染雾银行支行百日优质服务竞赛活动总结 篇一
标题：银行支行百日优质服务竞赛活动总结
在过去的百日里，我们支行举办了一场精彩的优质服务竞赛活动。通过这次活动，我们不仅提高了服务质量，也增强了员工之间的团队合作意识。在本文中，我将总结这次竞赛活动的主要内容和取得的成果。
首先，我们的竞赛活动主要分为两个阶段：准备阶段和执行阶段。在准备阶段，我们组织了一系列培训课程，包括客户服务技巧、沟通技巧等。这些课程不仅提高了员工的专业能力，也增强了他们的自信心。在执行阶段，我们将员工分为若干小组，每个小组都有一个负责人。他们负责监督小组成员的工作，并及时解决问题。此外，我们还设立了奖励机制，鼓励员工积极参与竞赛活动。
在竞赛活动中，我们注重了服务质量和客户满意度的提升。为了确保服务质量，我们制定了一系列标准和流程，并对员工进行了严格的培训。同时，我们还加强了与客户的互动，通过定期的回访和问卷调查，了解客户的需求和意见，以便及时调整服务策略。在活动期间，我们收到了很多客户的赞扬和好评，他们对我们的服务质量表示满意。
此外，我们的竞赛活动还注重了团队合作的培养。通过小组的组建和竞争，我们增强了员工之间的协作意识和团队精神。在竞赛活动中，每个小组都紧密合作，相互支持，共同努力完成任务。这种团队合作的氛围不仅提高了工作效率，也增强了员工的凝聚力和归属感。
通过这次竞赛活动，我们取得了一系列的成果。首先，服务质量得到了显著提升。通过标准化的流程和培训，员工的服务技巧和专业能力得到了提高。其次，客户满意度有了明显的提升。通过与客户的互动，我们了解到他们对我们的服务非常满意，并愿意继续选择我们的支行。最后，团队合作意识得到了增强。员工之间的协作意识和团队精神得到了培养，他们能够更好地配合工作，提高工作效率。
总之，这次银行支行百日优质服务竞赛活动是一次成功的尝试。通过这次活动，我们不仅提高了服务质量，也增强了员工之间的团队合作意识。我们相信，通过持续不断地努力，我们的支行将会取得更大的成就。
银行支行百日优质服务竞赛活动总结 篇三
十月仲秋、丹桂飘香，百日优质服务竞赛已胜利降下帷幕。在这一优质竞赛活动中，我支行全体职工坚持以三个代表思想为指导，以提高服务水平，提升企业形象为目标，紧紧围绕让贷款户更满意，让存款者更放心的竞赛主题，以落实社会服务承诺和岗位服务规范为重点，进一步加强职业道德建设，自我加压，积极参与竞赛。由于今年恰逢我支行搬迁到湖塘地区，各项业务正是百废待兴,因而这一百天是我支行业务拓展上的困难时期，同时这更是我们大力拼搏、奋斗实干的一百天，在全支行职工的共同努力下，我们各项工作取得了显著成效，各项业务指标稳中有升，整体素质再上层次，提高了武进支行在社会的整体形象，收到了良好的社会效果。
1、我们以银行结算账户管理办法和星级柜员考核培训为主，加强职业道德教育，强化支付结算管理，使职工整体素质再上层次。硬件上增添各种设备，狠抓卫生、环境整治，改善了服务条件，优化了服务环境。
2、狠抓环境卫生，营造优质服务环境，竞赛期间我支行以迎接全国卫生城市检查为契机，全面清扫环境，并坚持每日一小扫，每周一大扫，以及环境卫生巡查制度，服务环境明显得到提高.
回首百日，所有这些正是我们在行总部及支行领导的正确领导下，重视、参与百日优质服务竞赛活动的成果。我们以高度重视、全行一心为竞赛动力；以郑重承诺、落实监督为竞赛内容；以规范服务、提高素质为竞赛目的，总体上在 竞赛中赛出了自己的水平和特色。
一、
高度重视、团结一心、凝聚动力、营造氛围
我行在竞赛初就对此高度重视，成立了竞赛领导小组，确立了让贷款户更满意、让存款者更放心的竞赛主题，七月初我们召开中层干部会议，要求各科动员、明确目标、自找差距、制定措施。我们适当调整科室职能，选拔了素质好、技术精的人员充实业务岗位，为顺利开展竞赛打下扎实的基础，七月下旬，结合我们召开职工动员大会，会上各科室做出了竞赛承诺。八月下旬，我们进行了竞赛阶段性总结。我们还将在近期召开竞赛总结大会，汲取经验、发现不足，把工作做得更好。为动态了解竞赛进展、监督承诺落实、汇报反响效果，我们定期召开会议，总结经验，寻找不足，部署工作目标，有效的提高了竞赛的实战能力。主题的确定，起到了旗帜引领的作用；多次动员、总结会体现了我们的高度重视；有效的监督机制为我们承诺落实提供了保证；评价落实效果为我们总结经验提供了理论基础。所有这些凝聚了竞赛动力、营造了竞赛氛围，使全行职工高度重视、团结一心，以饱满的热情投身到竞赛中去。
二、
明确内容、郑重承诺、落实监督
积极竞赛本着从实际出发，以行业为特色的宗旨，我们提出了“客户满意是我们的最高宗旨”的竞赛内容，各科室根据内容在动员会上郑重承诺。承诺作出后，我们即付诸实施，以此为准监督落实。以来有迎声，走有送声的服务标准，用集体学习、一帮
一、一带一的方法，由富有经验的员工言传身教，在服务态度和工作质量上赛水平、赛风格。竞赛领导小组成员采用多种形式对承诺落实情况进行检查、监督，并于每周的办公会上通报结果；竞赛的阶段性总结会上我们对已往工作进行总结，对照承诺内容一一评价落实情况和效果；我们同时还进行存款人、贷款单位的满意度调查，召开主要存款户和结算户的座谈会，广泛征求意见、改进服务态度、提高服务质量，据统计，按照行总部统一部署的月季卡消费，代扣收费项目等中间业务，我支行员工都能积极响应并已经全面超额完成任务，同时我行各项承诺均已落实并逐渐出现较好成效。
三、
规范服务、提高素质、产生效果、达到目的
百日优质服务竞赛的目的就是规范服务，全面提升商业银行行业形象，提高从业人员的整体素质。我们极为重视本次活动并把它看作我们狠抓服务质量、规范操作、提高整体技能的契机，号召职工比服务、比技术，竞赛期间，服务态度上我们赢得客户的好评，技术水平上受到客户的尊重，竞赛期间没有一个职工受到客户投诉。通过规范服务的培训和实际帮带教，职工职业素质有了新
？？支行
