染雾大学生银行实习报告 篇一
尊敬的领导：
您好！我是某大学金融专业大三学生，今年暑假有幸能够进入贵行实习。在这段时间里，我深刻地感受到了银行工作的魅力，也积累了宝贵的实践经验。现将我的实习报告如下：
一、实习目标及工作内容
我在实习前明确了自己的目标，希望通过这次实习能够更深入地了解银行业务的运作方式，提高自己的专业素养和实践能力。我主要负责办公室文员工作，包括文件整理、数据分析、行政协助等等。在实习的过程中，我认真学习了银行业务流程，熟悉了办公软件的使用，并且逐渐掌握了一些文员工作的技巧。
二、实习心得体会
1. 专业知识的运用
通过实习，我更加深入地了解了银行的各项业务，如存款、贷款、外汇、理财等。在实际工作中，我遇到了许多复杂的问题和情况，但通过与同事的交流和请教，我能够灵活运用所学知识，解决问题。这让我深刻体会到理论知识在实践中的重要性。
2. 团队协作的重要性
在实习期间，我参与了不少团队合作的项目，例如办公室文件整理、行政协助等。通过与同事的合作，我学会了如何与人沟通、协调，以及如何在团队中扮演积极的角色。团队合作的经验不仅增强了我的沟通和协调能力，还提升了我的责任心和团队意识。
3. 工作细致认真的态度
在银行工作中，细致认真是非常重要的。我在实习期间时刻保持着高度的工作热情和耐心，细心地处理每一个文件，认真地分析每一份数据。这种细致认真的态度不仅提高了工作效率，也获得了同事们的认可和信任。
三、实习总结
通过这次实习，我不仅学到了很多专业知识，提高了自己的实践能力，还锻炼了自己的工作态度和团队合作能力。在未来的学习和工作中，我将继续努力，提升自己的素质，为银行业务的发展做出贡献。
谢谢领导和同事们的关心和帮助，祝贵行蒸蒸日上！
此致
敬礼
大学生银行实习报告 篇二
尊敬的领导：
您好！我于今年暑假有幸进入贵行实习，贵行给予了我很好的学习和工作机会。在实习期间，我主要负责柜面服务工作，现将我在实习期间的工作内容和实习心得报告如下：
一、实习目标及工作内容
我在实习开始前明确了自己的目标，希望能够通过这次实习更加深入地了解柜面工作的具体流程和技巧，提高自己的沟通能力和服务水平。在实习期间，我主要负责接待客户、办理存取款业务、办理理财业务等。通过与客户的交流和实际操作，我逐渐熟悉了柜面工作的各项流程和技巧。
二、实习心得体会
1. 沟通能力的重要性
在柜面服务工作中，良好的沟通能力是非常重要的。通过与客户的交流，我学会了如何主动倾听客户的需求，如何清晰地表达自己的观点，以及如何与客户建立良好的关系。这不仅提高了我与客户的沟通效果，还增强了我解决问题的能力。
2. 服务意识的培养
在实习期间，我时刻保持着高度的服务意识。无论是对待客户还是对待同事，我都以积极的态度和真诚的微笑进行服务。在处理客户问题时，我努力做到耐心细致，为客户提供优质的服务。这种服务意识的培养不仅提高了客户满意度，也增加了我与同事的合作默契。
3. 解决问题的能力
在实习期间，我遇到了许多问题和困难，例如客户的异议、系统故障等。通过与同事的交流和请教，我学会了如何快速定位问题，如何寻找解决方案，以及如何客观冷静地应对各种情况。这种解决问题的能力不仅提高了工作效率，也增强了我在工作中的自信心。
三、实习总结
通过这次实习，我不仅学到了很多专业知识和技巧，也增强了自己的沟通能力、服务意识和问题解决能力。在未来的学习和工作中，我将继续努力，提升自己的素质，为银行业务的发展做出贡献。
感谢领导和同事们的关心和指导，祝贵行事业蒸蒸日上！
此致
敬礼
大学生银行实习报告 篇三
XX年7月--9月，我和另两名同事分配到**支行实习。**支行是省行老牌培训基地，它近年来连年在**市*行系统的绩效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其拥有**卷烟厂、**公司等优质客户，更不可忽视的是**拥有一支凝聚力极强的营销团队，一个和谐的工作环境以及一直延续下来的紧凑的工作节奏和良好的学习氛围。
过去的两个月我先后在会计部和信贷部实习，在每一个部门都得到了领导的关怀和同事的帮助，这段宝贵的实习期是我从一名在校学生向合格的公司职员转变的关键阶段，现在我将这两个月来工作学习的情况做一下总结。
在非现金业务区的学习期间，通过看、问、思，我对会计部门核算的主要流程——记账、复核与出纳有了初步认识；另外我还有一段见习大堂经理的特殊经历，大堂经理是许多客户了解工行的第一窗口，我的主要工作是对客户办理的各项业务进行引导，及时处理客户的咨询和投诉，发放回单和对账单。
在客户至上理念的指导下，我的用心服务，得到了客户的一致好评。在与客户面对面交流的过程中，一方面锻炼了我的沟通能力和交际能力，另一方面也使我能第一时间倾听到客户对工行的意见和建议，有助于我们不断地改进工作、完善服务。
八月份我被调到信贷部学习个人和公司贷款，期间我们向各业务经理学习信贷知识与营销技巧，尝试着与个人及法人客户进行沟通，学习办理个人住房、消费等贷款，学习使用***系统对公司客户进行评级授信。由于我行优质客户**与国外多家企业保持着频繁的业务往来，这使我们有机会接触到一部分国际业务，主要是关于开立信用证的相关流程。
一个月来我学到的不仅仅是银行的相关业务，更学到了一种积极竞争、勇挑重任、兢兢业业的工作态度，所有这些成为了我人生中一笔重要财富。同事们在平时工作中、具体业务上给与我的巨大帮助让我难以忘怀，他们对银行业相关政策、具体业务知识的精通，与合作伙伴、具体客户关系维护的得心应手以及他们积极勤奋的工作态度都使我受益匪浅。
以上是我在**实习期间的工作汇报，工作中的点点滴滴也让我积蓄了一些对*行发展的意见和建议，下面我将从以下三个方面谈谈我的认识。
一、授权管理
在会计部实习的时候经常听见的一个词语就是“授权”，据我了解柜面员工在业务处理中，若交易超过一定额度就要求专人授权，这种权力制约其设立初衷是好的，但是随着社会经济的发展，大额交易越来越多，这种制约的弊端就逐渐显露出来。我经常可以看到柜员急呼授权却迟迟不见应答，顾客怨声载道，严重时甚至引发顾客和柜员的摩擦，这给我行公众形象带来了极大的负面影响，我们因此不但会丧失现有客户，更有可能损失很多潜在客户；
再者从柜员自身感受来看，常有同事抱怨工作时缺乏安全感，工作时有来自四面八方的摄像头盯着，这些摄像头安装初衷是防范未知风险，而在平常它却担负着监督员工工作的职能。例如在办理特殊业务时，若被摄像头前的监督者发现其没有按照规定动作划卡授权便要受到批评，而这些所谓的规定动作往往只是流于表面形式。
二、信贷管理
存贷款是银行最原始也是最重要的一块业务，必须有效利用存款，用活存款为银行创造最大效益，因而我认为信贷管理是改革的重中之重。首先，人员配置亟需调整，应大力充实客户经理队伍。以都办为例，整个信贷部，个贷客户经理有7人而公司客户经理只有3人，相比之下，个贷业务量却远远不及对公业务量。在这种情况下每个公司贷款客户经理往往要对口4-5个客户，客户经理常常分身乏术，直接导致服务质量降低，从长远来看更可能在无形中流失大批客户源，这对工行发展来说是一笔无法估量的损失；
其次，营销意识有待提高，应加大客户和市场拓展力度，不能仅仅依靠领导营销，而需要在全体客户经理中树立营销意识，可以不定期的邀请营销精英深入支行开展营销技巧培训，同时鼓励业务人员实施“走出去”战略。**是中部崛起的重要城市，近年来城市建设和经济发展的盛况有目共睹，在政府的各项优惠政策指引下，越来越多企业进驻**，这其中既包括诸如世界500强这样的大企业，更多的还有中小企业这支不容忽视的群体，潜在的优质客户数量自然不言而喻，*行应利用这个良好的外部经营环境，主动出击、抢先营销，源源不断的发展新客户，同时稳抓老客户， 大家齐心协力共创*行稳健发展的新阶段；
最后，风险管理常抓不懈。放款的最终目的是为了利润，过去沉重的历史包袱给我们敲响了警钟，好军队不打无准备之仗，因而必须严抓风险管理，尤其要将事后控制转移到事前预防。（法律上事后惩治犯罪不如转移到事前预防犯罪上来）但严抓风险决不意味着牺牲利润，可在原则性理念的指导下为客户最大限度的提供金融服务。“以产
三、企业文化
企业文化不是预设好的，它是经历一段时间的发展而形成的一种社会表象。它是硬、软件的组合。*行在近年逐步在倡导企业文化的建设，且在硬件方面投入了许多的力量，在全国同行中走在了前列。但在软件建设上感觉落后很多。例如企业文化中所必须体现的员工精神、员工认同感、员工归属感等等，可以说非常欠缺，这点尤其体现在基层员工身上。
究其所以，我认为这就好比上层建筑与经济基础的矛盾关系一样，现今的薪酬分配方式使基层员工抱怨诸多，工资上涨的幅度跟不上物价攀升的幅度。 而当前*行长提出的创建“务实、敬业、创新、服务”的企业文化精神能有效的消除员工的消极情绪，使员工产生一股强大的凝聚力，推动各项工作实现质的飞跃。
千里之行，始于足下，**是我工作的起点，在**的这段实习经历也为我今后的工作打下了坚实的基础。感谢省行领导给我们这个基层锻炼的机会，也感谢都办同事和领导对我们的栽培，在今后的工作中我将保持一如既往的热情，为*行的发展贡献自己的一份力量。
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