染雾超市收银员实践报告 篇一
超市收银员是超市中最重要的一环，他们直接接触顾客，承担着商品结算的任务。作为一名超市收银员，我有幸在这个岗位上实践了一段时间，积累了一些经验和体会。
首先，作为一名收银员，我深刻体会到了工作的细致和耐心的重要性。每天都有大量的顾客需要结账，而且购买的商品种类繁多，价格也各不相同。作为收银员，我们需要仔细核对每个商品的价格，并确保输入准确无误。同时，还需要接受顾客的询问和投诉，并且保持礼貌和耐心。只有细致入微，才能让顾客感到满意，也能减少错误和纠纷的发生。
其次，良好的团队合作是超市收银员工作的重要保障。在超市收银台，常常需要多名收银员同时工作，每个人负责一个收银台。这时候，良好的团队合作就显得尤为重要。大家需要相互配合，互相帮助。例如，如果一个收银台排队人数较多，其他收银员可以主动帮忙，以加快结账速度。而当一个人遇到问题时，其他人也会积极提供帮助和解决方案。团队合作不仅能提高工作效率，还能增强工作的整体稳定性和凝聚力。
最后，作为收银员，我深刻认识到服务意识的重要性。超市是一个服务行业，顾客是我们的衣食父母。作为一名收银员，我们需要时刻保持微笑，主动问候顾客，并且提供优质的服务。只有通过良好的服务，才能赢得顾客的信任和好评。而且，服务意识还需要贯穿工作的方方面面，例如及时清理收银台周围的垃圾，保持收银区域的整洁等等。这些看似细微的工作也是服务的一部分，可以给顾客留下良好的印象。
总之，作为一名超市收银员，我通过实践积累了一些经验和体会。我深刻体会到了工作的细致和耐心的重要性，良好的团队合作是工作的保障，而服务意识则是赢得顾客信任的关键。我相信这些经验和体会将对我未来的工作产生积极的影响，使我成为一名更出色的收银员。
超市收银员实践报告 篇二
作为一名超市收银员，我有幸在这个岗位上实践了一段时间，积累了一些经验和体会。下面我将分享一些关于如何提高工作效率的心得。
首先，合理安排时间是提高工作效率的关键。作为收银员，我们需要在一段时间内完成大量的结账任务。因此，我们需要在开始工作之前，制定一个合理的工作计划。这包括估算每个顾客结账的时间，合理安排休息时间等。在工作过程中，我们还需要根据顾客的数量和结账速度，随时调整工作节奏和安排。只有合理安排时间，才能保证工作的高效率和质量。
其次，熟练掌握收银系统和商品信息是提高工作效率的基础。超市的商品种类繁多，价格也各不相同。作为收银员，我们需要掌握商品的价格和相关信息，以便快速准确地结账。同时，我们还需要熟悉收银系统的操作，掌握快捷键和常用功能，以提高结账的速度和准确性。只有通过熟练操作系统，才能更好地应对高峰时段和复杂的结账情况。
最后，保持良好的心态和积极的工作态度也是提高工作效率的关键。收银员的工作压力较大，工作环境也比较吵闹。因此，我们需要保持良好的心态，不受外界环境的干扰。同时，我们还需要保持积极的工作态度，对待每个顾客和每个结账任务都认真负责。只有保持良好的心态和积极的工作态度，才能保证工作的高效率和质量。
总之，作为一名超市收银员，我通过实践总结了一些提高工作效率的经验和体会。合理安排时间，熟练掌握系统和商品信息，以及保持良好的心态和积极的工作态度，都是提高工作效率的关键。我相信这些经验和体会将对我未来的工作产生积极的影响，使我成为一名更出色的收银员。
超市收银员实践报告 篇三
完成了学校规定的课程后，我来到xx超市的红桥店从事收银的实习工作。使我对超市的运作体系有了初步的了解。
一、公司概况
二、实习内容
第一次走进xx超市，对于一切都很新奇。因为每次逛超市都是从正门入口进去，而这次是以员工身份，从旁边的员工通道进去。进去后是个通向地下的楼道，微弱的阳光飘浮在半空，让人产生许多奇妙的幻觉……第一次走还真不习惯，我像个没头的苍蝇到处乱撞。后来才知道所有员工吃饭、休息或者办公都是在地下，这才使得超市卖场显得井井有条。
在人事部正式的报到后，我就真正成为收银部的员工了。前一个星期是让我学习的阶段，每天跟着不同的师傅。我的第一个师傅性格活泼，我在她旁边看了一会儿就跃跃欲试了。于是她让我试试。我小心翼翼接过顾客拿来的商品，对着机器扫过条码。一声“嘟”的长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我看看师傅，她对我笑了笑，大概是觉得我当时激动的表情很幼稚吧……在接下来的几天中，我又跟不同的师傅学习了不同的收款方式，增长了好多应变的经验。有的时候条形码扫不上，可以用键盘敲编码，或者没有条形码时要根据不同的分类给不同的科打电话询问。还有的时候出现一些超过我的权限范围，需要请示的问题，可以打给总台去广播……总之，面对千变万化的麻烦中，经验不是学得来的，而是慢慢积累来的，重要的是应变。
一星期后，我不能再在师傅的庇护下生存了。我开始自己收钱找钱，自己装兜，自己负责所要面对的一切一切……幸好大家对于我这个新手还比较照顾，常常询问有没有遇到困难，顾客看见也问我是不是新来的……但是好景不长，没有几天我就麻烦不断了。主管规定我们给顾客装兜时要节约用兜，但顾客常常抢走好多兜回家装垃圾。什么还装别的东西啦，没有车筐啦，走着回家怕兜不结实啦，楼层高啦，回民啦……总之就是有好多各种各样的理由要兜。我真佩服他们怎么会想出这么多理由，而且每个理由还似乎都应该是理直气壮的！如果他们买完东西要去美国我是不是还要为他们准备机票？好像他们来买东西就应该满足他们一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的主权就吃了大亏！不能像首长一般趾高气扬的指指点点一下就不能满足自己购物的欲望！
还有的顾客买个烧饼就要求用最大的兜装，然后再给她几个小兜，不给就站在那不走！真的像个乞丐一样，让人讨厌！真正的乞丐是可怜，但以乞丐为资本去招摇撞骗就显得令人厌恶！我才算见识到生活在社会最底层的这些民众竟然会沦落得这样！虽然对那一地区的民风淳朴略有耳闻，但没想到竟会奴颜婢膝到这种地步！想起让人汗颜！
在打过几场架后，主管、经理纷纷找我谈话。他们也知道这些顾客的水准，但毕竟顾客就是上帝。他们只是告诉我这种人见多了就习以为常了，而且和他们争论并不会有什么结果，和他们争论是没有道理可讲的。但我始终认为服务业也要有自己的骨气！我始终保留我的观点！
后来这样的顾客见
多了，果真我也就不和他们认真，都能微笑面对了。有的顾客买了几块钱的东西，给了我6张信用卡，每张卡里只有1毛钱。我只好让其它顾客到别处去排队，给她慢慢刷卡……还有的顾客推来一车商品，结帐时只挑选其中的几样，其它的都不要了……由于xx超市是不收分钱的，所有分钱全部免去。所以一些常去的顾客都知道这种规定，买的商品每个单独结帐，这样一来，有的商品可以省去好几毛钱。只是苦了我们这些收银员，每样商品分门别类装兜，分别记帐，再加上有的顾客什么都想打听明白，鸡同鸭讲的纠缠不清，很容易就算错帐。每天晚上顾客都走了我们开始日结这一天收款的情况，先从1毛1毛开始数出400元的备用金，用来作为下一天的零钱。然后把一天所收的现金、信用卡、购物券，偶尔还有其它支票、免单等票据，一同数清写出单子上交。
金库设在我们收银部，用来查算我们每天日结的情况，平时还给我们换零钱。但银行与金库的兑换率只在4‰，所以零钱是不能随便换给我们的。没有零钱时我们就只能找顾客要，比如27.7元，如果顾客给50元，可以询问一下是不是有3.2元零钱，那样找给他们25.5元就可以了。
还有的顾客故意不把东西从车里拿出来结帐，或者孩子手里拿的东西没有结帐，这样一经发现，都将作为错扫、漏扫归为收银员的责任。每个单品扣款20，防损部门发现的人给提呈10元。虽然这样，错扫、漏扫的情况还是不能避免。我想，
三、心得体会
通过这一个多月的实习，我意识到了学校与社会的不同，学校里有了错误，老师会给机会让你改，但是社会上没有人会给你机会，甚至兴趣盎然的看着你犯错。老师眼里你永远是孩子，但在社会上，你要提防着随时会有同类冲过来，咬断你的脖子！
可能别的同学会很感激那个让她们实习过的地方，甚至很怀念那段懵懂、青涩的时光。但是我恨那个地方，那群奴性的嘴脸，那个苛刻、森严的制度！许多老收银员常常到一个月的最后一天，发现短款100多，再加上请个病假之类，半个月的工资就扣光了。每天都是超负荷的劳动，许多人都不愿意去干，为了生存又不得不干。
曾经和主管讨论过提高员工素质的问题，但是主管的态度是：“这些人的素质决定了她们只能干这种工作，所以想提高她们的素质谈何容易！”而且就算有机会培训她们，她们肯学吗？家里孩子大人都等着吃饭呢，谁要听你唠叨！我想现实就是这样的吧，残酷、冰冷！
稍稍有些能力的人都远走高飞了，留下能长久的干这一项工作的人都是或有这样那样原因而需要这样一份工作收入的人。这些人整日奔波，连忙着给孩子穿衣吃饭都应接不暇，又怎么能要求他们去提高自己的工作质量？正因为清楚的知道这种情况，所以公司就任由其发展，来个适者生存，反正中国的劳动力市场是取之不尽的。如此恶性循环，我看不出公司将会有什么发展前景。当一些人在超市里疯狂购物，大肆挥霍的时候，我清楚的看到了许多人为多拿一个塑料兜算计打算，为如何节省9分钱而分别结帐，为选一件廉价商品而节衣缩食，反复挑选。那些曾经和我有过口角的可怜又可爱的人们。我不禁想起杜甫的名句：朱门酒肉臭，路有冻死骨。
可悲又无奈的社会现实。其实有很多人都会像我这么想，只是谁也无力去改变什么。也许一个好的政策传到基层就已经变味了，谁
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