染雾公路收费人员转岗培训总结 篇一
公路收费人员转岗培训总结
随着科技的不断发展和社会的快速变迁，公路收费人员的工作环境和工作内容也在不断改变。为了适应这一变化，我们进行了一次转岗培训，以提升自己的工作能力和适应新的工作要求。在这次培训中，我学到了很多有用的知识和技能，对我今后的工作有很大的帮助。
首先，培训中我们学习了新的收费系统和操作流程。随着电子支付的普及和自动化技术的应用，原有的手工收费系统已经逐渐被自动收费系统所代替。通过培训，我们掌握了新的收费系统的使用方法和操作流程，学会了如何处理各种异常情况和故障。这些知识和技能的掌握，使我能够更加熟练地操作收费系统，提高了工作效率和准确性。
其次，培训中我们学习了客户服务技巧和沟通技巧。作为公路收费人员，我们每天都要接触到很多不同的司机和乘客。通过培训，我们学会了如何与客户进行有效的沟通，如何处理投诉和纠纷，如何提供优质的客户服务。这些技巧的掌握，使我能够更好地与客户进行互动，增强了客户满意度和忠诚度。
最后，培训中我们学习了安全知识和应急处理能力。作为公路收费人员，我们工作环境相对较为危险，往往需要面对各种突发情况和紧急情况。通过培训，我们学会了如何正确使用消防器材、急救技能和逃生技巧，提高了自己的安全意识和应急处理能力。这些知识和技能的掌握，使我能够更加安全地工作，保护自己和他人的生命财产安全。
通过这次转岗培训，我不仅学到了很多有用的知识和技能，还提高了自己的工作能力和职业素养。我相信，只要我们不断学习和提升自己，就能够适应工作的变化和挑战，实现自己的职业发展目标。希望通过自己的努力，能够为公路收费工作做出更大的贡献。
公路收费人员转岗培训总结 篇二
公路收费人员转岗培训总结
近年来，随着公路收费方式的变革和技术的进步，公路收费人员的工作内容和岗位要求也在不断调整和升级。为了适应这一变化，我参加了一次转岗培训，通过培训，我不仅拓宽了知识面，提升了技能水平，还改变了自己的工作态度和职业素养。
培训中，我们系统学习了新的收费系统和操作流程。与传统的手工收费方式相比，新的自动收费系统更加高效、准确。通过培训，我掌握了新的收费系统的使用方法和操作流程，学会了如何快速、准确地处理各种收费事务。同时，我们还学习了应对系统故障和异常情况的方法，提高了自己的应变能力和解决问题的能力。
在培训过程中，我们还注重培养自己的客户服务意识和沟通技巧。作为公路收费人员，我们与司机和乘客的接触很多，良好的服务和亲切的态度是建立良好客户关系的关键。通过培训，我学会了如何主动与客户沟通，如何倾听客户的需求和意见，如何处理投诉和纠纷。这些技巧的掌握，使我能够更好地与客户进行有效的互动，提升了客户满意度和忠诚度。
此外，培训中还注重提高我们的安全意识和应急处理能力。公路收费工作环境相对较为危险，我们需要面对各种突发情况和紧急情况。通过培训，我们学习了如何正确使用消防器材、急救技能和逃生技巧，提高了自己的安全意识和应急处理能力。这些知识和技能的掌握，使我能够更加安全地工作，保护自己和他人的生命财产安全。
通过这次转岗培训，我不仅提升了自己的工作能力和职业素养，还增强了自己的学习意识和进取精神。我相信，只要我们不断学习和提升自己，就能够适应工作的变化和挑战，实现自己的职业发展目标。希望通过自己的努力，能够为公路收费工作做出更大的贡献。
公路收费人员转岗培训总结 篇三
紧张、充实的公路收费人员转岗培训结束了。在这三个多月的日子里，我认真学习《政治政治理论篇》、《路政管理教程》、《公路养护技能》，上课期间从不迟到、早退，认真听取老师的讲解，在讨论知识问题时，自我积极发表自己的见解，独立完成老师布置的作业，通过全面系统的培训，使我的政治思想觉悟、业务水平又有了较大的提高。现简要总结如下：
深入学习政治理论 全面提高思想觉悟
通过认真学习，着步实践，我对科学发展观有了更加明晰更加深刻的认识。坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观，是我们党以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发提出的重大战略思想。这个重要思想不仅对我们国家的经济建设有宏观指导意义，对包括公路在内的社会全方位发展都具有重要意义。本人学习政治理论的主要心得体会归纳如下：
一、坚持认真学习，准确把握科学发展观精神实质和丰富内涵 。
学习是工作之基、能力之本、水平之源。必须要坚持勤奋好学、学以致用。我们不仅要从书本中、从媒介上获取知识和信息，而且要向实践学习、向群众学习，从日常工作实践中获取营养，把学习的体会和成果转化为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的能力，转化为“推动科学发展，构建和谐公路”上台阶的能力，全面提高自身的综合素质能力。
二、坚持以人为本的理念，切实维护人民群众的根本利益
坚持以人为本，是党的先进性的重要体现。我们要把坚持以人为本，作为一切工作的出发点和落脚点，始终把群众利益放在第一位，带着责任，带着感情，关心群众安危冷暖，着力解决好关系他们切身利益的具体问题。要通过全社会的共同努力，使全社会的各个阶层、各类群体的每一个人都能共享改革开放的成果，在社会经济发展的基础上迎来小康生活。
三、落实科学发展观，必须坚持改进作风，踏踏实实干好本职工作。
良好的作风是落实科学发展观的重要条件。要高度重视思想作风建设，自觉地用科学发展观指导各项工作，踏踏实实干好本职工作，认认真真完成工作任务。在工作中注意顾全大局，切实做到令行禁止，确保党的理论和路线方针政策的贯彻落实，确保机关工作部署的贯彻落实。同时善于把上级精神与自身实际结合起来，创造性地开展工作。要注意团结同事，自觉接受组织和群众的监督，共同营造心往一处想、劲往一处使的良好局面。
四、落实科学发展观，必须坚持解放思想，切实转变旧的思想观念。
要坚决破除一切与科学发展观不相符合的观念，积极适应社会主义市场经济要求上来，从习惯于老经验老办法的思维定势转变到科学务实创新的思维上来，使以人为本、全面协调、持续发展、科学统筹、质量效益、自主创新等新观念，进入到思想深处、落实到工作实践，真正转化为推动本职工作的思维方法和发展思路，切实做到为群众办好事、办实事。
全面掌握路政知识，充分完善业务素质
从事的路政工作是社会的一个窗口行业，是代表国家履行管理职能的一种执法活动，每一名路政人员的一举一动、一言一行都不只是反映他本人的品得情操，而且往往涉及公民的权力和利益，关系到交通部门在群众心目中的形象。从某种意义上说，“窗口”的工作状况，体现了社会的文明程度。
通过工作实践我体会到，路政执法工作中无论出现好事，还是坏事，都容易成为社会的焦点。路政工作人员是直接为广大人民群众服务的，贯彻实践好“科学发展观”尤为重要。近些年来，一些不健康的、不文明的现象在路政执法行业中也有所滋生，诸如滥用职权、假公济私、吃拿卡要、营私舞弊，工作态度“冷、狠、硬等不正之风和不文明现象也较为流行，这些现象引起了人民群众的不满，败坏了交通行业形象，作为一名合格的路政管理者而言更应当率先垂范、以身作则，牢固树立“路政管理法律、法规”的指示、决定，不但在思想上，更要在行动上，努力为青少年乃至整个社会作出榜样。
作为一名路政管理者保护路产、维护路权、保障公路安全畅通是我们义不容辞的责任，只有牢固地树立为人民服务的思想，才能得到各行各业的支持各拥护，才能得到亿万人民群众，尤其是公路沿线人民群众的支持和拥护，也才能有利于完成我们的本职工作，要坚持以民为本、依法行政，秉公执法，热情服务的方针。做好为人民服务这篇文章，是完成好我的本职工作的有利保障，我不能忘了这个“根本”。
作为一名路政管理人员，必顺学习新知识，掌握新技能，勤奋学习，精通业务，在科学技术高度发展的今天，不学习就不能很好地胜任工作，最终就会被社会淘汰。路政管理涉及的知识面较广，既要努力掌握路政管理的专业知识和国家的有关公路的方针政策、法规，还要掌握与本专业有密切联系的行政管理学、公路工程学、交通工程学、汽车工程学等多门学科知识。我深刻体会到一个人不付出辛勤的劳动是不会有所收获的，不会掌握丰富的专业知识，不会掌握娴熟的技能，在事业上也就不会有所成就，也不会对社会、对人民做出什么大的贡献。
路政执法做为交通行业的窗口单位，我作为一名受党教育多年的基层工作者，要在今后的工作中严格要求自己，作出表率，以“八荣八耻”为行为处事的
学习公路养护技能 提高市场竞争力
公路养护部门作为社会公益行业，它的最大价值目标就是实现道路交通的畅、洁、绿、美，为经济的发展提供优质的道路交通环境。通过此次转岗培训中《公路养护技能》的学习，浅谈几点如何提高竞争力去实现自己最大的价值目标。
一、整合资源、发挥优势、提高行业整体服务水平
只要积极地整合资源、发挥优势、大胆地改革创新，大力推进养护方式的变革，采用养护新技术、新工艺提高养护质量，建立养护管理的长效机制，就会不断地提高行业的整体服务水平，实现养护生产方式的根本性转变，完成质的飞跃。
（一）积极推进养护市场化进程。各级公路主管部门要在一定范围内，积极培育养护市场对公路养护工程实施招标，根据各线路的实际情况，合理确定各项养护指标，并以合同形式明确双方的权力和义务，按照合同条款和养护质量指标的完成情况，支付养护经费，切实增强养护人员的责任心。积极开展行业技术练兵活动，为逐步走向养护市场积累经验，打下基础。
（二）实行养护承包责任制。对一些自然条件较差的丘陵、山区的公路管理采取集体或个人承包的方式进行承包养护。按照“三定”的原则（定人员、定经费、定指标）把养护人员的收入与养护业绩挂钩，实施奖惩兑现以保证养护质量，用合同的形式固定下来，由承包人承担法律后果。
（三）加大养护新材料、新工艺的研究成果的推广应用。地、市级的公路管理部门应集中技术力量对养护新材料、新工艺进行推广，在条件成熟的市、县级的养护生产中应用，总结经验改进工作，促使养护成本的降低，提高养护质量和效率。
二、信守养护承诺、强化公共服务
公路养护工作要紧紧围绕全面建设小康社会的奋斗目标，围绕经济社会和人民群众日益增长的交通运输需求，切实提高交通公共服务运输保障能力。
（一）要体现经济原则。加强道路、公路渡口等交通公共基础设施维护、维修，为社会和公众提供优质便捷、成本低廉、经久耐用的交通公共产品，提升公路服务的整体功能。
（二）要体现安全原则。人民群众乘坐车船，行驶在公路上或江河湖海中，安全是最基本的要求。近年来，我们实施了公路“安保工程”，加大了危桥维修改造力度，整治公路渡口，不断提高交通公共产品的安全性，让人民群众放心，这也是今后公路部门强化公共服务努力的重点和方向。
（三）要体现通畅原则。既要保“通”、又要保“畅”。一方面要加强运输保障能力，确保事关国计民生的重点物资运输和人民群众生产生活资料的运输；另一方面要确保公路基础设施的完好状态，保障正常运行。
总之，此次转岗培训学习，我学得了丰富的知识，增强了政治水平，提高了业务技能，并且使我更加热爱工作，我将在今后的工作中加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为公路事业的发展做出贡献！
