染雾客户经理严以修身个人年终述职报告 篇一
尊敬的领导、同事们：
大家好！我是公司客户经理严以修身，非常荣幸能够在这里向大家汇报我的个人年终述职情况。在过去的一年里，我在工作中认真负责、努力进取，取得了一定的成绩。在这里，我将总结过去一年的工作，并提出接下来的发展计划，希望能够得到大家的指导和支持。
一、工作总结
在过去一年中，我主要负责公司的客户管理工作。通过积极开展市场调研和拓展，我成功地吸引了一批新客户，并与他们建立了良好的合作关系。同时，我也与现有客户保持了密切的联系，及时了解他们的需求并提供优质的服务。通过我的努力，公司的客户满意度得到了显著提高，客户转化率也有了明显的增长。
在工作中，我始终坚持以诚信为本，保持了良好的职业操守。我尊重客户的隐私和权益，注重保护客户的利益，并且严格遵守公司的相关规章制度。同时，我也积极主动地学习相关的知识和技能，不断提升自己的专业能力。通过参加培训和学习，我取得了相关证书，并将所学的知识应用到实际工作中，提升了自己的综合素质。
二、存在的问题
在工作中，我也发现了一些存在的问题。首先，由于客户需求的多样性和变化性，我需要更加灵活地调整工作策略，以更好地满足客户的需求。其次，我需要加强团队合作意识，与团队成员共同努力，共同完成工作任务。此外，我还需要进一步提升自己的沟通和协调能力，以更好地与客户和团队成员进行沟通和合作。
三、发展计划
为了进一步提升自己的工作能力和综合素质，我制定了以下发展计划：
1. 加强学习：我将继续参加相关培训和学习，不断提升自己的专业能力和知识水平。我将学习市场营销、客户管理等方面的知识，以更好地应对变化的市场需求。
2. 提升沟通能力：我将积极参与团队讨论和交流，提高自己的沟通和协调能力。我将学习有效的沟通技巧，与客户和团队成员建立良好的沟通关系，以更好地完成工作任务。
3. 加强团队合作：我将主动与团队成员合作，共同努力，共同完成工作任务。我将积极参与团队活动，增强团队合作意识，提高团队的整体效能。
4. 持续改进：我将定期总结工作经验，发现问题并及时改进。我将不断反思自己的工作方法和思维方式，不断提高工作效率和质量。
总之，过去一年是我工作中的一次宝贵经历。在即将到来的新一年中，我将继续努力，不断提升自己的工作能力和综合素质，为公司的发展做出更大的贡献。最后，再次感谢领导和同事们对我的支持和指导，希望大家能够继续给予我宝贵的意见和建议，谢谢！
客户经理严以修身个人年终述职报告 篇二
尊敬的领导、同事们：
大家好！我是客户经理严以修身，非常荣幸能够在这里向大家汇报我的个人年终述职情况。在过去的一年里，我在工作中认真负责、努力进取，取得了一定的成绩。在这里，我将总结过去一年的工作，并提出接下来的发展计划，希望能够得到大家的指导和支持。
一、工作总结
在过去一年中，我主要负责公司的客户管理工作。通过积极开展市场调研和拓展，我成功地吸引了一批新客户，并与他们建立了良好的合作关系。在与客户的沟通和合作中，我注重倾听客户的需求，提供个性化的解决方案，并及时跟进和反馈。通过我的努力，公司的客户满意度得到了显著提高，客户转化率也有了明显的增长。
在工作中，我注重个人修养和职业操守。我始终以诚信为本，尊重客户的隐私和权益，注重保护客户的利益，并且严格遵守公司的规章制度。同时，我也积极参加培训和学习，不断提升自己的专业能力和知识水平。通过学习和实践，我不断优化自己的工作方法和思维方式，提高了工作效率和质量。
二、存在的问题
在工作中，我也发现了一些存在的问题。首先，由于客户需求的多样性和变化性，我需要更加灵活地调整工作策略，以更好地满足客户的需求。其次，我需要提高自己的沟通和协调能力，与客户和团队成员建立良好的沟通关系，共同努力，共同完成工作任务。此外，我还需要加强团队合作意识，与团队成员共同成长，共同进步。
三、发展计划
为了进一步提升自己的工作能力和综合素质，我制定了以下发展计划：
1. 拓展市场：我将继续加强市场调研和拓展，寻找更多的潜在客户。我将学习市场营销和销售技巧，提高自己的销售能力，为公司带来更多的业务机会。
2. 加强沟通能力：我将学习有效的沟通技巧，提高自己的口头和书面表达能力。我将与客户和团队成员建立良好的沟通关系，及时了解他们的需求，并提供个性化的解决方案。
3. 提升团队合作意识：我将积极参与团队活动，增强团队合作意识。我将与团队成员共同努力，共同完成工作任务，为公司的发展做出更大的贡献。
4. 持续学习：我将不断学习和提升自己的专业能力和知识水平。我将关注行业动态，学习新的技术和知识，为公司创造更大的价值。
总之，过去一年是我工作中的一次宝贵经历。在即将到来的新一年中，我将继续努力，提升自己的工作能力和综合素质，为公司的发展做出更大的贡献。最后，再次感谢领导和同事们对我的支持和指导，希望大家能够继续给予我宝贵的意见和建议，谢谢！
客户经理严以修身个人年终述职报告 篇三
一元复始，万象更新。年末岁初之时，也是整个酒和烟草行业满载而归之际。今天我怀着无比愉悦的心情和良好的状态，向局党组织汇报一下这一年来的学习和工作的各项情况。
我在烟草公司已经有十年的工作经验了，虽谈不上公司元老级员工，却也轮得上资深了。在烟草公司工作的这十年里，我无时无刻都怀着一颗感恩的心，本着客户利益至上、消费者利益至上的的工作准则，真诚的用我满腔的热诚认真的投入到每一项工作当中。一年的时间就在弹指一挥间，回首这一年的工作历程，有拼搏、有奋斗;有欢笑、有泪水;有收获、有感激。现将我这一年来的工作总结如下：
一、加强理论学习，紧跟时代步伐。
知识使人进步。我深知，在市场经济的大环境下，要驾驭市场，首先得有强大的理论知识做后盾。一年来，我
二、钻研专业知识，提升专业素养。
做好本职工作的同时，我认真学习《市场营销》、《服务营销》、《品牌营销》等专业知识，参加行业内卷烟营销师资格鉴定考试，并取得了高级营销师资格。
三、加强客户联系，建立良好互动关系。
身为一名客户经理，每天都要和不同的客户打交道，并尽力让客户对自己的工作满意，如何做好营销工作、与客户展开良好合作是实现营销目的至关重要的前提。当前实行按照客户订单组织货源的运营模式，要求我必须提高对行业政策的把握、对整体销售形势的认识，增强与客户联系，提升客户满意度，以形成营销环节的良性循环。客户现在不仅仅是要求知道订购哪些品牌的卷烟能够获得最大化的收益，更希望能够参与到行业整体的营销规划中，实现一体化发展，这就需要我们不断地学习行业政策并及时与客户进行沟通交流，听取客户建议，参考客户实际情况，帮助制定合理完善的营销策略，真正使客户与公司凝聚在一起，调动客户的积极性。为此我在工作中特别注重以下几点：
1、与客户换位思考，引导客户从烟草行业整体的营销角度看问题，一致立场，而我则尽量从客户的销售角度出发，消除双方沟通障碍，建立良好工作友谊，使卷烟营销工作得以顺利开展。
2、深入了解客户实际经营情况，根据周边消费群体、客流量等因素，结合客户经营能力，对客户的合理库存量、卷烟订购类别等做出合理建议，真诚帮助客户，赢得客户的信任和支持。
3、想顾客之所想，急顾客之所急。任何时候，只要零售客户在卷烟销售过程中遇到任何问题向我求助，我都会在第一时间帮其解决。有些零售户对新商盟网上订货操作不是很熟练的，我会亲自上门指导操作，和客户建立了亦商亦友的良好互动关系。
四、分析片区实况，提升网上订货及电子结算率。
网上订货和电子结算作为营销工作的重中之重，省局领导十分重视，我也深感肩上的责任重大。为了提升卷烟零售户参与网上订货的积极性和电子结算的成交率，每月初，我都会在第一时间将销售任务细化分解到每周、每天，并精心做好拜访安排。周二拜访官路片，周三拜访排湖片，周四拜访通海口街道片，周五拜访潘坝片。一年来，我严格按照计划，细致的做好每个客户的拜访工作，对每周客户的订单做出详细的质量分析，拟定重点拜访名单，并根据实际情况做出订单指导，很大程度的提升了网上订货率及电子结算率。截止到11月底，通海口片区的网上订货率为 %，电子结算率为 %。下阶段我将继续以这两项工作为重点，努力提高网上订货和电子结算比例，力求实现分管辖区网上订货和电子结算工作规范化、标准化、常态化的目标。
五、绝对服从指挥，形成团队工作合力。
作为一名客户经理，端正态度，认真履行本职工作，积极配合领导指示，提高执行力，是我在工作中一直坚持的方向和原则。在工作中我时刻提醒自己，敬业乐业才是工作的正确态度，无论什么样的工作，都要积极去做，全力完成上级领导安排的工作任务，切实提升执行力。在工作期间，我力求精益求精，对工作认真负责，在做好客户经理本职工作的基础上，积极配合我部领导，参与本地卷烟营销方案的制定和基础管理工作，团结一致，努力进取，获得了领导和同事的一致好评。
六、身体力行，积极开展新品牌培育工作。
红金龙晓楼系列和禧系列是省公司结合我省吸烟者的喜好、吸食习惯等因素新开发出来的一种品牌，属于质优价低的新产品，它不仅丰富了红金龙品牌市场的种类，同时做好它们的品牌培育工作对培育532、461知名品牌也起到了积极的促进作用。这几个月来，在每次的走访过程中，我都会带上晓楼品牌和禧品牌的宣传单，积极主动地向零售客户和消费者宣传推介，力求让零售客户和消费者更好的了解、接受并购买新品牌。
七、专销互动，创下历年卷烟销售新高。
