染雾区域经营部经理培训总结 篇一
在经营管理领域，区域经营部经理扮演着重要的角色。为了提高这些经理的能力和技能，我们组织了一次区域经营部经理培训。通过培训，我们希望能够加强他们的领导力、沟通能力和问题解决能力，以便更好地管理并推动区域经营部的发展。
在培训中，我们采用了多种教学方法，包括案例研究、角色扮演和小组讨论等。这些方法使参与者能够在实践中学习，通过与其他经理的交流和合作，共同解决实际问题。此外，我们还邀请了一些经验丰富的行业专家来进行讲座，分享他们在经营管理方面的心得和经验。
在培训的第一阶段，我们注重了领导力的培养。我们认为，作为区域经营部经理，除了具备专业知识和技能外，还需要具备良好的领导力，以便能够激励和引导团队成员。因此，我们安排了一系列的课程，包括如何激发员工的动力、如何建立有效的团队和如何做好目标设定等。通过这些课程，参与者学会了如何成为一位优秀的领导者，并能够在实践中应用所学知识。
在培训的第二阶段，我们注重了沟通能力的提升。作为一名区域经营部经理，良好的沟通能力是非常重要的，它能够帮助经理与团队成员更好地合作和协调工作。因此，我们组织了一系列的课程，包括有效沟通的技巧、团队沟通的重要性和如何处理冲突等。通过这些课程，参与者学会了如何与团队成员进行有效的沟通，并能够更好地解决沟通中的问题。
在培训的第三阶段，我们注重了问题解决能力的培养。在经营管理中，经理常常需要面对各种各样的问题和挑战。因此，我们通过案例研究和角色扮演等方法，让参与者能够模拟真实的情境，并提供解决问题的方法和技巧。通过这些实践，参与者学会了如何分析问题、找出问题的根源，并制定解决方案。
通过这次区域经营部经理培训，参与者的能力得到了很大的提升。他们不仅学到了专业知识和技能，还提高了领导力、沟通能力和问题解决能力。这将有助于他们更好地管理和推动区域经营部的发展。我们相信，通过这次培训，参与者将能够在未来的工作中取得更好的成绩，并为公司的发展做出更大的贡献。
区域经营部经理培训总结 篇三
通过自办和外聘老师相结合，围绕着营销组织、沟通技巧、经营规范等方面内容进行培训和交流，通过互动式的培训、讨论和交流，取得良好的效果；在培训过程中，各区域经营部经理针对铁通业务和营销的优势、如何调动营销人员积极性、营销过程存在的困难、好的做法和经验等方面进行讨论和交流，准确客观地提出了各自的看法，对实际的营销和管理有很好的指导意义，现将大家讨论的情况汇总如下，供大家借鉴。
1、关于铁通业务和营销有哪些方面的优势
（1）价格合理
（2）全过程服务（售前、售中、售后），人性化的服务；
（3）用户方便（申请、开通、故障处理不出门）、业务受理热情
（4）宣传比较全面、细致、到位
（5）价格便宜的情况下质量也有一定的保证
（6）固话语音业务多元化，面对不同的用户群有不同的业务及定位
（7）用户支持竞争、反对电信的垄断
（8）对故障反应及时
（9）电信在某些地区的缆线枯竭
从上述讨论结果看，各区域经营部经理基本描述出了铁通目前业务和营销方面的优势，针对着上述各点的优势，各区域经营部还需要做得更深入细致，才能真正发挥铁通的优势。
2、关于如何有效提高营销人员积极性方面
（1）人性化管理，不能简单地以奖金做为杠杆；要给业务员基本的生活保证。
（2）有效的表扬、激励
（3）充分利用二次分配的营销激励制度
（4）感情投入、爱护与沟通，对员工出现的问题及时给予处理分析
（5）根据员工的优点特长，合理分配相应的业务和工作量。
（6）加强日常管理，树立团队精神，培养良好的氛围
（7）给优秀营销员稳定感和安全感
目前我们的营销人员大部分是外聘，必须要采取必要的措施提高营销人员的积极性和稳定感，才能够创建出良好的营销队伍，上述所列的方法，是各经营部正在实施的一些具体的做法，值得推广。
3、营销过程中存在的主要困难
（1）互联互通的影响
（2）维护、售后服务质量和技术水平跟不上
（3）网络质量（固话接通率低、宽带掉线问题）
（4）收费困难，计费系统不能很好地支持现有市场的需要
（5）建设跟不上
（6）10050的接通率低，服务质量有待提高；
（7）优惠流程不够灵活，特别是针对大客户的优惠方案
上述的困难也较好地反映出目前营销、网络、建设等各方面跟不上市场发展的需要。
4、区域经营部好的做法和经验
（1）网络超前规划，分轻重缓急主次来规划
（2）利益分配的公平公正透明
（3）经常组织业务培训、营销技巧培训
（4）充分利用附近院校的学生来充当兼职业务员
（5）利用社区街道关系为铁通做一些正面宣传；
（6）利用铁通公话点作为铁通业务受理点
（7）经营部自行制作一些宣传小礼品，并宣传其咨询热线和受理电话。
上述的做法和经验对目前的营销来说是非常有用的，对于所有的区域经营部都要认真学习和借鉴，从而达到提高营销能力的目的。
在培训过程中各区域经营部经理还就营业系统存在问题、用户欠费原因分析、市场经营和建设违规现象等各方面进行讨论分析。
区域经营部是在开发区域市场中成立起来的一种经营实体，它具有一定营销人员规模、一定的自主经营能力、具有一定的经营压力的一线经营单位；承担着市场营销、客户服务、网络的运行维护的责任；因此对区域经营部经理就要求具备一定的营销能力和管理能力，需要通过培训来锻炼和提高。
