染雾电信营业厅暑假实践报告 篇一
在暑假期间，我有幸参加了一次电信营业厅的实践活动。这次实践活动是由我所在的学校与当地电信公司合作举办的，旨在让我们学生更加了解电信行业，并了解电信营业厅的日常运营。
这次实践活动的第一天，我们首先来到了电信营业厅的总部。在总部，我们参观了电信营业厅的各个部门，包括客户服务部、销售部、技术支持部等。通过参观，我们了解到电信营业厅的工作流程和各个部门的职责。我们还有机会与电信营业厅的员工进行交流，他们向我们介绍了他们的工作内容和技能要求。这让我对电信行业有了更加深入的了解。
接下来的几天，我们被分配到了不同的电信营业厅进行实地实践。我被分配到了一家位于市中心的营业厅。在这家营业厅，我主要负责协助客户办理业务，包括办理手机卡、充值、查询账单等。通过这些实际操作，我学会了如何与客户进行有效的沟通，如何解答客户的问题，并且提供满意的服务。这对于提升我的沟通能力和服务意识有着很大的帮助。
除了协助客户办理业务，我还参与了一些与销售和推广相关的工作。例如，我帮助工作人员进行了一次手机套餐的宣传活动。在这个活动中，我向顾客介绍了不同的手机套餐，并帮助他们选择适合自己的套餐。通过这个活动，我学会了如何向顾客推销产品，并且提供专业的建议。这对于培养我的销售技巧和市场意识有着很大的帮助。
通过这次电信营业厅的暑期实践，我收获了很多。我不仅了解了电信行业的工作流程，还学会了与客户进行有效沟通和提供满意服务的技巧。我相信这些经验和技巧将对我的未来发展产生积极的影响。我也希望能够将这些经验与知识与同学们分享，让更多的人了解电信行业，并且能够在未来的工作中有所收获。
电信营业厅暑假实践报告 篇二
在暑假期间，我有幸参加了一次电信营业厅的实践活动。这次实践活动是由我所在的学校与当地电信公司合作举办的，旨在让我们学生更加了解电信行业，并了解电信营业厅的日常运营。
在实践活动的第一天，我们来到了一家电信营业厅。在这家电信营业厅，我们首先进行了培训。培训内容包括电信行业的基本知识、营业厅的工作流程以及与客户沟通的技巧等。在培训中，我们学到了很多实用的知识和技能，如何协助客户办理业务、如何解答客户的问题等。这些知识和技能对于我们后续的实践非常有帮助。
接下来的几天，我们被分配到了不同的电信营业厅进行实地实践。我被分配到了一家位于市郊的营业厅。在这家营业厅，我主要负责接待客户、协助客户办理业务。通过与客户的互动，我学会了如何与客户进行有效的沟通，如何解答客户的问题，并且提供满意的服务。这对于培养我的沟通能力和服务意识有着很大的帮助。
此外，我还参与了一些与销售和推广相关的工作。例如，我帮助工作人员进行了一次手机套餐的宣传活动。在这个活动中，我向顾客介绍了不同的手机套餐，并帮助他们选择适合自己的套餐。通过这个活动，我学会了如何向顾客推销产品，并且提供专业的建议。这对于培养我的销售技巧和市场意识有着很大的帮助。
通过这次电信营业厅的暑期实践，我收获了很多。我不仅学到了电信行业的基本知识，还学会了与客户进行有效沟通和提供满意服务的技巧。我相信这些经验和技巧将对我的未来发展产生积极的影响。我也希望能够将这些经验与知识与同学们分享，让更多的人了解电信行业，并且能够在未来的工作中有所收获。
电信营业厅暑假实践报告 篇三
暑假时间为响应市团委号召提高自己的社会实践能力，我应聘了中国电信见习客户经理一职。活动期间我参加了中国电信开展的各项活动，活动涉及宽带受理，家客终端，个客终端的销售及欠费回访等各方面。活动中活动中中国电信××路营业厅给予了大力支持。视将本次活动的的有关情况报告如下：
1 学习c网及宽带的相关知识和营销策略，同中国电信工作人员深入到小区宣传业务手机辐射健康知识。
7.11到3532小区宣传,
7.18德仁新苑小区宣传
7.24××小区宣传
8.1文苑小区宣传
8.7安泰小区宣传
8.14于常甫 北小营小区宣传。
2 学习电信完善的管理运行模式，参加电信的4次会议，会议的主题分别是：加强见习客户经理对工作的认识并提高业务能力，部署家庭健康计划工作，总
3 学习中国电信对电信用户实施优质服务的落实办法，在营业厅实践规模化优质服务接受广大用户咨询向电信用户的解释有关受费及相关问题。
4 学习cdma200的接入方式及原理。
二、实践总结及建议
××区××路营业厅管理83个小区和13个城中村的宽带及移动业务，在各级省市政府关心支持下其工作蓬勃发展，通过全体员工的辛勤努力各项工作取得了，显著的成就，除少数小区和城中村外，市区基本全部覆盖电信宽带。电信管理步入规范化轨道，对电信职工基本实现了“准职业化，规范化标准化”的管理，定时对本区营业员进行考核并及时表彰实施相应的奖惩措施。
同时，我也清醒的看到电信扩展和改革的过程中规范化管理与城市物质文化水平的提高还不太适应，电信的规范化管理服务水平和服务质量用户还不太满意，分析投诉举报较多的地方，主要有一下几个方面的原因：
1个别地方员工属电信部门临时聘用其业务水平不够高，业务素质不够硬
2客户报装程序繁杂
3营业网点少客户交费不太方便
结合××区的实际情况我又如下建议:电信应当对职工特别是临时聘用人员的业务素质和水平的考核组织学习提高服务质量，提高装机效率，简化客户报装程序，缩短等待时间，为方便用户电信可与当地银行信用社协商，使用户可就近在银行或信用交纳费用。
三、实践体会
人的一生中学校并不是永远的学校，而是真正的学校只有一个，那就是社会，大学社会实践是引导我们走出校门，走向社会接触社会了解社会投身社会的良好形式，是促使大学生投身改革开放培养锻炼才干的好渠道，是提升思想，修生养性树立服务社会的思想的有效途径，通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新理念，吸收新的思想与知识。一个多月的社会实践一晃而过，却让我从中领悟到了很多东西，而这些东西让我终身受用，社会实践加深了我与社会各阶层人的感情拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开阔了视野，增长了才干。
在此我感谢市团委和电信给我这次实践机会，在今后的学习生活中我一定继续努力，争做一个优秀的大学生。
