染雾专车O2O市场用户行为调研报告 篇一
随着移动互联网的快速发展，专车O2O市场逐渐成为人们出行的主要选择之一。为了更好地了解用户在专车O2O市场中的行为和偏好，我们进行了一项用户行为调研。以下是调研结果的总结和分析。
调研方法：
本次调研采用了问卷调查的方式，共有500名专车O2O市场的用户参与。问卷内容包括用户的基本信息、使用频率、选择依据、使用体验等方面。
调研结果：
1. 用户基本信息
调研结果显示，专车O2O市场的用户主要集中在25-40岁的年轻人群体。其中，男性用户占比略高于女性用户。用户的学历普遍较高，大多具有本科及以上学历。
2. 使用频率
调研结果显示，用户对专车O2O市场的使用频率较高。超过60%的用户每周使用专车O2O服务至少一次。用户主要使用专车O2O服务的场景包括上下班、约会、旅游等。
3. 选择依据
用户选择专车O2O平台的主要依据是价格和服务质量。超过80%的用户表示价格是他们选择平台的重要因素。同时，用户也关注专车司机的服务态度和车辆的舒适程度。
4. 使用体验
用户对专车O2O服务的整体体验较为满意。超过70%的用户表示他们对专车O2O平台的服务质量和用户体验感到满意。用户认为专车O2O服务的优势主要体现在方便快捷、安全可靠和服务周到等方面。
5. 改进意见
用户对专车O2O市场还存在一些改进意见。用户希望平台能够提供更多的优惠活动和折扣，以及提供更多的车型选择。同时，用户对司机的素质和服务态度也提出了一些要求。
总结和建议：
专车O2O市场在用户行为调研中表现出了良好的发展潜力。针对调研结果，我们建议专车O2O平台应该注重价格战略，提供更多的优惠活动和折扣，以吸引更多用户使用。同时，平台应该加强对司机的培训和管理，提高服务质量，提升用户体验。
专车O2O市场用户行为调研报告 篇二
随着专车O2O市场的兴起，用户行为和偏好的研究对于行业的发展至关重要。为了更好地了解专车O2O市场用户的行为特点，我们进行了一项调研。以下是调研结果的总结和分析。
调研方法：
本次调研采用了深度访谈的方式，共有30名专车O2O市场的用户参与。调研内容包括用户选择专车O2O的原因、使用频率、使用体验等方面。
调研结果：
1. 选择原因
用户选择专车O2O的主要原因是方便快捷和舒适安全。用户认为专车O2O比传统出租车更加便利，可以提供更好的出行体验。此外，用户也喜欢专车O2O平台提供的优惠活动和折扣。
2. 使用频率
调研结果显示，用户对专车O2O服务的使用频率较高。大部分用户每周使用专车O2O服务至少两次。用户主要使用专车O2O服务的场景包括上下班、社交活动和旅游等。
3. 使用体验
用户对专车O2O服务的整体体验较为满意。用户认为专车O2O平台提供的服务质量较高，司机的服务态度较好。用户也表示专车O2O平台的车辆舒适度较高，乘坐体验较好。
4. 改进意见
用户对专车O2O市场提出了一些改进意见。用户希望平台能够提供更多的车型选择，以满足不同用户的需求。同时，用户也希望平台能够提供更多的优惠活动和折扣。
总结和建议：
专车O2O市场在用户行为调研中表现出了良好的发展潜力。根据调研结果，我们建议专车O2O平台应该注重提供方便快捷和舒适安全的服务，同时加强对司机的培训和管理，提高服务质量。此外，平台还应该提供更多的车型选择和优惠活动，以满足用户的需求。
专车O2O市场用户行为调研报告 篇三
移动互联网的快速发展改变了人们的出行方式，打车市场可谓一直是战火不断。2015年情人节滴滴和快的的牵手合并给打车市场划上了圆满的句号。但用车市场的战火并没有因此而停息，新一轮战争又在专车市场展开了。
专车作为一种进步的创新事物，改善了百姓出行，推动了中国城市交通的转型升级。目前专车市场在国内仍然属于新兴市场，用户规模还很小，需要各家公司跑马圈地。比达咨询(BigData-Research)通过其移动用户调研平台《微参与》，对专车市场用户使用习惯进行了调查，本报告为此次调查的具体结果及简要分析，仅供市场参考。
1、常使用专车服务的用户仅为11.3%
《微参与》移动用户调查数据显示，经常使用专车服务的用户仅有11.3%;偶尔使用的用户有38.5%;听说过没用过的用户有41.1%;还有9%的用户压根没听说过专车。相对而言，专车在国内市场还属于新兴市场，用户规模还很小。
2、滴滴专车用户知晓率最高
《微参与》移动用户调查数据显示，在用户知晓率方面，滴滴专车以55.4%的知晓率位居第一;神州专车排名第二，用户知晓率为36.4%;易到用车以25.6%的知晓率排在第三。此外，一号专车、AA专车、PP大巴和Uber专车，用户知晓率分别是1
3、专车用户中一半以上使用过滴滴专车
4、滴滴专车的用户信赖度最高
《微参与》移动用户调查数据显示，滴滴专车用户信赖度最高，达58.8%;其次是神州专车，用户信赖度也有36%;接着是易到用车，用户信赖度为22.7%;
滴滴专车用户信赖度高主要是因为之前的滴滴打车，它的品牌效应和服务质量由于用户的习惯性自然而然顺延到了滴滴专车。
5、不好打车或打不到车是用户选择乘坐专车的主要原因
《微参与》移动用户调查数据显示，不好打车或打不到车是用户选择乘坐专车的主要原因，占比48%;32.8%的用户是因为有急事赶时间选择乘坐专车;还有上下班高峰期、旅行、商务活动、外出办事等都是用户选择乘坐专车的原因，占比都在20%左右;除此之外，还有朋友聚会、其他的原因占比分别是13.3%和4.1%。
6、经济型车型是用户乘坐专车时的首选车型
7、专车服务质量方面用户最关心司机服务态度
8、价格和服务质量是影响用户使用专车的最主要因素
9、六成用户会因专车红包更倾向于使用专车
《微参与》APP移动用户调查数据显示，59.6%的用户会因为专车红包而更倾向于使用专车;22%的用户不会因此而使用专车;还有18.5%的用户完全不受影响。受到之前打车补贴的影响，专车红包或许是个公司抢占用户、推广其产品的一个好方法。
10、只有少数用户明确表示反对私家车加入专车
《微参与》移动用户调查数据显示，46.4%的用户不反对私家车加入专车;34.1%的用户觉得无所谓;还有19.4%的用户反对私家车加入专车。
11、绝大多数用户认为专车服务是合法的
