染雾门诊护理工作年终总结 篇一
门诊护理工作是医疗服务体系中重要的组成部分，为患者提供优质的护理服务是我们的职责和使命。在过去的一年中，我所在的门诊护理团队兢兢业业，努力工作，取得了一定的成绩。下面我将对我们的工作进行总结和反思。
首先，我们在患者护理方面取得了显著的进展。通过不断提高护理技术水平和专业素养，我们能够更好地满足患者的需求。我们注重与患者建立良好的沟通和信任关系，关心患者的身心健康，为他们提供全面的护理服务。我们还积极参与科研和学术交流，不断提高自身的专业知识和技能，以更好地为患者服务。
其次，我们在团队合作方面取得了积极的成果。门诊护理工作需要团队的协作和配合，只有团队成员之间相互信任、相互支持，才能保证工作的顺利进行。我们注重团队建设，通过定期的团队活动和培训，增强了团队的凝聚力和向心力。在工作中，我们相互帮助、相互学习，共同解决问题，共同提高。
然而，我们也存在一些问题和不足之处。首先，工作压力较大，特别是在高峰期，患者数量激增，我们的工作量也相应增加。这给我们的工作带来了一定的困难和挑战，需要我们更加努力地工作。其次，我们需要进一步加强团队协作能力和沟通能力，提高工作效率。在工作中，我们应该更加注重团队合作，避免出现个人主义和独断专行的情况。
总之，过去的一年里，我们在门诊护理工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。在新的一年里，我们将继续努力，不断提高自身的专业水平和服务质量，为患者提供更好的护理服务。
门诊护理工作年终总结 篇二
在过去的一年里，我所在的门诊护理团队经过共同努力，取得了一定的成绩，但也面临一些挑战和问题。下面我将对我们的工作进行总结和反思。
首先，我们在患者护理方面取得了一些进展。我们注重与患者的沟通和交流，关心患者的需求和感受，为他们提供个性化的护理服务。我们在护理技术上不断提高，积极参与科研和学术交流，提升自身的专业素养。这些努力使我们能够更好地满足患者的需求，提供优质的护理服务。
其次，我们在团队合作方面取得了一定的成果。团队合作是门诊护理工作的重要保障，在过去的一年里，我们注重团队建设，通过定期的团队活动和培训，增强了团队的凝聚力和向心力。在工作中，我们相互帮助、相互学习，共同解决问题，共同提高。这种团队合作的精神使我们能够更好地完成工作任务。
然而，我们也存在一些问题和不足之处。首先，工作压力较大，特别是在高峰期，我们的工作量很大，需要应对更多的患者需求。这给我们的工作带来了一定的困难和挑战，需要我们更加努力地工作。其次，我们需要进一步加强团队协作能力和沟通能力，提高工作效率。在工作中，我们应该更加注重团队合作，避免个人主义和独断专行的情况。
总之，过去的一年里，我们在门诊护理工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。在新的一年里，我们将继续努力，提高自身的专业水平和服务质量，为患者提供更好的护理服务。
门诊护理工作年终总结 篇三
今年，我部门全体护士遵循以“病人为中心，以高医疗质量为宗旨”，围绕年初制定的目标和计划，严格各项计划的落实，现将今年工作总结如下：
1、认真组织、传达、贯彻落实党的方针政策。认真学习当的可足额时间发展观，并定期召开门诊各项会议；认真做好院报到那个材料的分发；认真执行医院下达的各项政治任务和工作任务。
2、定期完成门诊病历、处方、日志的检查工作，并进行登记，严格要求门诊病历。做到了书写规范，项目齐全，各项辅助检查单填写完整，杜绝缺项，漏项现象产生。
3、坚持不定时巡视门诊各科室，发现问题及时解决，并做好详细记录。严格要求各科室遵守劳动纪律，狠抓个别科室不按时接诊、迟到。早退、脱岗。串岗现象，督促检查各科室准时接诊。
4、为进一步体现“人性化、个性化、细微化服务”的服务宗旨，完善了门诊分诊流程和门诊部服务承诺，切实把优质服务落到实处，简化了就医手续，减少了病人的等候时间，避免了排长队现象。改善了门诊就医环境，规范了就医程序。并开展了专家预约挂号，完善了便民措施。
5、加强了服务中心的礼仪和业务培训，并启动了门诊各服务窗口和门诊坐诊医生满意度调查，认真热情接待病人及家属的来访和投诉，及时处理门诊突发事件和纠纷，及时反馈，做好登记。
门诊护理工作年终总结 篇四
20XX年门诊护理工作在院领导的关怀支持下，在护理部和门诊部主任的直接领导和业务指导下，在医院各科室的大力支持协助下，通过门诊人员的齐心协力，配合医院当前开展的“优质护理服务工作”等活动内容，紧紧围绕医院的中心工作，门诊护理管理有了明显改变，今年门诊护理人员从医疗质量、服务态度、精神风貌等各个方面都有了明显的`进步。现总结如下：
1、坚持行风建设，不断提高护理人员的服务质量，强化护理安全的思想教育，加强责任心，严格执行各项规章制度，避免护理缺陷和差错的发生，杜绝医疗事故，确保医疗安全。
2、根据卫生部《关于在公立医院实行预约诊疗服务工作的意见》的要求，结合我院开展预约诊疗服务工作的实际情况，制定开展预约诊疗服务工作实施方案，取得了良好效果。
3、改善门诊服务、方便患者就医，延伸优质护理的精神，门诊部在高峰时段全面加强门诊各科室的协调;不同时段坚持多项预约措施;和中国联通新疆分公司合作开展116114预约平台工作，方便患者就诊，和亚新网合作为患者提供咨询服务，保证了我院门诊医疗质量，缩短了患者就诊、检查、治疗、取药的等候时间，极大的提高患者对门诊诊疗工作的满意度。我们对门诊流量实行实时监测，根据门诊流量监测获得等候诊疗的患者数量、实际提供服务的医生人数或窗口数，判段是否需要增加工作人员或服务窗口，每月对门诊服务质量工作、门诊管理工作、出诊医师管理工作做出分析评价与持续改进，因而有效缩短了患者就诊等候的时间。
4、认真做好门诊行风投诉接待工作，给投诉患者做好协调及解释工作，及时化解医患矛盾，对投诉意见及时检查，尽量把医疗纠纷消灭在萌芽状态。同时开展门诊、医技、住院和职能科室满意度调查，每月发放满意度调查表150份，及时将信息反馈上报给院领导和护理部，对门诊护理工作中的不足之处及时调整和整改。
5、门诊的等级医院评审工作，始终和医院迎评办的要求和任务同步，认真细致的完成每次的任务。
6、平时做好门诊各窗口科室的协调工作，如遇门诊患者高峰期窗口较拥挤时。导诊护士及时维持秩序、排队就诊，并提醒病人防偷防盗。
7、每周进行护理安全隐患检查，科内人人参与，对工作中存在或潜在的护理安全隐患，及时上报护理部并及时整改。1月—9月，门诊护理人员无护理差错事故发生，无有效投诉。
8、鼓励护士主动报告不良事件，对可能存在的隐患进行原因分析，并积极改进工作。
9、门诊护士按照学历、工作年限、职称及综合素质评价分为N3级别，完成门诊护士的培训计划，今年门诊护士2次参加医院组织的急救培训，开展①气管插管配合;②除颤仪、监护仪、心电监护、简易呼吸机的使用;③心肺复苏;④急救模拟演练;通过培训，护士急救技能得到了很大提高。
10、深化“创优”工作，健全门诊护理的各项规章制度，不
断优化就医环境，在门诊开展各项便民措施，人性化服务，提高了满意度。导诊人员，能正确引导患者就医，提供主动服务。
11、加强护理队伍建设，提升专业水平与素质内涵，深化“创优”工作，健全门诊各项护理工作的规章制度，在20XX年1月—9月期间，完善输液等流程，使病人就诊更快捷、方便，提高了工作效率。在20XX年1月—9月期间，开展了出院患者电话随访工作等服务，极大地提高了患者的满意度。20XX年10月，为了降低医疗风险，减少人力资源的浪费，积极配合卫计委的三级诊疗方案，医院在权衡利弊之后关闭了门诊注射室的工作，将注射室护理人员转至导诊岗位，以加强门诊窗口的工作。20XX年10月因导诊的工作性质，已不符合兼职出院患者电话回访这一工作，故在申报院领导之后，门诊已停止出院患者电话回访这一工作。
12、配合医院护理部完成了新疆专科护理学习班的工作，得到了好评和认可。
13、不足之处护理科研工作开展力度不足，论文发表不尽人意。在今后的工作中，门诊护理人员会更加努力工作，做优秀的白衣天使!
