染雾东丽区残联半年服务承诺工作自查报告 篇一
近年来，东丽区残联在服务残疾人群体方面做出了一系列的承诺，力求为他们提供更好的服务和支持。为了确保这些承诺得到有效的履行，东丽区残联进行了半年一次的自查工作。本报告将详细介绍自查的内容、发现的问题以及整改措施。
在半年的自查工作中，我们主要关注了以下几个方面的工作：服务质量、服务内容、服务对象、服务方式和服务效果。通过查阅相关文件、采访残疾人群体和工作人员，我们对东丽区残联的服务工作进行了全面的调查和分析。
首先，我们发现东丽区残联在服务质量方面存在一些问题。部分残疾人反映，在申请服务时遇到了困难，办理手续繁琐，服务效率较低。此外，一些服务项目的实施效果不尽如人意，对于特殊需求的残疾人缺乏个性化的服务。
其次，东丽区残联在服务内容方面也存在一些不足。部分残疾人表示，目前提供的服务项目较为单一，无法满足他们多样化的需求。此外，一些残疾人群体对于就业、学习等方面的支持不够，缺乏相应的培训和机会。
第三，我们发现东丽区残联在服务对象的确定上存在一些模糊性。有些残疾人表示，在申请服务时遇到了障碍，无法准确了解自己是否符合服务对象的要求。此外，一些服务项目的覆盖范围较窄，导致部分残疾人无法享受到应有的服务。
最后，在服务方式和效果方面，东丽区残联也存在一些问题。部分残疾人反映，服务方式较为僵化，缺乏创新性和灵活性。同时，一些服务项目的实施效果无法得到及时评估和反馈，导致服务质量的提升受到一定的限制。
针对以上问题，东丽区残联已经制定了一系列的整改措施。首先，我们将简化服务申请手续，提高服务效率。其次，我们将增加服务项目的多样性，满足残疾人群体的不同需求。此外，我们将进一步明确服务对象的范围，并加大对特殊需求残疾人的关注和支持。最后，我们将推行创新的服务方式，并建立健全的服务评估机制，以提高服务的质量和效果。
在未来的工作中，东丽区残联将继续关注残疾人的需求，不断改进和完善服务工作。我们将以此次自查报告为契机，加大力度，加强整改，确保残疾人群体能够享受到更好的服务和支持。
东丽区残联半年服务承诺工作自查报告 篇二
近年来，东丽区残联在服务残疾人群体方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。为了进一步改进服务工作，东丽区残联进行了半年一次的自查工作。本报告将围绕服务质量、服务内容、服务对象、服务方式和服务效果五个方面，详细介绍自查的结果和整改措施。
在服务质量方面，自查发现东丽区残联存在一些问题。部分残疾人反映，在申请服务时遇到了困难，办理手续繁琐，服务效率低下。为了解决这一问题，东丽区残联将简化服务申请手续，提高服务效率，并加大对特殊需求残疾人的关注和支持。
在服务内容方面，自查发现东丽区残联的服务项目较为单一，无法满足残疾人群体多样化的需求。为了改进这一情况，东丽区残联将增加服务项目的多样性，提供更为个性化的服务，满足残疾人群体的不同需求。
在服务对象方面，自查发现东丽区残联对于服务对象的确定存在一定的模糊性。有些残疾人表示，在申请服务时遇到了障碍，无法准确了解自己是否符合服务对象的要求。为了解决这一问题，东丽区残联将进一步明确服务对象的范围，并加大对残疾人群体的宣传和教育力度。
在服务方式和效果方面，自查发现东丽区残联的服务方式较为僵化，缺乏创新性和灵活性。同时，一些服务项目的实施效果无法得到及时评估和反馈。为了提升服务的质量和效果，东丽区残联将推行创新的服务方式，并建立健全的服务评估机制，及时调整和改进服务工作。
通过此次自查，东丽区残联对自身的服务工作进行了全面的梳理和分析，发现了一些问题和不足。针对这些问题，东丽区残联已经制定了一系列的整改措施，并将在未来的工作中加以落实。我们坚信，在各级政府和社会各界的支持下，东丽区残联将能够进一步改进服务工作，为残疾人群体提供更好的服务和支持。
东丽区残联半年服务承诺工作自查报告 篇三
东丽区残联半年服务承诺工作自查报告
为了提高机关全体工作人员的大局意识、服务意
一、领导重视，将服务承诺工作列入重要议事日程
年初，我们将部门服务承诺工作作为切实转变机关作风的一项重要措施认真抓好落实，为了全面地将这项工作落实到位，我们专门召开了理事长办公会议，专题研究部门服务承诺的落实方案。首先决定成立以陈福德理事长为组长，徐唐寅同志为副组长，中层干部和三名职工代表组成的领导小组。专门负责对单位部门服务承诺工作进行领导和监督检察，日常工作由一名副理事长具体抓落实，从而使局、科、普通干部职工三层都参与这一工作，保证了服务承诺工作享有充分的民主。其次，理事长办公会决定，服务承诺工作是关系到残联部门形象的重要工作，列入各科室和单位全年工作规划，规定将服务承诺工作作为年终评议科室和干部政绩的重要依据，对单位科室和个人落实服务承诺好的要予以表彰，对服务承诺落实不完善的将予以必要的处理。
二、建立健全服务承诺制度，明确科室个人职责。
根据我们单位的工作实际，服务承诺领导小组结合“苦干五年争第一”，创建全国残疾人工作示范区和创建全国无障碍示范城市的工作要求，研究制定了服务承诺工作主要内容。提交全体干部职工大会讨论通过并报请理事长批准后，在单位显著位置设置公示栏，将服务承诺内容公布，接受群众监督，对承诺内容涉及到的科室和个人，由领导小组具体规定了落实承诺内容的具体标准程序。
同时，结合“六进乡村”和部门包村工作，我们制定了机关中层以上干部包镇街乡制度，理事会成员和中层以上干部各包扶一个镇街乡，协助解决各镇街乡残疾人工作中的困难和问题，使他们的工作全面上水平，并将包镇街乡绩效列入年终干部考核的一项重要内容。做到奖优罚劣，从根本上落实服务承诺内容，更好地为残疾人服务。
三、健全监督机制，加大考核力度
制度建立以后，单位服务承诺领导小组在日常工作中，十分注重监督检查工作。在重点岗位设立群众意见薄和信息反馈箱，每月对反馈意见内容进行汇总，对发现的问题要求责任人予以整改，发现重大问题，专题讨论处理意见，对不符合工作需要的人员予以轮岗，限期改正不好的予以辞退。
四、做好服务承诺工作总结
六月底，我们在征求各镇街乡残联和部分残疾人意见的基础上，对照落实服务承诺情况，对半年进行了总结，对各服务承诺岗位进行了评比，奖优罚劣，奖勤惩懒，并制定下一季度服务承诺整改方案。共反馈群众意见2条，接受群众表扬5条，使单位服务承诺工作确实收到了明显效果。通过几个月的工作，区残联真正做到了全心全意为残疾人服务。使广大残疾人真正感受到残联是残疾人温暖的家。
东丽区残疾人联合会
二○○四年六月三十日
