，我认真履行职责、坚持原则、依法调解、无私奉献，完成了各项任务。现将20xx年度人民调解个人总结如下：

　　一、 学习认识方面

　　人民调解是维护社会稳定的第一道防线，是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带。一年来通过学习法律法规，学习《兵团干部职工法律知识读本》，《人民调解常用民事法律选编》，学习党的方针政策，使我的思想认识和理论水平有了一定的提高。但是民间纠纷日益多元化、广泛化、多样化的现实情形要求我们一刻也不能放松自己的学习，要做好社区调解工作，我深深感到自己肩上的责任重大。我觉得要当好一名人民调解员必须具有良好的、公正的高尚品德，必须树立全心全意为人民服务的思想，不怕苦、不怕累、不怕受委屈，发扬无私奉献的精神，对调解工作要有强烈的事业心和高度的责任感，必须熟悉和掌握与调解工作直接相关的法律法规和各项方针政策，这是做好调解工作的前提和关键。同时必须遵守职业道德，坚持平等志愿、合法合理的原则，坚持不限制当事人诉讼权利的原则。我们调解工作者要及时将民间纠纷解决在基层，解决在社区，解决在萌芽状态中，解决在激化之前。做到小事不出社区，大事不出街道。

　　二、工作方面

　　20xx年1月，我从南山石场社区调到了南郊社区，环境变了，人员也变了。由

于南郊社区的居民很少，大多数是老人和外来流动人口，冬季都回市里和老家过冬去了，十室九空。夏天人回来了，但大都是在种地和在建筑工地、砖厂打工，就剩十几户空巢老人，调解工作无法开展。社区调委会主任马云书记召集我们调解员开会，认真分析南郊社区的特殊情况，探索新的工作思路，寻求新的工作方法。以党的群众路线教育实践活动为契机，开展大走访活动，深入到居民家中调查了解情况，分析得出：南郊社区主要存在以下几方面的矛盾：一是居民吃水难的问题;二是危旧房拆迁的.问题：三是农民工欠薪问题。针对以上问题，我在社区书记、主任的带领下，多次找供水方和居民沟通协调，现基本上保证了居民的生活用水。南郊社区有三个建筑工地，200多的农民工在工地干活，由于建设方资金不到位，经常拖欠农民工的工钱。农民工到社区寻求帮助，我及时地受理他们的请求，到工地上找项目负责人调查了解情况，宣传国家对农民工的政策，积极协调双方的矛盾纠纷，双方达成了协议，使农民工的利益得到了保护。我是石河子市首席人民调解员，不能受南郊社区特殊工作环境所局限而忘了职责和使命，哪里有矛盾纠纷我就到哪里去调解，我先后为八一社区、八二社区、南山石场社区调解了8起纠纷。这一年来成功的调处了社区各类纠纷24起，其中书面成卷10起，口头调解6起，制止群体上访事件2起。纠纷调解成功率达98%以上。

　　三、20xx年的工作思路

　　为了把调解工作做得更好，明年我决心努力做好以下三个方面工作：

　　1.学习方面

　　在新的一年里我打算不断地学习，不断充电，与时俱进。认真学习法律、法规及党的各项方针政策，认真学习与群众密切相关的邻里、赡养、财产赔偿、婚姻家庭等方方面面的法律知识，这样才能在调解工作实践中灵活运用，得心应手。积极参加各种类型的法律培训，加强业务进修，不断提高我们的法律政策水平和调解技能。

　　2.思想方面

　　树立全心全意为人民服务的思想，关心群众，倾听群众的呼声，努力为群众排忧解难。时刻牢记群众利益无小事，社区稳定无小事，要热爱人民调解工作，助人为乐，爱岗敬业，在调处棘手、难缠的纠纷时，不怕得罪人，遇到危险时，要临危不惧，挺身而出，不为名利，发扬无私奉献的精神。对调解工作要有强烈的事业心和高度的责任感，要时刻情系百姓、情系社区、情系和谐，以服务群众为荣。举止文明，廉洁自律，不断提高自己的法律道德素养。

　　3.工作方面

　　热情接待每一位来访群众，耐心地倾听他们的诉说，做到事事有落实，件件有结果。坚持调解原则。始终坚持“调防结合，以防为主”的方针，从矛盾纠纷的源头预防，做到抓早、抓小、抓苗头，早介入、早解决，及时把矛盾纠纷解决在基层、解决在萌芽状态、解决在激化之前。对调解当事人，要热心、耐心、诚心的说服、劝导，以情感人、以法服人，要及时回访、反馈。坚持以事实为依据，以法律政策为准绳，妥善处理矛盾纠纷，防止激化，防止发生民转刑案件。要在社区党组织、调委会的领导下，依靠群众共同做好矛盾纠纷的化解工作，为社区居民营造一个文明、和谐的社会环境。