暑期中国交通银行营业部临柜业务实习报告【优质3篇】

暑期中国交通银行营业部临柜业务实习报告 篇一

标题：了解中国交通银行营业部临柜业务的实习经历

在暑假期间，我有幸参加了中国交通银行营业部的临柜业务实习。这次实习让我对银行的业务流程和服务理念有了更深入的了解，并且提升了我的沟通能力和团队合作能力。在这篇报告中，我将分享我在实习期间的经历和所学到的知识。

首先，我被分配到了临柜业务部门。在这个部门，我负责处理客户的存款、取款、汇款和查询等业务。通过与客户的交流，我了解到了客户的需求和关注点，并且学会了如何提供高效、准确和友好的服务。在处理业务过程中，我学会了如何使用银行系统进行操作，如何核对账户信息和交易金额，以及如何填写各类表格和凭证。这些实际操作经验不仅提升了我的实践能力，还增加了我对银行业务的了解。

其次，我还参与了一些团队活动，与同事们共同完成了一些任务。在这个过程中，我学会了如何与他人合作，如何分工合作，如何协调和沟通。团队活动也帮助我认识到了每个人在团队中的重要性，以及团队的力量和效率。通过与同事们的交流和合作，我不仅提升了自己的团队合作能力，还学会了如何处理和解决团队中的问题和冲突。

此外，在实习期间，我还参观了中国交通银行的其他部门，了解了不同部门的职责和工作内容。这让我对银行的整体运营有了更全面的了解，并且对未来可能的职业发展方向有了更清晰的认识。我还有幸参加了一些培训课程，学习了关于金融知识和业务技能的内容。这些培训课程提供了一个良好的学习平台，让我能够在实践中不断学习和提升自己。

通过这次实习，我不仅学到了临柜业务的知识和技能，还培养了自己的沟通能力、团队合作能力和问题解决能力。我深刻认识到了银行业务对于客户的重要性，以及良好的服务对于银行的发展至关重要。我也更加明白了银行业务的复杂性和细致性，以及对细节的重视和耐心的要求。

通过这次实习，我对自己的职业规划有了更明确的目标，并且对银行业务充满了兴趣和热情。我相信，在未来的学习和工作中，我会继续努力学习和提升自己，为银行的发展和客户的需求做出更大的贡献。

暑期中国交通银行营业部临柜业务实习报告 篇二

标题：临柜业务实习：提升沟通能力和服务意识的宝贵经历

在暑假期间，我有幸参加了中国交通银行营业部的临柜业务实习。这次实习让我深刻认识到了沟通能力和服务意识对于成功的临柜业务非常重要，并且提升了我的职业素养和自信心。在这篇报告中，我将分享我在实习期间的经历和所学到的知识。

首先，实习期间，我与客户进行了大量的沟通。通过与客户的交流，我学会了如何倾听客户的需求和问题，并且提供准确、有针对性的解决方案。我也学会了如何与客户建立良好的关系，以及如何处理和回应客户的投诉和疑虑。在这个过程中，我深刻认识到了沟通的重要性，以及有效沟通对于建立客户信任和满意度的影响。

其次，实习期间，我积极参与了一些提升服务意识的培训课程。这些课程帮助我了解了银行的服务理念和标准，并且教会了我如何提供优质的服务。我学到了如何主动关心客户的需求和问题，如何主动提供帮助和建议，以及如何处理和解决客户的困难和挑战。这些课程提供了一个良好的学习平台，让我能够在实践中不断提升自己的服务能力和服务意识。

此外，在实习期间，我还与同事们一起参与了一些团队活动。通过与同事们的合作和交流，我学会了如何在团队中协调和合作，如何分工合作，以及如何共同完成任务。这些团队活动不仅加强了我与同事们之间的关系，也提升了我的团队合作能力和组织协调能力。团队活动让我认识到了团队的力量和效率，以及每个人在团队中的重要性。

通过这次实习，我不仅学到了临柜业务的知识和技能，还培养了自己的沟通能力、服务意识和团队合作能力。我深刻认识到了沟通和服务对于银行业务的重要性，以及良好的服务对于银行的发展至关重要。我也更加明白了银行业务的复杂性和细致性，以及对细节的重视和耐心的要求。

通过这次实习，我对自己的职业规划有了更明确的目标，并且对临柜业务充满了兴趣和热情。我相信，在未来的学习和工作中，我会继续努力学习和提升自己，为银行的发展和客户的需求做出更大的贡献。

暑期中国交通银行营业部临柜业务实习报告 篇三

（一）总体情况　　

交通银行(bankofcommunications)始建于1910年（光绪三十四年），是中国第一家全国性的国有股份制商业银行，总行设在上海。XX年6月23日，交通银行在香港成功上市，成为首家在境外上市的内地商业银行。　　

交通银行拥有以“外汇宝”、“太平洋卡”、“基金超市”为代表的一批品牌产品。XX年，作为银行设立基金公司的三家试点行之一，交行发起设立了交银施罗德基金管理公司；推出了带有战略合作伙伴汇丰银行标识的“中国人的环球卡”――太平洋双币信用卡，这标志着交通银行将为海内外客户开展服务。　　

XX年上半年，交通银行实现税后利润46.05亿元。交行已经成为国内仅次于四大国有银行的第五大商业银行；按总资产排名，位列世界1000家大银行的73位。（二）实习所在支行情况　　

交通银行杭州萧山支行，位于萧山区文化路168号，地处萧山区中心商务区，毗邻中国银行、建设银行、萧山农村合作社等金融机构，是萧山区的金融中心地区。它以其优越的地理优势，优越的环境，丰富的金融产品，为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全,快捷的全方位优质金融服务。　　

二.实习过程　　

由于新装修好的萧山支行储蓄柜台与会计柜台都在一楼，实习期间我分别学习了储蓄与会计柜台的基本业务流程。实习过程主要包括以下几个阶段:　　

(一)了解实习单位基本情况和机构设置,人员配备等.　　

(二)实习第一周、第二周在储蓄柜台学习银行对私的基本业务流程.　　

(三)第三周在会计柜台实习．主要了解了电汇、银行承兑汇票、委托收付款等的会计相关操作．　　

(四)第四周在大堂经理处学习．我的主要工作是指导客户填写第三方存管协议，确保客户能够顺利签约.　　

（五）总结实习经过,并完成实习手册,实习报告.　　

三、具体实习工作　　

7.23到8.17期间，我有幸进入交行萧山支行实习．在这宝贵的1个月时间里我学到了好多东西，并结合自己的专业知识，弄懂了很多银行业内的理论知识和实际操作，获益匪浅。　　

（一）储蓄业务　　

实习第一周、第二周在储蓄柜台学习银行对私的基本业务操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务。虽然我没有实际上柜操作，但是我基本了解了柜员一天的业务流程，包括早上银行营业前的准备工作以及营业结束时的轧帐等等。还学习了最基本的点钞、捆钞、如何敲章换章，现金支票的检验等，忙的时候柜组长还会叫我做一些查询复核业务。　　

（二）会计业务　　

实习第三周我转到了营业部会计柜台，了解了对公客户在交行验资户、结算户、一般户的开户，信息更新，销户等会计流程；银行承兑汇票的查询查复，托收承付的操作流程；支付系统往来帐，查询查复等业务的处理。印象最深的是开一张银行汇票要经过三人之手。先记帐，第二人复核，然后再转交给第三人对银行汇票进行压数。　　

一点小建议：结算业务申请书的设计可以改进。　　

结算业务申请书上盖法人章和财务专用章的位置比较小，往往致使印鉴上的文字和印制在申请书上的文字重叠，加大电脑验证的难度，造成机器验章不通过，要采用验章机手工核对的方式，降低了工作效率。希望结算业务申请书的设计可以更加合理，更加人性化。　　

（三）跟大堂经理的学习　　

在实习的最后一周时间里，我主要是跟大堂经理学习，维持大堂的排队秩序、解答客户的咨询及第三方存管（由于办理第三方存管的客户太多，银行把签约席放在了大堂里）。　　

关于第三方存管协议：　　

证券公司客户交易结算资金第三方存管业务是指：根据新证券法的要求，证券公司负责投资者证券交易、股份管理以及根据交易所和登记结算公司的交易结算数据清算投资者的资金和证券；存管银行负责证券公司客户交易结算资金汇总账户（以下简称资金总账户）与投资者银行账户的资金划转和账户管理，负责证券公司和登记结算公司之间的资金交收划转，负责为证券公司划拨佣金和代证券公司为投资者支付利息，通过为每个办理存管业务的投资者开立一个“管理账户”（虚账户），登记其证券交易保证金的进出和余额，并对证券公司客户交易结算资金进行总分平衡校验，实现对客户保证金的监督。　　

＂银证转账＂是把客户的保证金以证券公司的名义存在银行，而＂第三方存管＂是把客户的保证金以客户的名义存在银行，能够有效杜绝证券公司私自挪用客户资金.中国证监会要求，所有客户必须在今年12月31日前进行第三方存管，否则证券公司会依据相关法律法规对未进行第三方存管的客户进行必要的业务限制。所以目前每天来银行办理的客户是络绎不绝。客户需要填写证券交易结算资金存管业务申请表、协议书等资料，向银行申请开办第三方存管业务。　　

我的主要工作是指导客户填写各种表格，确保客户能够顺利签约.被一大堆人围着问这个怎么填，那个怎么填，我第一次觉得大堂经理也不是那么好当的。在大堂工作要特别注重礼仪，成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。在大堂你要维护大堂秩序，解答客户问题，还有营业中的分流客户，不论多忙，你必须维持良好的形象，礼貌的对待一切。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。　　

四、实习收获与体会　　

第一天去实习，心里不可避免的有些紧张：不知道怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么呢等等！　　

踏进储蓄柜台，只见几个陌生的脸孔，我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“早安”，那是我心底真诚的问候。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习。之后每天上班前的早饭时间是最温馨的时候。大家会一起躲在后台一起吃早餐，讨论身边发生的每一件新鲜事。　　

这次实习过程中我还获得了很多其他的经验。这些经验使我感觉到了自己在知识、技能、与人沟通交流等方面的进步和成长。　　

首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心.在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要

其次,实际工作与在校的学习有着巨大的不同，实习可以让人深深体会到长辈们所说的从工作中再拾起书本的困难性。每天早晨大早就要出门赶车，傍晚回家后深感疲惫，难有精力能再静下心来读书治学。这样想来，那些能够一边工作一边学习考学的人想必有非常过人的决心和毅力，这让我更加珍惜在学校的时光。　　

还有要虚心学习，主动出击。当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在实习的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮同事做一些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向同事请教问题，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和同事走的更近，在实习当中，同事就会更愿意更多的指导我。获得更大的收获。　　

五、谢辞　　

感谢交通银行萧山支行能给予我这样一个宝贵的实习机会，能让我到平时接触甚少的金融企业内部增长见识开拓眼界。当然也要感谢我那些可爱可敬的同事们，是他们毫不保留的当我师傅，把业务知识教给我．