染雾践行优质护理服务总结 篇一
随着社会的进步和人们生活水平的提高，对于医疗服务的要求也越来越高。优质护理服务对于患者的康复和医院的声誉都起着至关重要的作用。作为护理人员，我们应该时刻保持服务意识，不断提升自己的专业素养，为患者提供优质的护理服务。
首先，践行优质护理服务的关键是关心患者。我们应该始终将患者的需求放在首位，尊重他们的意见和选择。在与患者交流时，我们要倾听他们的心声，了解他们的病情和需求，积极回应他们的问题和困惑。同时，我们还应该关心患者的心理状况，给予他们情感上的支持和安慰。只有真正关心患者，才能提供真正优质的护理服务。
其次，提供安全的护理服务是践行优质护理服务的基础。我们要时刻保持警惕，防止患者受到任何伤害。在执行护理操作时，我们要严格按照规范操作，确保操作的安全性和有效性。在发现患者状况异常或存在潜在风险时，要及时采取措施，防止状况恶化。此外，我们还应该加强对患者的观察和监测，及时发现并处理患者的不适反应和并发症，确保患者的安全。
再次，优质护理服务还需要我们具备较高的专业素养。我们应该坚持学习和实践，不断提升自己的专业知识和技能。了解最新的护理理论和技术，掌握最新的护理操作流程和规范。同时，我们还应该具备较强的沟通和协调能力，能够与医生、其他护理人员和患者家属进行良好的沟通和合作。只有具备较高的专业素养，才能为患者提供优质的护理服务。
最后，优质护理服务还需要我们具备团队合作精神。在医疗团队中，护理人员是一个重要的组成部分，我们应该与其他成员密切合作，共同为患者提供优质的医疗服务。在工作中，我们要积极参与团队讨论和决策，与其他成员协调配合，共同解决问题和提高服务质量。只有团队合作，才能实现优质护理服务的目标。
总之，践行优质护理服务是护理人员的使命和责任。我们要关心患者、提供安全的护理服务、具备较高的专业素养和团队合作精神，为患者提供优质的护理服务。通过不断的努力和提升，我们可以为患者的康复和医院的发展作出更大的贡献。
践行优质护理服务总结 篇二
作为护理人员，我们的责任是为患者提供优质的护理服务，帮助他们恢复健康。在长期的工作实践中，我深刻认识到践行优质护理服务的重要性，并总结出了一些经验和方法。
首先，建立良好的沟通和信任关系是提供优质护理服务的基础。患者来医院寻求帮助，他们需要我们的专业知识和技能，也需要我们的关心和支持。在与患者交流时，我们要用简单明了的语言解释医疗知识，耐心倾听他们的疑虑和困惑。通过与患者的交流和互动，我们能够更好地了解他们的需求和期望，与他们建立起信任和理解的关系。
其次，提供个性化的护理服务是践行优质护理服务的关键。每个患者都是独一无二的，他们的疾病和需求也各不相同。我们要根据患者的具体情况和需求，制定个性化的护理计划和护理方案。在执行护理操作时，我们要注意细节，关注患者的病情变化和需求变化，及时调整护理措施和方法。只有提供个性化的护理服务，才能满足患者的需求，提高治疗效果。
再次，持续学习和自我提升是践行优质护理服务的保障。医学科学不断发展，新的护理理论和技术不断涌现。作为护理人员，我们要不断学习和更新自己的知识和技能，与时俱进。参加各种培训和学术交流活动，积极探索和应用新的护理理念和方法。同时，我们还要积极参与护理研究和科研项目，提高自己的科研水平和创新能力。只有持续学习和自我提升，才能为患者提供更加优质的护理服务。
最后，团队合作是践行优质护理服务的重要保障。在医疗团队中，护理人员与医生、技师和其他医护人员密切合作，共同为患者提供全面的医疗服务。我们要积极参与团队讨论和决策，与其他成员协调配合，共同制定和执行护理方案。在工作中，我们要互相支持和帮助，共同解决问题和提高服务质量。只有团队合作，才能实现优质护理服务的目标。
总之，践行优质护理服务是护理人员的使命和责任。我们要建立良好的沟通和信任关系，提供个性化的护理服务，持续学习和自我提升，团队合作，为患者提供更加优质的护理服务。通过不断的努力和提升，我们能够为患者的康复和医院的发展作出更大的贡献。
践行优质护理服务总结 篇三
自全国范围内开展优质服务示范工程活动以来，全国各家医院纷纷细细解读优质服务示范工程的内涵，每个医院、每个人的理解都不一样。我院在优质服务示范工程工程中涌现出许许多多的亮点，在博客上，我们每天都能读到各科室在活动中呈现出的各式各样的变化，让我们从中受到启发，借鉴经验。我科在优质服务示范工程活动中，结合自身特点，将平时所做的工作做细做好，让病人在住院的过程中感受到科室的服务和文化的变化，受到病人的好评，。我科现目前护理人员严重缺乏，消化和中医科的治疗任务重，每一个住院病人都要进行输液治疗，肌肉注射和静脉推药的非常多，且因消化科病人大多需要禁食，输液组数多，以前护士都忙着应付治疗，跟病人交流的比较少，健康教育和出院指导都做的不是特别到位，且我科大多是低年资护士，在技术水平上还需进一步提高。多次满意度调查病人都反映对护士的技术水平和液体巡视以及健康指导这一块的工作满意度低。针对这一情况，科室召开全科护理人员会议，共同讨论问题的原因和根源，结合我科特点，调整工作模式和方法。首先，为保证病人能尽早输液，我科治疗班护理人员一直坚持上早班，每天7:30到科室配置液体。同时在护理人员不足的情况下，将以前的四个责任组合并为三个责任组，每组配置2个责任护士，各选出责任组长1名，实行责任组长负责制，每天由责任组长评估当天病人情况和护理人员情况合理将病人的各项治疗和护理工作安排到专人负责。针对消化科治疗室小，治疗车少，病人液体多，无法完全在治疗车上摆放的问题，我们实行各组先配好半数病人的液体，由1名护士先推出去输注，另一名护士继续在治疗室配置剩下的一半病人的液体，待输液的护士将先前的一半液体输完以后再回治疗室推剩下的病人的液体，如此运行以来，大大提高了输液的进程，保证病人每天能在10点以前都能够输上液体，最早的时候能在9:15分就输完液体，大大提高了病人的满意度。同时，针对病人最关心的每日有多少组液体，晚上和下午是否还需再输液，以及输液的药物名称、作用等问题，我们强行要求每个配液、输液的护士都必须在输液瓶签上写明，输液的时候必须告知病人药名、作用、输液组数、时间等。针对病人反应巡视工作差的问题，我们也实行分组承包制，由各责任组自己包干，坚决杜绝病人呼唤液体现象，一发现病人呼唤液体现象，责任组上的所有成员均受批评，此2项工作作为护士长每天的质控重点，通过近半月的
针对消化科病人出院后还需进一步的治疗和调理，我们专门制作了消化科、中医科出院指导，印制成宣传单发给病人，要求责任护士必须对每一个出院病人进行出院指导，详细交代出院注意事项，复查时间，出院流程等等，责任护士必须亲自给病人打电话回访，了解病人出院后的情况，此举也受到病人的一致好评。
其实，在优质服务示范工程活动中，我们所做的工作就是平凡的工作、平时的工作，优质服务示范工程活动并不是要求我们做很多惊天动地的大事业，只要我们扎扎实实的将平时的各项工作做细做好，将各项核心制度落到实处，让病人切实得到实惠，就是做到了让病人满意、让护士满意、让社会满意。当然，在活动持续进行的过程中，我们也会不断总结经验，探索新路子，争取将各项工作做到最好。（内六 尚建英）
