染雾暑期宾馆工作总结新版 篇一
近期，我在一家宾馆度过了一个充实而难忘的暑假。在这段时间里，我作为一名实习生，有幸参与了宾馆的各项工作，并且从中获得了很多宝贵的经验和教训。
首先，我负责接待宾客和办理入住手续。在这个岗位上，我学到了很多人际交往的技巧和沟通技巧。通过与宾客的交流，我学会了倾听并尽力满足他们的需求，使他们感到宾馆的热情和服务。
其次，我还参与了宾馆的客房清洁工作。这项工作需要细心和耐心，因为宾客对于房间的干净与整洁有着很高的要求。我学会了如何高效地打扫房间，保证宾客的舒适度和满意度。
此外，我还在宾馆的餐厅担任服务员。在这个岗位上，我学会了如何与客人进行礼貌而热情的交流，如何提供高质量的服务。在繁忙的餐厅环境下，我学会了如何处理客人的投诉和抱怨，并及时解决问题，以确保客人的用餐体验。
在这段时间里，我还参与了宾馆的市场调研工作。通过与宾客的交谈和问卷调查，我了解到了他们对宾馆服务的满意度和改进建议。我将这些反馈意见及时反馈给宾馆的管理层，帮助他们改进服务质量和提升宾客满意度。
通过这段时间的工作经历，我不仅学到了专业知识和技能，还锻炼了自己的团队合作能力和工作效率。在宾馆的工作中，我学会了与同事们相互协作，共同解决问题和完成任务。
总的来说，暑期宾馆工作给了我一个宝贵的机会，让我学到了很多在课堂上无法学到的知识和经验。我将继续努力，不断提升自己的能力，为将来的职业发展打下坚实的基础。
暑期宾馆工作总结新版 篇二
暑期宾馆工作总结新版 篇二
在过去的暑假里，我有幸在一家宾馆实习。这段经历给了我很多宝贵的教训和经验，让我对宾馆行业有了更深入的了解。
在宾馆的工作中，我主要负责前台接待工作。我学到了很多沟通和人际交往的技巧。每当有宾客来到宾馆，我总是以最热情的态度迎接他们，并尽力满足他们的需求。通过与宾客的交流，我学会了倾听和尊重他们的意见，以提供更好的服务。
除了前台接待工作，我还参与了宾馆的客房清洁工作。这项工作需要细心和耐心，因为宾客对房间的整洁有着很高的要求。我学会了如何高效地打扫房间，保证宾客的满意度。
此外，我还参与了宾馆的餐厅服务工作。作为一名服务员，我学会了如何与客人进行礼貌而热情的交流，如何提供高质量的服务。在繁忙的餐厅环境下，我学会了如何处理客人的投诉和抱怨，并及时解决问题，以确保客人的用餐体验。
在这段时间里，我还参与了宾馆的市场调研工作。通过与宾客的交谈和问卷调查，我了解到了他们对宾馆服务的满意度和改进建议。我将这些反馈意见及时反馈给宾馆的管理层，帮助他们改进服务质量和提升宾客满意度。
通过这段时间的工作经历，我不仅学到了实际操作的技能，还锻炼了自己的团队合作能力和工作效率。在宾馆的工作中，我学会了与同事们相互协作，共同解决问题和完成任务。
总的来说，暑期宾馆工作给了我一个宝贵的机会，让我学到了很多在课堂上无法学到的知识和经验。我将继续努力，不断提升自己的能力，为将来的职业发展打下坚实的基础。
暑期宾馆工作总结新版 篇三
不知不觉我来到__酒店已将一年了，回想起自己的这一年的工作经历，最多的是历练与收获。记得刚到酒店的第一天，我被安排在__身边学习。真的，第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。过去的一年中，在酒店的指引下，在__的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。
前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一
半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照酒店的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传酒店文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应酒店的快速发展。
对自己责任范围内的会议室将会保持室内的清洁和用品齐全，按时给打印机、复印机、扫描机、传真机更换硒鼓、墨水和做好维护工作。
按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照酒店制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的库存和完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关人员。
erp系统是我新接触的事物，但是我会尽快去熟悉，包括输采购订单和办公用品的出库等。各种汇总包括：每月的办公用纸记录、办公用品领用表、办公用品盘点表、汽车公里数等等。汇总工作十分重要，它是对上个月的总结，是对未来工作的计划和展望。
五，以大局为重，不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为__的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店效命。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作，不断的打下基础。
文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。虽然前台的工作有时是比较琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢__的教诲和酒店给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!真诚希望领导和同事们能多给予我帮助，多方督促，使我取得更大进步。
暑期宾馆工作总结新版 篇四
按照公司半年工会工作重点排版要求，结合变电工区的实际情况。变电工区工会在公司工会和工区党政领导班子领导下，具体做了如下工作：
公司十五届二次职代会结束后，我们马上组织工区全体职工对总经理工作报告和工会工作报告进行了集体学习和由职工代表负责的分组讨论，使全体职工进一步认清了公司十一五开局年所面临的生产经营任务。并且向职工通报了提案的答复情况，大家都表示非常满意。
安全生产是企业发展的前提，也是我们工作的重中之重。
年初阶段，我们利用春检的空闲时间，组织了职工技能和安全培训。对《安规》、《运规》、《调规》，进行了集中培训和逐一考核，并聘请电池、开关专业的专家对运行人员进行业务知识培训，考核好的同志在工区简报上给予通报表扬，对考核成绩未达到要求的职工进行了强化培训使之达到标准，全面提高了安全意识和运行岗位的技能。通过这几项培训考核工作为工区的安全生产提高提供了保障，工区上半年做到了零差错、无违章。
春检开始后，工区劳动监督检查小组对工区各个所站和作业现场的劳动保护及防护用品的发放和使用情况进行不定期检查，使用率达到了100%结果令人满意。在检查的过程中，我们也高兴的看到职工的安全防护意识和自我保护能力有较大的提高。
在公司开展的安全生产承包工作中，我们先后多次召开会议组织职工代表及班组长对承包考核的总体思路和各个细节部分进行讨论，会上畅所欲言，提出了很多的合理化建议，使工区的安全生产承包考核体系完善、科学。在承包考核的执行中也得到了工区职工的支持和理解，对派遣制大学生和首席员工的鉴定与推荐工作做到了公开、公正、公平。
上半年，我们继续关心生活有困难的职工，送去了公司和工区领导的问候。累计探望职工13人次，发放慰问金4700余元，并建立了困难职工档案。在公司献爱心捐棉衣的活动，工区共捐助209件，真正体现了工区职工关爱社会的精神。
我们工会在日常工作中十分注重关心职工的利益，本着关心职工健康的原则。今年的工作重点是解决职工食堂分餐问题，克服了各种困难并完成;在春检工作过程中，工区食堂根据职工口味进行合理配餐，并送到作业现场，充分体现了工会为职工服务的宗旨。
根据工区人员较为分散的实际情况，我们开展了经常性的群众文体工作。各所站利用去年配备的体育器材每天检查开展体育锻炼，乒乓球、羽毛球、台球等活动开展的有声有色。工区工会计划在下半年利用生产的间隙阶段开展工区范围内的比赛，促进所站间沟通，工区的篮球队也充分协调时间，在工会的组织下，在工区内部进行了多次的交流赛。工区足球队也与外单位进行了友谊比赛，相互交流经验，受益很多。我们还参加了公司举办的演讲比赛，并取得了较好的成绩;同时积极参加“爱心活动平安工程”的摄影比赛，以及第二届职工艺术节会徽的征集活动，也体现了变电运行职工的良好精神面貌。做好、做实其他方面工作
按照工区工会年初的工作排版。我们完善了工区的兴趣爱好小组，吸收有业余爱好的职工入会，在工作之余开展丰富的活动，吧职工们组织起来互相介绍经验，提高各自的水平。此外，工区工会的网页也完成了设计工作，进入了后期的完善和上网阶段。
为了更好的完成报道工作，今年我们专门成立了工区宣传网及时向公司、刊物及网站发表文章，宣传企业和工区的好人好事、新闻等，取得很大收获。
上半年的工作结束了，我们较为出色的完成了公司的要求和工区工会既定的工作排版，下半年我们会用更加有效的工作完成工作目标迎接公司的检查。
