染雾售票员工作总结报告 篇一
自从我加入公司担任售票员一职以来，我深刻体会到了这个职位的重要性和挑战性。在过去的一年中，我通过不断学习和努力工作，积累了丰富的经验和技巧，为公司的发展做出了一定的贡献。在这篇工作总结报告中，我将回顾过去的工作，总结经验，提出改进方案，为今后的工作做好准备。
首先，我要感谢公司对我的培养和支持。在这一年中，我从初级售票员逐渐成长为高效率的售票专员。通过参加培训课程和学习公司相关规章制度，我了解了售票工作的流程和要求。我熟悉了电脑操作系统和售票软件，掌握了售票技巧和服务技巧，提高了工作效率和服务质量。
其次，我要总结一下自己的工作成绩和亮点。首先，我能够快速准确地处理顾客的售票需求，为顾客提供满意的服务。我善于沟通和倾听，能够准确把握顾客需求，解答顾客的疑问，并提供专业的建议。其次，我在工作中注重团队合作，与同事密切配合，共同完成工作任务。我积极参与团队讨论，提出自己的建议和改进建议，为团队的工作效率和服务质量做出了一定的贡献。最后，我不断学习和提升自己的专业知识和技能，通过参加培训和学习相关书籍，提高了自己的售票技巧和服务水平。
然而，我也意识到自己的不足之处。首先，我在高峰期的工作中，有时候会感到压力较大，容易出现工作疏忽和错误。其次，我在面对一些复杂的售票需求时，可能还需要进一步提升自己的解决问题的能力。最后，我在工作中还需要提高自己的责任心和团队意识，更加注重细节和精益求精。
为了提高自己的工作效率和服务质量，我计划采取以下措施。首先，我会进一步加强自己的学习和培训，提高自己的售票技巧和服务水平。其次，我会加强团队合作，与同事密切配合，共同完成工作任务。最后，我会加强自己的工作规划和时间管理，合理安排工作任务，提高工作效率。
综上所述，过去的一年中，我在售票工作中取得了一定的成绩，同时也意识到了自己的不足之处。通过总结经验和提出改进方案，我相信在今后的工作中，我会更加努力地提高自己的工作效率和服务质量，为公司的发展做出更大的贡献。
售票员工作总结报告 篇二
随着互联网的快速发展，电子售票已经成为了现代社会的主流，作为一名售票员，我深刻认识到自己的工作面临着新的挑战和机遇。在过去的一年中，我积极适应新的工作环境和工作方式，提高自己的电子售票技能和服务质量。在这篇工作总结报告中，我将回顾过去的工作，总结经验，提出改进方案，为今后的工作做好准备。
首先，我要感谢公司对我在电子售票方面的培养和支持。在这一年中，我通过参加培训课程和学习公司相关规章制度，熟悉了电子售票系统的操作流程和要求。我掌握了售票软件的使用方法，能够快速准确地处理顾客的售票需求。我还学习了电子支付和二维码扫描技术，提高了工作效率和服务质量。
其次，我要总结一下自己在电子售票方面的工作成绩和亮点。首先，我能够熟练操作电子售票系统，为顾客提供快速便捷的售票服务。我善于使用电子支付和二维码扫描技术，提高了工作效率和服务质量。其次，我在工作中注重团队合作，与同事共同解决问题，提高了工作效率和服务质量。最后，我不断学习和提升自己的电子售票知识和技能，通过参加培训和学习相关书籍，提高了自己的售票技巧和服务水平。
然而，我也意识到自己的不足之处。首先，电子售票系统更新换代较快，我需要不断学习和适应新的技术和系统。其次，我在高峰期的工作中，有时候会感到压力较大，容易出现工作疏忽和错误。最后，我在工作中还需要进一步提高自己的沟通和解决问题的能力，以更好地为顾客提供服务。
为了提高自己的工作效率和服务质量，我计划采取以下措施。首先，我会定期参加培训和学习，了解最新的电子售票技术和系统。其次，我会加强团队合作，与同事密切配合，共同解决问题，提高工作效率和服务质量。最后，我会加强自己的沟通和解决问题的能力，提高自己的服务水平。
综上所述，过去的一年中，我在电子售票工作中取得了一定的成绩，同时也意识到了自己的不足之处。通过总结经验和提出改进方案，我相信在今后的工作中，我会更加努力地提高自己的工作效率和服务质量，为公司的发展做出更大的贡献。
售票员工作总结报告 篇三
在这个月中，我认真完成自己职责范围内的每项工作，月销售会员卡五十余张。在这个月的工作中，我发现自己还有很多不足需要完善。
1、要不断加强自身素质的修炼。
在日常售票中，我发现，很多客户总是很容易感受到售票员的语气以及表情的变化。在这一方面，我们必须做好控制，让客人觉得很愉悦，才会愿意来我们影院消费。
2、要不断学习专业知识。
这个月是我在影院工作的第二个月，在这个月里，更深的感觉到自己的不足。很多客人并不清楚自己要看什么影片，看过了简介，但是还是需要去推荐，而大多数情况下，我们对新上映的影片也停留在看简介状态，这就要求我们要经常看影评，了解新的动态，用别人的专业知识丰富自己，为客人提供更满意的服务。
3、加强对应急事件的处理能力
《山楂树之恋》首映时，不能正常放映，造成很多客户退票，而且态度很恶劣。在这种情况下，我采取了一边安抚客户一边退票的方式工作，但是收效不是很明显。这表示自己的沟通方面还有欠缺，以后我会加强对自己的训练，让自己能快速处理好这种事情。
十月份的工作会更加紧张。九月二十九日《狄仁杰之通天帝国》首映，要前期做好准备工作，不能出现手忙脚乱的现象。十一期间，影院人流量必然加大，在工作中要多细心，尽量不出现出错票等现象，对自己要求严格再严格。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我仍然要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
售票员工作总结报告 篇四
身为门票处的一员，我深深地明白，门票工作看似简单，但要做好是要付出艰辛的努力，从上班的那一刻开始，我暗暗的对自己说，无论工作多么平凡，多么辛苦，我都要用的心态来应对。不懈怠，不厌倦，不冷漠，不小看，因为我们每一个细微的动作都代表着xx人的形象。
这一年来，我热爱自己的岗位，尽心尽力地履行好职责，自觉遵守门票征管制度。把礼貌，礼貌当作我们的修养，把进取，团结当作我们的精神，把笑迎天下客，满意在，微笑服务，热情大方，当作我们的宗旨
。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑问，用微笑对待每一位游客，把亲人当游客，把游客当亲人。
大年三十晚上，当所有人都在与家人享受着合家团圆的幸福吃着热腾腾的火锅热闹非凡的时候，我们还在岗位上坚守着，只能在心里悄悄的跟家人说一声对不起，今年又不能和你们一齐看春晚了，因为单位需要我。
八月初一，中秋节，国庆节，元旦节，这些让人一听就很开心的节日，我们虽然不能休假，但当我们看到如潮水般涌向香客游客时，我很开心，因为这是旅游旺季，需要我们。的确，我们的门票征管工作人员都是服务标兵。
今年是优质服务提升年，我们班在用心服务这个宗旨的同时，还用行动来证明了我们做好服务工作的决心。“您好，请出示您的门票“，“对不起，我们要求使用环保香“，“请您带好自己的小孩，以免走散“，“不用谢，这是我们就应做的，期望您玩的愉快“这些温馨的话语，让游客朋友们真正感受到宾至如归。
我们的工作要应对各种各样的人，会遇到千奇百怪的事，所以，更要求我们要有一颗持之以恒的心，有良好的职业道德，让我们弘扬职业道德，认真对待每一天的工作，微笑应对每一位游客朋友!
新的一年即将到来，我会更加努力，成为服务旅游，服务游客的标兵，在平凡的岗位中做不平凡的事!
售票员工作总结报告 篇五
在__景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我积极的完成可各项任务和指标，微笑服务，对客人主动热情，也非常热爱本职的工作。以下对本年度的工作做一个大概的总结。
每天按售票处领班的指示工作;严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、准备工作;正确预计当日的游客量，准备好门票及散钞;按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作;售票工作中说话文明，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询问;参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备。
一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加(减)班。
四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
五、遇到紧急情况，能及时应对和解决。
另外，在工作中也有一些不足，需要改进，比如对景区的景点等专业知识了解不够，需要加强自身的学习，以便更好的服务于游客。新的一年，我将更加努力，成为一位合格的__人。
售票员工作总结报告 篇六
在__景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我用心的完成可各项任务和指标，微笑服务，对客人主动热情，也十分热爱本职的工作。以下对本年度的工作做一个大概的总结。
每一天按售票处领班的指示工作;严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、准备工作;正确预计当日的游客量，准备好门票及散钞;按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作;售票工作中说话礼貌，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询问;参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备。
一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员带给信息，以便加(减)班。
四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，持续售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
五、遇到紧急状况，能及时应对和解决。
另外，在工作中也有一些不足，需要改善，比如对景区的景点等专业知识了解不够，需要加强自身的学习，以便更好的服务于游客。新的一年，我将更加努力，成为一位合格的__人。
