移动电信公司任值班经理述职报告(精选3篇)

移动电信公司任值班经理述职报告 篇一

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是移动电信公司的值班经理，今天我非常荣幸能够向大家作述职报告。

首先，我想回顾一下过去一年的工作。在过去的一年中，我带领团队共完成了大量的工作任务，取得了一系列的成绩。在保障公司通信运营的方面，我们每天24小时全天候值班，确保网络稳定运行，为广大用户提供良好的通信服务。同时，我们也积极参与了公司的各项重要项目，在项目实施过程中充分发挥了值班经理的作用，为项目的顺利进行提供了有力的支持。

其次，我想强调一下我们团队在应对突发事件方面的能力。过去一年中，我们遇到了一些突发事件，例如网络故障、系统崩溃等，但是我们团队迅速反应，及时解决了这些问题，最大程度地减少了对用户的影响。我们建立了紧密的协作机制，保持了高效的沟通，确保了问题的及时处理。同时，我们也加强了团队的应急处理能力，在这些突发事件中积累了宝贵的经验，为今后的工作做好了准备。

此外，我还要提到我们团队在用户服务方面的努力。我们积极参与了客户服务的工作，提供了专业的技术支持和解决方案。我们不仅解答用户的问题，还积极主动地向他们推荐新产品和服务，提高了用户的满意度和忠诚度。我们团队始终坚持以用户为中心，注重用户体验，不断改进服务质量，努力提升公司形象。

最后，我想对未来的工作提出一些建议。首先，我们应继续加强团队的技术能力培养，紧跟技术发展的步伐，不断提高自身的专业素养。其次，我们要加强与其他部门的合作，形成良好的工作协同机制，提高工作效率。同时，我们也要关注用户的需求变化，及时调整工作重心，提供更加贴近用户需求的产品和服务。

感谢领导和各位同事对我工作的支持和帮助。我会继续努力，不断提升自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢大家！

移动电信公司任值班经理述职报告 篇二

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是移动电信公司的值班经理，今天我非常荣幸能够向大家作述职报告。

在过去的一年中，我和我的团队共同努力，取得了一系列的成绩。首先，我们在保障公司通信运营方面做出了重要贡献。作为值班经理，我们每天24小时全天候值班，确保网络稳定运行，为广大用户提供良好的通信服务。我们及时响应用户的问题和需求，提供专业的技术支持，为用户解决各类通信问题。同时，我们也积极参与了公司的各项重要项目，为项目的顺利进行提供了有力的支持。

其次，我想强调一下我们团队在应对突发事件方面的能力。过去一年中，我们遇到了一些突发事件，例如网络故障、系统崩溃等，但是我们团队迅速反应，及时解决了这些问题，最大程度地减少了对用户的影响。我们建立了紧密的协作机制，保持了高效的沟通，确保了问题的及时处理。同时，我们也加强了团队的应急处理能力，在这些突发事件中积累了宝贵的经验，为今后的工作做好了准备。

此外，我还要提到我们团队在用户服务方面的努力。我们积极参与了客户服务的工作，提供了专业的技术支持和解决方案。我们不仅解答用户的问题，还积极主动地向他们推荐新产品和服务，提高了用户的满意度和忠诚度。我们团队坚持以用户为中心，注重用户体验，不断改进服务质量，努力提升公司形象。

最后，我想对未来的工作提出一些建议。首先，我们应继续加强团队的技术能力培养，紧跟技术发展的步伐，不断提高自身的专业素养。其次，我们要加强与其他部门的合作，形成良好的工作协同机制，提高工作效率。同时，我们也要关注用户的需求变化，及时调整工作重心，提供更加贴近用户需求的产品和服务。

感谢领导和各位同事对我工作的支持和帮助。我会继续努力，不断提升自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢大家！

移动电信公司任值班经理述职报告 篇三

尊敬的各位领导、同事：

早上好，很高兴站在这里，将我这一年来的工作情况与大家进行分享，希望能得到各位的认可和建议！时光穿梭于我们每天辛勤的工作中，年复一年，日复一日，如同太阳升于东方，而落于西，有着它恒久不变的轨迹。亦如同，我们服务支撑班每一个个体，面对着不同的客户群体，而永远都是面带美丽的微笑。

今年，我主要的工作，是担任值班经理，支撑所有关于增值业务部的对外沟通。比起以往，责任又加重了一份。874x99 这个电话，如同我的代言，每日从它身上，无论打出还是打入，都记录着我的一点一滴的故事。

记得有一次，桥口区局的王经理，给我们增值业务部打

电话，从电话那头传来的是他十分急促的声音：您好，您好，是增值业务部吗？ 不好意思，打扰了，我现在有件急事，实在是没有办法处理了，麻烦你们那边能不能帮个忙。“您，慢慢说，我一定尽全力帮你。”听到他的求助，我迅速给予他回应。王经理又说：“我这里有个大客户，要开商务短信子账户，但是这方面我业务不熟，你们那边能不能给用户直接进行指导，他是我们vip 客户，领导十分重视，所以。。。。。。。”语气中，透漏着一丝无奈。我并没有多想，连声回答到：原则上， 2x9 这个电话是对内的，一般不会给用户直接联系，但是我们增值业务部的主要工作是支撑好各位客户经理前端的业务发展这是大原则，我这边能够做的尽量帮你们做好，你把用户的手机号码告诉我，然后我给你邮箱发一份商务短信的操作手册，你可以学习一下，实在不懂，可以直接问我，方便你以后的工作。我是增值业务部的何磊。说完，王经理连忙感谢地说：太感谢你了，听到你这么说，真正明白我们前端的难处了，谢谢你，小伙子，即使今天我失去这个客户，我也十分感谢你们增值！像这样的故事，每天都发生在我们的工作中。无论是客户经理还是用户，我十分喜欢听到他们说“感谢增值业务部”这样的言语，因为我想听到的不仅是我个人的赞誉，而更应该是我们增值业务部所有的同事共同努力的认可。我们是一个团队，我们是一个共同奋斗的集体。

是的，我们是一个团队，我们是一个共同奋斗的集体。这是服务支撑中心章主任经常教导我们说的话。只有真正经历过这份工作的人，才知道它使命的重大。彩铃平台是一个让我们服务支撑班头疼的棱角。几乎每个星期都会出现几次故障，我还记得，年初的时候，由于集团公司升级，导致省公司平台瘫痪，一时间所有的商务彩铃都无法听到了。那一天，固网岗口，有着数不清的投诉工单，听着已经麻木的抱怨声，当然还有我内心的着急之情，溢于言表。按照我过往的经验，对于此突发情况，我已经上报了服务支撑中心，将情况进行说明，然后给10x0 台班长打电话，请求进行拦截，压低投诉量，避免被考核的可能，又赶紧打电话给省平台彩铃中心，询问他们处理情况，何时能够恢复。终于功夫不负有心人， 4 个多小时的等待后，彩铃平台终于恢复了正常，而我心里也松了一口气。这只是无数突发情况的冰山一角，而每一次的应急响应，都是对于我个人和我们这个团队应急能力的考验，只有真正有一颗“服务到家”的心，才能够把这样的工作做好。

2011年，对于我来说是奋斗的一年，我珍惜着，每一天工作和学习的机会，也珍惜着属于我自己的杜拉拉升职记—— I want to be the second story of Dulala.

最后用奥斯特洛夫斯基的名言，来总结我一年来的故事：人生最宝贵的东西是生命。生命属于人只有一次。一个人的生命是应当这样度过的：当他回首往事的时候，他不会因为虚度年华而悔恨，也不会因为碌碌无为而羞耻。