物业前台的工作总结 篇一
物业前台是物业管理公司的门面,是与业主、住户和访客直接接触的重要角色。在过去的一年里,我担任物业前台的工作,积累了一些经验和心得。在这篇工作总结中,我将分享我在物业前台工作中所学到的一些重要的方面。
首先,作为物业前台,与业主、住户和访客的良好沟通是至关重要的。每天,我要面对各种各样的人,他们有不同的需求和问题。因此,我要保持耐心和友好,始终以微笑面对他们。我学会了倾听,理解他们的问题,并提供帮助和解决方案。通过良好的沟通,我帮助业主解决了许多问题,增强了他们对物业管理公司的信任和满意度。
其次,作为物业前台,我需要具备一定的管理能力。我要负责管理访客登记、快递包裹的收发、会议室的预定等工作。这些工作需要我有良好的时间管理能力和组织能力。我学会了合理安排时间,高效地处理各项任务。我还学会了与其他部门的同事合作,共同完成工作任务。通过这些工作,我提高了自己的管理能力和团队合作能力。
第三,作为物业前台,我需要具备一定的应急处理能力。在工作中,会遇到一些突发情况,比如发生火警、水管破裂等。在这些情况下,我需要冷静应对,迅速采取措施,保护业主和住户的安全。我参加了相关的培训课程,学习了如何应对紧急情况,提高了自己的应急处理能力。
最后,作为物业前台,我还要具备一定的专业知识。我需要熟悉物业管理公司的各项规定和政策,了解小区的基本情况和设施设备。我还需要熟悉电脑和办公软件的使用,能够处理一些简单的办公事务。通过不断学习和培训,我提高了自己的专业知识水平,为物业管理公司的发展做出了贡献。
总之,担任物业前台的工作是一项具有挑战性和责任感的工作。在过去的一年里,我通过与业主、住户和访客的良好沟通、良好的管理能力、应急处理能力和专业知识的提升,不断完善自己的工作能力。我将继续努力学习和提升自己,为物业管理公司的发展做出更大的贡献。
物业前台的工作总结 篇二
作为物业前台的一员,我在过去的一年里积累了丰富的工作经验和知识。在这篇工作总结中,我将分享我在物业前台工作中的一些心得和体会。
首先,作为物业前台,良好的服务意识是非常重要的。我时刻保持微笑,主动问候每一位进出物业的人员,提供热情周到的服务。我尽最大努力主动解答业主和住户的问题,帮助他们解决各种困难和需求。通过这种服务态度,我赢得了业主和住户的信任和好评,也为物业公司树立了良好的形象。
其次,作为物业前台,我要具备一定的沟通能力。每天,我要与各种各样的人接触,这需要我善于倾听和表达。我学会了用简洁明了的语言解释复杂的问题,使业主和住户能够清楚地理解。同时,我也要善于倾听他们的需求和意见,及时反馈给物业管理部门,以便改进工作。通过不断锻炼沟通能力,我提高了自己的职业素养和工作效率。
第三,作为物业前台,我要具备一定的应急处理能力。在工作中,会遇到一些紧急情况,比如突然停电、电梯故障等。在这些情况下,我需要迅速反应,与相关部门联系并采取适当的措施,确保业主和住户的安全。我参加了相关的培训和演练,提高了自己的应急处理能力和自信心。
最后,作为物业前台,我还要持续学习和提升自己的专业知识。我定期参加物业管理相关的培训和学习,了解最新的政策法规和行业动态。我还利用业余时间学习电脑和办公软件的使用,提高自己的工作效率和专业素养。通过这样的学习,我更好地适应了物业前台的工作需求,为物业公司的发展做出了贡献。
总之,作为物业前台,我在过去的一年里通过良好的服务意识、沟通能力、应急处理能力和专业知识的提升,不断完善自己的工作能力。我深知物业前台工作的重要性和挑战性,将继续努力学习和提升自己,为物业管理公司的发展做出更大的贡献。
物业前台的工作总结 篇三
(1)领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量完成任务。
(2)在接待来访客户的工作中,坚持按照工作要求,热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题,提出的要求、建议。同时,对客户要求解决但一时又解决不了的问题认真解释,耐心做好客户的思想工作,让客户相信协盛。
在领导与同事们的关心、支持和帮助下,各项服务工作圆满的完成任务的好成绩,得到领导和客户的肯定。
回顾本季度的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,但我也认识到自己的不足之处,理论知识水平还比较低,现代办公技能还不强。今后,我一定认真克服缺点,发扬成绩,自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下,刻苦学习、勤奋工作,做一名合格的管理人员,为全面建设协盛的目标作出自己的贡献!
本人具有较强的指导、管理、协调能力。在指导工作中,总是先认真领会有关文件精神,深思熟虑,拟定一套工作方案;然后征求各方面的意见,集思广益,把档精神与实际情况结合起来,把个人的智慧与集体的智慧结合起来。在工作过程中,坚持靠前指挥,找准工作重点、难点,抓住主要矛盾,有的放矢地解决问题,化解矛盾,牢牢把握工作的主动权。在管理工作中,坚持每月初召开一次分管、协管部门负责人会议,听取上月工作情况汇报,研究当月工作安排计划,加强管理,督促内控制度的落实。在协调工作中,坚持以人为本,充分发挥人的主观能动性和团队精神,共同完成复杂、繁重的工作任务
四、在勤的方面:
本人事业心、责任心强,奋发进取,一心扑在工作上;工作认真,态度积极,雷厉风行,勇挑重担,敢于负责,不计较个人得失;工作勤勉,兢兢业业,任劳任怨;无故不迟到、不早退。本季度以来,本人基本无休工龄假,节假日较常值班和加班,协调有关工作,审核有关报表。
五、在绩的方面:
本人工作思路清晰,计划性、前瞻性、领导性强;开拓进取,经常提出合理化建议并获采纳,完成较重的本职工作任务和领导交办的其它工作;讲究工作方法,效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作,工作成绩比较突出,效果良好。
六、在廉的方面:
(1)严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”,纪律、经济工作纪律,工作纪律。自觉做到与公司保持高度一致,不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制,不独断专行、软弱放任;依法行使权力,不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公,不接受任何影响公正执行公务的利益;不允许他人利用本人的影响谋取私利;公道正派用人,不任人唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗,不奢侈浪费、贪图享受;务实为公司,员工,不弄虚作假、与公司争利。
(2)在干部选拔任用工作中,认真执行《行员管理暂行办法》的有关规定,坚持公开、平等、竞争、择优的原则,推动协盛用人机制的改革,并逐步走向法治化
的轨道。
(3)严格执行各项规章制度,坚决纠正行业不正之风。本人以身作则,严格要求,坚持以制度用人,以制度管人,并引导、教育员工自觉执行协盛各项规章制度,树立爱公司如家、爱岗敬业的良好风尚。
(4)密切联系客户,努力实现、维护、发展公司和客户的根本利益。本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观,树立为人民服务的思想,把客户满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点,努力为公司办实事、办好事。为客户创造利润就是为公司创造价值。
(5)按规定执行个人重大事项报告制度。
总的来说,本季度来,本人分管、协管的部门较多,工作范围广、任务重、责任大,由于本人正确理解上级的工作部署,坚定执行公司和领导的经营方针政策,严格执行公司的规章制度,较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责,发挥了领导管理和组织协调能力,充分调动广大员工的工作积极性,较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。
新的季度里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。新的时间会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。征取更好的工作成绩。
物业前台的工作总结 篇四
不知不觉已经加入公司两个多月了,刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了工作内容,自己的职责所在,点点滴滴都让我在工作中进步,受益匪浅。在过去的两个月里,虽然没有轰轰烈烈的战果,但也取得了一定的进步。现就进入公司以来的工作情况向领导作简要汇报:
一、前台日常工作主要包括
1、负责前台电话的接听和转接,重要事项认真记录并传达给相关人员,做到不遗漏,不延误;
2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
二、行政工作方面
行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装订标书等,每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。
三、人事管理方面
1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责,在执行过程中,严格遵守公司的规章制度,做到实事求是的统计考勤,每月初以统计数据为依据制作考勤统计表,并及时交由财务制作工资表。
2、人事相关资料严格执行公司的规章制度,填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、入职员工的档案管理。填写《派车单》《请假条》等做好公司规章制度的贯彻执行。
新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对这两个月工作中存在的不足,在新一年的工作中,我需要做好以下几个方面的工作:
1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁;注意打印机、复印机等办公设备的保养;努力做好自己自己的本职工作。
2、在日常工作中注意收集信息,以备不时只需。例如快递公司的名片等。
3、处理好日常行政管理管理,协助领导不断完善各项规章管理制度,使公司趋于规范化的管理。
4、加强业务知识的学习,深入了解公司的产品,以便能更好的协助领导及销售人员的工作。
作为一名前台行政工作人员,需要掌握的知识还很多,在以后的工作中,我会努力向身边的同事学习,进一步提高自己的理论水平和业务能力。最后感谢领导能够提供给我这个工作平台,是我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事对我在这段时间里工作的热情帮助。虽然我还有许多经验上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能补拙,只要我们彼此多份理解、多份沟通,加上自己的不懈努力,相信公司明天会更好。