染雾服务部门的工作总结 篇一
我们的服务部门在过去一年中取得了令人瞩目的成绩。通过团队的努力和卓越的服务质量，我们成功地满足了客户的需求，并建立了良好的合作关系。在这篇文章中，我将总结我们的工作成果和经验，并提出一些建议来进一步提高我们的服务水平。
首先，我们的服务部门在过去一年中处理了大量的客户需求，并及时解决了各种问题。我们建立了一个高效的工作流程，确保客户能够在最短的时间内得到满意的答复和解决方案。我们的团队成员经过专业培训，具备丰富的知识和技能，能够迅速识别问题并提供解决方案。
其次，我们注重客户反馈，并不断改进我们的服务。我们定期进行客户满意度调查，并根据反馈意见进行改进。通过这一过程，我们了解到客户的需求和期望，并努力满足他们的要求。我们也积极与客户沟通，了解他们的意见和建议，并在可能的情况下进行调整和改进。
另外，我们的团队在困难和挑战面前表现出色。在过去一年中，我们遇到了一些复杂的问题和紧急情况，但我们的团队始终保持冷静和专业。我们与其他部门合作，共同解决问题，确保客户得到及时的服务和支持。我们注重团队合作和协作，共同应对挑战，并找到最佳的解决方案。
然而，虽然我们取得了一些显著的成绩，但仍然有一些方面需要改进。首先，我们需要进一步提高我们的响应速度和解决问题的能力。客户对于快速的响应和解决方案有很高的期望，我们需要不断优化我们的工作流程，确保客户能够及时得到满意的答复和解决方案。
其次，我们需要加强对员工的培训和发展。服务部门的员工是我们成功的关键，他们需要具备丰富的知识和技能，以应对各种复杂的问题和情况。我们将加强培训计划，并提供更多的机会和资源来帮助员工提升他们的技能和能力。
最后，我们需要改进我们的沟通和协作方式。在一个团队中，有效的沟通和协作对于取得成功至关重要。我们将加强团队建设活动，并改进我们的沟通和协作方式，以提高我们的工作效率和效果。
总之，我们的服务部门在过去一年中取得了显著的成绩。通过团队的努力和卓越的服务质量，我们成功地满足了客户的需求，并建立了良好的合作关系。然而，仍然有一些方面需要改进，包括提高响应速度和解决问题的能力，加强员工培训和发展，改进沟通和协作方式。我们相信，通过持续的努力和改进，我们的服务部门将继续取得更大的成功。
服务部门的工作总结 篇二
在过去一年中，我们的服务部门取得了令人骄傲的成就。我们不仅成功地满足了客户的需求，还建立了长期的合作关系。在这篇文章中，我将总结我们的工作成果和经验，并分享一些提高服务质量的建议。
首先，我们的团队努力提供优质的服务。我们注重细节，确保每一个客户得到个性化的关注和解决方案。我们的团队成员具备丰富的知识和经验，能够迅速识别问题并提供切实可行的解决方案。我们也注重与客户之间的沟通和互动，以确保我们能够满足他们的需求和期望。
其次，我们注重客户反馈，并根据反馈意见进行改进。我们定期进行客户满意度调查，并根据结果进行调整和改进。通过这一过程，我们了解到客户的需求和期望，并努力满足他们的要求。我们也积极与客户沟通，了解他们的意见和建议，并在可能的情况下进行调整和改进。
另外，我们注重团队合作和协作。在过去一年中，我们遇到了一些复杂的问题和挑战，但我们的团队始终保持团结和协作。我们与其他部门合作，共同解决问题，确保客户得到及时的服务和支持。我们也注重团队建设和培训，以提高团队成员的技能和能力。
然而，虽然我们取得了一些显著的成绩，但仍然有一些方面需要改进。首先，我们需要进一步提高响应速度和解决问题的能力。客户对于快速的响应和解决方案有很高的期望，我们需要不断优化我们的工作流程，确保客户能够及时得到满意的答复和解决方案。
其次，我们需要加强对员工的培训和发展。服务部门的员工是我们成功的关键，他们需要具备丰富的知识和技能，以应对各种复杂的问题和情况。我们将加强培训计划，并提供更多的机会和资源来帮助员工提升他们的技能和能力。
最后，我们需要改进我们的沟通和协作方式。在一个团队中，有效的沟通和协作对于取得成功至关重要。我们将加强团队建设活动，并改进我们的沟通和协作方式，以提高我们的工作效率和效果。
总之，我们的服务部门在过去一年中取得了令人骄傲的成就。通过团队的努力和卓越的服务质量，我们成功地满足了客户的需求，并建立了长期的合作关系。然而，仍然有一些方面需要改进，包括提高响应速度和解决问题的能力，加强员工培训和发展，改进沟通和协作方式。我们相信，通过持续的努力和改进，我们的服务部门将继续取得更大的成功。
服务部门的工作总结 篇三
根据20xx年中创公司全年工作计划，结合本部门工作实际，现就一年来行政人事部工作做如下汇报：
回顾20xx年，行政人事部在总经室的领导下，紧跟市场发展需求，着重配合一线相关部门，严格落实公司的各项工作部署。在行政管理方面落实规章制度，加强监督监管；人事管理方面结合公司岗位实际，落实人才本地化需求；后勤保障上，及时跟进需求，尽职尽责。
中创公司人事工作在公司总经理带领下，紧跟战略调整步伐，严格按照公司要求，完善人员招聘、培训、考核等人事相关工作的规范化与制度化。
（1）根据公司人员配备需求，结合公司的实际情况，和组织架构的调整，做为人事部我们加大人员招聘力度。根据年初招聘计划和中途组织架构的调整，全年通过网络、大型人才招聘会等渠道，共进行了8次招聘工作，其中网络招聘费用开支1600元，招聘会费用开支为960元。在招聘工作中，初审符合招聘岗位要求的简历148份，通过初试人员87人，通过复试64人，入职46人。目前仍在岗位人数为22人，20xx年公司中层人员进行了重新的调整，调整后的团队更有战斗力，工作效率大幅提高，部门配合更加密切。
（2）在人员培训方面，行政人事部配合市场部开展了消防安全知识培训、办公室礼仪礼节培训，对入职员工从《员工手册》入手，引导人员完善入职手续、部门领导谈心熟悉岗位要求、行政人事部明确公司制度、班组长培训提高工作技能、以老带新培养协助精神。全年共培训新入职员工近46名。
（3）在公司总经理指导下，对员工档案进行严格审查，对于资料不齐全的一律要求补齐全，并结合人事档案管理需求，对现有人员建立起电子档案。
（4）在员工关系处理方面，结合出现劳动纠纷，行政人事部积极沟通、及时请示，确保公司利益不受损失。例如：刘颖向劳动监察部门投诉的事情处理中，行政人事部通过积极的沟通，了解其投诉的真正目地，及时请示公司总经室领导，圆满完成了此事的处理。在戴建齐事情处理中，经过对双方家属做思想工作，积极疏通，在总经室领导的指导下，双方已达成私下和解。
（5）在员工社会保险方面，20xx年行政人事部做了大量的工作，与政府部门打交道，事难办脸难看，排长队还要赔笑脸，无论怎样行政人事部人员都不厌其烦，耐心尽力的为每一位员工做好服务，确保不遗漏每一个工作细节。社保：为在职职工办理新增、转移、退保等手续共计28人次；失业：办理增减手续4人次；办理女工生育保险2人次；发展工会人员7人。
一年来，通过各项任务完成，逐步提高了行政人事部在人事工作的工作标准，并结合公司各项规定制度，从人员入职开始，结合《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》两部新法，完善公司人事工作中不足，提升行政人事依法按章处理人事及其相关工作能力。
20xx年行政日常管理、行政后勤保障为行政人事部全年工作主线之一，在管理上强化制度、在保障上要质量。一年来我们在行政方面做了以下几方面工作：
（1）根据
20xx年管理工作中存在不足进行了相关制度的完善。在年初，修订了《中创公司公文流转管理办法》、依据集团《公章、专用章使用的有关规定》拟定完善了《中创公司公章、专用章管理使用的规定》，结合20xx年日常管理与实际操作进行修订与完善了《员工打卡考勤制度》、《劳防用品管理制度》。紧跟集团总部下达的文件、相关规定、通知及其要求，及时调整我公司管理规定与管理办法、结合我公司日常管理实际，加强规章制度操作的规范性。
（2）根据行政日常工作的要求，在六月前完成了组织机构代码证、社保保险登记证、劳动保障诚信评价等级证，营业执照等证照进行了年检，通过一系列公司证照的年检，为全年对外工作的顺利开展打下良好的基础。
（3）认真及时配合公司各部门作好办公用品的采购与发放工作。在力求节约日常办公用品开支前提下，行政人事部针对日常用品库存及配发、使用品，基本做到月底有清查、月初有申报、在采购时本着“货比三家，质量与价格并重”的原则，既为公司购买到合适用品，又在最大程度上节省公司开支。例如：20xx添置固定资产：台式电脑4台，数码相机1台，柜式空调1台，挂式空调2台，考勤机1台。这些资产列出来数据不多，但在采购的过程中，我们每采购一件都要走遍开封市的每个商场，至少要询价比较三个商家以上，价格和质量都要做出对比，最后再次压价，做到以最低的价钱买最好质量的产品，并且笔笔都有帐可查。
（4）组织安排公司办公会议，提前做好会场布置，通知与会人员准时参加，做好会议记录和整理会议纪要，准确及时把会议内容传达给与会人员，并督办会议精神的落实情况。在对外招待茶话会上，我们做到提前采购、起早准备，会中茶水服务，会后打扫场地，有效的保障了我们对外的接待水平和接待质量。
（5）存档工作：存档行政文件211份，合同375份。行政人事部通过对档案管理书籍的进一步学习后，提高了档案管理的认识，发现公司以前存档的文件有些是没有保存价值的。于是20xx年对公司不同价值、不同科目的文档进行了分门别类的存档，方便了以后档案的查询和管理。
（6）在行政监管上，考勤方面：每月月初把上个月的打卡记录采集、整理、校队打印并让每位员工签字确认、存档，对违反公司考勤纪律的员工，行为较轻者进行口头批评，屡犯不改者予以行政处罚。日常监管：平均每月4次对员工纪律进行不定时不定期检查，发现违纪行为，对员工进行思想教育，全年口头批评58人次，20xx年行政处罚22人次。
（7）20xx年4月份行政人事部人员进行了全面的`调整，面对新环境和新挑战，我们部门人员团结一致，兢兢业业，一丝不苟，边学习边摸索，通过不懈努力，逐步掌握并完善了我们的工作细节，并在实践中不断查找工作漏洞，发现问题及时解决，更好的为其他部门提供后勤保障服务。本着厉行节约的工作原则，我们开源节流，办公用纸建立了登记制度，办公用品、劳保用品坚持以旧换新，报废固定资产、低值易耗品废旧再利用，办公室做到人走灯灭，关闭电源，水源，有效为公司节约每一分钱、每一度电。
（8）车辆管理方面：20xx年共行程19200公里，平均每月行程1600公里，每天2次市内宣传，行程28公里。平均每月派发60张派车单，每天完成出车任务2次。20xx年车辆共保养了2次。全年发生了2起交通安全事故，打破连续两年平安无事故的历史，经过调查了解事故起因后，及时对司机思想进行疏导，避免再次意外事故的发生。
作为行政人事部，即是公司综合管理部门，也是公司综合保障部门，其管理是否到位直接关系公司的运营，其保障是否得力直接关系人员凝聚力与向心力。
在一年工作中，虽然行政人事工作千头万绪，大事能提到桌面没几件，但是公司总经室安排各项事务我们部门人员不打折扣，坚决执行、树立表率模范的作用。回顾一年工作，虽说做到了尽心尽力，但在部门的工作中还存在以下不足：
（1）规章制度的执行上施之太软有待加强
规章制度是一个公司自己“法律”，行政人事部是公司里的“执法”部，对于部门自身人员要求上，应以表率作用走在公司其他部门员工的前列。目前存在对本部门人员要求不够严格。对于人员考勤上，讲人性时多，讲规章原则少了些，致使公司员工存在一些不良现象养成了一种工作习惯。例如在纪律维护上时紧时松、对于违纪者说地多，真正按规定执行少。在制度面前讲人情时多、体谅大家时多，体谅公司纪律时少。致使一些员工认为自己违了纪、犯了错全是公司错，养成了公司一些员工不从自身找原因、从公司制度中找不足。
（2）办公资产、物品的管理上有待规范
在公司资产管理上，虽然分公司资产一看一目了然，但作为行政人事部门，应对资产分门别类登记造册，按资产使用状态以堪用品、报废品造册，并对其构置时间、使用年限、责任人等仔细标注，为公司资产核算、办公采购、设备维修更换等，为总经室提出决策依据。
（3）各项日常数据统计有待加强
作为行政人事部，其在日常相关统计上应给总经理提供一些参考依据。如每月人员入职离职人数、员工流失率、月发传真总量、月办公用品日常消耗登记统计，派车单详细记录车辆行驶里程、月耗油料统计，做好办公用品、办公费用日常开支的统计等。
（4）员工日常培训上存在欠缺
培训是员工最好福利。只有通过各方面的培训使公司全员在共同目标下努力奋斗。行政人事部要通过培训使公司全员从认识纪律到遵守纪律、维护纪律。目前行政人事部在员工培训方面做得还不到位，市场上要出成绩、内勤做好保障，没有统一的思想和高昂的工作激情，团队将是一盘散沙。20xx年将根据总经室的要求，加强团队建设工作，以“忠诚、协作、行动”为团队协作口号，加强培训力度。培训不仅存在于规定制度的培训，对于业务知识针对不同部门、不同人员也需进行集体、个人培训。如做行政人事工作不了解办公室礼仪礼节、人事工作不掌握招聘的技能技巧、不了解地方政策法规；做客服的一遇到问题就是去请示公司，自己不会应用对话技巧搁置问题，使公司与客户矛盾加剧；做市场服务不专业等等。这些都需通过行政人事督查、提出相应培训建议。
（5）管理上存在只说不管、只讲不罚
行政人事部门就是规章制度维护与执行部门，20xx年对于办公室卫生、纪律抓的不严，看见说一说、讲一讲，不痛不痒。对于日常办公秩序维护上只讲不罚，如上网浏览与工作无关的网页、上网购物、群聚聊天、玩游戏等。使一些规章形同虚设，20xx年将会改变这种管理方法，严厉惩处上网打游戏现象。
回顾20xx我们紧张忙碌，无怨无悔，展望20xx我们加足马力，充满信心，在中创公司领导班子的带领下，只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我坚信20xx年行政人事部各项工作会竹竿拔节年年高。
服务部门的工作总结 篇四
在工作和学习中徘徊的日子总是很容易就过了。不知不觉中，我们外联部新学期的工作已开展一个多月了，在这一个多月里我们外联部依旧每个星期出去拉赞助，联系以前的商家，寻找新的潜在的商家。然后每个星期二照常召开部门例会，让每个干事说说自己这个星期的工作成就及感想，在总结中借鉴经验并成长。
这个月我们部门主要做了这些事：
本学期第一次例会时，周娟学姐帮我们跟联通拉了赞助，然后给我们部门每个人发了三张电话卡让我们去卖。刚开始卖时，大家都挺迷茫的。可能是大家都喜欢用移动电话卡的缘故，一听说我们卖的是联通卡，直接就拒绝了，但通过大家的努力，我们在两个星期后一共卖了三百二十块钱，也蛮有成就感的。
三月是学习雷锋月，我们系里举办了许多关于学雷锋的活动，分配给我们部门的工作是与文艺部共同承办“学习雷锋书法比赛”。首先，由我们部门在电商班宣传，文艺部在计算机专业班宣传活动内容及事项。然后在每班交出的三幅作品中评选优秀的作品拿去校里参加比赛。
应系团总支的“内部素质拓展活动，增进内部人员交流”的要求，我特意去拉了ktv的赞助。在经过与魔音ktv的总经理长时间的恰谈后，ktv的总经理同意为我们提供活动场所——免唱券，并考虑下次继续合作。
这就是我们外联部这个月的工作总结。外联部的工作是很辛苦的，特别是每个学校都有众多外联部，竞争压力非常大，不过，我相信只要我们部门所有成员继续努力，不断完善自己的工作能力，改进工作态度，我想，我们部门定会在庞大的“外联潮”中出类拔萃，为信息技术系团总支贡献力量。
服务部门的工作总结 篇五
光阴如梭，转瞬间一年的时间已经过去，20xx年在公司领导的领导下，我们公司的“量、价、款”，三项基本考核指标都达到了预期目标。回顾一年的时间，我在公司各级领导的指点及同事的真诚帮助下，较好地完成了自己的本职，有收货也有遗憾，总结自我一年里工作的优与缺，计划明年的工作思路，为20xx年做一个初步的规划。迎着公司的发展而学习
通过这两年的工作，我感同身受，看到了公司所发生的变化。与去年相比我们的团队办公环境好了，生活等方面也都到了很大改善，当然生活方面不是最重要的。最重要的是经过两年的发展与进步，我们的销售业务“流程化”了，让我们每一个业务员在日常的业务服务过程中知道：做什么、如何做、做的`对与错。“销售管理制度化”了，从业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本控制了我们的销售成本。同时，今年以来，轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲劳战”，提高了我们工作的激情，保证了每天每个角色都有人站岗执勤。销售业务的流程化和管理的制度化又评判工作中的失误和进步。如此以来，平时的工作有条理了，感到工作更轻松了，这是公司的进步，也让我在流程的指引中，制度的规定下学到了更多，进步更快。自身的不足
(1)业务员的日常工作基本上包括，记录台账、催收货款、协调发货、月底对账、市场调研等。在这过程中，由于个人不细心，不操心，台账记录不及时，致使预付款合同客户欠款，违反公司“先款后货”的制度，也使公司领导在与客户催款方面处于被动地位。
(2)过程决定结果，细节决定成败。两年以来，自我记录习惯没有养成，在日常业务中，台账记录不清楚，对于业务中的改派车辆部没有重点记录和标记，尤其是三角贸易，调账不及时。在这些看似细小的事情由于没有做到位，造成月底对账、结算困难，给公司的整体管理拖后腿。
(3)今年年初，在公司领导的指导下成立了重点工程部，其目的是保证做好唯一的一个重点项目服务工作，作为重点工程部的一员，我没有尽到应尽义务。第三角贸易采购基地水泥运费财务挂账不及时，错误频出，重点项目发票送达没有及时督促，影响当月货款回收。第没有和我们团队相互帮助，共同努力，个别客户个别月，对账数字三方账务不清楚。第服务重点项目的业务员工作量不平衡，没有做到及时向领导汇报调整，造成后期重点项目出现了更大问题。第作为重点工程部的一名小小负责人。一年来一致处于懵懂状态，深感压力重重，无所适从，对自己没有信心，瞻前顾后，有没利用这样的机会去锻炼自我。在重点工程业务中没有做好公司领到与项目经理沟通的中间人，是我工作中的最大的失误，失去这样的业务学习和锻炼机会也是我最大遗憾。明年的工作思路
(1)从今年的日常工作中发现我们的业务员经济责任意识淡薄，对账单模糊，运输发票挂账错乱，建议针对具体业务，列举业务中经常或者有可能发生的错误培训指导，增强团队业务能力，培养业务员在工作中的责任心。
(2)今年前期个别标段代理商自行开具运输发票，运费没能及时挂账，造成后期运费付款困难，给公司带来不好影响，建议明年凡属于我们公司商配送工地，运费必须每月挂账。如果客户要求自行开具运输发票(自提)，签订合同时需补充简洁的自提运输协议书，从管理上避免公司责任。
(3)明年和政海螺水泥将于6月份前后投产，面对强大的竞争对手，我们既要保证完成销量又要取得好的价格，掌握市场信息，建立销售渠道是工作的重中之重。去年到今年销售人员把主要精力集中在高速公路上，为应对明年海螺水泥对市场的冲击，建议从新整合人力，针对两个区域每个区域至少有一个人去调研市场，收集市场信息，储存潜在客户，以应对明年下半年及以后强大的竞争对手。
(4)两年的工作经历，发现货款要控制记录台账，安排的事情做笔记，是一件很重要的事情，对有效控制货款和日常工作的执行结果方面都起到了非常重要的作用。两年以来，业务陋习凸显，日常工作中“爱忘记”，效率低。为了提高我们的工作效率，加强执行力，我个人认为，从明年起每个区域建立工作日志，每天记录工作中要做的事情，如对调研市场、对账、挂账等方面的执行都应该有简洁的记录，说明执行结果。可以由公司领导下达任务，区域经理监督，做到出车有名，到厂有收获，避免在工作中没有计划的盲跑、乱跑，没有效率。
我害怕失败，但我更渴望进步，一年以来，深刻的认识到自己的不足，工作中出现的错误不止上面罗列的几点。20xx年希望自己能
够突破、完善自己，不给公司拖后腿。感谢公司领导的引导和公司同事的热心帮助。纸上谈的终觉浅，凡事一定得躬行，20xx年已经来临，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，希望我们的团队在领导的带领下能更进一步。
服务部门的工作总结 篇六
本届心理情景剧的主题是“真诚相拥，告别陌生”。我班很荣幸地代表院里参赛，却铩羽而归。失败已成事实，无法再改变，反省总结更重要。对整个过程重新梳理，找到失败的症结，是对班级和院部的一个交代，也是对自己的交代，提高自己的工作能力。
拿到这个任务后，首先是剧本问题。根据主题思考，剧本最初的构思是：一个双面人，外表阳光乐观积极，但内心无比孤独消极，同学细心察觉帮她走出内心的阴影。在剧本期限的三天，我、班长、导演、学班、一个大三学长等一起就这个构思讨论，到剧本成形。如果没有合作，我一个人就完成不了这个任务。做一个活动，团队的合作是最重要的。
我邀请了班上负责新生才艺展话剧的***合作。在剧本成形之前所有参与者都对这个剧很有激情。虽然院里十选三，虽然也感觉剧情有些老套，但我们还是很有信心，因为有那么一份热情在。院里选上之后，部长跟我很详细谈过，情节老套，结局要改，要加亮点。此时距院选拔赛还有五天（我同时还有一个任务是举办心理班会，
期限也是五天，而且是一个人从一片空白开始策划实施）。我和***商量，将导演、道具、配音等一一分工好。***有排练经验，他负责排练，我负责将各部分工作整合，并联系院部。考虑到那段时间大家都时间紧，改剧本一改就得依逻辑修改很多细节，他说暂时先不改，院里选进去了再改，我也同意了。之后我忙心理班会的事，排练的时候我去看过几次，演得挺好。
院里选上后，还有两天时间就是校初赛，（两天中除去上课和植物学考试的时间就剩四个小时排练）部长给剧组开会，强调剧本要改。
然而导演跟我产生分歧，他认为剧已经排好，在这么短的时间内改动多了不好排，不改剧本，而想从演员的表现来提高质量；而我认为情节老套没亮点，想在其中加一个已经确定好的特色效果。演员已经表现够好，结尾坚持要改，何况我后来改的结局并不要很多时间排。
协商的结果是剧本改，但考虑各方面的因素，不改太多。剧组冒着植物学挂科的危险，花了很多时间讨论怎么改，也已经电子版的打出来了。也有一个同学自己改了一份，导演用的第二份，却一直没跟我说明原因。演员没有参与这个
讨论过程，所以考试完排练才发现整个剧有逻辑不和的地方，有些中间插进去修改的细节让演员有些乱。时间不允许,最终还是放弃修改的剧本了，所以最后我们的剧情没优势，亮点也没加进去，这是失败的一个原因。
初赛前的工作重心就放在剧本上了，配音、道具、ppt都没准备很好，到初赛前几个小时还在弄ppt。表演时旁白、音乐、关灯亮灯都有些差错，加上话筒不好用，故事没有很好地表现出来。以为要控制时间，所以尽量把时间缩短，有几个剧情转折点很突兀，可能评委和观众没太看懂,这是一个致命点。
看前六强的表演，冠军《穿墙》、亚军《我的手机我做主》是很有新意的作品，很有优势，我们《浅色素描》构思已经定了，创意方面敌不过他们，稍有的优势是《浅色素描》讲述一个以一张素描为线索的爱情故事，展现女主角的双面性格。其他的.九个情景剧在初赛时也基本上没有亮点，剧情老套，但大多数剧幕与幕衔接好、道具、音乐都做得好，整体感觉故事展现出来了。我们在这方面失败了。还有些想加在剧里的特色舞台效果也没加进去。
关于有没有切合“真诚相拥，告别陌生”这个主题，我感觉所有剧都一样，这个应该不是失败的原因。
这些都是我的失职。我把这些事交给几个同学后就没再管它，也没有详细地告诉他们怎么准备，我应该把准备班会的时间再挤些来负责情景剧。得到的教训是：自己负责的东西一定要亲自做好，不能依赖他人。我根本没做好这个总负责人，没从整体考虑问题，最后感觉很多小细节没做好。算是给自己积累经验教训，以后做什么就更加注意了。
落选之后，我的心里空荡荡，没有安慰剧组的其他人，也没有向部长反思我的错误。我什么也没说，什么也不想说。仅仅在12月份工作总结里分析了失败的原因。这次在看完校决赛后，百感交集，还是认认真真地梳理了整个过程。
虽然没有拿到奖杯，没有拿到获奖证书，但我还是很感谢剧组的每一个人，他们为《浅色素描》挤出自己的时间，付出了很多努力，他们都很优秀，感情真挚。我承认***很固执，在剧本方面我们有分歧，有矛盾，但也有个自的原因，互相体谅，无法说谁对谁错，当然这并不影响我们以后的交流。所以失败的主观原因很多，客观原因是我们真的没有太多时间去排练，也有表演时的设备问题。
再说我自己，我在那两周特别忙，要处理的事一堆接一堆，难免会急躁，会心烦。当然，我收获的是：做一个活动给别人展现出来的只有那么一点点，而实际上背后要做的工作很多。以前在参加活动时总没有那么认真，而现在会在活动的每个环节想到他们在背后做的努力，就会非常尊重他们的劳动成果。做一件比较复杂的事之前要把每个环节都处理好，从整体看问题。
初赛前我一直对《浅色素描》挺有信心，但从他们站在舞台上开始直到表演完，我一直很紧张，不知道为什么。后来***说，表演完后，他就知道没希望了，而我那个时候也很失落，这根本不是我们想要表现出来的样子。
看六强决赛，特别是《穿墙》、《我的手机我做主》，觉得他们真的很优秀，感情真挚不乏幽默，让观众在愉快轻松的同时体验那份真情。
