染雾药店自查自纠报告 篇一
自查自纠报告书
尊敬的业主：
您好！经过我们药店的全面自查自纠，我们对药店的管理、服务等方面存在的问题进行了深入剖析，并提出了相应的整改措施。特向您提交自查自纠报告，以增强我们药店的管理水平和服务质量。
自查自纠的主要内容如下：
一、管理方面存在的问题
1. 人员管理不规范：部分员工对工作流程不熟悉，责任心不强，工作效率低下。
2. 采购管理不严格：未严格按照要求进行药品采购，导致库存管理不合理，药品过期现象较为严重。
3. 安全管理不到位：药品储存和保管不符合相关规定，存在一定的安全隐患。
二、服务方面存在的问题
1. 服务态度不够亲切：部分员工对顾客的态度不够友好热情，导致顾客体验不佳。
2. 信息沟通不畅：顾客咨询时，员工对药品信息了解不全面，无法提供准确的解答。
3. 售后服务不完善：对于出现问题的药品，售后服务不及时，无法给予及时解决方案。
针对以上问题，我们制定了以下整改措施：
一、加强管理方面的整改
1. 完善员工培训计划，加强对员工工作流程的培训，提高员工的工作效率和责任心。
2. 加强药品采购管理，建立采购记录和库存管理制度，确保药品的质量和安全。
3. 加强药品储存和保管的管理，定期检查药品的保质期，加强对药品的安全控制。
二、提升服务质量
1. 加强员工的服务意识和服务技能培训，提高员工的服务态度和服务质量。
2. 建立完善的药品信息管理系统，确保员工对药品信息的了解准确全面。
3. 加强售后服务管控，建立有效的售后服务机制，及时解决顾客的问题和投诉。
我们将按照整改措施的要求，加强对药店的管理和服务质量的监督和检查，确保整改措施的有效实施。同时，我们也欢迎您对我们的药店提出宝贵意见和建议，以便我们进一步提升服务质量，为您提供更好的服务。
再次感谢您对我们药店的支持和信任！
药店自查自纠报告 篇二
自查自纠报告书
尊敬的业主：
您好！经过我们药店的全面自查自纠，我们对药店的管理、服务等方面存在的问题进行了深入剖析，并提出了相应的整改措施。特向您提交自查自纠报告，以增强我们药店的管理水平和服务质量。
自查自纠的主要内容如下：
一、管理方面存在的问题
1. 药品分类整理不规范：药品分类不明确，导致顾客找药困难，增加了顾客的等待时间。
2. 药品价格标示不清：部分药品价格标示不准确，给顾客带来困扰。
3. 采购管理流程不畅：采购流程不规范，导致药品供应不及时，影响了顾客的购买体验。
二、服务方面存在的问题
1. 员工服务意识不强：部分员工对顾客的服务意识不够强烈，导致服务质量不稳定。
2. 药品咨询不准确：部分员工对药品的功效、用法等信息了解不全面，给顾客提供了错误的咨询。
3. 售后服务不及时：对于出现问题的药品，售后服务反馈不及时，给顾客带来不便。
针对以上问题，我们制定了以下整改措施：
一、加强管理方面的整改
1. 对药品进行分类整理，建立明确的分类标准，提高顾客找药的效率。
2. 严格执行药品价格标示制度，确保价格的准确性和清晰度。
3. 改进采购管理流程，加强与供应商的沟通，确保药品供应的及时性和稳定性。
二、提升服务质量
1. 加强员工的服务意识培养，定期组织培训，提高员工的服务态度和服务水平。
2. 建立药品信息库，提供准确全面的药品信息，为顾客提供准确的咨询服务。
3. 加强售后服务管理，建立有效的售后服务机制，及时解决顾客的问题和投诉。
我们将按照整改措施的要求，加强对药店的管理和服务质量的监督和检查，确保整改措施的有效实施。同时，我们也欢迎您对我们的药店提出宝贵意见和建议，以便我们进一步提升服务质量，为您提供更好的服务。
再次感谢您对我们药店的支持和信任！
药店自查自纠报告 篇三
xxx食品药品监督管理局：
根据国家、省、州食品药品监管部门相关会议精神和有关文件精神，以及x食药监发「XXXX」X号文件精神，我店及时开展了自查自纠工作，现将情况汇报如下：
一、基本情况
我店于x年x月成立，为x药业有限公司连锁店，其性质为药品零售企业，在x年x月通过了GSP认证。现药店有企业负责人和质量负责人各一人。
二、自查自纠情况
1、药品购进都是从总公司（x药业有限公司）直接进货，没有从非法渠道购进药品行为；
2、严格按要求销售处方药、含特殊药品成分复方制剂，对药品销售进行登记，不存在产品销售去向不明的情况；
3、严格按要求健全购销资质档案，不存在超方式、超范围经营；
4、购销票据和记录真实，不存在购销票据与实物不符的情况。 总之，通过此次自查自纠工作，督促了我店的经营行为及购销等工作，企业质量安全第一责任人意识得到了加强，未出现任何违法行为。
特此报告！
xxx药店
20xx年xx月xx日
药店自查自纠报告 篇四
xx市食品药品监督管理局：
收到xx的通知本药店更加重视，根据国家食品药品管理法和GSP管理规定，认真进行自查自纠汇报如下：
1、我店于xx年xx月成立，为×药业有限公司连锁店，其性质为药品零售企业，在xx年xx月通过了GSP认证。现药店有企业负责人和质量负责人各一人。
2、加强领导组织涉药人员集中学习，领会文件精神，按照《中华人民共和国药品管理法》等相关法律，法规，守法经营。
3、在经营方式范围方面，没有超越范围经营，本店所有药品都在合理规定范围内，没有属国家严禁禁止销售的药品。统一从正规医药供货商（例如：xx销售有限责任公司等 ）进货，不从非法渠道购进药品，确保药品质量，不经营假、劣药品。
4、职员与培训，特定店员培训计划，对员工进行《药品管理法》《质量管理制度》《业务知识》等有关法律法规和规章制度培训，建立员工教育档案。
5、设施，设备的养护，陈列和储存，如湿温度计的调节，计量进行检查，空调的排风除湿，蚊蝇灯的清理。冷藏柜的养护。按日期做好养护记录。
6、药品的养护，进货验收和养护，根据验收和养护的专业培训。对药品的规格，剂型，生产厂家，批准文号，注册商标，有效期数量进行检查，标签说明说及相关文件检查，并做好记录，药品的分类摆放，如发现处方药与非处方药不标准，及时改正，药品养护和检查并做好记录。
7、药品销售与服务，药店以质量服务第一，销售人员健康检查合格持证上岗，营业时对客户热情，佩戴胸卡并有姓名和服务。介绍药品不要误导消费者，对消费者说明药品禁忌，注意事项。本店售出药品按有关规定售出药时，必须凭执业药师或职业药师助理开具有处方才出售处方药。
总之，通过本次自检，我们对工作的问题以检查为契机，认真整改努力工作，将严格按照县局指示精神领会文件的宗旨，让顾客满意，让每个人吃上安全有效放心的药，药店全体员工感谢市食品管理局的领导对工作的认真。
特此敬礼！
特此报告！
xx药店
xx年xx月xx日
药店自查自纠报告 篇五
我店药房××县连锁店，收到×食药监〔200×〕号文件后，高度重视，认真学习该文件，深刻领会文件精神，根据国家食品药品监督管理局《关于加强药品零售经营监管有关问题的通知》，我店根据×县食品药品监督管理局下发的《关于开展药品零售企业专项检查的通知》的精神，我药店结合通知，对照本药店的实际情况，进行了认真对照检查。本店遵照《药品经营质量管理规范》的规定，从各方面严格遵守，达到规定的要求，现将自查整改报告如下：
一、人员资质条件方面：因本店经营有处方药、甲类非处方药，质量负责人，本店的销售人员持有食品药品监督局颁发的《职业资格证书》，取得了上岗资格。
二、在经营方式、范围方面：没有超范围经营，本店所有品种都在合理规定范围内，没有销售属国家严令禁止销售的药品、器械，没有出租或转让柜台，以代销产品，非本店营业人员不得销售或宣传推销药品。
三、药品的分类管理方面：严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关条例，处方药和非处方药分柜销售，已明确规定医生处方销售的药品，一律凭处方销售，同时设立非处方药品专柜，贴有明显的区域标识。
四、药品广告及咨询服务方面：首先遵照执行《药品广告安全审查办法》等规定，不发布任何未经许可审批的各种药品广告，不销售因严重虚假宣传被食品药品监督部门采取强制措施暂停在辖区内销售的药品，在药品销售中正确介绍药品的性能、用途、禁忌及注意事项，没有夸大药品疗效，不以非药品以药品向顾客介绍和推荐。
五、药品购进渠道方面：原则上向所属的连锁公司配送，在货源不齐的情况下，向附近取得GSP认证的、有合法经营资格的企业采购，并索要供货企业的相关资质及合法票证备查，同时做好药品的购进验收记录。
在以后的经营工作中，本药店一定将更加严格要求，做好各项工作。
药店自查自纠报告 篇六
xx食品药品监督管理局：
根据国家、省、州食品药品监管部门相关会议精神和有关文件精神，以及xx号文件精神，我店及时开展了自查自纠工作，现将情况汇报如下：
一、基本情况。
我店于xx年xx月成立，为xx药业有限公司连锁店，其性质为药品零售企业，在xx年xx月通过了GSP认证。现药店有企业负责人和质量负责人各一人。
二、自查自纠情况。
1、药品购进都是从总公司（×药业有限公司）直接进货，没有从非法渠道购进药品行为；
2、严格按要求销售处方药、含特殊药品成分复方制剂，对药品销售进行登记，不存在产品销售去向不明的情况；
3、严格按要求健全购销资质档案，不存在超方式、超范围经营；
4、购销票据和记录真实，不存在购销票据与实物不符的情况。 总之，通过此次自查自纠工作，督促了我店的经营行为及购销等工作，企业质量安全第一责任人意识得到了加强，未出现任何违法行为。
xx药堂
