染雾县政务服务中心履职尽责情况自查报告 篇一
近年来，随着社会发展的进步和人民对政府服务的不断需求，县政务服务中心的履职尽责情况备受关注。为了更好地了解和总结中心的工作情况，我们特别进行了一次自查，并将结果汇总在此报告中。
首先，在服务对象方面，县政务服务中心充分发挥了服务窗口的作用，为广大居民提供了便捷的服务。通过建立线上线下相结合的服务模式，中心能够满足不同群体的需求。此外，中心还积极推动政务服务的数字化和智能化，提供了更加便捷和高效的服务方式。在服务对象的选择上，中心注重公平公正，不偏袒任何一方，确保了每个居民都能享受到公平的权益。
其次，在服务内容方面，县政务服务中心积极推动政务服务的扩展和升级。除了基本的证照办理、咨询和投诉处理外，中心还增加了更多的服务项目，如社保、医保、教育等方面的服务。这些项目的增加，使中心成为了一个全方位的服务平台，满足了人民群众多层次、多领域的需求。
再次，在服务质量方面，县政务服务中心始终把用户满意度放在首位。中心通过对服务流程的优化和改进，提高了服务的效率和质量。通过设立“绿色通道”和“一站式服务”，中心能够更好地解决群众办事难、办事慢的问题，提高了办事效率。同时，中心还注重员工的培训和素质提升，使他们具备了更加专业和优质的服务能力。
最后，在服务环境方面，县政务服务中心注重提供一个良好的服务环境。中心办公场所整洁，设施齐备，为办事群众提供了舒适和便捷的办事环境。此外，中心还通过开展文明服务活动，加强与居民的沟通和互动，形成了良好的服务氛围。
总的来说，县政务服务中心在履职尽责方面取得了一定的成绩。但同时我们也要清醒地认识到，中心还存在一些问题和不足之处。比如，办事流程仍然有待进一步简化和优化，服务人员的专业水平和态度还有待提高等。我们将会认真对待这些问题，采取相应的措施来加以解决。
通过此次自查报告，我们希望能够引起各方的关注和重视，进一步改进县政务服务中心的工作，为广大居民提供更加高效、便捷和优质的服务。同时，我们也希望居民能够积极参与，提出宝贵的意见和建议，共同推动政务服务向更高水平迈进。
县政务服务中心履职尽责情况自查报告 篇三
一、落实三定方案情况
我单位行政编制四人，现有工作人员七人，均为副科级干部，其中有三人为今年组织调配。今年以来，我单位以三定规定为依据，严格按三定方案的执行情况以及工作程序、工作制度、管理权限和程序设立机构，没有擅自增挂机构牌子，提高机构规格，认真贯彻落实有关机构编制工作的方针、政策、法规，严格执行县编委、编办的文件要求和部署开展有关工作，各项工作取得长足进步。全年共受理各类审批事项 10018件，提前办结9519件，提前办结率95%，即办件和承诺期内办结率均为100%。审批各类项目投资人民币35亿元、1800万美元，完成办件和常规收费1600万元。
二、职能履行情况
一是根据国务院《关于第六批取消和调整行政审批项目的决定》和《安徽省人民政府关于公布省级行政审批项目清理结果的决定》及省监察厅、省法制办、省政务服务中心明传电报通知部署，县政务服务中心会同监察局、编办、法制办，对全县44个具有行政审批职能的单位取消和调整行政审批项目落实情况进行认真检查，现场提出整改意见限期整改。此次工作共取消行政审批项目18项、合并行政审批项目56项、转变管理方式15项目、下放13项、冻结7项，为新政务中心进驻项目打下了基础，确保了取消和调整行政审批项目工作的实效。
二是为了使我县政务中心进驻项目更完善、进驻方案科学合理、最大限度发挥政务中心平台优势，中心积极主动向县委、政府主要领导汇报周边县市的做法和初步进驻设想，4月10日，县委、县政府召开了政务服务中心建设现场办公会，县委书记陈俊、县长李中华亲自参加了并分别作了重要指示，县领导项跃文、许海东、杨春辉、潘友庆、金正开分别对中心建设提出了指导意见。新中心建设方案确定后，中心根据新址办公面积，合理设置服务窗口，主动和相关部门沟通对接，积极落实应进服务项目，针对多家银行认为新中心面积小，无法深层次开展工作的不利局面，中心和多家金融部门对进驻事宜进行了耐心细致的沟通，择优选择进驻银行。
三是多次组织中心窗口工作人员赴县经济开发区、高桥湾科技园等企业集中度高的地区，为企业提供决策咨询、政策解答、办证服务等多项服务。召集企业负责人广泛征求意见并现场办公，查找审批服务过程中存在的不足和企业群众需要，制定周密措施加以整改。进一步完善联合审批服务制，中心已
四是根据省、市2013年度政务公开工作要点，结合我县实际，拟编了《霍山县政务公开要点》。督促各单位把政务公开工作分解到单位内部的有关科室和人员，强化一把手挂帅、副职领导具体抓的工作机制。采取抽查和重点督查的方法，经常性开展监督检查工作，及时提出整改意见，限期整改，有力的促进了全县政务公开工作。不断完善政务公开制度。通过完善政务公开各项制度，促进政务公开工作走上制度化、规范化的轨道。抓好示范建设。积极开展创建推行政务公开示范点活动，加大市级示范点和县级示范点建设力度，通过典型引路，示范先行，起到了以点带面的辐射作用。依托政府门户网站和各单位网站，推进电子政务建设和网上政务公开。把政府门户网站列为公开政府信息的重要途径，同电子政务中心合作，将霍山县政府网页改版，增设了政务信息、政务公开等专栏，注重有效发挥县有线电视台、广播、报纸等媒体的作用，让不同层次的群众通过不同渠道获取信息。
五是中心进一步修改、完善了巡查督查制度、值班制度、请假考勤制度等，细化了窗口及工作人员考评细则，调整了考勤管理办法，出台了办件回访制度，建立健全了更加严格的制度体系，推进了规范化管理。中心设立投诉箱、发放评议表、网上办件评议、效能监察、现场评议、办件回访等监督方式外，进一步强化了办件监督检查机制。坚持对重点项目、招商引资项目实行绿色通道服务制度。同时在行政服务大厅设立专门窗口，实行值班制度。在中心各窗口开展比效率、比服务、比贡献三比活动，坚持每月通报一次中心运行管理、考勤办件、窗口评先情况。全年共分月评出共产党员先锋模范岗12个、36个红旗窗口、36名服务明星。
三、机构编制日常管理执行情况
今年组织上安排三位领导干部到中心，中心实有人数七人，中心严格按照《机构编制管理册》及编制准予调入卡和事业单位登记管理的进行办理，严格清理在编不在岗和违规领取财政资金文件的宣传发动和清理工作，并延伸到窗口，让全体工作人员掌握政策。
四、创新做法
认真做好我县行政审批服务两集中两到位改革，县政务中心会同监察局、编办、法制办等部门，认真开展调研工作，积极借鉴发达地区政务中心先进经验，县政府组织领导组成员单位赴滁州、天长、寿县等兄弟县区学习考察，结合霍山实际起草了《霍山县行政审批两集中两到位改革实施方案》，县委常委会、县政府常务会议研究通过《实施方案》，9月30日县委、县政府召开了霍山县两集中两到位改革动员大会，县委书记陈俊作了重要讲话，县委常委、常务副县长许海东作了动员报告，会议的召开，拉开了我县行政审批服务两集中两到位改革的序幕。
