染雾残联信访工作自查报告 篇一
近年来，我市残疾人事务联合会一直致力于改善残疾人的生活状况和权益保障。为了更好地开展信访工作，提高办事效率，我们进行了一次自查，以寻找问题并加以改进。
首先，我们对信访工作的组织和管理进行了评估。通过与工作人员的沟通和观察，我们发现了一些潜在的问题。首先，组织和管理方面存在一定的不足。有时，工作人员之间的沟通不够顺畅，导致信息传递不及时。此外，一些工作人员的工作态度也有待改进，缺乏对残疾人需求的敏感性和责任感。针对这些问题，我们将加强内部沟通和团队合作培训，提高工作人员的工作效率和服务意识。
其次，我们对信访工作的流程和程序进行了审查。通过对信访工作的实地调研和访谈，我们发现了一些流程上的问题。有些申请人在提交材料时遇到了困难，流程不够简洁明了。此外，一些信访件处理的速度较慢，导致申请人等待时间过长。针对这些问题，我们将简化申请流程，提供明确的办理指南，并加强工作人员的培训，提高办事效率。
此外，我们还对信访工作的服务质量进行了评估。通过对申请人的满意度调查，我们了解到一些服务上的问题。有些申请人反映，工作人员对他们的需求了解不够，无法提供有效的帮助。此外，一些申请人对信访工作的结果不满意，对处理结果提出了质疑。针对这些问题，我们将加强对工作人员的培训，提高他们对残疾人需求的敏感性和专业性。同时，我们也将建立反馈机制，及时收集申请人的意见和建议，以改进我们的服务质量。
最后，我们将加强对信访工作的监督和评估。通过建立健全的监督机制，我们将定期对信访工作进行评估和总结。同时，我们也将加强与相关部门的合作，共同推进残疾人事务的发展。我们相信，通过我们的不断努力和改进，残疾人事务联合会的信访工作将会得到更好的发展，为残疾人群体提供更好的服务和保障。
残联信访工作自查报告 篇二
近期，我市残疾人事务联合会进行了一次信访工作的自查。通过这次自查，我们发现了一些问题，并制定了相应的改进措施。
首先，我们发现在信访工作的组织和管理方面存在一些不足。有时，工作人员之间的沟通不够顺畅，导致信息传递不及时。此外，一些工作人员的工作态度也有待改进，缺乏对残疾人需求的敏感性和责任感。针对这些问题，我们将加强内部沟通和团队合作培训，提高工作人员的工作效率和服务意识。
其次，我们发现在信访工作的流程和程序方面存在一些问题。有些申请人在提交材料时遇到了困难，流程不够简洁明了。此外，一些信访件处理的速度较慢，导致申请人等待时间过长。针对这些问题，我们将简化申请流程，提供明确的办理指南，并加强工作人员的培训，提高办事效率。
此外，我们还发现在服务质量方面存在一些问题。有些申请人反映，工作人员对他们的需求了解不够，无法提供有效的帮助。此外，一些申请人对信访工作的结果不满意，对处理结果提出了质疑。针对这些问题，我们将加强对工作人员的培训，提高他们对残疾人需求的敏感性和专业性。同时，我们也将建立反馈机制，及时收集申请人的意见和建议，以改进我们的服务质量。
最后，我们将加强对信访工作的监督和评估。通过建立健全的监督机制，我们将定期对信访工作进行评估和总结。同时，我们也将加强与相关部门的合作，共同推进残疾人事务的发展。我们相信，通过我们的不断努力和改进，残疾人事务联合会的信访工作将会得到更好的发展，为残疾人群体提供更好的服务和保障。
残联信访工作自查报告 篇三
xxxx年，xxxx区残联认真贯彻市、区关于信访工作的一系列部署，通过创新信访工作机制，搭建服务工作平台，积极稳妥地做好残疾人信访工作，共接待群众来信来访15件，全部处理完毕，结案率100%，有力地促进了全区稳定和发展。
一、完善信访组织，规范信访工作机制
一是完善信访工作领导小组工作制度。成立了由理事长任组长，分管副理事长为副组长，科室负责人为成员的信访工作领导小组，统一负责我区残疾人信访工作的领导。各办事处(街道)残联也成立了相应的信访工作组织，形成了层层负责、覆盖全区的信访网络。定期部署信访工作，指导处理信访案件，对新情况、新问题进行研究，提出工作目标，为信访工作的有序开展提供了坚强的组织保障。
二是信访隐患定期排查制度。充分发挥信访三级工作组织的作用，建立完善三级排查网络，对群众关注的热点、难点问题及早发现，及早处理，把问题解决在基层，处理在萌芽状态。
三是信访回访制度。对已解决的重要信访案件，全部建立档案，由我会信访工作人员在半月内进行一次跟踪回访。发现新情况、新问题，立即做出反应，及时予以处理，防止案件反弹，确保不出现重访等问题。健全完善的信访工作制度，使信访工作机制高效运行，提高了信访工作的规范化、制度化水平。
二、落实工作机制，提高信访水平
从主动下访、排查讲评、办结反馈三个方面入手，进一步健全残疾人信访稳定工作的机制。
1、抓好主动下访工作机制。区残联领导定期下基层，零距离接触有诉求的残疾人。此项措施有力地促进了全区残疾人信访维稳工作，增强了残联干部主动为残疾人服务的意识和能力。主动深入乡村、街道走访残疾人家庭，了解残疾人的需求，特别是为有上访诉求的残疾人解决具体困难。领导亲力亲为，亲自带领残联工作人员走村入户，嘘寒问暖，并给生活因难的残疾人送去慰问金。
2、抓好定期排查、及时讲评工作机制。为了把潜在的矛盾和问题化解在萌芽状态，区残联建立健全了定期排查、及时讲评制度。一方面，每个月开展一次排查，通过摸清底子、落实措施，抓住维稳工作的主动权。另一方面，及时召开信访维稳工作交流会、讲评会，对工作中的好典型、好经验进行总结。
3、抓好办结反馈工作机制。一是完善限时办结制。对上级残联、区领导交办的信访件及本会认为重大的信访件，要求在一定时间节点内办结。如果没有办结的，由专人持续跟踪，反复督促，直至问题最终解决。二是完善了及时反馈机制。要求基层残联及时向区残联和信访当事人反馈信访处理结果。
三、下一步工作打算
1、进一步落实信访稳定工作责任制和工作目标，按区委区政府的工作要求做好系统内的稳定工作，及时排查、化解不稳定因素，将矛盾解决在基层。同时，密切配合有关部门，抓好有关方面人员的稳定工作。
2、继续坚持领导公开接访日，定期研究信访工作会议制度、调度基层单位信访稳定工作便会制及领导包案、责任人包案制度等，落实回访、通报等制度。
3、处
4、加强网络、信息工作，及时完成案件醒办、信息排查、业务调解等工作，做到及时准确地反馈有关信息。
