染雾消费心理调查报告 篇一：消费者对品牌的情感认知
随着经济的发展和人们生活水平的提高，消费者对品牌的情感认知在购买决策中起着越来越重要的作用。本次调查旨在了解消费者在购买过程中对品牌的情感认知以及其对购买行为的影响。
调查结果显示，消费者普遍对品牌有着积极的情感认知。在选择购买商品或服务时，超过70%的受访者表示会优先考虑自己喜欢的品牌。这一结果反映了品牌在消费者心中的重要性，消费者更倾向于购买自己熟悉并对其有好感的品牌产品。
进一步分析发现，消费者对品牌的情感认知主要受到以下几个方面的影响。首先，广告宣传对品牌的情感认知起着重要作用。近九成的受访者表示广告是他们了解品牌的主要渠道，而且广告的内容、形式和传递的情感对消费者的品牌认知具有重要影响。其次，品牌的口碑和用户评价也是消费者情感认知的重要来源。超过六成的受访者表示他们会通过网络、社交媒体等渠道了解其他消费者对品牌的评价，这些评价会直接影响他们对品牌的情感认知。最后，消费者个人的经历和感受也会对品牌情感认知产生影响。约有三成的受访者表示他们会根据自己购买过程中的体验来评价品牌，这些个人的经历和感受会直接影响他们对品牌的情感认知。
在购买决策中，消费者对品牌的情感认知对其购买行为具有重要影响。调查结果显示，消费者对品牌的情感认知与其购买意愿和忠诚度呈正相关。超过八成的受访者表示他们会因为对品牌的好感而选择购买该品牌的产品，而且绝大多数消费者表示会在未来继续购买自己喜欢的品牌。另外，消费者对品牌的情感认知还会影响其购买决策的稳定性。近七成的受访者表示他们在面对其他竞争品牌时，会因为对原有品牌的情感认知而保持忠诚，不轻易改变购买决策。
综上所述，消费者对品牌的情感认知在购买决策中起着重要作用。广告宣传、口碑评价和个人经历等因素会影响消费者对品牌的情感认知，而消费者对品牌的情感认知又会直接影响其购买意愿和忠诚度。因此，企业在进行市场营销时，应重视品牌情感认知的塑造和管理，以提高消费者对品牌的好感和忠诚度，进而促进销售和品牌价值的提升。
消费心理调查报告 篇二：消费者对价格的心理感知
本次调查旨在了解消费者对价格的心理感知，以及价格对消费者购买行为的影响。通过调查数据的分析，可以为企业制定合理的价格策略提供参考。
调查结果显示，消费者对价格的心理感知有着显著的影响。超过六成的受访者表示他们会根据价格来判断产品或服务的质量和价值。这一结果表明，价格对消费者购买决策具有重要影响，消费者对价格的心理感知会影响其购买意愿和购买决策的稳定性。
进一步分析发现，消费者对价格的心理感知主要受到以下几个因素的影响。首先，参考价格是消费者判断产品或服务价格合理性的重要依据。调查数据显示，超过七成的受访者表示他们会通过比较不同品牌或不同渠道的价格来判断产品或服务价格是否合理。其次，消费者对价格的心理感知还受到自身消费能力和消费心理的影响。约有五成的受访者表示他们会根据自己的经济状况和消费需求来评估产品或服务的价格。最后，消费者对价格的心理感知还受到市场竞争和促销活动的影响。超过六成的受访者表示他们会通过比较不同品牌或不同渠道的价格来选择购买，而且促销活动和特价优惠也会影响他们对价格的心理感知。
在购买决策中，价格对消费者的购买行为具有重要影响。调查结果显示，价格是消费者决定是否购买的重要因素之一。超过八成的受访者表示他们会根据产品或服务的价格来决定是否购买。另外，价格还会影响消费者的购买数量和购买频率。近七成的受访者表示他们会因为价格的高低而调整购买数量，而且价格的优惠促销活动还会引发消费者的紧急购买欲望。
综上所述，消费者对价格的心理感知在购买决策中起着重要作用。参考价格、个人消费能力、市场竞争和促销活动等因素会影响消费者对价格的心理感知，而价格的高低和优惠促销活动又会直接影响消费者的购买意愿和购买行为。因此，企业在制定价格策略时，应综合考虑消费者的心理感知和购买能力，以提高产品或服务的市场竞争力和销售额。
消费心理调查报告 篇三
观察法是在自然情况下，观察者依靠自己的视听器官，通过消费者的外部表现(动作、行为、谈话)，有目的、有计划地观察了解消费者的言语、行动和表情等行为，并把观察结果按时间顺序系统地记录下来分析原因，用以研究消费者心理活动的规律。它是心理学的一种基本调查研究方法，观察法的具体形式有以下几种。
1、直接观察法
直接观察法是指调研人员到现场观察发生的情形，用以搜集信息。例如，在进行商场调查时，调研人员并不访问任何人，只是观察现场的基本情况，然后记录备案。一般调研的内容有某段时间的客流量、顾客在各柜台的停留时间、各组的销售状况、顾客的基本特征、售货员的服务态度等。
在特定条件下，当消费者难以配合调查研究的实施时，应采取直接观察法。如消费者面对某些敏感性、私密性的问题而不好回答或没有足够的时间来回答提问时，就应通过这种方法，直接观察他们的行为表现，记录他们的行为方式或行为时间，以此来达到研究的目的。
在自然条件下，仅凭观察者的注意力和记忆力，是难以完整记录下消费者复杂的行为活动的，加之观察结果容易受观察者个人的态度、观念和周边具体环境的影响，即使观察者有着较高的专业水平，其观察结果也难免受各种因素的影响。所以，现代运用这种方法，要借助于先进的记录工具，如录音、录像、照相等器材。
2、仪器观察法
在科学技术高度发展的今天，许多电子仪器和机械设备成为对消费者进行心理调查的工具。例如，经过被调查者的同意，可以在家用电视上安装一个监视装置，记录下这台电视机的开关时间、收看哪些频道、收看时间如何等。再如，在测定广告效果时，可以借助照相机照下人们的眼部活动，观察瞳孔的变化，分析广告设计对人们注意力的影响。另外，目前有些超级商场配备了整套监视装置，分析消费者的购物习惯。当然，在这一方法实施之前，要注意维护好这些设备的质量，以保证其正常地、有效地运行。
3、实际痕迹测量法
该方法是指调研人员不是直接观察消费者的行为，而是通过一定的途径来了解他们的痕迹和行为。比如，某商场为了调查顾客购买电器后的反应，可到各维修点调查哪些产品维修最多、哪些部件替换最快、消费者的评价等。国外有家饮料公司曾根据垃圾站饮料瓶的回收状况，来分析消费者的口味偏好。
这种方法的优点是比较直观，观察所得到的材料一般也比较真实、切合实际。这是由于消费者是在没有被施加任何影响、没有干扰的情况下被观察的，是一种心理的自然流露。观察法的不足之处，在于其具有一定的被动性、片面性和局限性。因此，观察所得到的调查材料本身还不足以区分哪些是偶然现象，哪些是规律性的反映。
消费心理调查报告 篇四
为了了解男女消费者购物的心理和行为差异。前几日，我在衣之家时代店进行关于男女消费者购买心理和行为差异的调查。调查了男女消费者各50人，问题如下：
您经常出来购物吗？
您出来购物的原因是什么？
您购物完时会发现买了一些不需要的东西吗？
您一次购物花费多长时间？
您会因为商场搞活动而特地出来购物吗？
您会货比三家吗？
经调查发现，在被调查者中男性有一半的人数不经常出来购物，而经常出来购物的人中也大多是陪其他人出来，他们出来购物的原因一般是家中缺少了这部分物品，他们只买自己需要的，买好就离开，大部分男性一次购物的时间在3小时之内，而他们对商场活动并不是很关注，，他们除了买大件商品是会货比三家，其余的则很少。而女性消费者与男性消费者有很大不同，她们经常出来购物，购物的原因各种各样，有的是因为商场打折促销，有的因为家中缺少了这部分物品，还有的只是出来逛逛，看到想要的或便宜的就想买，有些女性会买一些自己不需要的物品，一次购物时间也在3小时以上，并且有些女性会因为商场的大力促销而出来购物，她们购买商品是会与同样商品在其它地方的价格进行对比。
根据上述调查结果表明，男性消费者的消费行为有以下几个特点：
购买行为有明确的目的性和理智型
与女性相比，男性常常是在感觉到缺什么的时候再去购买商品，所以他们购买的目的性很强。另外男性比女性更善于控制自己的情绪，更具有理智性，不会因为商场打折促销而大量购物。
购买动机形成的迅速性和被动型
男性消费者在认识到了某种需求之后，会很快的转化为购买动机，并进行购买行为。同时男性消费者的购买动机也很被动，其形成的原因往往是因为外界影响造成的，如家里物品缺乏，或者是朋友的委托。
购买过程的独立性和缺乏耐心
在对熟悉的商品，男性消费者在购买时很少货比三家，在购买过程中不愿意讨价还价，对商品挑选不仔细。这体现了男性消费者在购买过程中的独立性和缺乏耐心。
而女性消费者的消费行为有以下几个特点：
购买行为的主动性与购买目标的模糊性
与男性消费者购买动机的被动性相比，女性消费者的购买行为具有较大的主动性。一般来说，女性比较喜欢“逛”，女性大多的消费行为是在逛商场的时候产生的，即使事先并不打算购物，但在逛的时候看到合适的商品或者是打折商品，就会顺便买一些回来，她们常常为自己的“丰收”而产生一定的成就感，相对于男性对购买目标的目的性，女性就显得比较模糊。
购买行为受环境因素的影响较大
由于女性有较强的自我意识和敏感性，她们在选购商品时就很容易受到外界环境的影响。比如：商场环境购买氛围以及营业员的推销等。在这些环境因素的影响之下，女性消费者容易出现从众行为。从这方面讲，女性比男性更容易出现冲动购买。
注重商品的具体利益
女性消费者更重视所买的商品能给她带来什么享受，商品的具体利益越显而易见越好。大多数女性掌管着家庭的收支，所谓“不当家不知柴米贵”，所以她们更注重商品本身的实用价值。大多数女性在购买商品的过程中会货比三家，谨慎仔细的比较利害得失，追求商品的物美价廉。
在这个物质丰富多彩的时代，我们的选择也有很多。在购买商品的过程中，我们一定要明确自己需要什么，不需要什么。而在确定了之后，我们也得货比三家，切忌冲动和从众。这样才能得到真正物美价廉的商品。
消费心理调查报告 篇五
近年来中国经济的快速发展和人民活水平的迅速提高，促使了出境旅游限制政策不断松动，进一步激活了我国公民的出境旅游意愿，使之演变成为公民的实际消费行动。如今越来越多的公民选择出国旅游，扫荡各大购物广场，在异国他乡享受风景的同时，主动消费推动了他国的商品经济。
20多年前，国外媒体曾报道过日本游客的购物“盛况”：“一批又一批挎着相机、旅行者打扮的日本人成群结队地拥进了Hermes、Gucci、Chanel和LV的店铺，他们腰部鼓囊，脸色红润，兴奋地东张西望，几个日本人费力地从挑花了眼的同伴中挤出身子，指着柜架上的皮包大声嚷道‘这一排全要了’！”。[1]如今，中国游客人均旅游消费额已居世界首位，世界各地的购物豪客变成了中国人。有数据显示，20xx年中国人购买的奢侈品中有56%是在海外消费，消费额约130亿美元；而到了20xx年这一比例达到了73%，消费额达740亿美元。中国游客凭借着强劲的消费能力屡屡震惊世界，小到化妆品、钱包、电子产品，大至连豪宅房地产都成了中国游客出境消费的目标，给境外旅游目的地带来了庞大的消费力。中国人在20xx年买走了全球47%的奢侈品，是全球奢侈品市场无可争议的最大客户。
为何奢侈品如此受国人关注？首先，一个人，怎样仅从外表上来判断他的财富呢？毫无疑问，着装。一个一身名牌的人，在与人交往中一定会给对方一个突出的印象：有钱人。甚至在这种交往中也是有暗中的比较，谁的名牌多，他的底气就足。假如他再加上文质彬彬谈吐不凡，那他在周围人眼中必定是一个成功人士了。为了达到这一印象，有的人甚至超出了自己的支付能力去购买奢侈品，通过外表的富足来增强自己的自信。其次，很多人原来没有社会地位，不被社会所重视和尊重，现在他们通过艰辛努力成功了，他们一定要通过某种方式展示自身价值来获得社会的认同和赞赏。于是富裕的人们通过购买和使用稀缺的、具有卓越品质的、高昂价格特征的奢侈品来传达关于自身身份、财富、地位的信息。[2]中低收入的人们也同样希望通过这种方式来武装自己，让自己在周围的群体中稍微扬眉吐气。所以，就目前来看，大多数中国人在追求奢侈品的过程中，品位式的享受性消费比较少，奢侈主要是给别人看的。他们首先通过奢侈品进行自我身份攀比，进而攀比家庭财富和社会地位。在这一过程中，追求自我实现，同时向他人炫耀的虚荣心理赫然体现。
而为何国人如此热衷在境外消费？一个最重要的因素：便宜。当然，这只是相对便宜。对于中国游客来说，出国机会的稀缺性，使人有了一定要购买尽可能多的商品的心理。人民币的升值也让国外一些商品的价格变得更加诱人，尤其是在国内动辄上万元售价的奢侈品，在国外没有了高额进口税、营业成本等因素，出售的价格已远远低于国内，再加上打折、退税，如此“占便宜”的好事让人无法拒绝。尽管如此，中国消费者在付款时仍不忘考虑怎么搭配购买能得到最大的节约空间，而且不忘再次询问Anydiscount？经济收入的差距并不能让大部分中国人像发达国家的人那样像买一件普通商品一样去买中国人心中的“奢侈品”，谁挣的都是血汗钱，能省必须省，这也是中国传统的勤俭节约文化所决定的。所以在市区内的名牌旗舰店很少能看到中国人的身影，他们全聚在城外的购物广场各大品牌的工厂折扣店或者是机场码头的免税店了，甚至可能有人再考虑在折扣中把旅行费用“赚”回来。寻求利己利益最大化是人的本性，更是聪明的中国人必须要考量的因素。
中国人崇尚礼尚往来，也擅长礼尚往来。许多游客消费时手头还会揣着一份亲朋好友交代的长长“购物单”，有的人甚至出游一次过给别人带的礼物比给自己买的都多，费尽心思为亲朋好友着想，谁适合送衣服谁适合送裤子谁适合送手表谁适合送钱包。当亲手把礼物交给他们时，意味着送了一份人情或是还了一份人情，在亲朋中的印象大大提升，以后的相处关系也就更加和谐。实际上这也是一种投资，以高大上的令人两眼发亮的礼物去博取好感、赢得信任、巩固感情，基本上得到的回报也是值得的。谁不愿意与土豪做朋友，谁都愿意和别人提起“嗨，这是我朋友从国外带回来送给我的”。多有面子！受礼人心里美滋滋的，送礼人心里也就得到满足了。我们总是在意别人的看法，关切别人对自己的印象，所以不惜代价来美化自己。中国人在消费选择与决策过程中对他人看法和评价的关注与在意程度明显高于西方消费者，这是中国消费者文化心理特点决定的，受中国传统文化中重义、要面子文化与群体文化根深蒂固的影响。[3]
综上所述，中国出境游客的奢侈品消费中盲目还是大于理性的。我们国家经济的腾飞并没有完全带动我们精神素质品味的生华，从而盲目地追求所谓有钱人“应该”追求的东西。人们希望通过提升外表上的层次来富足内心的思想境界，希望通过身上衣物饰品的价格来体现自己的客观价值。而其实这样的方式也适合自己看待别人。当我们的追求品味达到我们真正热爱那些豪华奢侈品时，那些商品在我们眼中也不会再是“奢侈品”了，生活必需品而已。我们看待别人也不会用以外表来判断层次的眼光了，因为财富差距，品味不同，在高素质的人眼中已经是无所谓的事。当然这是一个漫长的过程，人民综合素质的提高不是短时间就能实现，但是，如何更加理性的消费是我们在生活中可以随时注意的。所以，表里如一，踏踏实实，求是求真，依然是我们在当今浮躁的社会中做人的准则。作为现代大学生我们，更应该去认真遵守，理性消费。
消费心理调查报告 篇六
一、超市布局
小超市
把生活用品放在最里面，其他用品摆在外侧在小超市购物时，人们大都沿着外侧走廊走。由于临近住所比较方便，在小超市人们大都是有计划的购买生活用品。因此，生活用品即使放在角落也不用担心卖不出去，那些打算购买生活用品的人也会自然地经过摆放其他物品的区域，如果在去收银台的途中拿了任何一件计划外的商品，就意味着中了卖家的招。笔者实地调查发现，金陵科技学院晓庄校区校门对面的小超市即是这样布局的，经亲身经历验证，这种布局很有效！
收银台附近总会有零食
所有超市的收银台附近总会有口香糖、奶片、巧克力等小零食，不论大小皆是如此。人们在等待结账时，总会顺手拿起一样，比如口香糖，价格虽不高，却已中了招。
相关食品放在一起
在超市中，诸如方便面和香肠这样的绝配食物一般都是放在一起的，其他还有鲜肉与火锅调料、面包和牛奶等等，类似的做法也有将这些产品打包销售，想必大家都有亲身经历，本来只是想买方便面，却“一不小心”把香肠、榨菜、卤鸡蛋等等相关产品都买了回来，更有甚者，去收银台时。又顺手拿了一瓶口香糖！
大型超市
无法直接上下楼一般的大型超市都有两层，我们以南京沃尔玛迈皋桥店为例，该超市第一层放置生活用品，第二层放食品。要想到达第二层，需先经过第一层，这无形中会对顾客多购买物品造成潜移默化的影响，许多本来是计划外的商品“一不小心”就被放入了购物车，人们对此是咬牙切齿又无可奈何。
显眼位置的玄机
人是好奇的，新奇的东西对人的刺激性最大，因而最易吸引人的注意，把适销商品、新产品适时地摆在显眼位置上，是大型超市和卖场的一般做法。例如，沃尔玛迈皋桥店几个月前在入口的显眼位置摆放的是圣诞树，而今变成了格式电扇。
商品相关
大型超市里常有“打折”的商品，表面上比原价更低廉，这导致人们做出购物决定时更容易冲动。更有甚者，人们支出了，却认为自己省了钱。例如，沃尔玛迈皋桥店的实例，某款标着“广告商品”的面包特价7。8元一斤，其实它原价就是7。8元，但是这无疑会勾起不知情的消费者的购买欲望。结果可想而知，本来无人问津坐等过期的小面包“焕发了新生”。
限购
有时超市会推出每人限购的商品，虽说这样做超市能得到的利润都相同，但这实际上是给人们提供一个“标准”来诱导人们消费更多。对此，美国爱荷华州的一家超市做过实验，是利用汤的限购。结果，限购4份汤时人们大都买了3份，而限购12份时人们普遍买了10份。这说明，限定每个人可购汤的数量越多，销量越大。这说明，人们无意识地以超市所提供的“标准”为中心，调整着自己的购物数量，殊不知，自己已经不知不觉中了招。
限定截止时间
当某件物品“打”了“折”作用仍不大，卖家一般会宣传说该商品距“打折”结束还有XX小时来体现该商品的紧俏性。有实验表明，这样一来，人们会因为商品的紧俏性而感到不安，以至高估商品的价值。这项实验是邀请人们品尝饼干后评估饼干价格。一部分人在没有任何条件下品尝10个饼干中的1个；另一部分人在品尝前先得到“本来有10个，现在剩下两个”的解释，而后品尝剩余两个饼干中的一个。实验结果表明，后者给的评价和估价都更高。
销售技巧
在超市商品销售过程中，还常会用到一种“非全部技术”，即将原本包含在基本结构的商品伪装成追加的“赠品”，以达到提高购买率的目的。有心理学家曾做过这样一个实验：在甲蛋糕店里卖的某款蛋糕加饼干价格为一百元；而乙蛋糕店中同样的蛋糕要价一百元，不过附送同款饼干。这样看来，两家蛋糕店的蛋糕和饼干价格是一样的。然而，实验结果表明，光顾甲蛋糕店的顾客中只有40%购买了蛋糕加饼干；而光顾乙蛋糕店的顾客中购买蛋糕并领取附送饼干的比例高达73%。究其原因，是因为“赠送”比“套装”更让人感到自己占了便宜。
二、有效规避
1、列清单
在去超市前，列出自己所需要的物品清单，并提醒自己，不需要的商品千万不要买！
2、做预算
根据自己的财政状况和所要购买的物品价格，带上大致足够的钱去超市。不要带多或刷卡消费，它们是隐患，会成为多消费的客观基础。
3、强大精神
在超市里，每次看到诱惑自己消费的商品时，注意了，它是超市的诸多策略之一，不要被这些策略打动，而应该认真考虑那些诱惑商品的必要性和价格，扪心自问，“我真的需要这件物品吗？”然后再做出购物决定。
