染雾物业暑假实习报告 篇一
实习单位：XX物业管理有限公司
实习时间：2021年7月1日至2021年8月31日
实习地点：XX小区
一、实习背景
作为一名物业管理专业的学生，我有幸在暑假期间获得了在XX物业管理有限公司的实习机会。这次实习的主要目的是通过参与物业管理工作，提升我的实践能力和专业素养。
二、实习内容
1.日常巡查与维护
在实习期间，我参与了小区的日常巡查与维护工作。每天早晨，我会与其他实习生一起进行巡查，检查小区的公共设施是否正常运行，例如电梯、楼道照明等。如果发现问题，及时进行记录并上报给相关部门进行处理。通过这项工作，我学会了如何仔细观察，发现问题，并能够妥善处理各类突发情况。
2.业主服务与投诉处理
在小区居民服务中心，我主要负责接听业主的来电并提供解决方案。有时候，业主会对小区的环境卫生、物业费等问题提出投诉，我需要耐心倾听并积极解决。通过与业主的交流，我学会了如何与人沟通、处理纠纷，并提供满意的服务。
3.活动组织与执行
在实习期间，我还参与了一些小区活动的组织与执行工作。例如，为小区居民组织了一场夏日庆典活动，我负责协助策划、布置现场、处理活动中的突发情况等。通过这项工作，我锻炼了自己的组织能力和应对突发事件的能力。
三、实习收获
通过这次暑期实习，我从理论知识向实践操作的转变中收获了很多。首先，我学会了如何与不同的人群进行沟通和合作，提高了自己的人际交往能力。其次，通过参与物业管理的各项工作，我对物业运营的全过程有了更深入的了解，对物业管理的重要性有了更深刻的认识。最后，我还学会了如何处理突发事件和应对各种问题，提高了自己的应变能力和解决问题的能力。
四、实习总结
这次物业暑假实习为我提供了一个难得的机会，让我亲身体验了物业管理的实际工作，提高了自己的实践能力和专业素养。通过实习，我不仅学到了专业知识，还培养了自己的责任心和团队合作精神。我相信这次实习经历对我的未来职业发展具有重要的意义，将为我在物业管理领域迈出坚实的一步。
物业暑假实习报告 篇二
实习单位：XX物业管理有限公司
实习时间：2021年7月1日至2021年8月31日
实习地点：XX小区
一、实习背景
在暑假期间，我有幸获得了在XX物业管理有限公司的实习机会。这是我第一次接触物业管理工作，我希望通过这次实习能够对物业管理的各个方面有更深入的了解，并提升自己的实践能力。
二、实习内容
1.日常巡查与维护
在实习期间，我主要参与了小区的日常巡查与维护工作。每天早晨，我与其他实习生一起巡查小区的公共设施，包括电梯、楼道照明、消防设施等。我们需要检查这些设施是否正常运行，如果发现问题，及时记录并上报给相关部门处理。通过这项工作，我学会了如何仔细观察，发现问题，并能够妥善处理各类突发情况。
2.业主服务与投诉处理
在小区居民服务中心，我主要负责接听业主的来电并提供解决方案。有时候，业主会对小区的环境卫生、物业费等问题提出投诉，我需要耐心倾听并积极解决。通过与业主的交流，我学会了如何与人沟通、处理纠纷，并提供满意的服务。
3.活动组织与执行
在实习期间，我还参与了一些小区活动的组织与执行工作。例如，为小区居民组织了一场夏日庆典活动，我负责协助策划、布置现场、处理活动中的突发情况等。通过这项工作，我锻炼了自己的组织能力和应对突发事件的能力。
三、实习收获
通过这次实习，我对物业管理的工作有了更深入的了解。首先，我学会了如何与不同的人群进行沟通和合作，提高了自己的人际交往能力。其次，通过参与物业管理的各个环节，我对物业运营的全过程有了更深入的认识，对物业管理的重要性有了更深刻的体会。最后，我还学会了如何处理突发事件和应对各种问题，提高了自己的应变能力和解决问题的能力。
四、实习总结
这次物业暑假实习为我提供了一个难得的机会，让我亲身体验了物业管理的实际工作。通过实习，我不仅学到了专业知识，还培养了自己的责任心和团队合作精神。我相信这次实习经历对我的未来职业发展具有重要的意义，将为我在物业管理领域迈出坚实的一步。
物业暑假实习报告 篇三
今年xx月，我在xx物业伟柏花园进行了物业管理实习工作。在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。 我所实习的xx物业管理有限公司，隶属于香港沿海绿色家园集团。目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。
回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。 严把员工招聘关。xx物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。做好员工的入职、在职培训工作。xx物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。xx物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。
从实际出发，管理处严格参照ls09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法；制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响；建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。
二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。 在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、xx物业合作自行设计开发的“一站
三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。
xx物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在XX年xx重点开展了“顾客互动年”活动。成立了xx俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动；“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动；十月份，组织小区业主观看露天电影；十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。
