染雾银行年终工作总结范文 篇一
尊敬的领导和同事们：
大家好！在这辞旧迎新的时刻，我代表银行某某支行全体员工向大家汇报一年来的工作情况和成绩，同时也总结了我们的不足和问题，并提出了改进措施。请大家批评指正。
一、工作情况和成绩总结
在过去的一年里，我们支行全体员工团结一心，攻坚克难，取得了一系列令人瞩目的成绩。
1. 业务量的提升：通过积极拓展客户群体、优化产品结构和提高服务质量，我们成功提升了业务量。存款规模和贷款余额均实现了两位数的增长，特别是个人贷款方面，我们的市场份额明显提高。
2. 资金回笼率的提高：我们注重资金的有效运用和回笼，通过合理的资金配置和风险控制，降低了不良资产比例，提高了资金回笼率。这对于支持我们的业务发展和维持良好的流动性起到了关键作用。
3. 客户满意度的提升：我们注重提升服务质量，加强客户关系管理，通过优质服务和个性化推荐，提高了客户的满意度。客户投诉率明显下降，客户流失率得到有效控制。
二、存在的不足和问题
虽然我们取得了一定的成绩，但也存在一些不足和问题，需要我们进一步改进：
1. 业务流程不够优化：部分业务流程繁琐、效率低下，需要进一步优化和简化，提高办理效率和客户体验。
2. 员工培训和素质提升不够充分：面对日益激烈的市场竞争，我们需要不断提升员工的专业素质和服务意识，加强培训和学习，以适应市场需求。
3. 内部沟通和协作不够紧密：由于工作分工和业务特点，部分岗位之间的沟通和协作还存在不足，需要进一步加强团队合作和信息互通。
三、改进措施
为了解决上述问题，我们将采取以下改进措施：
1. 优化业务流程：成立专门的业务流程改进小组，对现有业务流程进行全面梳理和优化，提高办理效率和客户体验。
2. 加强员工培训：制定全面的培训计划，包括业务知识培训、服务意识培养和沟通协作培训等，提升员工素质和能力。
3. 加强内部沟通和协作：定期组织部门间交流会议，加强信息共享和沟通，促进团队合作和协作。
总之，过去的一年是充实而忙碌的一年，我们取得了一定的成绩，也发现了存在的问题和不足。在新的一年里，我们将继续努力，克服困难，以更高的标准要求自己，为客户提供更优质的服务，为支行的发展作出更大的贡献。
谢谢大家！
银行年终工作总结范文 篇二
尊敬的领导和同事们：
大家好！在这辞旧迎新的时刻，我代表银行某某分行全体员工向大家汇报一年来的工作情况和成绩，同时也总结了我们的不足和问题，并提出了改进措施。请大家批评指正。
一、工作情况和成绩总结
在过去的一年里，我们分行全体员工团结一心，攻坚克难，取得了一系列令人瞩目的成绩。
1. 支行规模的扩大：通过积极拓展市场，加大宣传力度和推广活动，我们成功扩大了支行的规模。新增客户数量和客户资产规模均实现了两位数的增长。
2. 业务利润的提高：我们注重发掘市场潜力，优化产品结构和提高业务效率，成功提高了业务利润。特别是投资银行业务方面，我们的市场份额稳步上升。
3. 风险控制的加强：我们注重风险管理和控制，通过完善的风险评估和监控机制，降低了不良资产比例，提高了资产质量。这对于维护我们的声誉和长期发展起到了重要作用。
二、存在的不足和问题
虽然我们取得了一定的成绩，但也存在一些不足和问题，需要我们进一步改进：
1. 市场竞争压力增大：随着市场竞争的加剧，我们面临着越来越多的挑战，需要进一步提高市场敏锐度和竞争力。
2. 客户服务不够精细：部分员工在客户服务过程中存在服务态度不够热情、沟通不够畅通等问题，需要进一步加强员工的服务意识和专业素质。
3. 业务创新不够深入：虽然我们已经有了一些创新的产品和服务，但仍然需要进一步加大创新力度，推出更具市场竞争力的产品。
三、改进措施
为了解决上述问题，我们将采取以下改进措施：
1. 提升市场敏锐度：加强市场调研和分析，及时掌握市场动态，调整业务策略和推广活动，提高市场竞争力。
2. 加强员工培训：制定全面的员工培训计划，包括服务意识培养、沟通技巧培训和专业知识提升等，提高员工的服务质量和能力。
3. 加大业务创新力度：设立专门的创新团队，加强产品研发和创新，推出更具市场竞争力的产品和服务。
总之，过去的一年是充实而忙碌的一年，我们取得了一定的成绩，也发现了存在的问题和不足。在新的一年里，我们将继续努力，不断提升自己，以更高的标准要求自己，为客户提供更优质的服务，为分行的发展作出更大的贡献。
谢谢大家！
银行年终工作总结范文 篇三
银行年终工作总结，值得一看！
调整信贷结构 促进商品流通
XX年是国务院提出治理经济环境、整顿经济秩序的第一年，总行提出了“控制总量、调整结构、保证重点、压缩一般、适时调节”的信贷总方针，如何把这一中心任务贯彻落实到我们的商业信贷工作中去，我们提出的口号是：调结构、保市场、促流通。其中调结构是基础，保市场是任务，促流通是目标。经过一年来的积极工作，商业信贷结构得到了有效调整。同时使我市市场出现了稳定、繁荣的喜人局面，完成购进总值20548万元，实现销售24178万元，创利税679万元，取得了比较好的经济效益。
调好两个结构，活化资金存量
今年，国家实行财政、信贷“双紧”的方针，其目的是减少货币投入，促进原有生产要素的调整及优化配置，从而达到控制通货膨胀、稳定发展经济的目的。商业部门担负着回笼货币、繁荣市场的任条，其经营如何，对于能否稳定市场，促进经济发展意义重大。我们认为，在货币紧缩、投入减少的情况下，支持商业企业、提高效益、保住市场唯一的出路是活化资金存量，调整好两个结构，提高原有资金的使用效能，缓解供求矛盾。
（一）调整好一、二、三类企业的贷款结构
（二）调整好商业企业资金占用结构
长期以来，由于我市商业企业经营管理水平不高，致使流动资金使用不当，沉淀资金较多，资金存量表现为三个不合理：一是有问题商品偏多，商品资金占用不合理；二是结算资金占用偏高，全部流动资金内在结构不合理；三是自有资金偏少，占全部流动资金的比重不合理。针对这三个不合理，我们花大气力、下苦功夫致力于现有存量结构的调整，从存量中活化资金，主要开展了以下几个方面的工作：
1．大力推行内部银行，向管理要资金
2．着力开展清潜，向潜力挖资金
针对商业企业资金占用高、潜力大的问题，我们今年建议市政府召开了三次清潜工作动员大会，
3．全力督促企业补资，向消费挤资金
为解决商业企业自有资金少、抗风险能力差的问题，我们除发放流动基金贷款利用利率杠杆督促企业补资外，还广泛宣传，积极动员，引导企业学会过紧日子，变消费基金为经营资金。在我们的推动下，有7户企业把准备用于消费的285万元资金全部用于参加周转。如地区纺织品站推迟盖宿舍楼，把85万元企业留利，全部用于补充流动资金。今年，我们共督促商业企业补资158万元，为年计划的6倍。
通过调整两个结构，促进了资金存量向好企业投入，加快了资金周转，盘活了大量资金，使一方面资金需求量大、一方面资金占用严重不合理的矛盾得以缓解。
实行商品监测，搞好商品供应
商品是否丰富、价格是否平稳，是判断市场优劣的标准。商业信贷的任务就在于及时、足量地把资金输到穴位上，支持商业部门及时组织商品供应市场，避免市场紊乱，我们采取的措施是：
（一）进行商品排队和监测
为保证市场供应，了解消费者对哪些商品最为敏感、最为需要，年初，我们抽出近两个月时间对300种日用消费品进行了商品排队，排出了97种畅销商品、134种平销商品和69种滞销商品，通过排队，摸清了市场状况，找到了工作着力点。为使商业部门的采购既能充足供应市场，又能防止积压，减少资金占用，我们集中对火柴、肥皂、奶粉、搪瓷用品等50种商品进行监测，设置了监测卡，每旬统一对这些商品的进、销、存、价格等方面进行监测分析，然后及时指导商业企业调整采购重点。如今年4、5月份，我们发现有不少商业部门火柴库存薄弱，市场价格混乱，及时提供资金支持百货站重点采购。仅7天，就使市场火柴充裕起来，价格回落到正常水平。
（二）压集体、保国营，重点支持国营零售企业
重视决算审查，搞好综合反映
为使商业企业取得扎扎实实的经济效益，维护流动资金的完整无缺，我们于年末抽出专门人员对全部商业的效益进行审查，共审查出虚假利润134万元，并及时采取果断措施，督促企业调整了帐务，保证了年终决算的真实性、准确性。
今年，我们还重点抓了综合反映工作，努力当好领导参谋，共写出经济活动分析、调查报告、专题总结、论文、经济信息等249篇，被有关部门转发录用的达169篇，通过写作，同志们的业务素质也有了明显提高。
四、抓政治思想工作，促廉政建设
今年，我们始终把政治思想工作做为工作中重要的一环，坚定不移地执行党的路线、方针、政策，自觉地、坚决地抵制资产阶级自由化思潮的侵蚀。为惩治腐败、重振党威，我们还狠抓了廉政建设，制定了实施方案，坚决做到不吃请、不受礼、不以贷谋私，清正廉洁，把我们建成一个团结的集体、战斗的集体、朝气蓬勃的集体。
1989年过去了，新的一年即将到来，我们决心坚定地贯彻治理整顿的总方计，着力调整信贷结构，再创新成绩，再上新台阶，大力促进我市的商品流通，为发展经济，振兴聊城做出贡献。
中国工商银行聊城市支行
XX年12月
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