染雾酒店会议接待个人工作自我总结 篇一
在过去的一年里，我一直担任酒店会议接待的工作，通过这段时间的工作经历，我深深意识到了自己在这个岗位上的成长和进步。以下是我个人工作自我总结。
首先，我在会议接待方面的专业知识得到了很大的提升。通过与各种规模的会议接待工作的接触，我学到了许多关于会议策划和执行的技巧。我学会了根据客户的需求制定会议方案，并与酒店的各个部门进行有效的协调，确保会议的顺利进行。我也学会了处理各种突发事件，如会议设备故障和客户的特殊要求，我能够迅速做出应对并解决问题。
其次，我在沟通和协调能力方面取得了显著的进步。作为酒店会议接待人员，我需要与客户、酒店内部的各个部门以及服务供应商进行频繁的沟通和协调。我学会了倾听客户的需求和意见，并能够提供有效的解决方案。同时，我也能够与酒店的各个部门进行良好的合作，确保会议的各项服务得到及时和准确地提供。
此外，我在团队合作能力方面也有了很大的提升。在酒店会议接待工作中，团队合作是非常重要的，因为涉及到很多不同的部门和人员。我学会了与团队成员密切合作，充分发挥各自的优势，共同完成工作任务。通过与团队成员的合作，我也学到了如何处理团队中的冲突和问题，并找到最佳的解决方案。
最后，我还进一步提高了自己的时间管理和组织能力。在会议接待工作中，时间非常宝贵，需要合理安排和分配各项任务。我学会了制定有效的工作计划，并能够在繁忙的工作中有效地管理时间。我也学会了在高压环境下保持冷静，并能够应对多任务同时进行的情况。
总的来说，通过这段时间的工作经历，我在酒店会议接待方面取得了很大的进步。我在专业知识、沟通和协调能力、团队合作能力以及时间管理和组织能力方面都有了很大的提升。我相信这些经验和能力将对我的职业发展产生积极的影响，并使我在未来的工作中更加出色和成功。
酒店会议接待个人工作自我总结 篇三
在酒店全体员工的共同努力下，我们利用四天的时间，顺利完成会议的接待工作，会前刘总召开管理层会议，对各个部门的工作进行了明确的指导，陶总召开部门员工大会，详细缜密的划分部门的工作程序及注意事项，才使得酒店圆满完成了本次接待任务。
不足之处：
1、准备工作做的还不够细，比方会议期间主席用房因招待领导，需紧急要一壶上好茶叶，当时及时与餐厅联系送到房间，虽然前后没用十分钟时间，但客人明显不满意，通过这件事情，就证明我们准备工作没做到位，应提前给领导房间备好一系列可能用到的用品，避免客人不满。
2、会议期间，住房量大，客房中夜班没用增加人员，导致晚八点之后不能做到会议楼层的专人服务。
3、个别员工的前期重视度不够，没有很好的团队意识，需要反思，并在今后的培训中转变员工懒散的思想。
4、服务未做到善始善终，会议结束后，仍有个别房间续住，而我们的服务没有跟进到位，我们应做到即使会务组撤了，但个别逗留的会议代表也是酒店的服务对象，不能让他们有会散茶凉的感觉。
4、结合以上的不足，本部门将逐步完善吸取经验，继续努力。
好的方面：
1、因会议准备时间近一个星期，所以不论是卫生方面还是员工的礼节礼貌都做得不错，房务部未发生一起投诉事件。
2、因人员不足，安排部分员工及所有领班主管加班，所有人员停止休假，员工对于安排毫无怨言，有的员工在严重感冒的情况下仍坚持上班。
3、因餐饮部人员短缺，所有管理层齐力奋进，无下班观念，能和酒店利益保持一致，直至最后一位客人离开才得以休息，由此反映了我们管理团队的日渐成熟。
4、会议用房每日做到快速整理，领班协助并检查，下午客人会议期间再次进行小整理，晚间送水果期间若客人不在的还进行夜床服务。
会议期间保证到每个楼层早八点至晚十二点每个楼层有专门的电梯引领人员，保证到随叫随到，客人有任何需求第一时间满足。
通过此次政协会议的接待，我认为我们在日常的工作接待中就应该一视同仁的对待每一位客人，这样就不会出现因硬件或软件方面的问题导致投诉了，同时记录会议期间出现的不足之
