销售跟单上半年工作总结【最新3篇】

销售跟单上半年工作总结 篇一

在过去的半年中，作为销售跟单员，我一直致力于提高销售团队的工作效率和客户满意度。通过不断努力和学习，我取得了一些令人满意的成绩。下面是我对上半年工作的总结和回顾。

首先，我在客户管理方面取得了一些显著的进展。通过与客户的密切沟通和了解，我能够更好地满足客户的需求并提供更加个性化的服务。我建立了一个完善的客户信息数据库，并及时更新客户的联系方式和需求情况。这使得销售团队能够更好地了解客户的背景和需求，从而更好地制定销售策略和方案。

其次，我在订单处理和跟踪方面也取得了一些进展。我与供应链团队密切合作，确保订单的及时处理和交付。我积极跟进订单的进展情况，并及时与客户沟通，解决可能出现的问题。我还加强了与物流部门的合作，以确保订单的及时配送和顺利交付。这些努力使得销售团队能够更好地满足客户的需求，并提高了客户的满意度。

此外，我还积极参与销售团队的培训和学习活动。我参加了销售技巧和客户服务方面的培训课程，提高了自己的专业知识和技能。我还与其他销售跟单员进行了经验交流和分享，互相学习和借鉴。这些活动不仅帮助我提升了自己的能力，也为销售团队提供了更多的资源和支持。

在工作中，我也遇到了一些挑战和困难。例如，有时候客户的需求会非常复杂和多样化，需要花费更多的时间和精力来理解和满足。此外，市场竞争激烈，我需要更加努力地与客户建立良好的合作关系，以争取更多的销售机会。这些困难使我更加意识到自己的不足之处，并激励我不断努力提升自己的能力。

总的来说，上半年的工作让我受益匪浅。通过不断学习和努力，我取得了一些令人满意的成绩，并提高了自己的工作能力和专业水平。然而，我也意识到自己还有很多需要改进和提升的地方。在接下来的工作中，我将继续努力，不断学习和进步，为销售团队的发展做出更大的贡献。

销售跟单上半年工作总结 篇二

在过去的半年中，我作为销售跟单员，一直致力于提高销售团队的工作效率和客户满意度。通过总结和回顾上半年的工作，我发现了一些可以改进的地方，并制定了一些改进措施。

首先，我发现客户管理方面还有一些不足之处。尽管我已经建立了一个完善的客户信息数据库并及时更新客户的联系方式和需求情况，但仍然存在一些客户信息不准确或过时的情况。因此，我计划加强与客户的沟通和了解，确保客户信息的准确性和实时性。我还计划建立一个定期审核客户信息的机制，以确保客户信息的及时更新和管理。

其次，我认识到订单处理和跟踪方面还有一些问题。有时候订单的处理时间较长，导致客户的等待时间过长。为了改善这个问题，我计划与供应链团队进一步加强合作，提高订单处理的效率。我还计划加强与客户的沟通，及时告知订单的进展情况，以减少客户的不确定感和焦虑情绪。此外，我还计划与物流部门进一步加强合作，确保订单的及时配送和顺利交付。

此外，我还计划继续参加销售技巧和客户服务方面的培训课程，提高自己的专业知识和技能。我还计划与其他销售跟单员加强经验交流和分享，互相学习和借鉴。我相信这些活动将有助于提高自己的工作能力和专业水平，为销售团队的发展做出更大的贡献。

总的来说，上半年的工作让我认识到了自己的不足之处，并制定了一些改进措施。在接下来的工作中，我将继续努力，不断学习和进步，为销售团队的发展做出更大的贡献。我相信通过持续的努力和改进，我能够取得更好的成绩，并为销售团队的成功做出更大的贡献。

销售跟单上半年工作总结 篇三

销售跟单上半年工作总结应该要怎么写呢?下面是小编为大家搜集整理出来的有关于销售跟单上半年工作总结，欢迎阅读!

短期内，我在公司的目标是:我希看自己可以更快、更多的接手不同类型的单子，可以进行全程跟单。加强和公司其他成员的沟通了解，成为一名优秀的跟单员。两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。下面就本人的工作来作工作总结如下:

两个月的磨刀练阵，按理说，自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信心--固然我坚信自己不是锈铁!在这两个月期间，我有20天的时间在车间实习，熟悉产品，第二个月开始，进进办公室熟悉业务跟单流程。

两个月来，我认真遵守公司的各项规章制度，自觉、有效得完成自己经手过的每件事情。并对自己天天看到、听到的新的项目进行总结回类。同时也坚持写工作日记(对自己负责的客人的单子的情况及时的记录)。

我一直本着当天的事情，当天做的原则，对自己所经手的事情负责，更对公司负责。经过20天的车间学习，我能独立制作我司生产的很多常规产品，能辨别产品是否合格，知道怎样做产品会看起来更美观(小技巧)。在车间的工作实习总结，之前我以每个车间一个总结的方式上交给部分经理了，这里就不做进一步的总结。

以下我想对我在办公室期间的学习进行总结。就总体的工作感受来说，我还是比较满足。只是也有某些时候，会有点觉得操纵没头没尾的感觉。有些事情好象是做了个头，但是这个尾到底怎么样呢?有些事情干脆是中间，很傻瓜地操纵着。

在这期间，工作上最大的不足主要有:

1、还没有真正容进温州佩蒂这个大家庭中。对很多公司其他同事的话题，了解未几。这也许是由于刚来这边的关系，很多思想还跟不上他们的节奏。但我已经体会到这无形中微妙的关系了。相信我可以在接下来的日子里取得进步。

2、对发货和船务这块还没有机会操练，整个跟单少了这个环节，似乎就不完整了;

3、对公司的生产运做还了解得不够。尽管现在的工作存在这些瓶颈，但我相信，只要坚持不断地学习，不断地总结。我一定可以在接下来的日子里取得进步。

我在工作上的收获主要有:

1、在预备欧盟考察团要来我是司考察的过程中，我学习了各个部分的表格制作;

2、学习了erp系统和万宝系统的基本操纵方法;

3、熟悉了公司职员的分工情况。尽管这期间也出现过比较尴尬的局面，比如不知道自己碰到的专业性的题目应该往找谁?但现在总算可以应对自如了;

4、基本知道我司业务跟单这块的操纵流程;我知道，上面的工作表现也许不能让领导感到满足，坦白说，我自己并没有太大的信心。但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好，保证让领导满足。

将X月份工作总结作如下汇报:

一、工作方面:

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例:邦威(盛丰)H0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)H0710052单的工字扣客户投诉我公司产品存在严重的质量问题一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。

对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心态方面，我存在两个问题:一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。

在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素:工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。

四、下月规划

1、维护老客户:主要是订单跟踪，确保保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。

2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说:口说无凭，什么事情都要确认才行。

3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走

以上是我X月份工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评。