染雾塔城地区物业管理市场专项治理整顿工作自查情况的报告 篇一
尊敬的领导：
为了进一步规范和提升塔城地区物业管理市场的管理水平，我们组织了一次专项治理整顿工作的自查。经过全面的自查和整理，现将自查情况报告如下：
一、自查范围：
本次自查范围涵盖了塔城地区所有的物业管理公司及其所管理的小区、楼宇等物业管理项目。
二、自查内容：
1. 物业公司资质核查：对所有物业公司的资质证书进行全面核查，确保其合法经营；
2. 服务质量检查：对物业公司的服务质量进行全面检查，包括小区的环境卫生、设施设备的维护保养等方面；
3. 收费标准核对：核对物业公司的收费标准是否合规，是否存在乱收费、暗箱操作等问题；
4. 工作人员资质核实：核实物业公司工作人员的从业资格和培训情况，确保其具备相应的专业知识和技能；
5. 投诉处理情况查看：查看物业公司的投诉处理情况，评估其服务态度和解决问题的能力。
三、自查结果：
经过自查，我们发现了一些问题和存在的隐患：
1. 部分物业公司存在无证经营或资质不全的情况，需要及时整改；
2. 部分物业公司服务质量不达标，存在环境脏乱差、设施设备损坏等问题；
3. 部分物业公司存在乱收费、暗箱操作的情况，需要加强监管；
4. 部分物业公司工作人员的从业资格不符合要求，需要进行培训和补充；
5. 部分物业公司的投诉处理不及时，服务态度不好，需要加强管理。
四、整改措施：
针对以上问题和存在的隐患，我们将采取以下整改措施：
1. 对无证经营或资质不全的物业公司，要求其立即停止经营，并进行整改；
2. 对服务质量不达标的物业公司，要求其立即整改，并加强培训和监管；
3. 对乱收费、暗箱操作的物业公司，要求其立即整改，并加强监管和惩处；
4. 对工作人员从业资格不符合要求的物业公司，要求其进行培训和补充；
5. 对投诉处理不及时、服务态度不好的物业公司，要求其加强管理，并改进服务质量。
五、自查总结：
通过本次自查，我们发现了物业管理市场存在的问题和不足，并制定了相应的整改措施。我们将进一步加强对物业管理市场的监管，推动整个行业的规范化发展。
感谢领导对本次自查工作的支持和指导！
塔城地区物业管理市场专项治理整顿工作自查情况的报告 篇二
尊敬的领导：
为了进一步规范和提升塔城地区物业管理市场的管理水平，我们组织了一次专项治理整顿工作的自查。经过全面的自查和整理，现将自查情况报告如下：
一、自查范围：
本次自查范围涵盖了塔城地区所有的物业管理公司及其所管理的小区、楼宇等物业管理项目。
二、自查内容：
1. 物业公司资质核查：对所有物业公司的资质证书进行全面核查，确保其合法经营；
2. 服务质量检查：对物业公司的服务质量进行全面检查，包括小区的环境卫生、设施设备的维护保养等方面；
3. 收费标准核对：核对物业公司的收费标准是否合规，是否存在乱收费、暗箱操作等问题；
4. 工作人员资质核实：核实物业公司工作人员的从业资格和培训情况，确保其具备相应的专业知识和技能；
5. 投诉处理情况查看：查看物业公司的投诉处理情况，评估其服务态度和解决问题的能力。
三、自查结果：
经过自查，我们发现了一些问题和存在的隐患：
1. 部分物业公司存在无证经营或资质不全的情况，需要及时整改；
2. 部分物业公司服务质量不达标，存在环境脏乱差、设施设备损坏等问题；
3. 部分物业公司存在乱收费、暗箱操作的情况，需要加强监管；
4. 部分物业公司工作人员的从业资格不符合要求，需要进行培训和补充；
5. 部分物业公司的投诉处理不及时，服务态度不好，需要加强管理。
四、整改措施：
针对以上问题和存在的隐患，我们将采取以下整改措施：
1. 对无证经营或资质不全的物业公司，要求其立即停止经营，并进行整改；
2. 对服务质量不达标的物业公司，要求其立即整改，并加强培训和监管；
3. 对乱收费、暗箱操作的物业公司，要求其立即整改，并加强监管和惩处；
4. 对工作人员从业资格不符合要求的物业公司，要求其进行培训和补充；
5. 对投诉处理不及时、服务态度不好的物业公司，要求其加强管理，并改进服务质量。
五、自查总结：
通过本次自查，我们发现了物业管理市场存在的问题和不足，并制定了相应的整改措施。我们将进一步加强对物业管理市场的监管，推动整个行业的规范化发展。
感谢领导对本次自查工作的支持和指导！
塔城地区物业管理市场专项治理整顿工作自查情况的报告 篇三
塔城地区物业管理市场专项治理整顿工作自查情况的报告
自治区建设厅：
为全面贯彻落实自治区建设厅《关于开展2005年自治区物业管理市场专项治理整顿工作的通知》（新建房[2005]12号）文件精神，2005年8月17日-8月23日塔城地区建设局和发展计划委员会组成联合检查组，对全区物业管理市场，特别是对塔城市、乌苏市物业管理市场进行了重点检查，现将自检情况报告如下。
一、塔城地区物业小区管理工作开展情况
塔城地区现有物业管理企业9家，均为三级企业，其中两家为新开办的暂定企业。近年来，我区物业管理工作坚持以“三个代表”重要思想为指导，以贯彻执行自治区物业管理服务等级，提高物业管理服务水平为重点，严格检查物业管理工作中存在侵害业主合法利益的问题，规范了物业管理服务事项和收费标准，规范了物业管理企业无偿代收代缴水、电、暖费用等行为，坚持综合治理，标本兼治，分级管理，齐抓共管的原则，规范物业管理市场秩序，促进了物业管理健康持续发展。
（一）我区物业管理行业基础薄弱，企业规模偏小、经营水平较低、企业自身素质不高。为了解决物业管理市场中存在的问题，使物业管理工作健康、有序的发展，今年地区建设局及时召开了物业行政主管部门管理人员和物业管理企业座谈会，就目前存在的问题进行了讨论、分析，并提出了解决问题的办法，把管理相对较好的乌苏市华鑫小区、沙湾县祥和小区、塔城市杜别克小区、额敏县2号小区作为开展物业小区管理示范小区。
（二）为进一步提高住宅小区内的社会化管理水平和服务质量，建立健全我区住宅小区管理机制，加强物业管理，创建和谐社区，地区行署转发了由地区建设局和地区民政局共同制定的《关于进一步健全住宅小区管理机制创建和谐社区试行办法》，要求各县（市）认真贯彻执行。使社区居委会、小区业主大会、业主委员会、物业管理企业各负其职，共同做好住宅小区的管理工作，创建文明和谐小区。
（三）针对大部分住宅区物业管理用房及配套设施不到位的情况, 各县（市）积极投入资金完善示范小区设施，地区也投入了20万元，对四个重点住宅小区公共设施建设进行了
（四）为进一步加强我区物业小区管理工作，我们对全区物业公司管理人员进行了培训，就加强物业管理进行了深入研讨。结合实际，地区建设局下发了《关于进一步加强住宅小区建设管理的意见》（塔地建房[2005]11号）文件，进一步规范了我区小区物业管理，使全区物业管理工作逐步形成政府指导、社会监督、企业服务的工作模式，为创建和谐住宅小区奠定了基础。
（五）我区物业管理企业能够认真执行物业管理方面的法律、法规，有针对性的进行岗位培训，提高了管理人员的服务意识和服务水平。在收费难的情况下，多方筹措资金，改善小区基础设施建设和管理，完善小区服务功能，丰富业主的业余生活。并建立了各项管理制度和企业内部激励机制，以点带面，互相学习，分析小区物业管里中出现的问题，对难点、热点问题进行讨论，及时解决。管理人员还经常不定期走访业主，与业主沟通思想，增加了理解和支持。物业行政管理部门对物业管理市场加大了监管力度,没有出现乱收费、多收费等损害业主合法利益的问题,在代收水、电、暖工作方面，都签订了委托合同,并按合同执行。大部分企业都建立了物业管理企业信用档案。部分小区成立了业主委员会，并和被委托物业管理企业签订了物业管理服务委托合同。
二、我区物业小区建设中存的主要问题
由于塔城地区物业管理工作起步较晚，目前全区只有塔城市、乌苏市、沙湾县、额敏县申办了物业企业管理资质并开办了经营性物业管理业务，工作中还存在着一些问题。
（一）物业企业大多是从开发企业中派生出来的，为企业的经营管理和发展带来了许多问题。
（二）由于过去在房地产开发中，开发后建设管理不够，致使大部分住宅小区的物业管理用房及配套设施不到位,给物业管理工作造成了很大的困难。
（三）由于我区经济发展相对滞后，居民收入较低，造成物业管理收费相对较低，物业企业无法按《新疆维吾尔自治区普通住宅物业管理服务等级标准（试行）》提供服务和管理。
（四）国家在房地产开发方面的新、老政策有所差异，有的房屋在开发建设后收取了房屋维修基金，有的在房屋开发建设后没有收取房屋维修基金，给小区房屋统一维修带来了困难。
（五）物业公司制定的物业管理服务委托合同内容不完整，合同服务双方责任不明确，服务内容不具体，委托主体不符合《物业管理条例》的规定。
（六）企业虽然建立了信用档案，但是大都没有按照规定定期将经营管理及信誉情况报管理部门，致使管理部门没有实现对企业资质的动态管理。
（七）大部分住宅小区还未成立业主委员会，已成立业主委员会的小区也因无法支付委员的工作报酬，使业主委员会处于半瘫痪状态，无法发挥业主委员会应有作用。
（八）物业服务项目收费中存在的问题：
（1）收费票据填写不规范；
（2）明码标价内容不规范、不全面，个别物业公司没有进行明码标价；
（3）对抄表到户的业主，继续收取水耗、电损。
三、今后加强物业管理工作的方向
（一）通过广播、电视、报纸等媒体，大力宣传物业管理方面的法律、法规和政策，使广大业主增强自觉遵法、守法的意识。
（二）积极督促各小区尽快成立业主委员会，引导已成立的业主委员会按规程运作，依法签订物业服务委托合同，修订《业主公约》，促进小区物业管理规范化。
（三）进一步加强对物业企业的管理，引导物业企业的规范管理、服务行为。
（四）依照有关规定督促开发建设单位完善小区设施、设备的建设，提供规定数量的物业用房，检查监督好住宅小区维修基金的建立及使用，并按规定归集好维修基金。
（五）进一部完善物业管理企业信用档案制度，督促好企业定期将经营、管理、服务情况的资料上报新疆建设网。
（六）进一步完善物业管理服务标准和项目，规范服务行为，提高服务水平和服务质量，严格按照国家发展改革委员会、建设部关于印发《物业服务收费明码标价规定》的文件要求进行明码标价，切实做到明明白白收费。
（七）建立健全物业市场监督管理制度和失信惩戒制度，营造良好的物业管理市场环境。
二ＯＯ五年八月二十五日
主题词： 城乡建设 物业 管理 报告
